Magasin.tel
Accueil Magasin de materiaux de construction Nouvelle-Aquitaine Creuse La Souterraine Bricomarché La Souterraine
MAGASIN DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION

Bricomarché La Souterraine

Magasin de materiaux de construction · La Souterraine (23)

3,9 830 avis Google Fermé
Bricomarché La Souterraine — Magasin de materiaux de construction

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web Demander un devis

À propos de Bricomarché La Souterraine

Chaînes proposant une gamme de produits de construction, de bricolage, de décoration et de jardinerie.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi Fermé
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (830)

Avis Google
3,9
830 avis
5★353
4★239
3★120
2★49
1★69
T
Theo Leo Google

Au vu des commentaires je ne me sens pas seul à avoir cet avis sur ce "commerce", ils ont le monopole et ça outrepasse de la marge là et "vendeurs" blasés. Je ne suis pas responsable de vos conditions de travail. Cordialement...

Réponse du professionnel : Bonjour Jordan, Nous regrettons votre ressenti mais sommes surpris par ce message, qui ne précise aucun fait ni aucune expérience vécue dans notre magasin. Par ailleurs, parler de « monopole » nous semble inexact : chacun est libre de comparer nos prix et nos services avec les nombreuses enseignes présentes dans la région. Avec une note de satisfaction client certifiée supérieure à 4,5/5, nous constatons surtout que la grande majorité de nos clients apprécient l'accueil, le conseil et les prix proposés. Bien cordialement, L'équipe Bricomarché La Souterraine
Y
Yannick Della Longa Google

Pour un magasin de bricolage, il y a à peu près tout ce qu’il faut. Pour la décoration, le choix est insuffisant, mais bon il y a du choix classique. Pour le prix, faute de concurrence réelle et si vous compter le carburant pour aller voir ailleurs, cela reste valable. Les vendeurs et le personnel est vraiment extrêmement gentil et serviable à l’exception d’une personne.

Réponse du professionnel : Bonjour Yannick, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir souligné la gentillesse et la disponibilité de notre équipe. C'est un retour qui nous fait particulièrement plaisir, car l'accueil et le service apportés à nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le rayon décoration. Vos observations nous aident à identifier les axes d'amélioration afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous sommes toutefois désolés qu'une expérience ait été moins satisfaisante avec l'un de nos collaborateurs. Cette situation ne reflète pas les valeurs de service que nous souhaitons offrir au quotidien. N'hésitez pas à nous en dire davantage lors de votre prochaine visite ou à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin. L'équipe Bricomarché La Souterraine
M
Mme Lvl (“Ninie 59”) Google

A l'entrée les barrières ne s'ouvrent pas pour les handicapés, c un minimum pour leur bienvenue. Ce n'est pas obligatoire mais c'est de la bienveillance. Je suis entrée en poussant ma gd mére de 95 ans. Je pense que c'est un minimum. Prenez leur place en fauteuil roulant. Les handicapés ne vont jamais se plaindre, heureusement que des personnes bienveillantes parlent pour eux. Beaucoup de palettes à ranger comparer à celui de la châtre. Votre réponse reflète votre personnalité..

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ninie 59, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de préciser votre ressenti. Soyez assurée que l'accueil des personnes à mobilité réduite est un sujet que nous prenons très au sérieux. Notre établissement est conforme aux normes d'accessibilité applicables et les équipements en place ont été validés dans ce cadre. Pour autant, nous entendons parfaitement votre remarque concernant le confort d'accès lorsque l'on accompagne une personne âgée ou en fauteuil roulant. Votre expérience nous rappelle que, au-delà du respect des normes, la perception du parcours client est également importante. Nous accueillons régulièrement de nombreux clients à mobilité réduite et n'avions jusqu'à présent jamais reçu de signalement concernant ces barrières. Cela ne signifie pas que votre remarque n'est pas légitime, et nous la prenons en considération avec attention. Concernant les palettes évoquées, nous nous efforçons de limiter leur présence au strict nécessaire lors des opérations de mise en rayon afin de garantir les meilleures conditions de circulation possibles pour l'ensemble de notre clientèle. Nous vous remercions pour votre retour, qui participe à notre réflexion sur les améliorations que nous pouvons apporter à l'accueil et au confort de tous nos visiteurs. Cordialement, L'équipe Bricomarché La Souterraine
T
Thierry Liger Google

Une perte de temps, c'est inacceptable J'ai pris la précaution de téléphoner deux fois au magasin pour valider qu'ils proposaient bien du verre et du miroir à la coupe en épaisseur 3 mm. À chaque fois, on m'a confirmé que c'était bon. Résultat des courses : je me déplace pour rien, et une fois sur place, on m'annonce benoîtement qu'ils ne font pas le 3 mm, mais uniquement le 4 mm. Résultat : de la route gaspillée pour rien et mon chantier complètement bloqué. Un manque de professionnalisme et de fiabilité total au téléphone. C'est tout bonnement inadmissible. À fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Liger, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement et je suis sincèrement désolée pour le désagrément occasionné par votre déplacement. Je comprends parfaitement votre frustration, d'autant plus que vous aviez pris la précaution de nous contacter à deux reprises avant de vous déplacer. Je souhaite toutefois vous apporter une précision concernant notre offre : notre magasin propose habituellement du verre et du miroir à la coupe en épaisseurs 3 mm et 4 mm. Néanmoins, en raison de la fermeture estivale de nos fournisseurs, notre stock de 3 mm était momentanément épuisé au moment de votre visite. Il semble qu'une incompréhension ait pu se produire lors de nos échanges téléphoniques. Nos collaborateurs ont vraisemblablement répondu sur la base des références habituellement disponibles dans notre gamme, sans que la disponibilité immédiate du produit ne soit clairement évoquée. Quoi qu'il en soit, nous comprenons que l'information reçue vous a conduit à effectuer un déplacement qui n'a pas répondu à votre attente, et nous le regrettons sincèrement. Votre retour est précieux car il nous permet de rappeler à nos équipes l'importance de préciser systématiquement la disponibilité réelle des produits lorsqu'un client se renseigne par téléphone. Je vous présente à nouveau nos excuses pour cette situation et reste à votre disposition si vous souhaitez que nous vous informions dès le réapprovisionnement du verre en 3 mm. Cordialement,
L
Laurent C. Google

Merci à toute l'équipe pour l'accueil et les conseils !

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous vous remercions chaleureusement pour votre gentil message. Toute l'équipe est ravie d'avoir pu vous accueillir et vous conseiller. Bien à vous,
M
Martine PICAUD Google

Nous venons régulièrement chercher de petites fournitures pour nos travaux, le Personnel et disponible et à l’écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que notre équipe soit à l'écoute et disponible pour vous accompagner dans vos projets. Cordialement,
T
Theoo Chéron Google

1 étoile car on ne peut pas mettre plus bas ! La ptite dame qui travail en pépinière ne vaut rien ! Elle ce permet même de nous dire qu’on est pas à la maison dans sont rayon ! La raison est d’avoir mélanger des couleurs de fleurs dans les barquettes .. chose que je peut comprendre mais avec des mots respectueux. Client habitué nous ne mettrons plus un pied la bas.

L
Lylie Lyl Google

Habituée des lieux, le service client n'a semble t-il jamais été une priorité dans ce magasin. Ils ont de la chance de ne pas avoir de concurrence directe. Depuis qq semaines, toute l'équipe a changé ! Que se passe t-il dans ce magasin ? On sent d'ailleurs que cette nouvelle équipe n'est pas très bien formée... Bref ! Monsieur le gérant, un peu plus de professionnalisme, de bienveillance et de service client serait super ! On en oublierait que vous êtes plus cher qu'ailleurs...

Réponse du professionnel : Bonjour Lylie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que votre expérience récente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que vos remarques concernant le service client, notre personnel et nos prix ne reflètent pas la réalité et encore moins notre politique commerciale. Notre personnel d'accueil est à votre écoute en permanence pour votre plus grand confort, mais apparemment, vous préférez les messages virtuels puisque nous n'avons pas eu la chance de communiquer constructivement avec vous dans nos magasins. Notre personnel, présent pour certain depuis l'ouverture il y a 30 ans, s'étonne de tels propos. D'ailleurs vos propos diffamatoires seront signalés. Nous restons toutefois à votre disposition pour toute discussion constructive si vous le souhaitez. Cordialement,
V
Virginie Dardant Google

Merci à Yoann pour ses conseils et son aide au montage du Karcher que je viens d'acheter. Patient et indulgent avec mon "incompétence", il m'a apporté une aide efficace. Merci Virginie

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'aide apportée par Yoann lors du montage de votre Karcher. Nous sommes ravis qu'il ait pu vous assister avec patience et efficacité. Cordialement,
M
Michel Mazeirat Google

je cherchais une roue de brouette caoutchoute PLEINE. Je n'ai trouvé que gonflable, ce qui ne me satisfaisait pas. J'ai pris quand même, avec regret, pour ne pas faire de km.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mazeirat, Nous vous remercions pour votre retour. Nous disposons effectivement de plusieurs modèles de roues pleines dans nos deux magasins, et nous sommes surpris que vous n'ayez pas pu les trouver lors de votre visite. N'hésitez pas à nous contacter ou à demander conseil à nos équipes lors de votre prochaine venue. Cordialement,
c
christine333401 Google

J'aime bien les produits proposés. Pas toujours très bon marché mais on peut trouver des petits trucs de déco sympas. Le personnel est agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos produits et notre équipe. Nous sommes ravis que vous appréciez nos articles de décoration et la qualité de notre service. Cordialement,
J
Jeremy Bodin Google

J'adore le magasin brico marché top du top les gens son très a les coûte je valide ✅🤝

Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre magasin. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement,
S
Scal Google

Magasin bien fourni en tous les articles. Personnel’sympa et disponible

Réponse du professionnel : Bonjour Scal, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant notre magasin et notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et la sympathie de notre personnel ainsi que la variété des articles proposés. N'hésitez pas à nous dire ce qui pourrait encore être amélioré pour mériter les 5 étoiles de votre part. Cordialement,
L
Lea Google

Une très bonne expérience au Bricomarché ! Merci pour votre accueil, vos conseils et votre efficacité dans la préparation de mon poêle pour la livraison. Un merci tout particulier à Cédric pour sa gentillesse et sa disponibilité. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience chez Bricomarché ait été à la hauteur de vos attentes, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Cédric. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
P
Pascal Ladame Google

Personel peu aimable incompétent incapable de vous renseigner Prix très chère Dorénavant j irais ailleurs domage

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ladame, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et les informations fournies. Pouvez-vous nous en dire un peu plus car nous restons quand même surpris de cette remarque, l'équipe ayant à coeur de recevoir au mieux ses clients. Avant de lancer des accusations comme celles-ci derrière votre écran, avez-vous pris le temps d'échanger avec notre personnel d'accueil pour expliquer votre désaccord ? Très souvent, la communication de vive voix règle tous les problèmes ! Nous prenons vos remarques très au sérieux et espérons pouvoir améliorer nos services. Cordialement,
L
Line Laurent Google

A fuire !!! Mécontente, déjà par la qualité des produits, peu importe le tarif que l'on paye, j'estime que la qualité doit être là, les finitions zéro !! C'est pas du tout qualitatif. Ensuite quand on souhaite un renseignement on doit attendre, il y a jamais un conseiller, ils doivent jouer a cache-cache ? Et quand on arrive à avoir un conseil, on a une liste de produits, résultats ça ne convient pas et on se tape un avoir plutôt qu'un remboursement alors que vu l'expérience on a plutôt envie d'aller voir ailleurs !!! Je recommande pas du tout

Réponse du professionnel : Bonjour Line, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. La qualité des produits est pourtant liée au prix, c'est un fait : la qualité se paye. Malgré tout, nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer nos produits et services. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience pour pouvoir rectifier la situation. Pourriez-vous nous contacter directement pour discuter de votre expérience en détail ? Merci pour votre retour.