Magasin.telErreur de préparation et SAV indifférent Attention aux vérifications avant de partir ! J'ai fait 1h de trajet pour un panneau solaire auquel il manquait finalement l'onduleur. Contraint de faire 2h de route supplémentaires pour récupérer le composant manquant. Malgré le préjudice et leur responsabilité flagrante, le magasin a refusé le moindre geste commercial. Leur réponse est mensongère. Mon mari est venu exprès pour la pièce manquante et a interagi avec votre vendeur pour l'obtenir. Si votre préoccupation première était réellement le service client, le geste commercial aurait été proposé immédiatement pour s'excuser du désagrément et du déplacement supplémentaire, sans attendre que le client mendie. Puisque vous dites l'avoir « envisagé », mon adresse email est liée à ce compte pour concrétiser vos paroles.
Bricomarché
Magasin de materiaux de construction · Fontenay-le-Comte (85)
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À propos de Bricomarché
Chaînes proposant une gamme de produits de construction, de bricolage, de décoration et de jardinerie.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (760)
J’achète du tuyau aujourd’hui. Le prix est de 2,90 le mètre linéaire. On m’encaisse et à ce moment-là, je me rends compte d’une erreur sur la facturation. Lorsque je demande à vérifier, limite c’était de ma faute. La caissière, le sourire inexistant et la réflexion déplacé. La chaleur n’est agréable pour personne, mais la politesse reste la base dans le commerce, peut importe la météo !
Des conseillers à l'écoute et disponible, une caissière polie et très commerçante.
Merci à Sarah pour ses conseils Comme promis une photo du gâteau BTP Le mastic fonctionne parfaitement !
Des vendeurs sympathiques et qui donnent de super conseils ! En prime une aide pour tout charger. Je recommande vivement !
L'espace brico matériaux est beaucoup plus pratique et les vendeurs sont présents. Je recommande
J’ai acheter une tondeuse fin février. Première tonte la traction ne marche plus.je la ramène le 2ou 3 mars. Depuis incapable de me donner une date de réparation, on me dit qu’il vont se renseigner mais aucune nouvelle et quand je rappel même cinéma « on vous tient au courant ». En attendant pas de tondeuse et aucune solution de trouver avec vous à part on vous tient au courant. Va falloir trouver une solution et rapidement. Vraiment mécontent qu’aucune solution n’est encore été trouver.
Je suis extrêmement mécontent de mon expérience. Cela fait maintenant un mois et demi que j’attends la livraison de mon nettoyeur haute pression, sans aucune nouvelle concrète. À chaque appel ou passage en magasin, on me répond systématiquement qu’il arrivera “bientôt”, sans jamais donner de délai précis ni tenir les engagements annoncés. Ce manque de transparence et de sérieux est vraiment frustrant. Un tel délai, sans suivi ni communication fiable, est inacceptable.
Une vendeuse très sérieuse et serviable m'a conseillé et de mon propre aveu, j'ai été mieux pris en charge que chez le concurrent..incroyable mais vrai !
Super équipe à l'écoute et de très bons conseils. Des efforts à faire concernant la vente et l'installation d'un poêle à pellets car concernant les prix annoncés. Nous avons quelques surprises plutôt désagréables.
Il ne mérite même pas une étoile. Il faudrait des moins. A l’entrée, pas de bonjour, personnel qui fait la gueule, commme par téléphone d’ailleurs. On demande in conseil de prix car on ne comprend. Le conseiller arrive et nous dit que l’on a juste à lire les étiquettes, c’est pas compliquer et de se débrouiller. On est reparti à la concurrence où est mieux accueilli. Magasin à fuire très vite
Jusque à notre expérience concernant l'envie d'acheter un poêle tout se passait bien avec ce magasin, avec des vendeurs à l'écoute mais... Lorsque nous avons voulu acheter un poêle à bois, et après le passage de l'installateur, tout est devenu compliqué, poêle choisi non disponible, devis jamais fait, et ce malgré plusieurs relances ... C'est dommage. Nous recommandons ce magasin pour beaucoup de choses mais pour l'achat d'un poêle ne vous attendez pas à des facilités d'installation.
Encore ce sentiment parce qu'on est une femme d'être prise de haut au lieu d'avoir des explications en toute humilité. Je cite : "elle sera peut-être montée dans un an votre palissade". Est-ce qu'un homme se serait pris cette réflexion ? Sûrement pas. Contrairement à d'autres magasins de bricolage personne ne m'a proposé d'aide au chargement. Ni le jour ni l'heure visiblement. Pas facile d'être une femme de 61 ans seule qui veut essayer de faire les choses. On n'a pas toujours les moyens financiers de faire faire les choses. Il faut évoluer. Les femmes bricolent. Avec difficulté par manque de force physique. Mais c'est une clientèle non négligeable. Certains magasins l'ont compris. D'autres non.