Bricomarché Châtillon-En-Michaille

Politique de retour très archaïque, remboursement refusé car SELON EUX, produit utilisé car fond du carton mouillé. Je précise que j’ai effectué le retour le lendemain de mon achat, moins de 24 heures apres l’achat, en ayant pris soin de ne pas l'ouvrir sachant que j’ai pris le temps lors de mon achat de connaître leur politique de retour et était donc consciente et informé que si je ne l'ouvrais pas, qu’il ne me convenait pas un remboursement serait possible (dans le cas inverse aucun retour possible) ce que j’ai donc respecté en ne l'ouvrant pas avant d'être sur de mon achat. En m'informant sur le produit j’ai donc préféré le retourné car selon les avis sur le net ce refrachisseur d’air est inutile. Mais il s'est avéré que les informations prise la veille sur le retour ne sont pas tout à fait juste puisque sachez qu'une fois qu’un achat est effectué dans ce magasin, le retour vous sera refusé contre une vieille excuse, entre autre pour mon cas un fond de carton légèrement mouillé, je précise un jour de pluie tout de même, il faut quand être culotté.. Enfin cela m'apprendra, il est évident que pour toutes ces raisons je ne remettrai plus les pieds la bas, leur concurent principal Leroy Merlin étant beaucoup moins cher, et compréhensif ! A bon entendeur fuyez ce magasin !

Merci aux vendeurs qui s'occupent toujours bien de nous ! Et surtout merci Denis ! Il nous a appelé en mettant des chaises pour nous de côté que nous attendions ! Super service Super disponible Je recommande ce magasin et prix abordables Merci encore

Très bon magasin de bricolage avec un large choix de produits pour les travaux, l’aménagement et l’entretien de la maison. Les rayons sont bien organisés, ce qui permet de trouver facilement ce dont on a besoin. Le personnel est disponible, de bon conseil et prend le temps de répondre aux questions. Les prix restent compétitifs et les stocks sont généralement bien approvisionnés. Une enseigne pratique et fiable que je recommande pour les petits comme les grands projets.

⭐⭐⭐⭐⭐ Clients fidèles depuis maintenant 8 ans, nous faisons une grande partie de nos achats de bricolage chez Bricomarché de Châtillon-sur-Chalaronne, et nous en sommes globalement très satisfaits. 🚗🔨😊 L'équipe est généralement sympathique et disponible, mais certaines personnes sortent vraiment du lot. C'est notamment le cas de Didier, le responsable du magasin, que nous apprécions énormément. À chaque visite ou presque, nous le cherchons pour bénéficier de ses conseils avisés, de son professionnalisme et de sa bonne humeur. Il prend toujours le temps d'aider, de trouver des solutions et même de donner un coup de main pour charger les achats dans la voiture. C'est devenu une véritable référence pour nous dans le magasin. Sans vouloir critiquer qui que ce soit, il arrive que certains collaborateurs soient moins enthousiastes lorsqu'il faut gérer des demandes un peu compliquées... et qu'ils orientent volontiers vers Didier, qui répond toujours présent avec le sourire ! 😄 Nous avons également beaucoup apprécié, il y a quelque temps, une conseillère du rayon peinture qui n'est malheureusement plus là. Ses conseils nous ont souvent été précieux et nous n'avons pas toujours retrouvé la même qualité d'accompagnement depuis son départ. Didier nous a récemment expliqué que le magasin avait changé de direction depuis le mois de mai. Nous espérons sincèrement qu'il occupe — ou occupera — une place à la hauteur de son investissement, car il mérite pleinement la reconnaissance de son travail. Merci à toute l'équipe pour l'accueil et les services rendus au fil des années, et une mention spéciale à Didier qui est vraiment au top ! 👍👏 À bientôt dans les rayons ! 😁

Je m’ennuie lors d’un long trajet en voiture et c’est là que je croise du regard une enseigne Bricomarché. De là je me suis souvenue avoir discuté avec des employés de ce Bricomarché. Je vois en lisant les derniers commentaires que c’est toujours pareil. En effet, pas vraiment de formation à l’embauche, renouvellement obligatoire de la période d’essai, patrons aussi désagréables que négligents et j’en passe… les prix sont en effet exorbitants et quand ils essayent de remettre leur rayon en forme (tous les prix à jour), ça ne plait pas. Il faut vendre. Sans rappeler qu’en période de canicule il fait 31 degrés à l’intérieur, conditions d’hygiène 0, il faut supplier pour avoir du papier toilette etc Enfin bref, fuyez si vous pouvez !

Je vous fais ce retour car je pense qu’il est important de faire attention aux tentatives d’arnaque de certains employés chez Bricomarché. Mon mari et moi avions besoin de deux jardinières d’un mètre de long sur 60 cm de haut. Nous sommes donc venus dans ce magasin en espérant trouver notre bonheur, et effectivement, nous l’avions trouvé. Le problème, c’est qu’il n’en restait qu’une seule. Nous avons alors demandé à un employé si un réassort était prévu : cela nous a été confirmé après vérification sur leur logiciel. Ils nous ont dit de prendre la première avec consigne de revenir 15 jours plus tard, le temps de recevoir les suivantes. Le lendemain, nous voyons sur le site qu’il y en a une disponible. Nous la commandons en ligne, avec un retrait prévu sous 2 heures. Quelle ne fut pas notre surprise de constater que, 5 heures plus tard, sans aucune nouvelle, la commande est annulée, sans explication, si ce n’est un remboursement « dans les plus brefs délais » pour une jardinière à plus de 130 €. Nous regardons donc dans les Bricomarché aux alentours en rentrant la référence de la première achetée, et bingo : à Rumilly, il y en a une. Nous la réservons en ligne et faisons plus de 45 minutes de route. Arrivés sur place, nous constatons qu’elle est beaucoup plus grande que celle que nous avons à la maison. Pourtant, la personne nous prouve qu’il s’agit bien de la même référence. À ce moment-là, nous comprenons déjà qu’il y a un problème : nous avons payé une jardinière de taille moyenne au prix d’une XL!! Et le pompon, c’est quand on nous annonce que ce modèle a été arrêté et ne sera plus produit, et qu’en plus c’est indiqué dans leur système. On nous conseille alors de partir sur une autre jardinière, récemment arrivée et produite en grande série. Nous n’avons donc pas le choix et achetons deux nouvelles jardinières, aux bonnes dimensions mais différentes de la première. Je me rends ensuite au magasin de Bellegarde pour me faire rembourser la première. Et là, coup de théâtre : on m’accueille comme si je dérangeais, ou que j'étais en train de braquer le Bricomarché, alors que je fais simplement un retour. Deuxième surprise : le produit n’est même plus dans leur fichier, car il a été supprimé dès l’instant où nous l’avons acheté. Il a fallu appeler une responsable pour un code désactivé. Après vérification sur le ticket, nous découvrons que le retour n’est possible que sous 7 jours. Donc, on nous a vendu une jardinière en sachant pertinemment qu’il n’y en aurait pas une deuxième, en nous disant de revenir 15 jours plus tard, tout en sachant que nous ne pourrions même plus la retourner à ce moment-là. Pour résumer : on nous a menti ouvertement pour nous inciter à acheter la dernière jardinière à plus de 130euros! , en nous assurant un réassort sous 15 jours, alors qu’ils savaient que le produit était arrêté et que les retours étaient limités à 7 jours. Dès notre achat, le produit a disparu du système, nécessitant même l’intervention d’une responsable. Sans parler de l’amabilité de la jeune femme de l'accueil plus qu’exécrable. Bref, faites très attention.

Nous sommes de fidèle client régulier de l'enseigne, par contre quand un de leur article mal scellé tombe par inadvertance de la part d'un enfant, aucun geste commercial, il le font quand même payer malgré le fait qu'ils ont une assurance pour couvrir les accidents comme celui-ci. Très déçu de la gestion de cette aventure, cela donne à réfléchir sur la manière dont il traite leur client !

Je remercie toute l’équipe de Bricomarché pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. À chaque visite, on est reçu avec le sourire et une réelle volonté d’aider. Un merci tout particulier à David, toujours disponible, patient et de très bon conseil. Il prend le temps d’écouter et de proposer des solutions adaptées. Une équipe efficace et agréable, qui mérite pleinement ses 5 étoiles. Bravo !

4 ans que j’y vais et plutôt bonne expérience.. j’ai comparé un peu les prix avec Leroy merlin, certains sont plus bas d’autres plus haut ça dépends des rayons.. parfois des nouveaux vendeurs pas terribles mais ils partent vite j’ai l’impression les « anciens » sont sympas

Embauché si possible des personnes qui si connaissent! pas des vendeurs de cafés. Ils savent vous conseiller avec des chiffres est des codes barres. Embauché des gens qui son deja aller sur des chantiers et tenu des truelle , pinceaux ou pince, pas des personnes qui savent lire des codes barre. 2 fois je retourne pour le meme problème de tuyauterie 2 fois quon me conseiller de la merde si sa continue ils vont me conseiller de mettre ou poutre en bois a la place dun tuyau pic