Breizh Modelisme

Je modifie mon avis car une solution a finalement été trouvée et j'ai été remboursé, ce que j'apprécie. En revanche, je reste déçu par la gestion du SAV. Il a fallu plusieurs relances pour obtenir des informations, il était impossible de joindre quelqu'un par téléphone, et les réponses par e-mail ont été très limitées. Les solutions ont été compliquées à obtenir et j'ai eu le sentiment de devoir insister pour faire avancer mon dossier. Je comprends qu'un problème d'approvisionnement sur une pièce puisse arriver, mais une meilleure communication et davantage de solutions proposées dès le départ auraient rendu cette expérience beaucoup plus satisfaisante. Je remercie néanmoins l'équipe d'avoir finalement trouvé une issue favorable avec le remboursement.

Suite à l'achat d'un truck 1/10 radiocommandé, dès la première utilisation le moteur a rendu l'âme après avoir joué 10 min. Je tente de contacter le SAV mais Il est impossible de joindre par téléphone et ils ne répondent pas à mes mails malgrés les relances. Etonnant car pour des conseils sur la commande il me répondait très rapidement. Il ne veulent clairement pas assumer le SAV. C'est déplorant.

Commande en soirée d'une carte de programmation, colis envoyé dès le lendemain matin. Que demander de mieux 👍. Rapidité, Réactivité...

Bonjour, je viens modifier mon avis de 1 étoile car j'ai été dépanner, par contre oui la batterie a été changé mais au bout de 20 mail, deux prise de contact dont une par Instagram avec un autre compte, et 2 avis négatif, la oui ils ont répondu lol! La réponse à mon avis j'ai aimé, le sav pas géré par une IA lol! J'ai le mail comme quoi il me répond qu'il est bien une IA donc voilà le sav est bien une IA enfin bref je comprend que se soit du matériel fragile et donc il y a souvent de la casse mais sérieusement mettez un numéro avec quelqu'un au bout du fil c'est pas compliqué. Donc conclusion Breizh modélisme doit revoir sa copie concernant le sav, il intervient sur votre matériel mais au prix de longue heure d'arrachage de cheveux.

C'est ma deuxième commande de pièces détachées pour ma T2M pirate shaker, la première était pour un amortisseur et la deuxième pour une cardans avant + clip de la coque. Tout se monte facilement, les pièces sont niquel je recommande ce site. Merci

Commande il y a quelques mois d’un ensemble avion, commande, batteries, chargeur….etc.. arrivées sans problème. J’ai voulu acheter un fuselage il y à quelques semaines. Commande passée et envoyée. A la récupération du colis il était re- scotché par la poste. A l’ouverture le fuselage était abimé au centre. Le colis envoyé n’était pas correctement protégé pour un envoi par transporteur. J’ai immédiatement effectué des photos et envoyer un e-mail. Réponse de Breitz «  merci de fournir une photo avec l’ancien fuselage et le nouveau sur la même photo «  . Je me suis exécuter immédiatement. Réponse de Breizh «  malheureusement cette référence n’est plus disponible chez le fournisseur, nous avions commandé le dernier » nous pouvons vous effectuer un geste commercial de 25 euros. N’ayant pas d’autre choix… j’ai accepté l’offre. Il faut savoir que le geste commercial n’est pas un remboursement mais un avoir «  n’ayant rien à acheter, ce geste m’es inutile ! » autre point, le fuselage est disponible en commande chez un autre revendeur… ! Enfin dernier point, pourquoi me demander une photo des deux coques puisque Breizh savait qu’il avait commandé soit disant la dernière pièce…? Pour ma part je ne commanderai plus rien et reporterai ces agissements de Breizh sur les réseaux sociaux et clubs ou je suis adhérent.

Commande reçu super vite ,je recommande à 100%Produits au top

Préparation et envoi très rapide. J'ai eu besoin du SAV à cause d'un défaut due au fabricant et prise en charge parfaite, voiture réparée dès réception par l'atelier et réexpédiée le lendemain !

Site à éviter totalement ! J’ai commandé un véhicule radio-commandé pour Noël. Après déballage celui-ci a fonctionné 10 minutes avant de présenter des problèmes. J’ai envoyé depuis le 26 décembre 4 mails ! Première réponse « magasin fermé du 20 décembre au 5 janvier », je me dis qu’après cette date j’aurais une réponse ! Non toujours rien malgré mes relances ! C’est le SAV américain de la marque du véhicule, à qui j’ai écrit, qui a répondu en 24h et m’a dirigé vers le SAV d’un autre site e-commerce français compétent, celui-ci m’a immédiatement contacté avec les modalités de retour du véhicule. Donc sachez que si vous achetez et que vous avez un problème le SAV de Breizh Modélisme sera aux abonnés absents ! Et ne comptez pas sur un numéro de téléphone il n’y en a pas ! CONCLUSION SITE E-COMMERCE À FUIR !

J’ai commandé une pelleteuse Huina 1594 pour l’offrir à mon conjoint à Noël, et il l’adore 😊 La commande a été reçue très rapidement, parfaitement emballée. Pour le moment, tout fonctionne très bien et aucun souci à signaler. Je suis ravie de mon achat et je recommande ce site sans hésiter.