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MAGASIN DE JOUETS

Breizh Modelisme

Magasin de jouets · Peipin (04)

4,6 1473 avis Fermé
Breizh Modelisme — Magasin de jouets

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Breizh Modelisme

Breizh Modelisme est un établissement de la catégorie « Magasin de jouets » situé à Peipin (04200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Vendredi Fermé
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (1473)

4,6
1473 avis
5★1224
4★97
3★33
2★22
1★97
G
Guillaume QUEMART

Préparation et envoi très rapide. J'ai eu besoin du SAV à cause d'un défaut due au fabricant et prise en charge parfaite, voiture réparée dès réception par l'atelier et réexpédiée le lendemain !

L
Lwood Photographe

Site à éviter totalement ! J’ai commandé un véhicule radio-commandé pour Noël. Après déballage celui-ci a fonctionné 10 minutes avant de présenter des problèmes. J’ai envoyé depuis le 26 décembre 4 mails ! Première réponse « magasin fermé du 20 décembre au 5 janvier », je me dis qu’après cette date j’aurais une réponse ! Non toujours rien malgré mes relances ! C’est le SAV américain de la marque du véhicule, à qui j’ai écrit, qui a répondu en 24h et m’a dirigé vers le SAV d’un autre site e-commerce français compétent, celui-ci m’a immédiatement contacté avec les modalités de retour du véhicule. Donc sachez que si vous achetez et que vous avez un problème le SAV de Breizh Modélisme sera aux abonnés absents ! Et ne comptez pas sur un numéro de téléphone il n’y en a pas ! CONCLUSION SITE E-COMMERCE À FUIR !

Réponse du professionnel : Fan des avis, 266 déposés, c'est votre hobby... Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue et comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus dans le contexte d’un cadeau de Noël. Notre magasin était effectivement fermé du 20 décembre au 5 janvier inclus, ce qui a entraîné un retard de traitement des demandes reçues durant cette période de forte activité. Nous reconnaissons que le délai de réponse que vous avez subi n’est pas acceptable et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Concernant le véhicule défectueux, nous rappelons que les produits sont couverts par la garantie constructeur et que, selon les marques, la prise en charge peut être effectuée soit par notre SAV, soit directement par un centre agréé, comme cela a été le cas ici. Nous sommes néanmoins désolés de ne pas avoir pu vous accompagner plus efficacement dans cette démarche. Vos remarques sur l’absence de contact téléphonique et sur notre communication ont bien été prises en compte et nous travaillons actuellement à améliorer nos procédures SAV afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience et restons à votre disposition par e-mail si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement, L’équipe Breizh Modélisme
M
Marie-agathe Diemunsch

J’ai commandé une pelleteuse Huina 1594 pour l’offrir à mon conjoint à Noël, et il l’adore 😊 La commande a été reçue très rapidement, parfaitement emballée. Pour le moment, tout fonctionne très bien et aucun souci à signaler. Je suis ravie de mon achat et je recommande ce site sans hésiter.

J
Joel Schertz

J'ai commandé un avion RC Livraison très rapide Malheureusement pendant la transport le pilote de mon avion c'est décollé impossible de le recoller sans abîmé l'avion Un peu déçu

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir souligné la rapidité de la livraison. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le pilote de votre avion s’est décollé durant le transport. Malgré le soin apporté à l’emballage, ce type d’incident peut malheureusement se produire lors de la livraison. Nous comprenons votre déception et vous invitons à contacter notre service client par e-mail en nous transmettant quelques photos. Nous ferons le nécessaire afin de vous proposer une solution adaptée. Nous espérons pouvoir corriger cette mauvaise expérience et restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Breizh Modélisme
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y Buchaillot

Je recommande ce magasin de mobilisme. Qui ont un bon matériel. Et des pièces que l'on recherche et qu'on trouve. Pas ailleurs défoi est que j'aime bien aussi leur tuteau. Que c'est comme ça j'ai connu.

N
Nicolas SUFFYS

J'ai commandé le ARRMA Mojave 6S grâce à une promo. J'en suis super content. Avant mon achat, j'avais demandé un conseil par mail et la réponse fût rapide. La commande a vite été préparée et expédié 😃👍

s
sylvain BERNARD

J'ai commandé 2 voitures 1/8 ème kyosho Inferno neo 4.0 plus chargeurs, batteries et des bricoles, la première le 10 Août environ et la deuxième quelques jours plus tard. Pour la première, commande reçue très rapidement, rien à dire. Pour la deuxième, en ouvrant le premier carton, je m'aperçois que le carton d'origine est abîmé, à l'intérieur la voiture est dégradée. J'ai envoyé 2 mail avec photos, aucune réponse.... puisque l'on ne peux pas contacter le service client par téléphone, veuillez le noter. J'ai acheté les pièces cassées à la concurrence et ne reviendrai jamais vers vous et ne vous recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre seconde Kyosho Inferno Neo 4.0 est arrivée endommagée et que vous n’avez pas pu nous joindre facilement. Après vérification, nous n’avons pas reçu vos e-mails. Pouvez-vous, s’il vous plaît, les renvoyer (photos des dommages + n° de commande) à [email protected] Dès réception, nous ouvrirons un dossier SAV pour identifier ce qui s’est passé avec le transport et vous proposerons une solution (échange, pièces de remplacement ou autre geste approprié). Merci pour votre patience — nous souhaitons vraiment corriger la situation et regagner votre confiance. Bien cordialement, Service Client Breizh Modélisme
P
P I E R R I C K - G

Achat d’une voiture ready to race début juillet livraison respecter prix correct tout était niquel, hors le chargeur fournis ne fonctionne pas (il faut tenir la fiche enfoncer pendent la charge mais enfoncer avec force) , ça arrive pas de soucis. Je fait une réclamation, une fois , deux fois trois fois etc jamais eu de réponse résultat je me retrouve avec mon cadeaux inutilisable et à ce jour toujours pas de réponse ni de solution à mon problème. Très très très déçu je comprend pas pourquoi je n’est jamais eu de réponse… Par contre j’ai leur pub dans mes mails régulièrement y’a pas de soucis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience décevante, en particulier concernant le chargeur défectueux et l’absence de réponse à vos réclamations. Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau qui devient inutilisable. Il est inacceptable que vous soyez resté sans réponse malgré vos relances, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous envoyer à nouveau votre demande, en précisant votre numéro de commande, à l’adresse suivante : [email protected]. Nous nous engageons à revenir vers vous rapidement avec une solution. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L’équipe Breizh Modelisme