Brandy Melville

Habituée à acheter chez Brandy Melville, j’ai été très surprise par la suppression des cabines d’essayage. Résultat : un magasin chaotique, des vêtements laissés partout, et des clientes contraintes d’acheter sans pouvoir essayer correctement. Le plus problématique reste la politique de remboursement : aucun remboursement possible, uniquement des échanges. Retirer la possibilité d’essayer tout en refusant ensuite de rembourser revient à faire porter l’intégralité du risque au consommateur. Cette logique commerciale traduit un profond manque de respect envers les clients. J’invite donc chacun à boycotter ce magasin tant qu’une politique plus juste et plus cohérente ne sera pas mise en place, notamment le retour des remboursements et des cabines d’essayage.

Il n’est indiqué nul part que les vêtements ne sont pas remboursables. S’il y avait la possibilité d’essayer les vêtements je comprendrais mais ça n’est pas le cas. Je suis coincée avec un avoir dans une enseigne où je ne souhaite plus acheter au vu des politiques de ce magasin. C’est déplorable.

Scandaleux! Ils ont récemment retirer les cabines d’essayages, étant incapable d’essayer on a acheté un article pensant pouvoir se faire rembourser plus tard, en essayant de rendre l’article en question on nous annonce qu’on ne peut se faire rembourser mais uniquement échanger le produit. Pour le prix des vêtements on devrait au moins être capable d’essayer les vêtements, horrible enseigne nous n’y retournerons pas.

On a fait 2h30 de route pour du shopping a paris. Les vendeuses n'y sont pour rien, mais cabines essayages fermees. Pas de miroir dans le magasin nul part. Ma fille essaie le tee shirt sur le sien pour que je la filme pour voir le rendu...en fait c'est interdit. Donc bah on a tout reposé. A ce prix là desolees mais demander aux gens d'acheter sans essayer, sans miroir pour le poser devant son visage, sans essayer meme de fortune, c'est anti commercial. Encore 1 fois je ne blame pas les vendeuses mais le concept de la direction regionale .si tes cabines sont fermees, trouve 1 option pour satisfaire le client et le faire acheter. Pas le faire fuir. Dommage. Brownie et subdued sont ravis que nous ayons fait toute cette route eux du coup!

9.38 h porte ouverte Me dit ils ouvrent à 10h sans de bonjour. Je demande juste un prix d'un pull en vitrine avant de sortir elle me répond que ce n'est pas à vendre !!!??????? C'est les consignes....nul pas commerçant !! Cherchez l'erreur.. pas envie d'y retourner...!!!!!

⭐☆☆☆☆ « Les horaires affichés sont purement décoratifs. Nous avons été refusés à l’entrée 10 minutes avant la fermeture, alors que nous étions avec deux adolescentes qui avaient très envie d’entrer. Indifférence totale, absence d’empathie et de respect envers les clients. Un magasin qui préfère fermer plus tôt plutôt que de faire le strict minimum pour ceux qui se présentent. Honteux et totalement non professionnel. »

Très mal accueillis... Une des vendeuse nous a parlé comme a des moins que rien car nous essayons de prendre un vêtement en hauteur avec une de leur perche mise a disposition. Au prix de leurs vêtements, le manque de respect et l'impolitesse vous sont gracieusement offerts. Une honte absolue en terme de relation client. Expérience désastreuse.

Un accueil des plus déplorables, comme j'en ai rarement connu : une responsable de boutique condescendante et arrogante. J'ai voulu régler les quelques achats de ma fille par chèque, la jeune fille à la caisse m'a alors dit qu'elle allait chercher la responsable pour un règlement de ce type. Cette dernière de me dire alors "plus personne ne paye par chèque aujourd'hui" et moi de lui répondre "si moi, et je ne vois pas d'affichage qui mentionne cette interdiction de règlement par chèque ", cette jeune femme fort agréable de me répondre "c'est écrit en gros sur le panneau" (cf. photo en gros, bien entendu, encore faut il avoir des yeux de lynx) et de partir sans écouter ma réponse, ni un au revoir Madame....Qui dit commerce, dit amabilité, apparemment cela ne fait pas partie de ses compétences, si elle en a.