Boutique Soeur - Nantes

Quelle déception. Mon mari m’offre pour Noel deux beaux articles : le manteau Windsor et le sac Saudade et au bout de quelques jours le cuir du sac se détériore dans les coins. Je contacte le service client national et j’obtiens une autorisation d’échange en boutique. Et c’est à ce moment que l’expérience devient catastrophique. Après plusieurs ratés pour commander mon sac de remplacement par l’équipe de la boutique de Nantes, celui ci n’est plus disponible. La responsable de la boutique me laisse un message en admettant les ratés et m’informe qu’elle veille au réassort du sac et me dit qu’elle fera un geste commercial. N’ayant pas de nouvelles après trois mois je passe en boutique et nouveau raté : on me dit qu’il y a eu un problème avec mon numéro de téléphone et que c’est pour ça que je n’ai pas été contactée ( J’ai un compte Sœur et je pense qu’ils auraient pu chercher à prendre contact avec moi par mail ou creuser un peu plus). Je passe enfin récupérer mon sac en espérant une petite attention comme on me l’a dit et la responsable est en vacances. La vendeuse me dit qu’elle m’appellera. Cela fait plusieurs semaines et j’attends encore !!! Bref qualité du sac très insuffisante pour le prix et équipe très peu professionnelle et commerciale. Je n’y remettrai pas les pieds

J’ai appelé la boutique pour une vente à distance. Je ne me souviens plus du prénom de la personne que j’ai eue, mais c’était une vendeuse extrêmement agréable ! Elle m’a expliqué comment procéder, était dévouée pour me donner les informations, etc… C’est tellement rare d’avoir affaire à des personnes agréables désormais, que je tenais à le souligner ! Merci pour votre gentillesse et votre efficacité 😊

aude est probablement la meilleure vendeuse que j’ai jamais rencontrée. souriante, radieuse et solaire, je n’ai jamais ressenti de service client aussi impeccable. je recommande vivement.

Articles pas du tout à la hauteur niveau qualité quand on voit le prix quz l’on paye les articles. Quand on contacte le SAV personne ne répond ! Inadmissible De plus, les vendeuses de la boutique ne sont pas du tout à la hauteur de la marque : pas souriante, sont agacés ! Je trouve ça désolant au vu du standing de la boutique. Revoyez vos recrutements !

Jolie boutique mais vendeuses inexpérimentées.....dommage les articles sont chers

On nous demande de faire fonctionner les commerçants du centre-ville, mais lorsque l’on achète un article pour Noël et que, le 8 janvier, on nous refuse l’échange (ceinture trop grande) sous prétexte que le délai était dépassé — soit 13 jours ouvrés après Noël — et que le service client m’indique finalement que tout achat en boutique ne peut être échangé… Je trouve cela INADMISSIBLE. Nous parlons d’une ceinture à 150 €. Je ne recommande absolument pas : vendeuses peu souriantes et pas du tout compréhensives. J’étais une amatrice de Sœur, mais désormais je n’achèterai plus chez eux et je ne vanterai certainement pas leurs « services ».

Le magasin ferme avant les horaires indiquées sur la devanture. Inadmissible (surtout quand on vient chercher un article réservé) Je n'y reviendrai plus (surtout que les galeries ferment plus tard)...

J ai acheté une robe chez sœur. Au moment de la passer à l eau en arrivant à la maison, je me rend compte que l épaule est décolorée, sans doute par une exposition prolongée à la lumière. Apres 15 jours de recherche de solution, le magasin a accepté de rembourser.