Boutique Officielle FFF Paris

ARNAQUE !!!!!! NE COMMANDEZ PAS : Commande passée le 08/06/2026 de 5 maillots soit 626€ : J'ai reçu un maillot pas floqué alors que j'ai payé un flocage personnalisé. A ce jour, impossible de leur renvoyer le maillot car c'est considéré comme un produit personnalisé et le "service client" me fait tourner en bourrique en ne m'envoyant pas l'étiquette de retour. 4 maillots toujours dans la nature, qui seraient apparemment expédiés depuis 15 jours mais le suivi de livraison indique que les produits ne sont même pas préparés. Impossible de les avoir par téléphone, Et des réponses automatiques par mail une fois tous les 4-5 jours, J'ai entamé des démarches auprès de la DGCCRF mais ne vous faites pas avoir à commander !!!

Visite en magasin en 2026 pour acheter un t-shirt de la Coupe du monde. L’accueil a été tout simplement déplorable. J’ai rarement eu affaire à un vendeur aussi désagréable, hautain et condescendant. Nous nous étions trompés de modèle et lui avons simplement demandé d’où venait la différence de prix. Sa réponse ? « Il faut apprendre à lire les étiquettes correctement. ». Lorsque nous lui avons demandé où se trouvait le bon modèle, il s’est contenté de répondre qu’il était « quelque part dans le magasin », sans même prendre la peine de nous orienter. Le plus surprenant est qu’il ne semblait pas davantage respectueux envers ses propres collègues. À ce niveau de prix, on s’attend à un minimum de professionnalisme, de courtoisie et de sens du service. Si le simple fait de poser une question dérange à ce point le personnel, il serait peut-être temps de revoir la notion de service client. Une expérience très décevante qui ne donne absolument pas envie de revenir.

J'ai passé une commande sur le site le 09/06 pour un maillot avec flocage. Je n'ai toujours rien reçu!! J'ai envoyé plusieurs mails et toujours la même réponse: "le flocage prends plus de temps que prévu". Vous avez tout simplement plus rien en stock, par contre pour encaisser l'argent vous êtes hyper rapide ! De plus , impossible de les joindre par téléphone, on tombe sur un répondeur automatique, et ca raccroche aussi vite, alors que vous précisez bien que nous pouvons être accueillis par un sympathique conseiller 7jr/7... premieŕe experience sur ce site et ce sera bien la dernière, vais je avoir mon maillot pour la prochaine coupe du monde ?!?!?! C'est pas sérieux.

Très déçu par mon expérience dans la boutique officielle de l’équipe de France. J’ai simplement demandé, avec courtoisie, s’il était possible de me faire une faveur concernant le délai du flocage, car j’étais accompagné de mon enfant de 3 ans. Je ne l’ai pas exigé, j’ai seulement posé la question. En retour, j’ai été confronté à un jeune vendeur dont le ton et l’attitude ont été particulièrement agressifs. La situation s’est tellement tendue que je me suis senti très mal à l’aise. Son regard et son comportement à la fin de l’échange étaient intimidants et n’avaient rien à faire dans une enseigne qui représente les valeurs de l’équipe de France. C’est regrettable, car lorsqu’on représente une institution aussi prestigieuse, le respect, l’écoute et la qualité de l’accueil devraient être une priorité, même en période de forte affluence. Un client peut entendre un refus, mais il n’a pas à subir de l’agressivité. Je tiens malgré tout à remercier le manager, qui a essayé d’apaiser la situation avec professionnalisme, ainsi que les collaborateurs du flocage, qui ont été très aimables et ont fait le nécessaire pour me satisfaire rapidement. Leur attitude a heureusement permis de terminer cette expérience sur une note un peu plus positive. J’espère que cet avis permettra de rappeler l’importance du savoir-être et de la relation client, surtout dans une boutique qui porte les couleurs de l’équipe de France.

Je n’ai jamais vu ça , j’ai commandé le maillot le 11 juin et toujours pas reçu le 30 juin sur le site Fff . Entre temps j’ai voulu annuler ma commande. J’ai téléphoné et on m’a indiqué que c’était bon qu’il allait remonté l’information. A ce jour, je reçois encore des mails qui m’indiquent que ma livraison est retardée . C’est incroyable Honnêtement fuyez ce site , le mieux c’est d’aller chez Décathlon et d’acheter son maillot même s’il n’est pas floqués..

Maillot commandée, bonne qualité malgré une marque de pliage laissant une trace blanche. Aucun soin concernant l'emballage du colis, maillot placé dans une simple enveloppe sans aucune protection. C'est la première fois que je commande un maillot, j'ai voulu faire les choses bien en commandant sur le site officiel, comme mentionné dans les autres commentaires, la prochaine fois l'achat se fera dans une autre enseigne, déçu.

Maillot de foot commandé avec flocage et arrivé bien sur sans flocage. Pas de possibilité de retour ou de remboursement sur le site. Pas moyen de contacter par téléphone. Deuxième mail en 10 jours sans aucune réponse de fanaticsretailgroup. Cela fait 2 fois que j'ai une mauvaise expérience avec boutiquefff. Je déconseille...

Du vol du colis au stock épuisé en 1 minute : une expérience déplorable J'ai commandé un maillot qui a malheureusement été volé par le livreur. Après de longues démarches, j'ai enfin été remboursé et la FFF m'a accordé un bon de réduction de -25% pour le désagrément. Cependant, la gestion de cette affaire a été chaotique : le service client reste un fantôme. J'ai fait plusieurs relances par e-mail et je n’ai jamais eu de réponse, sans compter le téléphone qui sonne toujours dans le vide. Pour couronner le tout, j'ai voulu utiliser mon bon d'achat lors de la nouvelle mise en vente des maillots. Je me suis connecté bien en avance, mais tout a été épuisé en moins d'une minute ! Impossible d'obtenir le maillot extérieur de Michael Olise. C’est tellement frustrant de vouloir acheter de l'officiel, d'être à l'heure, et de repartir les mains vides... Ne vous étonnez pas si les gens finissent par acheter des faux ! La communication et la gestion des stocks sont totalement à revoir.