Boutique Officielle FFF Paris

Excellent accueil dans la boutique. Flavio s’est montré très chaleureux et m’a même fait une visite du petit musée des Coupes. Top

Super expérience en magasin notamment Mr Flávio Molina qui m’a bien conseillé ⭐️⭐️

Flavio a ete merveilleux et tres sympatique et grace a lui jai pris 2 maillot de la fff Tres ravisde ma visite et experience

Ça fait un mois que j’attends mon remboursement d’un doublon qui a été fait de leur part avec deux prélèvements donc, à 100 euros l’article on peut dire que ça fait mal d’avoir -200 euros en cette période. On me dit que c’est arrivé dans les locaux, ensuite qu’on a pas de trace de mon colis dans les locaux. Vous allez me balader combien de temps ? Entre vous et votre service livraison ups on est servi. Plus jamais la fédération française football. Une honte.

Ça fait deux mois que j'attends ma commande de maillot, le chat d'assistance made in AI ne permet pas davoir des informations sur le suivi de commande pour l'instant. J'attends des informations en vain. Help je ne sais pas quoi faire Edit : j'ai attendu plus de 3 mois, toujours rien et je me suis fait rembourser.

Une super boutique pour les passionnés de football ! Chaque année je viens y acheter les nouveaux maillots de l’équipe de France et je suis toujours bien conseillé. Le choix est large, la qualité au rendez-vous et le personnel très sympa. Un passage obligé pour tout supporter des Bleus !

Une superbe expérience dans la boutique FFF ! Accueil chaleureux, service impeccable. Mention spéciale à Moisès, à la fois professionnel et à l’écoute, qui vous assure un service de grande qualité. — je recommande vivement !

Une très bonne expérience en boutique. Les vendeurs sont très compétent(e)s pour conseiller quel type de maillot choisir et quelle taille ! Je repars avec un beau maillot, floqué Désiré Doué, merci encore !

A fuire. J'ai acheté un ballon de foot il y a 6 mois pour noël. Mon fils de 10 ans ne l'a presque pas utilisé. Une couture s'est défait en raison d'un vice caché rendant le ballon inutilisable. Bien qu'ayant envoyé les photos pour un échange, la boutique FFF se contente de me proposer un bon de réduction de 20%. C'est inacceptable de proposer un discount quand on vend un produit défectueux.

J'ai passé une commande en ligne. Ma commande n'arrivait pas, j'ai dû jongler non sans peine entre le service client de la boutique FFF et celui du transporteur (FedEx) pour qu'elle arrive, au bout de 2 semaines. La boutique en ligne n'est pas basée en France mais aux Pays-Bas, attendez vous à des frais bancaires selon votre banque. Enfin, j'avais besoin d'une facture pour me faire rembourser en note de frais, on m'indique dans un premier temps que le logiciel de facturation ne fonctionne pas correctement, puis quelques semaines plus tard (je suis patiente) on m'indique finalement que ce n'est pas dans la politique de l'entreprise de fournir des factures (ah?) Pour quelques euros de plus...achetez vos articles ailleurs ou directement en boutique ; à mon humble avis.

Expérience client décevante J'ai acheté un maillot pour l'anniversaire de mon fils. Malgré les précautions de vérification de taille, il s'avère que la taille n'est pas bonne. Je souhaite retourner l'article mais il n'existe aucune possibilité de faire un échange (c'est tout de même une base dans le circuit d'achat en 2024 !!). Il faut donc retourner l'article à nos frais (+ de 10 euros de frais de port retour, alors que les frais de port à l'aller sont de 6 euros environ... incompréhensible !) et il faut recommander l'article à la bonne taille avec à nouveau 6 euros de frais de port ... soit 22 euros de frais de port au total !! J'ai envoyé un message au service client ... qui confirme qu'aucune prise en charge n'est prévue. J'ai appelé le service client ... personne très désagréable au téléphone, qui confirme que rien n'est possible. J'ai insisté auprès du service client messagerie et j'ai obtenu un code promotion de 20% ... mais non valable sur l'article que je souhaite acheter ... donc je reste déçue de l'expérience client... les maillots sont bien, mais on sent bien que vous êtes en position de force et que vos clients ne sont pas votre priorité. Dommage !

Commande effectuée le 4 septembre lors de mon erreur sur le haut de l'article je les contacte de suite pour une annulation de commande pour recommander le bon produit on me dit que c'est impossible d'annuler et on me fait quand même l'envoi que je refuserai bien sûr c'est une honte de la part d'un site soit disant officiel où est l'économie des envois de cette boutique. En plus on vous dit on fait tous de notre côté pour annuler et on vous recontacte dans la journée et pas un signe de leur part. Une honte ce site je ne recommande pas du tous.

J’ai commandé un maillot sur le site internet en optant pour la livraison rapide (1-2 jours ouvrés) à 13,5€. Je découvre une fois payée que les 2 jours ouvrés c’est à partir du moment de l’expédition et que depuis mon achat le maillot est toujours en cours de préparation ? Il faudrait dire explicitement que les 2 jours ouvrés en livraison rapide c’est à partir de l’expédition car au final ça devient une livraison normale mais à 13,5€!! Si la préparation mets des jours quel est l’intérêt d’être livré rapidement sachant qu’on ne profitera pas du maillot ? En espérant le recevoir avant le début de l’euro … Jonathan

Il y a quand même des sacrés soucis dans cette boutique, à chaque fois que j’achète des maillots chez eux, le service que je paye pour avoir les badges, se décolle. Au lieu de suivre les gens dans le magasin, comme si vous aviez peur, qu’ils soient toujours en train de voler, essayez déjà de faire le fondamental… Vendre correctement

Je ne sais pas si la boutique en ligne a un lien direct avec la boutique sur Paris mais je ne sais pas où mettre un commentaire…. Je viens d’avoir une très mauvaise expérience avec la boutique en ligne ! Comme à chaque compétition depuis maintenant quelques années je commande le maillot de l’équipe de France féminine avec flocage, jusque là aucun problème. Cette année je commande 2 maillots avec deux flocages. La livraison prend du temps et dépasse le délai prévu. J’envoie donc un mail au service client. Celui-ci me répond qu’il y a une rupture pour les flocage choisis (envoyer un mail pour m’avertir aurait déjà été plus professionnel). Je finis par recevoir mon colis quelques jours plus tard. En l’ouvrant je m’aperçois qu’ils ont floqués les maillots de l’équipe féminine avec le flocage de l’équipe masculine… j’appelle donc le service client (qui me facture bien sûr l’appel), je fais les démarches de renvoi. J’ai renvoyé mon colis le 28 août et j’attends toujours un remboursement 15 jours après !! Entre temps j’ai rappelé le service client qui m’a dit que j’allais être remboursé dans un délai de 14 jours… j’ai de plus renvoyé des mails mais 0 réponses. Bref ça fait 1 mois que j’ai commandé mes maillots ! Je recommande pas du tout la boutique en ligne…

J'aime beaucoup la boutique FFF , j'y trouve tous les vêtements et goodies officiels de l'équipe de France, les deux masculine et feminine! Et ils font aussi le flocage du maillot. Les vendeurs sont toujours disponibles et sympa!