Boutique KOOKAÏ

Voici mon aventure de ce samedi 27 septembre dans cette boutique : Après avoir regardé la collection concernant les jupes, j'ai demandé à en essayer quatre dans ma taille. Pour avoir ces quatre jupes, ce fut déjà très compliqué avec tout d'abord cette réflexion : « Vous voulez les essayer? » A votre avis ? je suis là pour les regarder ? pour les manger ? Ensuite, la vendeuse ne m'en rapporte que deux au lieu des quatre, alors qu'elle a bien toutes les jupes à ma taille en réserve. Comme j'insiste, elle me les apporte finalement ! Donc déjà ça commence dans la difficulté ! Finalement, après les avoir toutes essayer, aucune ne me convient. Lorsque je retourne dans la cabine d'essayage pour remettre mes vêtements avant de partir, j'entends cette réflexion « Elle n'aime pas les jupes ! » avec un accent moqueur et dédaigneux, limite hystérique. Et au moment de quitter cette boutique, j'étais dévisagée avec un regard noir et toujours avec dédain par deux vendeuses comme pour me rendre coupable de partir sans rien acheter Je connais cette marque depuis longtemps et les articles sont généralement de bonne qualité mais à cause de l'atmosphère toxique qui règne dans cette boutique, je n'y remettrai plus les pieds. Pour terminer, quelques jours auparavant, au moment de rentrer dans cette même boutique, j'entendais deux vendeuses qui critiquaient une personne qui venait juste de sortir ! Absolument toxique ! A éviter !

J’ai jeté 400€ dans la poubelle,marque à déconseiller pas de sur mesure, le 40 trop petit et le 42 trop grand , pas de remboursement et pas d’avoir , il faut se rendre à la boutique chaque mois pour faire un échange Accueil désagréable de la part d’une vendeuse menteuse et une responsable qui parle trop mal . À chaque fois que je passe devant le magasin est vide , je suis vraiment dégoûtée et je ne sais pas quoi faire de ces articles ?

Très bien accueilli par l’équipe. Les filles sont adorables, ma femme a trouvée une très belle robe de fille d’honneur. Nous avons passés du temps avec les filles, des conseils bienveillants et des clients heureux. Merci à toute l’équipe. ☺️

Enfin une boutique où l'on s'occupe de moi, où l'on me conseille, où je ne suis pas obligée de me presser. Je repars souvent avec des pépites. En arrivant avec le sourire, je suis servie avec le sourire. Dans la vie, on attire à soi ce que l'on vibre. Je suis une habituée de cette boutique depuis des années et j'ai toujours été très bien accueillie.

Très déçue du comportement après vente de la vendeuse, que je ne nommerai pas. Pourtant, la découverte de la boutique avait bien commencé La jeune femme avenante et de bons conseils m'a aidée à la prise de décision pour un achat de 3 articles. L'argument ultime a été une réduction de 20 % sur 2 articles et 30 % puis 20 % sur le 3e article. J'ai trouvé que le prix payé en caisse semblait cher. En rentrant chez moi, j'ai constaté que le ticket de caisse ne mentionnait pas les 30 %. J'ai donc téléphoné et cette jeune femme m'a simplement indiqué s'être trompée car cet article n'était pas à -30 puis -20 % mais à-20% uniquement. Je m'attendais à ce qu'elle me demande de repasser pour pratiquer ce rabais mais non, c'était comme ça !!! Je mets rarement des avis mais là pour une 1ère expérience, je suis EXTRÊMEMENT DÉÇUE. Ma confiance est partie. Toutefois, il n'y a que ceux qui ne font rien qui ne se trompent pas. Donc je suis prête à accepter un remboursement et dans ce cas, je supprimerai cet avis.

Un accueil décevant, pas un sourire venant de la responsable (très hautaine). Des vendeuses hautaines et dans le jugement constant comme j'en ai rarement vu, qui regarde de haut en bas, à croire que je n'étais pas à leur goût... Une des vendeuses est rentrée sans permission dans ma cabine. Sans parler de la vente forcé effectué par celle-ci. Bref, une expérience client très négative. Je ne recommande pas cette boutique (même si j'adore la marque).

Les vendeuses sont incroyables, toujours à vouloir trouver des solutions, de bons conseils. C'est toujours un plaisir de venir. :) Par contre, il faudrait rappeler à l'enseigne que la taille moyenne en France est un 42. On a vite l'impression qu'au dessus d'un 40 on est hors normes. C'est dommage

Toujours un plaisir de me rendre chez Kookaï Bordeaux Porte Dijeaux sauf pour mes comptes car il y a toujours des pièces pour me faire craquer et l’équipe toujours de bons conseils pour les associations... J’habite Merignac mais je préfère la magasin sur centre ville : il y a plus de choix, il est plus spacieux, plus accueillant et plus chaleureux. Et puis j’ai un coup de cœur pour la responsable (que j’allais voir à Bègles auparavant) qui a bien su cibler mes goûts en fonction aussi de ma morphologie et qui me suit en me rappelant mes billets doux car malgré ses vérifications et ses mises à jour, je ne reçois pas de la marque les mails en ce sens. Bref toujours un bon moment passé, je vous conseille ce magasin. Équipe agréable, responsable professionnelle et qui aime son métier, magasin très bien tenu. 🤩🤩🤩