Boutique Fursac Strasbourg

Des vendeuses horribles dans le magasin. Nous vivons à Strasbourg et nous sommes venus choisir un costume pour mon futur mari pour notre mariage. Les vendeuses me parlaient mal, de manière irrespectueuse et agressive. Elles m’interrompaient quand je parlais avec mon futur mari. Le costume nous a plu, mais j’ai dit à mon mari que nous ne l’achèterions pas à cause du comportement des vendeuses. Nous ne reviendrons plus jamais dans ce magasin.

Deux costumes achetés. Deux costumes déchirés exactement au même endroit. Pas un accroc d’usure, non — un défaut de fabrication évident. Je me rends en boutique, naïvement convaincu qu’une maison comme Fursac saura reconnaître ses torts. La responsable ? Hautaine, condescendante, méprisante. Aucune écoute, aucune élégance, aucune solution. Pas d’échange, pas de remboursement, pas même un semblant d’excuse. Je n’ai jamais rien réclamé de ma vie pour un vêtement. Jamais. Mais là, compte tenu du prix, du discours prétentieux et du service après-vente digne d’un bazar, c’est une honte. Fursac se drape de luxe mais ne connaît plus la décence. Une marque qui s’habille de prestige, mais qui se déchire, au sens propre comme au figuré.

Une expérience client au top chez Fursac ! Dès l’entrée dans la boutique, on est accueilli avec professionnalisme et courtoisie. Le magasin est élégant, bien agencé et met parfaitement en valeur les costumes proposés. Le grand point fort de cette enseigne, c’est sans aucun doute la diversité de son offre. Que l’on cherche un costume pour une occasion spéciale ou pour un usage plus quotidien, il y a un large choix de coupes, de matières et de coloris, ce qui permet de trouver facilement la pièce idéale. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est la qualité du service. Le vendeur a été particulièrement sympathique, patient et de très bon conseil. Il sait orienter sans jamais être insistant, tout en prenant en compte les préférences et la morphologie du client. Un vrai plaisir d’être accompagné avec autant de professionnalisme. Une adresse incontournable pour ceux qui recherchent un costume à la fois élégant et bien coupé, avec un service irréprochable. Je recommande vivement ! Très belle moustache au passage 😉

En 2021, j'ai acheté un costume de 3 pièces en boutique au prix non soldé. Aujourd’hui, je suis très déçu de mon achat car je réalise que la marque et le prix bien élevé du costume ne sont pas du tout gage de qualité. Mon costume a été porté à ce jour seulement à deux occasions dont à mon propre mariage. Cependant, il présente visiblement des problèmes de couture en dépit de son état neuf. En boutique, on m'a fait savoir que le SAV ne peut pas prendre en charge mon problème car le délai de retour d'articles est dépassé. Pour ma part, un article de bonne qualité et bien entretenu devrait durer dans le temps et on n'en serait pas là.

Smoking porté 4 fois. Le service client parle d'usure, enfin si on peut parler d'un service client au vu de son manque d'empathie et d'écoute. A 900euros le smoking on s'attend à mieux. Les enseignes Brice ou Jules vous apporterons la même qualité à un prix moindre.

Nous avons acheté une doudoune qui a été portée 2 mois et après ce délai, impossible de continuer à la mettre. Des bouloches partout, un tissu qui attache toutes les saletés et des plumes qui sortent. Immettable. La direction du magasin puis de Paris n'a rien voulu entendre en disant que c'était de l'usure normale... Pour ce prix, la qualité se doit d'être au RDV et ce n'est ici vraiment pas le cas. De plus le retour de la direction n'est pas a la hauteur des prix pratiqués par la boutique. Grande deception!

Doudoune achetée un prix d'or il y a un an. Le tissu s'est dégradé en quelques semaines et le SAV me répond (lentement) que c'est tout à fait normal. Scandaleux. Cf. les photos ci-jointes

Je suis allé pour la première fois chez De Fursac. Du moment où on traverse la porte, je me suis senti très bien accueilli. J'avais besoin d'un conseil professionnel et dédié: De Fursac était définitivement à l'hauteur. Accent majeur sur la qualité des tissus, coupe de grand qualité et surtout, un service extra que je n'ai pas trouvé du tout ailleurs avec des chargés de boutique très professionnels et visiblement expérimentés dans la matière. Super apprécié pour une tel occasion. Vivement conseillé.