Boutique du FC Sochaux-Montbéliard

J’avais un souci avec une commande et, comme beaucoup de personnes visiblement, j’ai d’abord essayé de contacter la boutique par mail. Après plusieurs jours sans réponse, je me suis rendu compte en parcourant le site qu’il y avait un service de chat sur la boutique en ligne. Une fois passé par le chat, mon problème a été pris en charge rapidement et j’ai obtenu les informations nécessaires . Je pense qu’il serait utile de mieux mettre en avant cette procédure, car en lisant certains avis, j’ai l’impression que beaucoup de clients ne savent tout simplement pas qu’il faut utiliser le chat de la boutique pour les demandes SAV. En tout cas, très bonne expérience de mon côté et merci à la personne qui m’a aidé pour son professionnalisme.

Ce fut ma première à bonal, venant de loin pour une première expérience, après le match je me dirige vers la boutique afin de l’offre un maillot souvenir, je suis arrivé devant une vendeuse très désagréable, au delà de son regard hautain et aigri cette dernière ne m’a pas parler comme on parle à un client qui va dépasser 100 balles dans sa boutique, veuillez trier vos recrutement selon la manière des personnes, merci bonne continuation

Bonjour, Je viens de recevoir ma commande citée en référence, Le polo rétro est magnifique par contre il a un défaut : un gros trou sous le bras gauche. Une pastille rose etait collée juste à côté du trou. Ci joint une photo. Merci de m’indiquer la démarche à suivre pour procéder au remplacement

Mon fils est un grand fan de Sochaux et plusieurs fois par an nous venons aux matchs à Bonal même si nous sommes un peu éloignés. Super Stade , super ambiance !! Et très belle boutique ! 💪

SAV zéro pointé sérieux, commande de 2 articles , réception nickel... mais je porte l'article une fois et je constate que ce dernier s'abime au bout d'une seul utilisation ce qui est anormal. De ce fait, j'essaie tant bien que mal de contacter la boutique pour demander un remboursement.... on me répond 1 mois après via un tchat automatisé ( ridicule franchement, aucune personnalisation... une personne en charge de répondre et des délais de réponses hallucinants), on me répond, je renvois l'article pour le remboursement et cela fait 2 semaines que le colis a été renvoyé et reçu mais aucun retour de leur part, ni remboursement.... A cette heure ci cela s'appelle du vol,de la malhonnêteté et de l’incompétence. 55€ pour un gilet qui n'est pas fabriqué en France, par une marque française j'appelle ça de la publicité mensongère, vous devriez avoir honte !!! Ceci et du vécu et non une histoire fictif, j’espère avoir mon remboursement rapidement , sinon j'alerterais une association de consommateur et je ne plaisante pas !!! Vivant à Besançon, je ne peux me déplacer et les horaires d'ouverture sans commentaire, boutique à éviter, tout est à revoir dans cette boutique.... mérite UN BEAU 0 PAS PLUS

Maillot commandé début décembre, toujours rien reçu fin janvier. Aucune information, aucun suivi, aucun retour du service client, alors qu’il s’agissait d’un cadeau de Noël. Un tel manque de professionnalisme est difficilement compréhensible pour une boutique officielle. Cela explique malheureusement beaucoup de choses sur le sérieux de l’organisation. Je déconseille fortement.

Commande passée le 28 novembre 2025, le colis m'attend en point relais, je m'y présente rien... OK sa peut arriver je contacte la boutique qui me dit de contacter la poste de voir avec eux et de revenir vers la boutique. Appel la poste on me dit qu'ils ne peuvent pas me remboursé mais que c'est à mon expéditeur (la boutique) de les contacter pour demander un remboursement car le colis est perdu. Depuis je n'ai plus de nouvelles de la boutique de sochaux pourtant je leur ai bien transféré le mail de la poste mais rien... Je my suis finalement déplacé mercredi mais la réponsable n'était pas là, elle devais tout de suite me contacter mais toujours rien. Je suis déçu qu'il n'y ai pas de suivi, personne prend la peine de répondre aux mails ou alors de répondre au téléphone. Je ne demande pas grand chose juste qu'on me rembourse mes 88 euros vu que je n'ai jamais reçu mes articles commandés. Merci de faire le nécessaire, cela fait 2 mois que j'ai commandé.

Enfin il est arrivée ❤️❤️ je ne regrette pas mon achat 🥰 juste magnifique maillot bravo 👏🏽👏🏽 et merci au jeune homme à la boutique j'y suis passé hier le 23 janvier 2026 le matin d'avoir pris le temps et est a l'écoute du client, des personnes comme lui ce font rares nos jours.... FÉLICITATIONS

Colis arrivé rapidement, super flocage personnalisé et tout simplement plus beau club du monde

Très belle boutique, bien tenue et bien organisée. L’équipe est accueillante et disponible. Les collections sont bien pensées, à l’image du club et de la région, avec régulièrement de belles nouveautés. Toujours un plaisir d’y passer !