Boutique Bompard - Charonne

Juste des produits très chers et de mauvaise qualité

Très mauvaise expérience de la boutique rue de Charonne due à un vendeur plutôt hautain et surtout peu enclin à faire un geste commercial à une fidèle cliente de la marque. Il a refusé catégoriquement de changer la couleur de l’écharpe (à 300 euros) de ma belle fille que je lui avais offerte pour noël sous prétexte qu’il y avait 5 jours de retard par rapport aux dates accordées aux échanges. L’écharpe n’avait pas bougé de son coffret cadeau et avait toujours son étiquette scellée. À force d’insister, une de ses collègues a appelé la responsable de la boutique (en congé) qui a accepté l’échange sans problème. Monsieur le vendeur sachez que le geste commercial est aussi une façon de fidéliser les clients. Par ailleurs un peu plus d’empathie envers vos clients serait également appréciée. Je tiens à souligner que j’ai toujours été satisfaite jusqu’à présent des boutiques Bompard.

Clémentine et Charlotte étaient de très bon conseil et chaleureuses, c’était un plaisir ! Merci encore ☺️

Personnel accueillant , disponible et tres pro

J’ai eu l’impression que l’attitude des deux vendeurs variait légèrement selon les clients. En tant que client asiatique, l’accueil que j’ai reçu de leur part ne m’a pas laissé une très bonne impression, et certains aspects de leur manière de servir m’ont un peu interpellé. Il serait idéal que tous les clients bénéficient du même niveau de service, et j’espère que la qualité de l’accueil et l’organisation de l’équipe pourront s’améliorer à l’avenir. Je n’ai mis qu’une étoile car il est impossible d’en mettre zéro, ce qui aurait mieux réfléchi à mon expérience. J'ai senti que l'attitude du service client des deux vendeurs variait légèrement en fonction du client. En tant que client asiatique, je n’ai pas reçu une très bonne impression de leur part et certains aspects de leur service client étaient quelque peu préoccupants. Idéalement, la même qualité de service devrait être fournie à tous les clients. J'espère donc que le service client s'améliorera et que le système de recrutement sera plus robuste à l'avenir. Comme il était impossible de laisser un commentaire sans attribuer une note, j'ai, à contrecœur, mis une étoile. Franchement, zéro aurait été la note la plus juste.

Personnel exceptionnel. Vendeurs charmants et élégants. Il est rare que je passe un moment aussi agréable en magasin et que je sois aussi satisfaite de mes achats. Même si la boutique n'est pas dans mon quartier et qu'elle est parmi les plus petites, j'y retournerai avec plaisir.

J’ai eu l’occasion de découvrir cette nouvelle boutique Bonpard par hasard, quelle belle surprise ! L’accueil est très agréable et professionnel. La gérante de la boutique a su répondre à mes attentes et m’a proposé de très belles pièces en cernant très vite mes goûts. Merci !!