Boutique Aroma-Zone Rennes

Très belle boutique, personnel agréable et de bon conseil. Soumeyya (pardon si l'orthographe n'est pas correcte)est très gentille et attentionnée. Merci

Expérience client désastreuse. Du monde en boutique du fait des fêtes approchant cependant les vendeur/ses étaient regroupés entre-eux à discuter en évitant les clients ou en bâclant les demandes ( constater auprès de plusieurs clients qui cherchaient comme nous et ayant discuter avec eux connaissant bien les produits.) Après plusieurs tentatives d'aide , je demande à une vendeuse où se trouve un produit , réponse expédié " Cela n'existe pas chez AZ" , j'explique que je suis cliente depuis des années et que j'en commande mais que je ne sais pas si il y en a dans ce magasin précisément et explique l'utilité du produit au cas où le nom du produit ne lui revenait pas " je vous dit que non ça n'existe pas à la fin !" puis tourne des talons sans même que je demander d'autre renseignements. Je ne peux me justifier en vérifiant en ligne car pas de réseau dans le magasin forcement ! Je continue mes achats et une autre vendeuse bien plus jeune et avenante ( stagiaire) vient me demander ce que je cherche , je repose la question au vu de l'occasion mais celle-ci ne sait pas mais elle fait au moins l'effort de me demander d'attendre qu'elle aille se renseigner. Malheureusement pour moi elle va demander à la vendeuse précédente qui me fusil du regard puis viens me dire " vous avez déjà demander à ma collègue et elle vous a déjà répondu , elle me dit de vous dire que c'est RIDICULE de demander à tout le monde et que ça fait perdre du temps et embête tout le monde " ( la phrase était bcp moins polie en vrai , la pauvre stagiaire a répéter mot pour mot ne sachant pas encore les codes auprès des clients je suppose). Je n'ai demandé qu'à 2 vendeuse et parce que j'ai été sollicité par la seconde et n'ai pas eue le temps de finir avec la première. Bouche bée... je decide avec mon conjoint de refaire un tour de la boutique avant de partir et fini par TROUVER l'article qui existe bien et qui se trouve bien en stock. Ne pas connaître un article vu la variété du magasin c'est compréhensible , ne pas faire l'effort de se renseigner c'est pas correct .. envoyer chier le client pour discuter c'est inadmissible. Passage en caisse correct au vu du nombre de client mais je me retrouve avec le mauvais ticket de caisse dans le sac. La vendeuse en caisse a bien compris mon mécontentement sans avoir à lui expliquer. Je ne met QUE des avis positifs sur Google en temps normal mais cela était plus que choquant. Je continue à être cliente chez AZ en ligne ou dans d'autres boutique mais il serait important que l'enseigne mette le néz dans cette boutique.

Super de pouvoir acheter en magasin des articles que nous n avions qu'en ligne par le passé. Magasin propre, bonne ambiance. Je recommande

Beaucoup de mauvais commentaires sont des plaintes inutiles. Super expérience avec Aroma Zone, tant au niveaux des produits, leur qualité, les prix, les sources scientifiques, l’aspect durable avec les recharges possibles, qu’au niveau du site web, des descriptions exhaustives, des commandes, des avantages fidélité, mais aussi du magasin très très bien rangé, avec énormément d’informations, et des vendeurs à l’écoute, prêts à vous aider et connaisseurs !

Venue aujourd’hui 22/01/26 aux alentours de 10h, aucuns accueil à l’entrée du magasin, aromazone est réputé pour conseil clients et bah je ne sais pas où. Au bout de 15 minutes, malgré le fait de tourner en rond dans le magasin sans savoir où sont les produits cherchés, deux vendeurs prénommés Quentin et Alice reste groupé au milieu du magasin à se raconter leurs vies privées sans se préoccuper des clients dans le magasin. J’avais une liste bien précise de ce que je recherchais et il y avait beaucoup de choses. Je suis repartie les mains vides au bout de 20 min sans aucuns conseils, ni formule de politesse. Il faudrait peut être revoir les formules de ventes afin de pouvoir s’occuper des clients et non de savoir si madame boit des boissons gazeuses chez elle ou pas.

Mention spéciale à Alice !! 🫶🏾 Je tiens à remercier Alice, une employée exceptionnelle d’Aromazone. Elle m’a énormément conseillé et a su répondre parfaitement à toutes mes questions, notamment pour l’entretien de mes cheveux afro. Grâce à elle, j’ai pu choisir plusieurs produits adaptés à mes besoins. Elle a été patiente, professionnelle, très sympathique et vraiment à l’écoute. Elle a su s’adapter à mes questions et m’a proposé de vraies solutions personnalisées. Franchement, ça fait plaisir d’être accueillie et guidée par quelqu’un d’aussi compétent. Je la félicite pour la qualité de son travail : c’est une excellente employée et je recommande vivement de faire appel à elle ! 🩷🩷

J'ai enlevé une étoile en raison du fait que je n'ai pas trouvé tout ce que je souhaitais. De plus en plus de produits sont en rupture de stock. Fait récurrent sur le site, la même chose en boutique. Très déçue de l'éponge konjac. Après 1 semaine d'utilisation, elle s'est déjà déchirée. Réelle baisse de qualité depuis quelques années sur ce produit. Je ne le recommande plus. En revanche, coup de ❤️ pour les sérums (acide hyaluronique, niacinamide, vitamine C, acide glycolique). La boutique est plutôt spacieuse. La circulation est fluide dans les rayons. C'est agréable de pouvoir circuler facilement. À l'occasion, j'y repasserai sûrement.

Très beau magasin ! Circulation hyper fluide dans le magasin, très lumineux, beaucoup de choix, et explication des produits sur les étiquettes super. Je n'ai pas eu besoin de conseils mais cependant nous ne sommes jamais me demander aussi si j'avais besoin d'un conseil, il manque peut être de monde sur la surface de vente car je n'ai vue que une personne sur la surface de vente au moment ou j'y étais ? Un magasin comme celui ci manquait vraiment, quel bonheur ! Des produits de qualité à un prix vraiment abordable ! Des fiches explicatives pour réalisé soit même ses produits ! Bref j'ai adoré ! Je recommande sans hésiter ce magasin et j'y reviendrais !