Boutique Aroma-Zone Paris Odéon

Je remercie du fond du cœur Amandine qui m’a accompagnée dans la partie accueil, accompagnement et conseils produits et Sherine dans la partie accompagnement, conseils et vente de produits à la caisse. Elles ont fait toutes deux parts d’un professionnalisme et d’une patience à mon égard plus qu’exemplaire. Aroma-Zone est chanceux d’avoir un personnel aussi poli, souriant et accueillant. C’était la première fois que je faisais part des services d’Aroma-Zone et je n’étais pas du tout dans ma zone de confort. L’accueil et l’accompagnement que j’ai reçu est au delà de ce qu’on pourrait avoir comme attentes en tant que client. J’ai apprécié notamment la sincérité d’Amandine et sa capacité à gérer plusieurs clients à la fois et à repérer les clients perdus avant même que ceux-ci ne demandent de l’aide. J’ai été sincèrement impressionné. J’aurai adoré avoir Sherine et Amandine comme collègues ! Merci infiniment à elles !!

Visité en fin Juin 2026 accueil REMARQUABLE de la part de Jodi que je dois absolument complimenter pour son attitude TRES professionnelle, courage et dédiée au niveau de la qualité d'une maison haut de gamme. J'ai été époustouflé par son attention alors que d'autres vendeuses avaient pris la fuite alors que je demandais une question "toute" simple sur la disponibilité d'un flacon . Moi qui ai une expérience dans 2 L.H.W j'ai vraiment été affecté par son attention quand aux autres vendeuses je n'ai rien à dire devant leur total manque de réactivité. Bravo Jodi elle m'a "presque" convaincu de changer de Citypharma Dufour que je fréquente depuis 20 ans . Quand aux autres vendeuses leur réactivité étant absente je n'ai rien à dire. J'espère que mon commentaire restera. Il est d'ailleurs très dommage que l'on ne puisse pas avoir le magasin directement en ligne car j'espère que c'est Jodi qui me servira lors de ma prochaine visite, cela m'aurait permis de savoir quand elle est présente

Attention à ne pas vous faire arnaquer en caisse. La personne en caisse ( détestable) m’annonce un prix total qui n’était pas exact. Je le lui fais remarquer et elle insiste en levant les yeux au ciel et me prenant de haut. Je lui prouve qu’elle a tort et une fois qu’elle comprend, elle se vexe et elle devient encore plus exécrable. Je n’y retournerai plus.

Très bon accueil, mais je n'ai pas vérifié mon ticket à la caisse et en arrivant chez moi ,la charmante caissière a tapé 2 fois un produit. Le problème à été réglé très rapidement. J'ai envoyé un mail ,réponse rapide avec des excuses,donc je suis remboursée et un bon d achat en sup. Je conseil ce magasin .

ça me fait mal au coeur de devoir publier un avis négatif sur cette enseigne dont je suis une fidèle cliente depuis ses débuts mais je tiens à partager ma déception concernant le service client dont le numéro de téléphone est d'ailleurs introuvable sur le site (tiens, tiens, comme c'est étrange !). Ma commande en ligne est arrivée la semaine dernière dans un carton imbibé de gel d'aloe vera : rien de bien étonnant puisque le bouchon de la bouteille d'un litre avait "sauté" dans le colis. Résultat, au moins la moitié du produit a été perdue. Bon, c'est la vie me direz-vous. Mais ce qui me désole surtout c'est le silence radio du service client que j'ai contacté via le formulaire en ligne. Et ça, ce n'est vraiment pas digne d'une grande enseigne !

Magasin étroit avec plein de monde,il faut attendre pour avoir une hôtesse ça fait 3 fois depuis le mois de mars que je viens dans ce magasin pour la bicarbonate de soude mais à chaque fois ils ont pas,je fais celui de chatelet les halles aujourd’hui pareil dommage.

Magasin spacieux, lumineux, peu de monde le matin, une équipe présente et souriante, avenante et prête à répondre à toutes nos questions. C'est mon magasin Aroma Zone préféré de Paris, on y trouve toujours ce dont on a besoin ! Leurs produits restent parmi les meilleurs produits sur le marché, à un prix plus que raisonnable.

Je ne recommande pas : aucun service client et retour. • Tout est au frais du client, sous 14 jours, et SEULEMENT par la poste. Donc même pas possible d’envoyer voir mondial relai ou Chronopost. C’est la tarif de la poste : donc minimum 5,5€ euro le retour, et évidement bien plus dès qu’on a + d’un produit… près de 10€ pour retourner 1 huile ou 1 crème. Bref une honte. Le service client ne veut rien savoir. • Rien n’est précisé lors de l’achat • Aucun retour en magasin autorisé (et avec le peu de magasins en France… ils économisent déjà beaucoup là dessus) • Aucune possibilité de tester les produits (5 magasins sur toute la France quelle honte)

Très bon accueil, conseillers aimable, prennent le temps de nous expliquer les produits que j'ai demandée. Le seul souci, dans cette boutique et même les autres de la gare RER E la Défense et celui de Rosny 2 c'est qu'ils ne sont pas réapprovisionnés en pulpe de Baobab. C'est juste pour ça que je mets -2⭐, lieu propre, un seul agent de réapprovisionnement donc pas gênant.

Formidable accueil. Les hôtesses, fort nombreuses en cette période, sont compétentes, pleines de tact et vraiment charmantes. Même celle qui faisait ouvertement la gueule aujourd'hui lors de ma visite forçait la sympathie. Je pourrais passer des heures en si bonne compagnie. En fait, j'aimerais vivre dans cette boutique. Je vais demander s'ils prennent éventuellement des pensionnaires.