Boutique Aroma-Zone Paris Forum des Halles

C'était la première fois que nous allions dans ce magasin. Franchement tout est intéressant, dans un premier temps les super produits avec des bons conseils donnés sur place. Ensuite pas de queue pour payer tellement il y en a. Bravo

Merci pour tous vos renseignements précieux et vos produits qualitatifs. Ravie d'avoir ce très grand et beau magasin AromaZone enfin à 10 min de chez moi ! La queue semble longue mais elle est rapide.

Première expérience chez Aromazone et très satisfaite ! J’y ai acheté plusieurs produits pour les cheveux et le corps que j’ai hâte de tester. Les prix sont attractifs et les avis des consommateurs m’ont aidée à faire mes choix. Malgré l’affluence, le personnel est resté souriant, accueillant et sympathique. En revanche, j’ai trouvé regrettable que l’enseigne ne propose pas le service de détaxe (Tax Free), contrairement à de nombreuses autres boutiques.

Je suis venue dans cette boutique avec plaisir, mais mon expérience a été très décevante. Un produit dans un sachet deja cassé (guasha) m'a malheureusement échappé des mains. Bien qu'il s'agisse d'un accident, le vigile m'a été demandé de le payer intégralement de manière agressive. J'ai trouvé cette politique très peu commerçante et j'aurais apprécié davantage de compréhension ou au moins un geste commercial. Je comprends qu'un magasin puisse avoir des règles, mais la façon dont cette situation a été gérée m'a laissée un sentiment d'injustice. C'est dommage, car cela ternit l'image de l'enseigne. J'espère que la direction prendra en compte ce type de situation afin d'améliorer l'expérience client.

Experience client horrible. Magasin plein et deux caisses ouvertes. Une queue sans fin. Il faut mériter ce qu’on paye. Jamais de paquets pour offrir disponibles. Même expérience dans toutes les boutiques aromazone. Attente, rupture de stock. C’est fini : plus jamais Aroma Zone.

L’expérience client est devenue extrêmement nulle. Améliorer la boutique pour casser la tête aux clients? Super bravo!! Des 20-30 minutes de queue c’est juste insupportable et inadmissible. Renvoyez vos vendeuses celle en boutique sont hautaines, condescendantes et limites méchantes. Si elles renseignent pas les gens question ce qu’elles font là concrètement? C’est idiot J’adore la marque mais la boutique de Chatelet j’y mettrais plus les pieds. Vous êtes sur la mauvaise pente!

Je suis venue avec ma mère le 3 mars parce-que, sous les recommandations du service client, la carte cadeau pourrait marcher sur place (en ligne ça ne marchait pas). Je commande toujours sur amazone en ligne donc c’était ma première expérience physique avec vous et j’ai été très ravi par l’équipe qui nous a très bien accueilli et les produits qui étaient bien ranges avec une bonne odeur de citron ! C’était très agréable et ça m’a donné envie de rester un peu plus, je reviendrais :)

A 14h un lundi, j'avais 5 produits à acheter, recommandés par mon dermato. Je suis repartie sans rien au bout de 10 MN à me faire bousculer par les clientes et ignorer par les vendeuses. Produits manquants et/ou difficile à trouver avec leurs packagings tous semblables. Je n'ai plus qu'à aller sur internet alourdir mon bilan carbone.

Je suis venue tout à l’heure en boutique pour ma soeur. En ligne son hydrolat n’est plus en stock depuis longtemps déjà. Elle m’a dit qu’en magasin (pas celui-ci en l’occurrence) elle en avait vu plein les rayons. J’ai choisi celui de Châtelet qui se trouvait sur mon chemin. Aucun regret, j’ai pu trouver facilement l’hydrolat. Par contre c’est vrai qu’il y avait une queue longue (probablement parce qu’on était en heure de pointe) malgré les caisses ouvertes, peut-être que l’attente n’était pas si longue que ça et que les caisses avançaient rapidement malgré le long aspect de la queue ? Je ne me rends absolument pas compte. Je suis passée sur le côté en tant PSH. La caisse prioritaire était effectivement fermée mais l’agent de la caisse juste à côté m’a immédiatement repérée. Elle m’a fait passer dès qu’elle a fini avec le client qui me précédait. Quelqu’un dans la file a fait une remarque ce à quoi elle n’a pas manqué de répondre de façon très élégante. Elle a réellement été très bienveillante, chaleureuse, souriante, accueillante, ce fut un plaisir d’être de passage par là et d’être reçue de cette façon 🥰 merci 🫶🏼

J'utilise les produits Aroma-Zone depuis maintenant 5 ans et j'ai rien à redire en ce qui concerne le service en magasin : les conseillères en vente sont non seulement adorables et de très bon conseil, mais elles ont le mérite d'être vraiment honnêtes et de donner leur avis sincère comme s'il s'agissait de bonnes connaissances recommandant des produits ❤️ La seule chose qui rendrait l'expérience encore meilleure serait d'inclure une partie "atelier" et/ou SPA comme celui d'Odéon avait auparavant et j'ose espérer qu'il y ait à l'avenir plus de choix en maquillage et en produits "whitening/éclaircissants" (ou au moins plus d'actifs/matériel pour pouvoir en préparer) : j'adorerais pouvoir un jour me faire une routine "bihaku/glass skin" complets et des looks maquillage complets sans aucune mauvaise compo ❤️