Boutique Aigle Lille

On a touché le fond. Client fidèle à la marque depuis des décennies je n’aurais jamais imaginé la situation qu’il m’est arrivée : je laisse mon manteau en SAV, chaque semaine j’appelle pour savoir où la réparation de la fermeture en est parfois même plusieurs fois par semaines on me dit qu’il est toujours chez le prestataire et que tout est OK. Au bout de 3 semaines j’appelle encore et on me dit finalement qu’il n’a jamais bougé de la boutique. C’est inadmissible, un mois sans manteau (800 euros) les personnes dans la boutique se sont littéralement foutues de ma gueule, m’ont fait perdre énormément de temps je n’en reviens toujours pas et surtout : 0 excuse, 0 essai de solutionner Honte à vous et surtout changez de métier

Visite et achat ce vendredi 9 janvier. Très surprise du manque d'accueil et de professionnalisme de l'équipe ! Soit, j'ai acheté quand même ma parka à 472 euros mais juste car il me la fallait avant mes vacances. Comment justifier une équipe de vente qui ne fait que plaisanter derrière le comptoir, avec un vendeur qui se permet de mettre les pieds sur le comptoir et la vendeuse qui plie ma parka sur lui, car il ne daigne pas descendre du meuble ?? Un manager efficace et compétent serait le bienvenu !!

J’ai demandé à cinq reprises qu’on cesse les envois de SMS en acceptant les mails pour ne pas entraver la publicité. Je redoute en ce moment l’arrivée de très mauvaises nouvelles d’un proche âgé et Aigle ne comprend pas que les siennes me détruisent le moral !

Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin. Lors de ma visite, la manager a été particulièrement désagréable avec moi, sans raison apparente. Son attitude m’a mise très mal à l’aise et ne correspond absolument pas à l’accueil que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne comme Aigle. J’ai été choquée de constater que sa manière de s’adresser à ses employés était rude et irrespectueuse. L’ambiance générale était tendue et peu agréable, ce qui donne l’impression que le bien-être du personnel n’est pas une priorité. Malheureusement, au vu de cette expérience, je ne peux pas recommander ce magasin.

Triste expérience client : un cordon de capuche d’une parka à 300€ qui me reste dans la main après un mois d’usage, j’attendais une prise en charge. On me répond sèchement qu’il ne fallait pas tirer sur ce cordon (!) et que la réparation sera à mes frais.

Scandaleux. Arrivée à 18h35 ce jour, porte fermée. Pourtant les lumières sont allumées. Il est pourtant bien écris que ça ferme à 19h..

Accueil très froid pour un achat de plus d’une centaine d’euros, on semble déranger et les hésitations du client et le don gratuit de conseils ne semblent pas faire partie de la mission du responsable. C’est peu agréable de sentir un Sourire appuyé entre vendeurs lorsqu’on dit “merci je vais réfléchir” alors que le modèle initial n’est pas en magasin. J’avais spécifiquement téléphoné pour ne pas me déplacer pour rien étant enceinte.

Un excellent magasin ! Les vendeuses sont très disponibles, accueillantes et toujours prêtes à vous conseiller avec le sourire. Le service est irréprochable, et la qualité des produits est au rendez-vous. Je recommande vivement cette boutique pour une expérience shopping agréable et efficace !