Boutique Aigle Caen

Me baladant dans la belle ville Caennaise, je me suis arrêté dans cette boutique je fus agréablement surpris de l’accueil du personnel ! Je venais dans ce magasin juste pour jeter un coup d’œil, cependant j’ai vu plusieurs modèles de parkas qui me plaisaient La personne a été très professionnelle et s’est vraiment intéressée à l’usage pour laquelle j’allais l’utiliser , afin de me conseiller au mieux pour mes trajets quotidiens à vélo! un grand merci pour cet agréable échange ! je reviendrais à l’occasion !

Visite cette semaine de la boutique avec un super accueil et des conseils au top. Malgré mes hésitations j ai trouvé ma parka technique à un tarif très abordable sur les recommandations d une équipe fort sympathique. Je suis paré pour le froid et la pluie grâce à vous. Un gros merci pour la sympathie et le professionnalisme !

J’ai acheté un manteau vendredi dernier dans ce magasin. L’ayant essayé une première fois en boutique, je pensais qu’il conviendrait, mais après un nouvel essayage à la maison le soir, le modèle ne me convenait finalement pas. Le samedi, mon épouse est donc retournée en magasin afin de changer de modèle, en mon absence. L’accueil a déjà été peu agréable, la responsable allant jusqu’à laisser entendre qu’elle ne savait pas comment procéder à un remboursement, ni même si cela était possible, ce qui a déjà laissé une impression très étrange. Aujourd’hui, je me suis rendu personnellement en boutique pour changer le modèle. Dès notre entrée, la vendeuse a levé les yeux au ciel en voyant mon épouse, ce que j’ai trouvé particulièrement impoli. L’attitude a ensuite été très froide et le service réduit au strict minimum. Plutôt que de nous conseiller, la vendeuse a passé près de 15 minutes à analyser le ticket de caisse, sous prétexte qu’il y avait une remise « braderie » cumulée à une remise soldes. Lorsque j’ai finalement trouvé un autre modèle, pourtant 100 € moins cher, on m’a indiqué que la remise appliquée initialement ne pouvait plus l’être car « la braderie était terminée », ce qui laisse perplexe sur les pratiques commerciales. Face à ce manque d’amabilité et de sens commercial, j’ai finalement demandé un remboursement. J’ai également indiqué qu’il ne fallait pas s’étonner si les clients se tournent vers Internet lorsque l’accueil en magasin est aussi peu agréable. Dommage, car la marque Aigle mérite mieux. En tant que commerçant, l’amabilité et le respect du client devraient être une priorité. Pour notre part, nous privilégierons désormais l’achat en ligne plutôt que cette boutique.

Personnel agréable, à l'écoute et au service des clients. Je recommande !

J’ai souhaité effectuer ma commande en ligne pour une paire de bottes, ce qui me semblait plus pratique étant donné que je n’habite pas à côté de Caen et que je m’y rends seulement occasionnellement. L’idée était de commander sur le site et de récupérer directement en magasin afin d’éviter des délais supplémentaires de livraison. Je me suis rendu une première fois en boutique, mais les bottes n’étaient malheureusement pas encore arrivées. La vendeuse m’a alors fait remarquer que je n’aurais pas dû commander en ligne et que j’aurais dû venir directement en magasin alors qu’il m’était impossible de savoir à l’avance s’il y avait ma pointure ou du stock. Cette semaine, lorsqu’un ami est venu récupérer la commande pour moi, le vendeur s’est permis de le disputer sous prétexte que j’avais commandé sur internet alors que mon ami n’y était absolument pour rien. Je trouve cela inadmissible. On reproche presque aux clients d’utiliser le site internet alors qu’il est justement fait pour ça. Entre les remarques désagréables et le ton peu aimable, cette expérience m’a passé l’envie d’y retournée. C’est précisément pour éviter ce genre de situation que beaucoup de personnes préfèrent commander en ligne aujourd’hui… et après, on s’étonne que ce soit le cas. Je ne retournerai pas dans ce magasin.

Collection pour chiens...on frise le ridicule !

Je tiens à remercier toute l’équipe de la boutique pour leur accueil toujours agréable et professionnel. J’ai récemment effectué un échange et j’ai été très bien reçue. Un grand merci également à la responsable pour son écoute, sa bienveillance et sa façon de toujours chercher des solutions adaptées aux clients. Bravo et merci pour votre excellent service ! Mme Lescaillez

Une équipe souriante, un accueil bienveillant, des conseils ! Je recommande cette boutique et je suis fan du confort et de la chaleur de mon manteau d’hiver ✨