Bouticycle Lyon Pierre Bénite

L'autre jour j'y suis passé pour faire resserrer ma cassette et le gentil monsieur à l'accueil, qui se trouvait être disponible, l'a fait sans rien me demander en échange. J'ai trouvé ça sympa

J ai acheté un vtt a plus 3000€ avec une révision qui était compris avec l’achat La révision na pas été en charge parce que j avais dépassé les 1ans à fuir

Révision à 18000km pour mon vélo de route. Un changement de chaine et entretien divers, j'ai retrouvé mon vélo avec un fonctionnement comme neuf et pour un prix très correct. Bravo

Changement le pneu pour grande roue de mon vélo électrique . Service rapide. Bon accueil Je suis satisfait

J'ai acheté mon vélo électrique dans cette boutique et j'ai été très déçue du service. Je ne recommande pas. Vendeur pourtant très agréable et semblant être de bon conseilslors de la visite. Malgré mon impression lors de l'essai du vélo (qui me semblait un peu petit), il me certifie que le vélo est adapté à ma morphologie (c'est la seule taille qu'il avait en stock). Je réserve le vélo sur ses conseils (l'offre promotionnelle s'arrêtant le jour même). En rentrant de la boutique je consulte le guide des tailles sur le site de la marque et il est clair qu'il me faut la taille au dessus, pas de doute, ceci confirme mon impression. Je rappelle le vendeur. Il me dit qu'il peut commander sans problème la taille au dessus et qu'il me rappellera celui-ci réceptionné. Il me précise qu'il y aura un peu de délais (1 mois environ). Et puis.... plus de nouvelle. Au bout d'un mois, je le rappelle toutes les semaines. Il ne sait pas trop quand le vélo arrivera et repousse le délais de trois semaines à chaque fois. J'en viens à me demander si le vélo a bien été commandé... Le vendeur est censé me rappeler à chaque fois mais rien... Jusqu'au jour où, énervé, j'explique que si le vélo n'arrive pas dans les quinze jours, je demanderai remboursement... Le vendeur a fini par en faire livrer un d'une autre boutique. De même, nous avons commandé une autre pièce pour un vélo. Nous avons jamais été rappelés. Je pense que celles-ci n'ont jamais été commandées... Bref, manque de professionnalisme. Je trouve pas correct d'orienter un client sur un modèle de vélo trop petit (pour écouler le stock sûrement). Il s'agit quand même d'un achat à 2000 euros... Pour la révision c'est sur, nous irons voir ailleurs...

Bon accueil et bons conseils lors de l’achat, mais la prise en charge pour la première révision n’était pas à la hauteur. Je n’ai pas eu d’appel après 3 jours ouvrés. Le vélo est réparti avec les vitesses désindexées alors qu’elles passaient à merveille, et avec du jeu dans la direction comme à sa venue. C’est dommage lorsque les vélos prennent une part plus importante comme moyen de transport principal, et qu’il faille alors revenir à la voiture.

Si je pouvais je mettrai 0 étoile. Je confirme le non professionnalisme de ce magasin. J'ai ramené mon vélo et celui de mon fils pour des réparations mais au lieu de me dire qu'il ne pouvait pas effectuer la réparation il m'a fait miroiter 3 mois en disant me rappeler ou qu'il avait commandé des pièces. A chaque fois il devait s'en occuper dans la semaine. Après avoir passé l'été sans vélo j'ai regretté et suis allé récupérer les 2 velos non réparé. Très déçu

Après réflexion et surtout un changement complet de toute la transmission sur mon vélo, à peine un an et demi après tout est HS ! Si vous y aller, exigez des pièces d'origine. Pour ma part j'avais parcouru plus de 16000 km avec tout d'origine contre 2500 km avec des pièces de premier prix. Pour le coût et après renseignements faits auprès d'une autre enseigne, pour moins chère (main d'oeuvre comprise) j'aurais eu de la meilleure qualité. A bon entendeur....