Bouticycle L'Arbresle

Accueil et qualité de service au top ! Vincent nous a même aidé à monter le super porte vélo pliant que nous avons acheté chez Bouticycle pour nos vélos électriques. Merci encore à cette belle équipe

Je déconseille ce magasin, surtout pour le comportement du responsable (JULIEN si je ne dis pas de bêtises). Ce contact commercial avec le Responsable avait déjà mal commencé en juillet, lorsqu'il devait me rappeler pour un devis de vélo et ne l'a jamais fait ! C’est donc un ancien vendeur qui m’a redonné très envie de passer par ce magasin en passant du temps à m’apprendre et détaillé les différentes techniques/spécifications des vélos il avait été Top. Il n’est malheureusement plus dans cette boutique aujourd’hui. En effet, j'achète un vélo de plus de 3600€ et me rend la semaine suivante en magasin pour commander une pièce détachée (aujourd'hui en fait). Le magasin n'est pas très rempli; le Responsable du magasin passe plusieurs fois à côté de moi, et n'a pas la politesse de me saluer. Il m'ignore complètement ! De là à demander si je suis satisfait de mon vélo !...justement j'avais de quoi raconter... Après 40 km d'utilisation, j'ai crevé (vraiment pas chance). En voulant remplacer la chambre à air, je tente de démonter la roue AR. Je casse l'axe de roue car j'ai introduit la clé du mauvais coté. Voilà pourquoi ce matin je retournais dans le magasin pour commander cette pièce. En passant, j’apprends que j'aurais dû recevoir une clé démonte roue installée dans l'axe... Que Julien le Responsable avait oublié de me donner. Les mécaniciens m'en ont gentiment donné une. Heureusement que les mécaniciens sont là, apportant politesse, écoute et conseil, aussi bien au niveau commercial que technique.

Excellents conseils et grande disponibilité de l'équipe. Le magasin est très bien fourni en matériel ou le cas échéant, on vous propose une commande avec des délais raisonnables. Aussi en cas d'urgence et casse de matériel, le personnel est parfaitement capable d'adapter ses horaires d'ouverture et de vous attendre avant de fermer la boutique. Un grand merci a toute l'équipe.

Vélo acheté au mois d'octobre dernier. Je n'ai pas eu l'occasion de faire l'avis avant mais très bonne accompagnement de la part de la boutique. Il s'agit de mon premier vélo et Julien a été au top, à l'écoute de mes besoins et très commerçant. Je recommande vivement.

Magasin bien placé et bien fourni. Malheureusement le SAV est en roue libre: j'apporte un vélo pour une réparation. L'atelier prends en charge et me dis "ce sera fait dans l'après-midi, repassez ce soir". Première impression très positive du coup... Plutôt l'habitude d'attendre une semaine... Je repasse le soir : "ah non désolé, en fait on n'a pas la pièce, mais j'ai commandé et on la reçoit après-demain, ce sera fait". Je repasse deux jours après: "ah non, le livreur est pas passé, revenez demain, c'est sûr car on attend une grosse commande". Je repasse (3eme): "ben non finalement, revenez demain." J'en ai eu marre qu'on me prenne pour un con et je suis allé ailleurs. Pour l'anecdote, l'autre magasin m'a simplement dit: "si on a le pièce en stock, ce sera prêt demain, sinon comptez une dizaine de jours". Comme quoi, c'est pas compliqué. Conseil à l'atelier: ne vous avancez pas sur des délais qui vous ne maîtrisez pas en mode "si je dis pas 'ce sera prêt ce soir', le client va aller ailleurs". On peut parfaitement comprendre que tout ne soit pas en stock et qu'il faille attendre pour une réparation. Mais se faire balader pendant une semaine, ça énerve forcément, surtout quand on utilise le vélo tout les jours pour aller travailler... Et là vous perdez le client.

Je suis client de ce magasin depuis plusieurs années, j’y ai acheté 2 VTT et un vélo de route. L’équipe est très sympa et de bons conseils depuis l’achat jusqu’à l’entretien du matériel. J’aime aussi leur capacité à apporter des nouveautés et des innovations, et surtout les employés prennent toujours le temps de vous les présenter en détails avec passion. Récemment ils m’ont présenté leur nouvelle marque de vélos Megamo que je ne connaissais pas et qui a l’air très bien. Bref une équipe de pros, passionnés et attentionnés, j’ai toujours plaisir à y aller, je recommande.

Bon magasin de vélos, je suis client régulier chez Bouticycle L'Arbresle depuis quelques années. L'équipe est compétente et à l'écoute, ils prennent le temps de conseiller correctement. J'ai particulièrement apprécié qu'ils m'aident une fois par téléphone pour un souci mécanique alors que je ne pouvais pas passer au magasin. Le choix est large (route, VTT, électrique) et l'atelier fait du bon travail, même si les délais peuvent être un peu longs vu leur fréquentation. C'est bien situé avec un parking à proximité, ce qui facilite les choses. Bref, une adresse sérieuse pour l'achat et l'entretien de vélos dans le coin. Je continue d'y aller.

Top. Conseil parfait, personnel extrêmement gentil et disponible, et aiment ce qu'ils font. Ilss sont à l'écoute de ce que nous recherchons et de notre façon de pratiquer le vélo. Nous avons acheté 3 vélos electriques et des accessoires. Nous avons été extrêmement bien conseillés, les vélos bien préparés et règlés, les prix ne sont pas plus cher qu'ailleurs surtout avec le conseil. Les vélos y retournent pour les entretiens et jamais aucun souci. Je recommande grandement ce magasin bouticycle de l'Arbresle. merci à toute l'équipe.

J’ai acheté 3 Vae ( 2 vélos Cube, et un pliant Eovolt), beaucoup d’accessoires dont un gps pro. L’équipe, en plus d’être sympa, est de bon conseil et connaît son métier. On sent la passion et le professionnalisme. Bouticycle a toujours été aux petits soins pour nous , venant même chercher à domicile nos vélos pour réaliser leur entretien. On ne peut rêver mieux en matière de service client. Magasin que je recommande sans hésiter et qui mérite un détour… à quelques minutes de voiture de Lyon !

J’ai acheté un vélo pour mon père avec les conseils du vendeur qui était très professionnel et m’a bien aidé à choisir. Merci pour les conseils, je recommande !