Boulanger Waziers - Douai

“Très mauvaise expérience avec le magasin Boulanger de Waziers. Nous avons acheté un lave-vaisselle Miele dans ce magasin. En deux ans et demi, l’appareil est déjà tombé en panne deux fois, ce qui est décevant pour un produit de cette gamme. Mais le plus problématique est la gestion du dossier par le magasin et notamment par Nicolas . On nous a assuré que des démarches allaient être faites auprès de Miele, mais rien de concret n’a été entrepris. Après plus d’un mois et demi d’attente, aucune solution n’a été apportée. Nous espérons désormais qu’un « vrai »responsable du magasin nous contactera rapidement afin de trouver une solution. Nous restons disponibles pour être recontactés.”

Cela fait 1 mois que j’attends mes articles. J’ai fait un prêt CAF accepté début février, nous sommes début mars et je n’ai toujours rien reçu. J’ai appelé 5 fois, on m’a envoyé balader ou dit de me déplacer parce qu’on ne répond ni aux mails ni aux appels. Je me suis déplacée 4 fois en magasin, et on me dit simplement d’attendre alors qu’on m’avait annoncé 10 jours maximum. Aucune communication, aucun suivi, aucune solution. Si vous avez besoin de vos articles rapidement évité les prêt Caf dans cette enseigne. Très déçue de ce service

Je me suis rendu ce soir en magasin pour acheter un micro-ondes encastrable. Après avoir attendu un long moment seul dans le rayon, sans pouvoir obtenir de renseignement, j’ai finalement décidé d’effectuer mon achat ailleurs. Dommage.

J'ai été voir les prix d'un frigo le 02/03/26 pour un frigo et me suis donné le temps de la réflexion. J'y retourne à peine 24h après et surprise l'étiquette électronique a été retourné et pas de tarif sur ce frigo. Je fais style et demande le tarif et la surprise 999€ mais bien évidement le prix sur l'étiquette toujours à 599€ (je suis aussi dans le commerce, quand on change les prix les étiquettes électroniques changent aussi) bien évidement je suis partie chez la concurrence car on n'a pas voulu me le faire au prix indiqué juste une remise de 15% grand maximum. Je suis désolé mais votre prix d'achat en base n'a pas changé en à peine 24h vu qu'il y avait du stock sur le produit, on se demande quelle taux de marge vous appliquait chez vous !!! Ce qui est sur c'est que je ne mettrai plus un pied chez vous et remonté l'info au service consommateur !!

Venu pour acheter un robot aspirateur le 06 février . J’ai attendu 20 minutes avant de perdre patience et de quitter le magasin . Aucun vendeur de disponible et les personnes présentes me renvoyaient vers un vendeur débordé de clients . Beaucoup de clients comme moi en attente d’être aidés . Mauvaise expérience à souligner pour un magasin que j’affectionne particulièrement .

Personnel désagréable et pratiques douteuses. J’avais commandé un stick Amazon à 29 €, réservé en ligne pour un retrait le lendemain en magasin. En arrivant, on m’annonce qu’ils n’en ont plus, sauf un exemplaire “réservé à un autre client”… alors que le mien était aussi réservé. La vendeuse annule ma commande et en repasse une autre pour le lendemain, mais m’indique cette fois que le prix est passé à 59 €. Évidemment hors de question. On frôle clairement l’arnaque, et ce n’est malheureusement pas la première fois que ce genre de situation m’arrive dans ce magasin. À éviter.

Très en colère contre l'assurance infinity de boulanger, ils ont mon aspirateur dyson depuis le 15 octobre, ils me disent que en décembre qu'il n'est pas réparable et me donne une carte cadeau de 119€ , pour rappel l'aspirateur vaut 600€ et a tout juste 2 ans, je souhaite récupèrer mes accessoires et on me fait attendre des semaines sans rien me donner car entre temps ils annulent la carte cadeau puis 3 mois plus tard on m'offre une faveur en carte cadeau 599€ pour me l'annuler ensuite également !! C'est une honte leur façon de faire ! Le magasin ne peut rien faire, pourtant quand il s'agit d'établir les contrats c'est avec eux....je suis restée courtoise depuis le début mais ma protection juridique est avec moi pour porter réclamation ! On ne fait pas un geste commercial pour l'annuler ensuite !

Le personnel est désagréable et la clientèle n'est pas considéré ou ça dépend laquelle. Il n'y a aucun vendeur dans les rayons. Du coup, mon époux va à l'accueil pour signaler qu'on a besoin d'un vendeur pour acheter dans le rayon gros électroménager et après une très longue attente, personne n'est venu. Du coup, mon époux a décidé de partir, il l'a signalé au monsieur de l'accueil qui le considéré pas du coup il a insisté et il a répondu bonne journée avec désinvolture. Donc, on a été donné notre argent à côté. Je ne recommande pas du tout ce boulanger car c'est juste un magasin d'exposition.