Boulanger Waziers - Douai

SAV Boulanger Douai et assurance Infinity : Un sketch sans fin et payant ‼️‼️😡 ClientBoulanger Infinity je vis un véritable calvaire avec le SAV du magasin de Douai pour mon robot Ecovacs T20. Chronologie d'une incompétence : - Déposé le 13 mai, on tente de me rendre l'appareil d'un autre client fin mai suite à une inversion. - Après des semaines d'attente et aucun suivi, je récupère enfin mon robot fin juin... pour découvrir qu'il me revient abîmé ! Il repart donc immédiatement en SAV. - Récupéré ce mardi, je l'installe chez moi : cette fois, c'est la fonction de séchage des serpillières qui ne fonctionne plus. Résultat : Demain, je dois me déplacer au magasin pour la QUATRIÈME fois pour redéposer mon appareil. Payer un abonnement Infinity pour un service aussi déplorable et un appareil qui revient plus cassé qu'avant, c'est inadmissible. Le service client est inexistant, le contrôle qualité post-réparation est invisible. Un conseil fuyez ce magasin et surtout ne vous laissez pas avoir avec leur assurance INFINITY

Très déçus par le magasin boulanger de Waziers, nous nous sommes rendus ce samedi 27 juin 2026 avec comme projet l’achat d’un nouveau téléviseur après que le notre n’a pu être pris en charge par le sevice infinity (ce service payant qui ne sert à rien à mon sens !), nous sommes tombés sur un vendeur au début, celui-ci n’a même pas pu entendre ce qu’on avait lui demandé puisqu’un autre vendeur lui a volé sa place, à quel prix pour nous… d’une désinvolture, très désagréable, nous laisse tomber à plusieurs reprises, se fiche ouvertement de nous (ex. en nous serrant la main et en nous disant au revoir en nous montrant la sortie…), ce vendeur n’est pas professionnel et ne devrait pas exercer pour une telle enseigne. Vous avez perdu hier, en à peine un 1/4 d’heure, un de vos fidèles clients. Dommage car nous ne ferons certainement pas de pub pour Boulanger Waziers, bien au contraire.

Un grand merci à Guillaume pour son professionnalisme et son accueil ! Il a su parfaitement me conseiller pour l’achat de ma télévision en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Très à l’écoute, patient et compétent, il m’a accompagné du début à la fin avec le sourire. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé le modèle qui correspondait exactement à mes besoins. Je recommande vivement Guillaume pour la qualité de son service !

Service ultra performant conseils personnalisés répond parfaitement à la demande du client si vous posez les questions en fonction de vos besoins. Moi j'en suis ultra satisfait et en plus quand vous recherchez votre achat lorsqu il est commandé et que vous devez le recherche vous avez la première place du parking à condition bien sûr de ne pas rester plus d'une heure. Pour un retrait de produit il ne faut jamais une heure !

“Très mauvaise expérience avec le magasin Boulanger de Waziers. Nous avons acheté un lave-vaisselle Miele dans ce magasin. En deux ans et demi, l’appareil est déjà tombé en panne deux fois, ce qui est décevant pour un produit de cette gamme. Mais le plus problématique est la gestion du dossier par le magasin et notamment par Nicolas . On nous a assuré que des démarches allaient être faites auprès de Miele, mais rien de concret n’a été entrepris. Après plus d’un mois et demi d’attente, aucune solution n’a été apportée. Nous espérons désormais qu’un « vrai »responsable du magasin nous contactera rapidement afin de trouver une solution. Nous restons disponibles pour être recontactés.”

Cela fait 1 mois que j’attends mes articles. J’ai fait un prêt CAF accepté début février, nous sommes début mars et je n’ai toujours rien reçu. J’ai appelé 5 fois, on m’a envoyé balader ou dit de me déplacer parce qu’on ne répond ni aux mails ni aux appels. Je me suis déplacée 4 fois en magasin, et on me dit simplement d’attendre alors qu’on m’avait annoncé 10 jours maximum. Aucune communication, aucun suivi, aucune solution. Si vous avez besoin de vos articles rapidement évité les prêt Caf dans cette enseigne. Très déçue de ce service

Je me suis rendu ce soir en magasin pour acheter un micro-ondes encastrable. Après avoir attendu un long moment seul dans le rayon, sans pouvoir obtenir de renseignement, j’ai finalement décidé d’effectuer mon achat ailleurs. Dommage.

J'ai été voir les prix d'un frigo le 02/03/26 pour un frigo et me suis donné le temps de la réflexion. J'y retourne à peine 24h après et surprise l'étiquette électronique a été retourné et pas de tarif sur ce frigo. Je fais style et demande le tarif et la surprise 999€ mais bien évidement le prix sur l'étiquette toujours à 599€ (je suis aussi dans le commerce, quand on change les prix les étiquettes électroniques changent aussi) bien évidement je suis partie chez la concurrence car on n'a pas voulu me le faire au prix indiqué juste une remise de 15% grand maximum. Je suis désolé mais votre prix d'achat en base n'a pas changé en à peine 24h vu qu'il y avait du stock sur le produit, on se demande quelle taux de marge vous appliquait chez vous !!! Ce qui est sur c'est que je ne mettrai plus un pied chez vous et remonté l'info au service consommateur !!

Venu pour acheter un robot aspirateur le 06 février . J’ai attendu 20 minutes avant de perdre patience et de quitter le magasin . Aucun vendeur de disponible et les personnes présentes me renvoyaient vers un vendeur débordé de clients . Beaucoup de clients comme moi en attente d’être aidés . Mauvaise expérience à souligner pour un magasin que j’affectionne particulièrement .

Personnel désagréable et pratiques douteuses. J’avais commandé un stick Amazon à 29 €, réservé en ligne pour un retrait le lendemain en magasin. En arrivant, on m’annonce qu’ils n’en ont plus, sauf un exemplaire “réservé à un autre client”… alors que le mien était aussi réservé. La vendeuse annule ma commande et en repasse une autre pour le lendemain, mais m’indique cette fois que le prix est passé à 59 €. Évidemment hors de question. On frôle clairement l’arnaque, et ce n’est malheureusement pas la première fois que ce genre de situation m’arrive dans ce magasin. À éviter.