Boulanger Villiers-sur-Marne

Très mauvaise expérience avec Boulanger. Le 3 mars 2026, j’appelle pour vérifier si je peux venir en magasin payer et commander un téléphone. On me confirme que c’est possible. Je me déplace donc… pour finalement apprendre sur place que ce n’est pas faisable. Déplacement inutile. Après plusieurs mails envoyés dans la journée pour signaler le problème, quelqu’un finit par me rappeler le soir pour me dire que la commande va être passée et que je pourrai venir payer et récupérer le téléphone vendredi. Je reçois ensuite un SMS de confirmation avec un prix de 2219,99 €, alors que le prix affiché qui m’avait décidé à acheter était a peu pres 1975,79 €. Entre le moment où j’ai voulu acheter le téléphone et le SMS de confirmation, le prix a été modifié sur leur site. BRAVO BOULANGER J’ai donc envoyé plusieurs mails pour clarifier la situation les 4, 5 et 6 mars. Depuis, plus aucune réponse. On m’a demandé de patienter… et ensuite plus rien. Pour un achat à près de 2000 €, c’est un manque total de sérieux et de suivi client. En lisant les autres avis négatifs, je me rends compte que mon expérience n’est malheureusement pas un cas isolé. Cela ne fait que confirmer qu’il vaut mieux éviter cette enseigne si l’on attend un minimum de clarté et de professionnalisme. Pour ma part, c’est terminé : je passerai désormais par des enseignes comme Fnac ou Darty, qui offrent généralement un suivi bien plus sérieux.

Merci à Ado Prise en compte des besoins ,de la nécessité de capacités de stockage et les différentes fonctionnalités...qu'on ne comprends pas toujours juste en lisant une pancarte. Merci pour les conseils en téléphonie, votre patience et disponibilité. J'ai pu récupérer ma commande le lendemain et les deux femmes a l'accueil ont été extraordinaires avenante serviable et souriante Belle journée

2 couples à explorer le rayon froid aucun des deux vendeurs n'est venu nous voir. Le rayon congélateur 4 modèles seulement dont zéro de chez Boulanger. N'est ce pas le rôle des chefs de rayon d'achalander.un minimum les rayons. Franchement on m'a répondu ça dépend des arrivages. Bref je suis ravie d'avoir trouvé mon bonheur chez le principal concurrent où là j'étais accueilli et il y avait du choix Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin. Apprenez à faire votre travail et n'ouvrez pas de magasin physique si vous n'êtes pas en mesure d'avoir un achalandage correct.

Commande passée sur le site internet avec retrait en magasin uniquement. Déplacement de l’oise je précise! Nous avons reçu 2 mails ainsi que 2 SMS (initial et rappel), qui nous indiquaient clairement que la commande était prête à retirer. Sur place, aucune trace du jeu, et surtout aucune considération, puisque ma sœur (qui est allée le chercher à ma place) a été abandonnée 45 minutes, sans aucune explication ni aucune recherche de solution. Il est possible que la gestion soit mal gérée et ce n'est pas un problème, l'erreur est humaine. Mais laisser les gens poireauter... Quel manque de respect et de professionnalisme ! Heureusement que la dame du service après vente à rattraper le travail des 2 personnes précédentes. Elle a ete agréable et à tant bien que mal chercher une solution.

Nul , commande d'un robot tondeuse MAMMOTION YUKA mini 800 le 1er décembre, le livreur ce pointe avec 24H de retard pour me livrer un robot aspirateur ECOVACS ?? REFUS DE LA LIVRAISON envoi d'un m@il de demande de remboursement et 24H plus tard aucun retour de BOULANGER, ni accuser réception , ni excuses RIEN... DÉPLORABLE La prochaine fois je commanderai chez AMAZON ça fonctionne beaucoup mieux.

Je tiens à partager mon excellente expérience chez Boulanger. Dès mon arrivée, le personnel était impeccable, aimable et à l’écoute. L’ambiance en magasin est agréable, et on sent que l’équipe met un point d’honneur à offrir un service client de qualité. Un grand merci à Ado et Adam pour leur patience, leurs conseils pertinents et leur professionnalisme. Ils ont vraiment pris le temps de comprendre mes besoins et m’ont guidée sans pression. C’est rare de rencontrer un service aussi humain, donc je voulais le souligner. Je repars avec les produits qui me correspondent parfaitement et une très bonne impression du magasin. Je recommande vivement ce Boulanger.

Très mauvaise expérience chez Boulanger Villiers-sur-Marne. Je suis resté plus de 30 minutes dans le rayon aspirateurs en attendant qu’un vendeur vienne m’aider. J’ai demandé à plusieurs employés qui passaient devant moi : aucun n’a pris la peine de m’aider. À chaque fois, c’était la même réponse : • « C’est pas mon rayon. » • « Y’a pas de vendeur. » • « Quelqu’un va venir. » → Personne n’est jamais venu. Résultat : ➡️ 30 minutes perdues, ➡️ aucune prise en charge, ➡️ je suis reparti sans rien acheter, alors que j’étais prêt à payer immédiatement. Pour un magasin de cette taille, c’est vraiment pas sérieux. Le service client, c’est censé être la base… et là, il n’y en avait clairement aucun.

Horrible expérience avec l’achat de télé Samsung. Télé ne marche pas. Magasin refuse de le changer sans cartons qu’on a jeté. Depuis un mois boulanger envoie les techniciens par téléphone ou en rdv à la maison qui essaye de réparer le télé, rien ne marche… J’ai perdu des heures, il me demande de tenir l’écran pour aider (je suis enceinte et c’est pas à moi de s’occuper de télé cassée à quoi j’ai payé !) Le télé se retrouve par terre, ne marche toujours pas, personne ne sait comment le réparer (ils commendent des pièces pour changer à chaque fois pour voir si ça aide ou pas). Technicien a foutu la saleté partout dans la chambre. J’ai plus de force de me battre pour ce tele, boulanger me mis le stress énorme pendant ma grossesse et il refuse de s’occuper de changer l’article. C’est horrible et inacceptable ! C’est mon dernière achat dans ce magasin