Boulanger Villiers-sur-Marne

Le service client est à revoir. La dame à la caisse était tout le long en pleine discussion avec une autre dame. Après avoir réglée mon achat par chèque je me suis retrouvée seule en caisse. La personne est partie sans un mot...rien... Je n'ai pas eu de ticket...puisqu'elle a pris l'initiative de me l'envoyer par mail. Franchement juste un peu de respect...

Intéressantes certaines promos, par contre d'autres sont étrange. Un produit en promo est 15€ plus cher que le même en neuf??? Et pourtant même marque, même référence, même puissance, même intensité 🙄🤔

Y a t-il un directeur dans ce magasin? On peut légitimement se poser la question tant c'est un lieu de non-droit pour les clients. Un personnel fuyant où quand vous interpeller un employé, il va s'empresser de vous rembrouer en disant qu'il n'est pas vendeur ou vous envoyer ballader sans aucune courtoisie ni quelconque considération. O était venu poir acheter 2 ou 3 articles, on est sorti frustré, déçu et franchement dans l'incompréhension au sujet de la manière dont ce magasin est géré ou...non A éviter donc, dommage, nous étions pourtant bons client de Boulanger avant d'entrer dans ce foutoir à Villiers.

Je viens de quitter le magasin après avoir acheté un lave vaisselle miele, je précise bien que le vendeur qui s'est occupé de nous a été impeccable. Nos péripéties ont commencé lorsque nous avons voulu aussi acheter des écouteurs sous scellés, personne n'avait la clé et tout le monde attendait tous le monde même le vigile n'était plus là. On s'est adressé à facilement 4 personnes aucune n'a montré la moindre envie de s'occuper de nous leur agacement à peine dissimulé, nous sommes bien en France où les metiers du service sont devenus le pire. Il faut juste changer de travail lorsqu'on aime pas ce qu'on fait. Lamentable. Les ecouteurs sont bien restés à leur place, je ne paye pas la maltraitante avec mes sous.

Extrêmement déçu ! Livreur Extrêmement nerveux est n 'a aucune honte de se comporter avec agressivité jusqu'à vouloir me reprendre le frigo que j'ai commandé et payé au magasin boulanger de villier sur marne en prétextant que se n'était pas le frigo qu'il fallait pour être encastrable jusqu'à élever la voix dans le couloir de la résidence ou je vis tranquillement. En me criant que si je voulais que l'on me l'installe il fallait que je paie en plus 139 euro .Quand à la vendeuse au lieu de me dire qu il n'y avait que la livraison et non de pose alors que je n'ai pas arrêté de lui dire que je voulais la pose de mon frigo encastrable je lui est même montré les photos de l'emplacement pour être sûre que lors de la livraison il n'y avait aucun problème pour me remplacer mon ancien frigo et me placer le nouveau, elle c'est contentée de me dire pas de problème. Qu'elle désagréable surprise. ! J'ai insisté auprès de se livreur très désagréable que je garder mon frigo que j'ai payé ! Furieux il me l'a posé dans le coin de ma cuisine. En partant Furieux sans dire un mot excédé. Heureusement que mon père ainsi que mon frère m'ont aidé. ( par ailleurs mon nouveau frigo à été très bien encastré) Qu'elle honte. Horrible prestation ! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

Très déçu par mon expérience au magasin Boulanger de Villiers-sur-Marne, Je me suis rendu en magasin pour acheter un nouvel épilateur souhaitant privilégier un commerce physique plutôt qu’une commande sur Internet. Malheureusement l’expérience a été très mauvaise du début à la fin. J’ai été baladé plusieurs fois avant de réussir à trouver le bon rayon, une fois sur place, les prix étaient mal indiqués, ce qui m’a obliger à me rendre en caisse simplement pour connaître le tarif du produit. La réponse de la caissière a été particulièrement désagréable: faites la queue comme tout le monde, répété plusieurs fois, alors qu’il n’y avait que deux personnes et qui une simple vérification pris quelques secondes. Face à ce manque total de considération pour le client, j’ai reposé le produit, et j’ai finalement commandé sur Amazon ce que je regrette sincèrement, car je préfère largement faire travailler les magasins avec une présence physique. Il est dommage que l’attitude de certains employés pousse. Finalement les clients a commandé en ligne plutôt qu’un magasin.

SATISFACTION CLIENT +++++ On ne mesure la qualité du service client que lorsque l'on y est confronté : Clients depuis de nombreuses années, comme tout le monde, nous venons à Boulanger pour l'électronique et l'électroménager. Jamais eu de soucis, donc toujours satisfaits ! Clients classiques. Un jour, confrontés à la panne de frigo (6 ans et demi le bestiaux), nous passons commander le suivant. Un peu dans le rush et la panique, on se plante sur les mesures... Je passe donc le soir même juste avant la fermeture et suis reçu par l'équipe qui me rassure et m'accompagne pour effectuer le changement. PATRICIA a été super et son manager très sympa ! On a vérifié les offres, les mesures, et validé la commande. On est à la fermeture tout de même mais pas de soucis, ils ont pris le temps pour le dernier client du jour. Le frigo devait arriver samedi matin mais un problème a empêché sa livraison. Nous appelons le service client (délocalisé?) qui déclare nous rappeler. Je me présente donc en magasin car la journée avance et je n'ai pas d'information. NICOLAS le manager me reçoit, va chercher les informations puis m'explique le soucis rencontré, me présente ses excuses et me trouve une solution. C'est toujours un moment inquiétant : on ne sait pas comment l'autre va réagir, s'il va falloir se fâcher, si le ton va monter... Nicolas m'a rassuré d'emblée, il a parfaitement compris l'embarras de la situation, s'est mis à ma place, a su nous rassurer, et nous donner de la visibilité. La commande a finalement pu être livrée sans faute comme annoncé par ce manager au nouveau moment convenu. L'accompagnement a été GENIAL, PROFESSIONNEL et SERIEUX. J'ai eu des interlocuteurs sur le magasin qui furent A L'ECOUTE, PATIENTS, AIMABLES et COURTOIS, et qui ont su honorer le sens du mot SATISFACTION. Nous sommes donc toujours très contents et UN GRAND MERCI !

La pire expérience que j’ai vécue dans un magasin… à fuir. Les vendeurs sont sympathiques, mais la responsable du magasin devrait vraiment revoir sa manière de traiter les clients. J’ai effectué une estimation de mon appareil sur le site Boulanger : il était en état parfait, sans aucune rayure, et répondait totalement aux conditions indiquées. Une fois sur place, on me confirme que l’appareil respecte bien ces critères (aucune trace, iCloud désactivé, boutons fonctionnels, fonctionnement parfait), mais on m’explique qu’en magasin ils sont “plus exigeants” (poussière dans le port de charge, etc.), et on me propose donc un prix bien inférieur. Ayant déjà payé et validé ma commande en ligne, et ne comprenant pas pourquoi les conditions diffèrent dans ce magasin, j’ai contacté le service client Boulanger. Ils m’ont confirmé que les conditions doivent être identiques partout et m’ont demandé de voir avec la responsable. Après un long échange, celle-ci a mis fin à l’appel, puis m’a affirmé qu’elle ne pouvait rien faire, en avançant des explications peu cohérentes. Situation très frustrante. J’ai finalement passé une nouvelle commande dans un autre magasin (Boulanger du Marais). Là, le responsable a été très professionnel : il a vérifié l’appareil, confirmé son excellent état et validé la reprise sans aucun problème.

Très mauvaise expérience avec Boulanger. Le 3 mars 2026, j’appelle pour vérifier si je peux venir en magasin payer et commander un téléphone. On me confirme que c’est possible. Je me déplace donc… pour finalement apprendre sur place que ce n’est pas faisable. Déplacement inutile. Après plusieurs mails envoyés dans la journée pour signaler le problème, quelqu’un finit par me rappeler le soir pour me dire que la commande va être passée et que je pourrai venir payer et récupérer le téléphone vendredi. Je reçois ensuite un SMS de confirmation avec un prix de 2219,99 €, alors que le prix affiché qui m’avait décidé à acheter était a peu pres 1975,79 €. Entre le moment où j’ai voulu acheter le téléphone et le SMS de confirmation, le prix a été modifié sur leur site. BRAVO BOULANGER J’ai donc envoyé plusieurs mails pour clarifier la situation les 4, 5 et 6 mars. Depuis, plus aucune réponse. On m’a demandé de patienter… et ensuite plus rien. Pour un achat à près de 2000 €, c’est un manque total de sérieux et de suivi client. En lisant les autres avis négatifs, je me rends compte que mon expérience n’est malheureusement pas un cas isolé. Cela ne fait que confirmer qu’il vaut mieux éviter cette enseigne si l’on attend un minimum de clarté et de professionnalisme. Pour ma part, c’est terminé : je passerai désormais par des enseignes comme Fnac ou Darty, qui offrent généralement un suivi bien plus sérieux.

Merci à Ado Prise en compte des besoins ,de la nécessité de capacités de stockage et les différentes fonctionnalités...qu'on ne comprends pas toujours juste en lisant une pancarte. Merci pour les conseils en téléphonie, votre patience et disponibilité. J'ai pu récupérer ma commande le lendemain et les deux femmes a l'accueil ont été extraordinaires avenante serviable et souriante Belle journée