Boulanger Toulouse - Saint Orens

La seule boutique physique de multimédias et autre dans laquelle je retourne souvent et achète parfois auprès de mes 2 vendeurs préférés. Merci pour votre éternelle patience, votre disponibilité, vos conseils et surtout de toujours de m’aider à trouver ce que je veux, même si je ne peux pas toujours l’avoir dans votre magasin… (à cause de la disponibilité des articles ou des délais de livraison)… car malheureusement la patience c’est pas mon fort. Hâte d’y revenir pour mes prochains achats

Achat d’un aspirateur robot avec augmentation du contrat Infinity aux trois univers, sur conseil du vendeur (Melvin), afin de profiter d’un bon d’achat conséquent annoncé entre 90 et 120 €. Or, ce bon d’achat, je l’attends toujours depuis décembre 2025. Plusieurs passages en magasin, avec à chaque fois la même réponse : « on vous rappelle ». Que ce soit Melvin ou d’autres vendeurs, personne ne m’a jamais rappelé. Résultat : beaucoup de temps perdu et une grande déception. Edit : Je reviens en magasin le 25/02/26 et on m’annonce finalement que le bon d’achat auquel j’aurais droit est plafonné à 60 €. Autant dire que c’est une mauvaise surprise. J’ai préféré prendre ce bon et repartir avec un produit le jour même. Le produit est très bien, rien à redire là-dessus, mais le service client est clairement en dessous. Boulanger ne me reverra pas de sitôt. Dès que possible, je résilierai le contrat et me tournerai vers un concurrent.

Tres satisfaite de ma derniere expérience dans ce magasin. Le vendeur qui s'est occupé de moi a été extremement patient car j'ai réglé avec différent moyens de paiement (carte SWILE + 2x e-cartes mastercard), celà a pris 30min mais il a été super gentil, et à l'ecoute. Merci à lui pour son proféssionnalisme et son sens du service clients.

Pour Melvin et Véro. Chaque fois qu'on vient au magasin on de mande Melvin pour ses conseils, sa connaissance des produits , sa patience, son écoute et sa gentillesse. C’est un EXCELLENT vendeur. Nous repartons chaque fois très satisfait de notre achat. Vero qui c’est occupé du financement,nous a très bien expliqué le mode de paiement qui nous correspond le mieux à notre achat. Très gentille et très patiente. Elle nous a ficelé ce dossier comme une lettre à la poste. Bonne continuation à Melvin et Vero A bientôt Françoise et Christian Navaro

personnel sympathique et dsponible je suis revenu hier pour acheter un lave vaisselle. Le vendeur n'a pas fait un seul geste malgré tous les chats depuis quelque mois(télévisionà + dr 7000 euros, un PC portable à 800 euros et hier un lave vaisselle à plus de 600 euros) Pire comme je devis venir récupérer mon portable hier j'ai demandé si je pouvais le faire et on m'a promené de la caisse au vndeur sans résultat car je n'avais pas le SS. Dix minutes plus tard alors que j'étais parti, on m'a envoyé le sms que le portable était dispo. En conclusion, le matériel est de bonnes facturs à des pri corrects, le vendeur orqu'i vend es sympathique mais après on est dédignéetil faut suivre l procédure à la minute près.

Certainement l’une des pires expériences que j’ai eues chez un commerçant. Je viens récupérer mon Dyson déclaré non réparable, on m’en propose un neuf, et jusque-là tout va bien. Mais on m’avait prêté un aspirateur en attendant : lors d’une utilisation normale, la petite gâchette rouge pour vider le réservoir m’est restée dans les mains. Casse d’usure évidente, confirmée au téléphone par un conseiller qui m’a assuré noir sur blanc que rien ne me serait facturé. Arrivée en magasin, changement total de discours : on me réclame 60 € pour une petite pièce en plastique, moins chère que le reste du tube complet chez Dyson. Aucune écoute, aucune considération. J’attends plus de 30 minutes avec ma fille, pendant que les employés rient et discutent entre eux. Le “responsable” me menace même d’encaisser mon chèque de caution de 700 € si je refuse de payer. On atteint le sommet quand il se met à “négocier” le prix, comme si j’étais responsable d’une casse qui relève clairement de l’usure. Résultat : je repars sans mon aspirateur, après 1h de route aller-retour, humiliée devant les autres clients,menacée, et contrainte d’ouvrir un dossier auprès du service client pour faire valoir mes droits. Sachez que je n’en resterai absolument pas là. Cliente fidèle depuis des années, je peux garantir une chose : je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Et au vu du manque total de respect, de transparence et de professionnalisme, je déconseille vivement ce point de vente.

​Je tenais à laisser un avis suite à mon récent achat. L'expérience dans ce magasin a été tout simplement parfaite. ​Dès l'entrée, l'ambiance générale est très agréable : les équipes sont souriantes et l'agencement rend la visite très fluide. ​Mais le point fort de ma visite est sans conteste Philippe G. Son expertise est impressionnante. Il ne s'est pas contenté de vendre, mais a pris le temps de comprendre exactement mon besoin, d'expliquer les différences techniques de manière très claire et de me guider vers le produit idéal. Ses conseils étaient précis, professionnels et sans aucune pression commerciale. ​Grâce à Philippe, je suis reparti non seulement avec un excellent produit, mais aussi avec le sentiment d'avoir fait le meilleur choix.

c'est un magasin tout ce qu'il y a de plus classique, jusqu'a se qu'on ai besoin du SAV. Comunication abyssmal puis devis a 200 euros sur des réparation couverte par la garentie avec des services non demandé inclus dans le forfait, si on refuse y'a des frais de prise en charge (combien? personne ne sais) et les accusation gratuite de "ouvert par une tierce persone". Faut passer par la DGCCRF puis envoyer un recomandé (courage pour savoir a quel address) puis finalement ouvrir un dossier de mediation a la FEVAD pour retrouveer son article. Tout ca prend 3 mois pour une réparation qui devai durer 3 semaines. Plus jamais, je prefere payer plus chere cher ldlc ou tenté ma chance su amazon, eux au moins ont une politique de retour clair