Magasin.telNe mérite aucune étoile pour son service client! J ai passer un commande click and colect je reçois le sms, je suis débité sur mon compte, et le vendeur me dit pas en stock attendez demain j en aurai peut être! , j ai fait une heure trente de route pour ça! Je demande à voir la responsable qui ne comprend pas fait une recherche et après 40 min d attente on trouve mon colis je demande si un geste co va être effectuer et là le ponpon! Le vendeur me demande des excuses car je l ai fait chercher!!!!! Il parle avec une arrogance démesurée et refuse de nous rappeler la responsable, du coup j attend elle arrive s excuse de l attente du colis et c est tout..Mais c est quoi ce service client! Une honte je suis cliente depuis des années je n ai jamais vu ça! Si je dois acheter chez boulanger comment dire que je me réfèrerai a un seul vendeur et plus au jeune qui débute avec ce manque de respect total qui sali bien l’image de votre magasin! Une aberration totale! Mme Coleau Alicia
Boulanger Toulouse - Saint Orens
Magasin d'électroménager · Saint-Orens-de-Gameville (31)
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À propos de Boulanger Toulouse - Saint Orens
Chaîne de distribution d'équipement électroménager et multimédia multimarque pour la maison et les loisirs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (3189)
Comme la plupart de mes visites chez Boulanger j'ai été bien accueilli. Le conseil est clair et efficace. Mon conseiller connaissait bien ses produits. Il a fait preuve de patience et d'écoute. Je pense que nous nous sommes bien compris...et avoir fait un bon achat ( PC et accessoires). Merci
Mercredi dernier ( 17/06 ), je suis passée dans votre magasin vers 13h ( soit, heure de pause déjeuner mais pas de client ) donc, je souhaitais acheter au rayon ventilation/climatiseur et cherchant des renseignements ( qui plus est marchant mal et avec une canne ) je me suis tournée vers le comptoir juste à côté et la je me suis faite recevoir comme un chien dans un jeu de quilles par une jeune femme certes très jolie mais très très désagréable qui m'a indiqué que je n'avais rien à faire là et de passer de l'autre côté ( je rappelle qu'il n'y avait pas de client ) ... et le jeune qui était dans le rayon ne savait pas me renseigner ... il serait bon d'apprendre au personnel de considérer un peu mieux la clientèle ! Je suis donc allée chez Darty où là, on m'a renseignée, j'ai été bien reçue et considérée et j'ai payé moins cher !!!
Très déçue : on voulait acheter un aspirateur balai peu bruyant; on nous a dit que ce critère était peu significatif. et du coup on a acheté un balai samsung très cher et très bruyant. On pensait que tous les balais étaient du même ordre de bruit mais quand j'y suis retourné on m'a dit que le mien était de 86dB et qu'il en existait à 76dB : pour rappel 3dB correspond au double de bruit... bref on aurait dû choisir seuls et ne pas écouter le vendeur, surtout qu'on a un bébé en bas âge ...
Je suis cliente depuis près de 10 ans et aujourd'hui je me suis dit qu'il fallait que je laisse un avis. 5 étoiles pour la propriété du magasin, les conseils et les produits. A 16h53, je me rends au magasin et passe en caisse. Derrière la caisse, deux employées se plaignent. Je cite "tu te rends compte untel est venu me chercher dehors parce que je commence à 16h et que je n'ai pas le droit d'avoir une pause, alors que l'autre elle est toujours en pause". Alors bon, je sais qu'il est difficile de trouver de bons employés, mais de là à se plaindre devant les clients... de plus, moins de 53 minutes après avoir pris son service... je ne sais pas si je dois rire ou pleurer de la situation. En tous cas, bon courage au(x) responsable(s), et le magasin est top. Merci
Achat du dernier Mac chez boulanger en janvier, le vendeur me vends l’ordi ainsi que la garantie prix total (1200 euros) dont 200 euros de garantie qu’on me vends comme meilleur qu’Apple et plus couvrante, suivant les conseils du vendeur que j’écoute. Mon ordinateur s’est cassé à l’écran qui est devenue violet, j’arrive au SAV on me réponds qu’il ne prenne en charge que les problèmes techniques sur l’appareil . C’est une honte de faire payer des étudiants 200 euros de plus pour se remplir encore plus les poches tout en ne proposant aucune autre solution que d’aller chez Apple ! À fuir au niveau garantie et service déplorable malgré un vendeur sympathique au SAV qui m’a lu en entier le contrat malgré le fait que j’ai signalé que son collègue m’avait vendu un truc bien différent .
Je suis choquée! On vient acheter un sèche cheveux Dyson avec une amie. Aucun vendeur vient nous aider ou quoi que ce soit. Jusque là ok. Mon amie décide de le prendre: un achat à 500€ quand même. Aucun vendeur dispo, on demande à une fille à la caisse, qui demande à son tour aux vendeurs présents au magasin d’aller chercher le produit pour nous. Et surprise : AUCUN a voulu le faire, car soit disant ce n’était pas leur rayon :O jamais vu ça de ma vie! Apprenez à être commerçants les gars, là pour le coup on va acheter ailleurs car vous avez été désagréables et feignants. Bonne journée.
La seule boutique physique de multimédias et autre dans laquelle je retourne souvent et achète parfois auprès de mes 2 vendeurs préférés. Merci pour votre éternelle patience, votre disponibilité, vos conseils et surtout de toujours de m’aider à trouver ce que je veux, même si je ne peux pas toujours l’avoir dans votre magasin… (à cause de la disponibilité des articles ou des délais de livraison)… car malheureusement la patience c’est pas mon fort. Hâte d’y revenir pour mes prochains achats
Achat d’un aspirateur robot avec augmentation du contrat Infinity aux trois univers, sur conseil du vendeur (Melvin), afin de profiter d’un bon d’achat conséquent annoncé entre 90 et 120 €. Or, ce bon d’achat, je l’attends toujours depuis décembre 2025. Plusieurs passages en magasin, avec à chaque fois la même réponse : « on vous rappelle ». Que ce soit Melvin ou d’autres vendeurs, personne ne m’a jamais rappelé. Résultat : beaucoup de temps perdu et une grande déception. Edit : Je reviens en magasin le 25/02/26 et on m’annonce finalement que le bon d’achat auquel j’aurais droit est plafonné à 60 €. Autant dire que c’est une mauvaise surprise. J’ai préféré prendre ce bon et repartir avec un produit le jour même. Le produit est très bien, rien à redire là-dessus, mais le service client est clairement en dessous. Boulanger ne me reverra pas de sitôt. Dès que possible, je résilierai le contrat et me tournerai vers un concurrent.
Tres satisfaite de ma derniere expérience dans ce magasin. Le vendeur qui s'est occupé de moi a été extremement patient car j'ai réglé avec différent moyens de paiement (carte SWILE + 2x e-cartes mastercard), celà a pris 30min mais il a été super gentil, et à l'ecoute. Merci à lui pour son proféssionnalisme et son sens du service clients.
Pour Melvin et Véro. Chaque fois qu'on vient au magasin on de mande Melvin pour ses conseils, sa connaissance des produits , sa patience, son écoute et sa gentillesse. C’est un EXCELLENT vendeur. Nous repartons chaque fois très satisfait de notre achat. Vero qui c’est occupé du financement,nous a très bien expliqué le mode de paiement qui nous correspond le mieux à notre achat. Très gentille et très patiente. Elle nous a ficelé ce dossier comme une lettre à la poste. Bonne continuation à Melvin et Vero A bientôt Françoise et Christian Navaro
personnel sympathique et dsponible je suis revenu hier pour acheter un lave vaisselle. Le vendeur n'a pas fait un seul geste malgré tous les chats depuis quelque mois(télévisionà + dr 7000 euros, un PC portable à 800 euros et hier un lave vaisselle à plus de 600 euros) Pire comme je devis venir récupérer mon portable hier j'ai demandé si je pouvais le faire et on m'a promené de la caisse au vndeur sans résultat car je n'avais pas le SS. Dix minutes plus tard alors que j'étais parti, on m'a envoyé le sms que le portable était dispo. En conclusion, le matériel est de bonnes facturs à des pri corrects, le vendeur orqu'i vend es sympathique mais après on est dédignéetil faut suivre l procédure à la minute près.
Certainement l’une des pires expériences que j’ai eues chez un commerçant. Je viens récupérer mon Dyson déclaré non réparable, on m’en propose un neuf, et jusque-là tout va bien. Mais on m’avait prêté un aspirateur en attendant : lors d’une utilisation normale, la petite gâchette rouge pour vider le réservoir m’est restée dans les mains. Casse d’usure évidente, confirmée au téléphone par un conseiller qui m’a assuré noir sur blanc que rien ne me serait facturé. Arrivée en magasin, changement total de discours : on me réclame 60 € pour une petite pièce en plastique, moins chère que le reste du tube complet chez Dyson. Aucune écoute, aucune considération. J’attends plus de 30 minutes avec ma fille, pendant que les employés rient et discutent entre eux. Le “responsable” me menace même d’encaisser mon chèque de caution de 700 € si je refuse de payer. On atteint le sommet quand il se met à “négocier” le prix, comme si j’étais responsable d’une casse qui relève clairement de l’usure. Résultat : je repars sans mon aspirateur, après 1h de route aller-retour, humiliée devant les autres clients,menacée, et contrainte d’ouvrir un dossier auprès du service client pour faire valoir mes droits. Sachez que je n’en resterai absolument pas là. Cliente fidèle depuis des années, je peux garantir une chose : je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Et au vu du manque total de respect, de transparence et de professionnalisme, je déconseille vivement ce point de vente.
Je tenais à laisser un avis suite à mon récent achat. L'expérience dans ce magasin a été tout simplement parfaite. Dès l'entrée, l'ambiance générale est très agréable : les équipes sont souriantes et l'agencement rend la visite très fluide. Mais le point fort de ma visite est sans conteste Philippe G. Son expertise est impressionnante. Il ne s'est pas contenté de vendre, mais a pris le temps de comprendre exactement mon besoin, d'expliquer les différences techniques de manière très claire et de me guider vers le produit idéal. Ses conseils étaient précis, professionnels et sans aucune pression commerciale. Grâce à Philippe, je suis reparti non seulement avec un excellent produit, mais aussi avec le sentiment d'avoir fait le meilleur choix.
c'est un magasin tout ce qu'il y a de plus classique, jusqu'a se qu'on ai besoin du SAV. Comunication abyssmal puis devis a 200 euros sur des réparation couverte par la garentie avec des services non demandé inclus dans le forfait, si on refuse y'a des frais de prise en charge (combien? personne ne sais) et les accusation gratuite de "ouvert par une tierce persone". Faut passer par la DGCCRF puis envoyer un recomandé (courage pour savoir a quel address) puis finalement ouvrir un dossier de mediation a la FEVAD pour retrouveer son article. Tout ca prend 3 mois pour une réparation qui devai durer 3 semaines. Plus jamais, je prefere payer plus chere cher ldlc ou tenté ma chance su amazon, eux au moins ont une politique de retour clair