Boulanger Soissons

Immobilisation de 3 semaine d'un micro onde pour un SAV sous garantie, au retour, après essai en magasin, une 2eme panne à vu le jour. Il est certain qu'un test consciencieusement réalisé avant le retour des ateliers aurait évité ce désagrément. L'équipe boulanger Soissons a regardé si ils pouvaient résoudre le problème rapidement sur place, malheureusement retour en atelier pour X semaines. Pour un l'éclairage. Nous comprenons la complexité de prêt de matériel, certains électroménager du quotidien nous ont été rendus quasiment indispensable, la raison pour laquelle nous les changeons des qu'ils nous lâche ! Il serait confortable pour nous de pouvoir bénéficier d'un produit faisant un travail de base, peut-être même proposé sous forme de location raisonnable afin d'amortir vos produits de prêt..... C'est heureusement, pas la note habituelle que nous attribuons généralement à l'enseigne Boulanger, mais si nous savons dire notre contentement à contrario...... Retour sur votre réponse. Notre mécontentement ne repose pas sur le prêt d'un micro-onde ou pas, cela n'est qu'une suggestion que je vous faisais pour rendre moins pénible le temps des allés retours de notre micro-ondes entre votre magasin et vos ateliers. Nous avons acheté le micro onde chez Boulanger ainsi que l'extension de garantie, alors lorsque vous dites que notre mécontentement ne dépend pas du délai, bah si et sur la qualité de votre SAV, bah encore si ! Il ne faut pas se voiler la face. Si vous êtes efficace en temps habituel, là c'est un peu foireux. Nous sommes clients de chez Boulanger et vous êtes l'image de toute les équipes qu'il y a derrière vous.

Petit passage dans le magasin , personnel très souriant et sympathique. Je remercie Leslie pour tous ses bon conseils.

Conseillé par la vendeuse maureen je recommande. A la hauteur de mes attentes je suis satisfait de mon achat.

Je suis perplexe, autant le magasin donne envie car il est très bien tenue et la vendeuse à qui j’ai eu à faire ( Justine ) est d’une politesse extrême et conseille parfaitement la clientèle . Cependant, j’étais venu pour l’achat d’un magimix et je suis très déçue d’être reparti sans car pas de stock et aucune remise de faite si je prenais le modèle d’expo . Autant les vendeurs sont très accueillants et à l’écoute autant il faudrait que les gérants essayent d’avoir du stock pour je pense, faire plus de vente.

J’ai acheté un robot KitchenAid dans ce magasin. L’appareil est tombé en panne dès la première utilisation, une semaine après l’achat. Il a dû être envoyé en réparation avec remplacement du moteur. Je trouve très décevant qu’un produit neuf nécessite une intervention aussi importante immédiatement après l’achat. Malgré ma demande d’échange, on m’a proposé uniquement la réparation. Expérience décevante pour un produit de cette gamme et pour l’image de l’enseigne. L'affaire ne s'arrête pas là: le médiateur est sur le dossier.

Déçu par le service du magasin. L’expérience client est décevante et peu rassurante. À réfléchir avant d’acheter. À fuir

Un grand choix de produit. Les conseillers sont sympathiques et professionnels. La livraison a été rapide et ponctuels. Très bien.

Très mauvaise expérience au magasin Boulanger Soissons. Nous demandons un produit en promotion, le vendeur nous dit qu’il n’est pas disponible, j’ai trouvé le produit sur un site internet avec le prix en promotion. Il nous propose ensuite un produit 50 € plus cher, sachant que nous devions en acheter deux (soit 100 € de différence). Lorsque nous refusons, le vendeur devient agacé et peu courtois, allant jusqu’à nous reprocher notre façon de consommer. En tant que clients, nous avons le droit de choisir sans subir ce genre de remarques. 👉 Je ne reviendrai pas dans ce magasin.