Boulanger Soissons

Ravi de mon achat du 01/11/2025 dreame H15 pro heat. Nettoyage à la perfection et bonne autonomie de batterie.

Achat d’un ordinateur portable avec Leslie, Rien a redire aussi bien dans le choix ou autre , elle m’a trouvé ce qu’il me fallait et m’a proposé la carte avec la cagnotte que je trouve top et qui ne coute pas cher du tout. A chaque achat je cagnotte des euros comme du cashback c’est super. Je recommande vraiment. Si vous voulez quelqu’un de souriant et à l’écoute je vous la recommande. 5⭐️+

Toujours un plaisir de retrouver Marie, souriante, agreable et toujours tres professionnelle. Elle est toujours d’aussi bon conseil et experte en multimédia. Je recommande fortement ce magasin non seulement pour sa responsable Marie mais aussi pour son equipe de vente tres accueillante.

Un grand merci à toute l'équipe de Boulanger ! Nous avons acheté deux climatiseurs hier après avoir beaucoup souffert de la chaleur, et nous sommes très satisfaits de notre expérience. Un grand merci à Leslie, qui nous a renseignés par téléphone avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de disponibilité. Ses conseils nous ont permis de faire le bon choix. À notre arrivée en magasin, nous avons été très bien accueillis par Marie, qui a pris le temps de nous présenter les différents produits et de répondre à toutes nos questions avec le sourire. Merci également à leur collègue à la réception, qui a été très aimable et a même pris le temps de nous aider à charger les climatiseurs dans notre voiture. C'est agréable de rencontrer une équipe aussi professionnelle, accueillante et serviable. Merci à tous, bon courage pour la suite et bonne continuation !

Un grand merci à Marie pour son accueil chaleureux. C'est une responsable très accueillante, souriante et très professionnelle. Toujours à l'écoute, elle sait répondre aux besoins avec efficacité et gentillesse. Son sérieux et sa bonne humeur rendent l'expérience particulièrement agréable. Je recommande vivement ! 😊

Je recommande vivement Zakaria et Marie ! Toujours très professionnel, accueillant et à l’écoute. Grâce à eux, l’expérience en magasin est vraiment agréable. Les magasins sont super bien tenus, on y trouve de très bons produits et le service est top. Merci Zakaria et Marie pour votre sérieux et efficacité !

J’ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. J’ai accompagné ma sœur pour l’achat d’un appareil photo Canon chez Boulanger Soissons. Lors de l’ouverture du colis à domicile, nous avons découvert que tous les accessoires étaient présents, mais que l’appareil photo manquait. Après plusieurs échanges avec le magasin, il a été constaté que le carton n’était pas correctement scellé et qu’un code-barres avait été découpé puis recollé. Ma sœur a été dégoûtée de la situation et a préférer un remboursement pour acheter l’appareil photo ailleurs. Ils ont refusé et ma sœur a dû accepter un échange. Le plus décevant reste l’attitude de certains responsables, qui ont davantage remis en question notre bonne foi que cherché à résoudre le problème. Même après avoir laissé un avis négatif, elle a été contactée pour lui reprocher sa note alors que le dossier n’était pas totalement réglé. Expérience très décevante, je ne recommande pas ce magasin. Petit détail qui en dit long : il y avait plus de monde au comptoir des retours et remboursements qu’aux caisses pour achats. Après cette expérience, on comprend pourquoi.

J’ai effectuée un achat le 1er juin 2026 dans le magasin Boulanger de Soissons, pour un appareil photo Canon. Le retrait a été prévu pour le lendemain. En ouvrant le colis chez moi, j’ai constatée que les accessoires étaient présents, mais pas l’appareil photo… J’ai contacté le magasin le lendemain car après 19h30 c’est fermer, la conseillère m’a demandé des preuves, que j’ai envoyées par mail. Bien que la situation soit extrêmement rare, la procédure a été transférée à Canon d’après leurs dires. Après plusieurs relances, je suis venue sur place avec la boîte, et on a constaté que le carton n’était pas scellé, avec un code-barre découpé et recollé. la supérieure a repris des photos pour ajouter dans le diss. Ce jour, le directeur n’a pas été sympa, insinuant que j’étais malhonnête « nous étions pas là à l’ouverture du colis » Je n’ai pas voulu du nouvelle appareil mais malgré tout, j’ai accepté leur échange d’appareil, car ils refusaient le remboursement malgré mes multiples demande. Après la vente, j’ai reçu un mail de service après-vente me demandant de noter, et j’ai mis zéro étoile, précisant que la procédure était en cours. La responsable du service m’a rappelé et a été désagréable, me reprochant mon avis avant que tout soit réglé. Je ne recommande absolument pas Boulanger.

Immobilisation de 3 semaine d'un micro onde pour un SAV sous garantie, au retour, après essai en magasin, une 2eme panne à vu le jour. Il est certain qu'un test consciencieusement réalisé avant le retour des ateliers aurait évité ce désagrément. L'équipe boulanger Soissons a regardé si ils pouvaient résoudre le problème rapidement sur place, malheureusement retour en atelier pour X semaines. Pour un l'éclairage. Nous comprenons la complexité de prêt de matériel, certains électroménager du quotidien nous ont été rendus quasiment indispensable, la raison pour laquelle nous les changeons des qu'ils nous lâche ! Il serait confortable pour nous de pouvoir bénéficier d'un produit faisant un travail de base, peut-être même proposé sous forme de location raisonnable afin d'amortir vos produits de prêt..... C'est heureusement, pas la note habituelle que nous attribuons généralement à l'enseigne Boulanger, mais si nous savons dire notre contentement à contrario...... Retour sur votre réponse. Notre mécontentement ne repose pas sur le prêt d'un micro-onde ou pas, cela n'est qu'une suggestion que je vous faisais pour rendre moins pénible le temps des allés retours de notre micro-ondes entre votre magasin et vos ateliers. Nous avons acheté le micro onde chez Boulanger ainsi que l'extension de garantie, alors lorsque vous dites que notre mécontentement ne dépend pas du délai, bah si et sur la qualité de votre SAV, bah encore si ! Il ne faut pas se voiler la face. Si vous êtes efficace en temps habituel, là c'est un peu foireux. Nous sommes clients de chez Boulanger et vous êtes l'image de toute les équipes qu'il y a derrière vous.

Petit passage dans le magasin , personnel très souriant et sympathique. Je remercie Leslie pour tous ses bon conseils.