Boulanger Sainte Geneviève Des Bois

Super accueil et conseils du vendeur Philippe ainsi d'un superbe prise en charge par Audrey pour mon financement. Tous 2 très professionnels et accueillants ! Je reviendrais avec grand plaisir et je recommande à 100%

Je souhaite remercier l’équipe de Boulanger et tout particulièrement Émilie pour les précieux conseils qu’elle nous a apportés lors du choix de notre lave-linge. Elle nous a consacré suffisamment de temps et nous a tout expliqué en détail concernant les différents modèles de machines à laver. Je vous souhaite une excellente continuation.

On va faire très simple et factuel : - Machine à laver tombe en panne encore sous la garantie encore valable. Le tambour est KO / ne tourne plus. - J : Appel le SAV pour avoir une dite "intervention" d'un technicien... Où ils me disent il y'a 2 semaines pour qu'il vienne (pas possible plutôt) - J+9 : Le monsieur vient pour voir la panne évidente et qu'il faut qu'ils viennent la récupérer pour l'atelier (quelle surprise...). Le soir même, je suis contacté pour un RDV qui au plutôt, qui est dans 2 jours. De plus j'insiste fortement pour être sur liste d'attente pour une machine de prêt - J+11 : Ils viennent récupérer la machine - J+18 : Pas de nouvelle du SAV. Je décide d'appeler aucun conseiller disponible - J+19 : - Je reçois un appel à 9h38 (pendant que je travaille) pour une machine de prêt. - Je rappelle à 9h50, j'ai quelqu'un qui m'indique qui me dit "blabla on va vous rappeler depuis le magasin de SGDB va vous fournir la machine et j'ai pas pu contacter leur SAV". - De mon propre chef je rappelle à midi car sans nouvelle, pour que l'on m'indique que la machine de prêt a été récupérée... Et du coup depuis quasiment 3 semaines je suis sans machine à laver et ni même une de remplacement et le tout "sous garanti" de 2 ans. Voilà voilà, chacun s'en fera son opinion. EDIT : Des nouvelles ! Enfin non... Le délai de 1 mois de garanti de réparation, est passé et pas de nouvelle et balader de service en service au téléphone pour rien. Envoi d'une mise en demeure à date. En gros, ils ne respectent pas leur propre contrat de garanti. Aussi simple que ça :)

Livraison catastrophique et comportement inacceptable Livraison prévue à 8h, arrivée à 10h35 sans excuse. Dès le départ, ton condescendant et mauvaise volonté manifeste des livreurs. Refus d’installer la machine lavante-séchante sous prétexte qu’ils n’avaient « pas le droit de soulever », alors même qu’ils ont porté et monté la machine dans les escaliers. L’emplacement de l’ancienne machine est pourtant parfaitement accessible. Il ne s’agit donc pas d’un refus client, mais bien d’un refus d’installation de leur part. Le plus grave : les livreurs ont démonté la barrière de sécurité des escaliers de mon enfant, l’ont cassée et sont repartis sans la remettre en place, laissant une situation dangereuse. Résultat : machine non installée, service non rendu, matériel de sécurité endommagé et aucun professionnalisme. Expérience totalement inacceptable.

J’ai attendu 30 minutes avant que quelqu’un daigne enfin s’occuper de moi, sans aucune information ni excuse. Après cette attente, une vendeuse est arrivée et m’a répondu de façon déplacée qu’ils ne sont pas une équipe de football.. En tant que cliente fidèle de ce magasin, je trouve cette attitude encore plus choquante. Une réponse incroyable, totalement non professionnelle, et une expérience client très décevante.

Mauvais services Mauvais produit L'intérieur du four est rouillé, les vis sont abîmées et le technicien ne parvient pas à le réparer. Le couvercle du ventilateur est également rouillé et les vis se desserrent à cause de la rouille. Comment un four peut-il rouiller de l'intérieur et pourquoi le technicien est-il incapable de le réparer ?

Je suis passer encore hier, je suis tomber sur une jeune femme a l'accueil que je ne connaissais pas, mais comme vos collègues, le sourire, très gentille et super arrangeante ! Comme le jeune homme avec une boucle d'oreille, grand, fin, un super sourire et la jeune fille au cheveux très long (parfois lisse ou bouclé), l'équipe de l'accueil a toujours le sourire, ils sont efficaces. J'ai acheté mes gros électroménager chez vous et je ne regrette pas, dernier en date le lave linge, je préfère faire de la route et venir chez vous en grosse partie pour votre équipe

Plusieurs appareils électro ménagers achetés, un SAV efficace à chaque panne. Le magasin, bien qu’il soit parfois difficile d’accéder à un conseiller, reste fluide et chaque membre du personnel rencontré sur place fait de son mieux pour accueillir correctement. Dernier achat : hier après midi un sèche linge. Pas de vendeur disponible, nous avons été en caisse et un autre vendeur a aussitôt été appelé. Arrivé en 2mn nous avons pu formaliser notre commande. SMS reçu ce matin elle sera livrée ce jour entre 12h30 et 14h30, et non entre 8h et 19h comme certains magasins. Plutôt agréable malgré la cohue à 8 jours de Noël !