Boulanger Sainte Geneviève Des Bois

Déçu par la livraison : je loupe l'appel du livreur à 08h03 et quand j'essaie de l'appeler à 08h06 pour la livraison, je reçois une message de la plateforme à 08h09, pour me demander de reprogrammer...Ensuite entre appel avec la plateforme et le magasin on m'indique que l'on ne pourra pas repasser dans la journée. Même en se déplaçant au magasin (personnel courtois) rien de possible (on ne peut pas appeler le livreur....) Franchement très déçu et rien que pour cela, ma première expérience chez Boulanger sera ma dernière

Bonjour j'ai vécu une mauvaise expérience avec boulanger saint genvieve des bois, concernant un central vapeur que j'ai acheté il y a pas longtemps et qu'il avait un problème, je l'ai ramené en réparation en janvier 2026 et j'ai récupéré le matériel en février 2026 au service après vente et la on m'a dit qu'il ont changé une pièce dedans et que sa fonctionne très bien, et la je me retrouve avec le même problème et je me suis présenté le lundi 13 juillet à 17h le jeune homme qui était à l'accueil du service après vente m'a très mal parlé en me disant que soit disant au réparations faites en janvier qu'il n'y avait aucune pièce qui a était changé, comme quoi ses collègues sont trompé, et ma même menacé que si je veux je vous prend pas l'appareil en réparation. Et finalement il l'a pris et je lui est demandé si vous avez un responsable si c'est possible de le voir, il m'a dit que il n'est pas là, je lui ai demandé s'il a u´e adresse mail, il m'a donné une fausse adresse mail. Il faut faire attention quand vous achetez qque chose chez boulanger, les services sont pas correct du tout au niveau du personnel. Très déçu de cette achat, j'habite pas à côté je passe mon temps à ramener récupérer le matériel chez boulanger. Voilà l'expérience vécu chez boulanger saint genvieve des bois

Nous avions besoin de tout l'électroménager pour un appartement. Clément nous a reçu, écouté et nous a guidé avec de tres bons conseils sur le choix de chaque article. Nous conseillons ce magasin pour le choix et les prix mais nous remercions surtout Clément pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Telephonz acheté qui ma couté 1600 euros avec la peitjre qui s ecaille deja au bout de 2 joirs je vais au sav pour remboufsement le directeur me dit que ce n est pas de l ecaillage mais du a une chute or on voit tres bien que la peinture s ecaille dailleur aparemment une faille de samsung on me fait passer pour une menteur. Je tiens a signaler que le telephone n a pas chuté et ete sous cocque il n a rien voulu savoir dailleur l accueil a ete deplorable je suis exasperée par ce manque de professionalisme et cet esprit client toua fais deplorable je ne manquerai pas d en parler a mon entourage je ne mettrai plus un pied dans ce magasin a l avenir !!!!!!!

J’ai déposé un robot aspirateur Dreame L40 Ultra en SAV. Une première panne (Wi-Fi) a été réparée, mais après retour de l’appareil, un nouveau dysfonctionnement est apparu (brosse ne fonctionnant plus), alors qu’il n’existait pas lors du dépôt initial. Depuis, l’appareil est de nouveau immobilisé depuis plus de 30 jours et je suis privé de produit depuis plus de deux mois au total. Malgré ces éléments et les informations fournies par le service client, le responsable du magasin a refusé toute solution (échange ou remplacement) sans justification claire ou documentée, en invoquant des arguments incohérents avec les conditions annoncées. Le dossier manque clairement de suivi et de volonté de résolution côté magasin, ce qui est très problématique pour un produit sous garantie.

zéro pointé pour ce magasin ou le service après vente est totalement inexistant et incompétent. Mr Pessia responsable services est incapable de répondre aux mails sans que l'on soit obligé de relancer à plusieurs reprises de plus sa collègue Madame Minana se plaint en m'indiquant depuis le mois d'avril que son supérieur ne lui répond pas : nombreux sms sans réponse Résultat j'attends toujours mon bon de commande avec les cgv que Mr Pessia n'arrive pas à me transmettre tout en argumentant que je les ai signées !!!! et cou manque de professionnalisme m'adresse en pj un mail demandant une intervention avec l'adresse qui n'est même pas la mienne, Mr Pessia n'arrive même pas à consulter dans les données Boulanger le compte du client avec toutes les informations, à fuir car en cas de soucis personne ne vous répondra. Je remarque également que les avis les plus récents concernent ce même service avec une insatisfaction permanente des clients Un petit conseil la prochaine fois essayer de consulter l'historique du compte et n'attendez pas que la direction du magasin soit mise en copie pour répondre aux mails et j'espère que vous allez être en capacité d'envoyer les cgv signées par mes soins comme vous le prétendez !!!!

Une offre complète mais un manque de fiabilité des engagements. Délais et conditions de livraison peu fiables. Service client très peu utile. Si le client a un souci, c'est de sa faute. Dans le doute, allez voir Darty et le Fnac situés juste à côté

Super accueil et conseils du vendeur Philippe ainsi d'un superbe prise en charge par Audrey pour mon financement. Tous 2 très professionnels et accueillants ! Je reviendrais avec grand plaisir et je recommande à 100%

Je souhaite remercier l’équipe de Boulanger et tout particulièrement Émilie pour les précieux conseils qu’elle nous a apportés lors du choix de notre lave-linge. Elle nous a consacré suffisamment de temps et nous a tout expliqué en détail concernant les différents modèles de machines à laver. Je vous souhaite une excellente continuation.

On va faire très simple et factuel : - Machine à laver tombe en panne encore sous la garantie encore valable. Le tambour est KO / ne tourne plus. - J : Appel le SAV pour avoir une dite "intervention" d'un technicien... Où ils me disent il y'a 2 semaines pour qu'il vienne (pas possible plutôt) - J+9 : Le monsieur vient pour voir la panne évidente et qu'il faut qu'ils viennent la récupérer pour l'atelier (quelle surprise...). Le soir même, je suis contacté pour un RDV qui au plutôt, qui est dans 2 jours. De plus j'insiste fortement pour être sur liste d'attente pour une machine de prêt - J+11 : Ils viennent récupérer la machine - J+18 : Pas de nouvelle du SAV. Je décide d'appeler aucun conseiller disponible - J+19 : - Je reçois un appel à 9h38 (pendant que je travaille) pour une machine de prêt. - Je rappelle à 9h50, j'ai quelqu'un qui m'indique qui me dit "blabla on va vous rappeler depuis le magasin de SGDB va vous fournir la machine et j'ai pas pu contacter leur SAV". - De mon propre chef je rappelle à midi car sans nouvelle, pour que l'on m'indique que la machine de prêt a été récupérée... Et du coup depuis quasiment 3 semaines je suis sans machine à laver et ni même une de remplacement et le tout "sous garanti" de 2 ans. Voilà voilà, chacun s'en fera son opinion. EDIT : Des nouvelles ! Enfin non... Le délai de 1 mois de garanti de réparation, est passé et pas de nouvelle et balader de service en service au téléphone pour rien. Envoi d'une mise en demeure à date. En gros, ils ne respectent pas leur propre contrat de garanti. Aussi simple que ça :)