Boulanger Saint Brieuc

Dépôt au SAV d'un petit appareil,on ne sait pas me dire ce que je dois laisser comme accessoires.On me dit que cela sera rapide(une quinzaine de jours) 30jours plus tard,fin du délai de réparation légal,une vendeuse assez hautaine me dit que ce n' est pas encore le jour de fin de délai,et qu'il faut (encore)attendre..j'attends une semaine, là de nouveau la même personne,correcte mais pas aimable,m'avertit que mon appareil est arrivé cassé,qu'il est reparti pour changer la cosmétique(on ne m'en dit pas plus, mais il falloir attendre de nouveau,pour recevoir ce même appareil qui me sera rendu réparé esthétiquement,mais peut être avec des souvenirs internes de son transport).J'exige alors un remplacement le samedi,mais ce n' est pas possible,on me rappelle le lundi en me disant qu'il faut attendre une réponse du supérieur,qu'on me rappellera. Aucun appel ne suivra,je recevrai un mail fin de semaine pour me dire que l'on me fait un bon de la valeur d'achat de mon appareil. Je retourne donc une énième fois au magasin de Langueux(après 6semaines d'attente!!!), où les bonjours sont visiblement en option,vendeuse qui papote avec quelqu'un qu'elle semble bien connaître et qui prend juste le temps de me dire que je dois retourner au rayon attendre! Bref,j'ai fini par être servie par un vendeur très agréable,mais franchement,c'est bien dommage que le magasin de Plérin soit définitivement fermé car l'accueil a langueux n'est pas des meilleurs,on sent clairement que l'on gêne,alors que cela devrait être l'inverse lorsque l'on est obligé de passer par le sav(d'ailleurs sur le site ils vendent le pré-diagnostic sur place,a Plérin pour un autre sav j'avais eu un appareil en prêt,la j'ai dû me débrouiller !) A fuir ,je ne conseillerai plus ce magasin ,et n'y retournerai probablement pas non plus

J'ai eu à faire à Eric hier et ce jour pour du conseil et achat multimédia. Personne très appréciable avec le sourire du debut à la fin de la vente ! (Ca pèse dans la balance de décision d'achat). S'est magnifesté et rendu disponible dès que possible pour me conseiller. Il a été très efficace quand aux choix du modèle vis à vis d'un besoin recherché. Très connaisseur sur ces produits, il apporte des réponses adaptées aux questions soumises. Prend le temps avec ces clients. Permet le temps de réflexion sur des achats coûteux. Sens du commerce développé. Je recommande a 200% et reviendrai avec grand plaisir pour des conseils sur d'autres investissements ! Satisfaction client garantie !

Attente interminable malgré les annonces de l'accueil pour solliciter les vendeurs en rayons, 1 vendeuse seul dans le magasin et 3 sur le trottoir en pause clopes/café. Résultat : une demie heure d'attente avant de partir faire notre achat chez la concurrence. J'ai cependant eu l'occasion de moi-même conseiller une personne âgée au rayon aspirateur ! Franchement du jamais vu, il doit y avoir un gros souci de management....

Bon client Boulanger, je me rends ce jour en magasin pour savoir rapidement si un produit est en stock, étant pressé et étant dans le coin. Je m’adresse à une vendeuse : aucun bonjour, simplement un « Monsieur » froid et expéditif. Je demande si le produit est disponible. Réponse : non, mais commandable avec un délai de 48 h. Je lui indique donc que je le commanderai en ligne, puisque je suis pressé. Sa réponse est alors déplacée et condescendante : selon elle, si le produit avait été en stock je l’aurais pris, et ma démarche serait « ridicule ». Étant à plus de 40 km du magasin et simplement de passage, et n’allant pas revenir pour chercher un produit, ce manque total de professionnalisme et de courtoisie est inacceptable. Je suis reparti très agacé, en me demandant sincèrement à quoi sert le service en magasin avec ce type d’attitude. Vendeuse du rayon aspirateurs (cheveux bouclés, lunettes) : à éviter si vous attendez un minimum de respect client. Les achats se feront desormais à Pontivy et Vannes, beaucoup plus agréable au niveau personnel.

Magasin bien agencer, grand, propre, vendeurs investit mais niveau stock une catastrophe ! 1er visite je voulais acheter un iPad - pas de stock j’ai commander sur Amazon. 2eme visite je voulais acheter un téléphone à mon conjoint - pas de stock j’ai acheter sur Amazon. Aujourd’hui je veux profitez des soldes pour acheter un aspirateur j’en trouve un a 500€ j’avais déjà fais mon choix mais un vendeur arrive et nous fait une super démo, c’est définitif : je le veux. Et bah pas de stock ! Tout est sur commande. J’habite à 45 min de ce magasin ça me fait 1h30 aller retour, et bien c’est encore Amazon qui a fais du bénéfice… c’est malheureux mais les magasin se plaignent de la concurrence d’internet mais sur internet ya tout, a bon prix, livrer chez nous gratuitement et rapidement quand on voit que là on a du se déplacer temps, essence, attente pour repartir bredouille j’insiste et persiste vive internet . Si le chiffres des magasins (de manière général) est en chute libre ce n’est pas la faute d’internet, les gens se déplacent encore en magasin mais faute de stock se rabattent sur internet. C’est juste la conséquence. C’est dommage parce que j’aime faire les magasins mais je ne me déplacerais plus et commanderais directement.

Service de livraison catastrophique!! Le livreur prétend que l'adresse est incorrecte alors qu'en vérifiant avec lui ce n'était pas le cas. Ensuite, il nous propose une livraison pour demain. On a accepté. Ensuite il appelle pour proposer une livraison le 25 décembre !!! On a insisté sur le fait que c'est un jour férié!! à ce moment là il dit que ça sera alors le 26 décembre. J'ai appelé le magasin et le conseiller m'a demandé d'attendre qu'on m'appelle. J'ai demandé poliment quand je peut être contacté: dans un jour, une semaine ? Il m'a répondu: dans un mois !! Dans un an !! Voilà un exemple de vos livreurs et de vos conseillers!! Manque de professionnalisme, de crédibilité et non respect du client.

Toujours au top a boulanger. Hugo hazard très pro et toujours disponible quand on se voit. La caissière qui m'a encaissé on a bien rigolé ensemble, très aimable. Et la personne bénévole pour faire les papiers cadeaux a été super gentille et très pro également. N hésitez pas y aller pour faire un don au refuge d'animaux pour le service d emballage.

Vendre à tout prix, même des articles qui n’arriveront pas! Expérience Black Friday, achat d’un four De Dietrich pyrolyse livrable ce 5/12. (Toujours en ligne sur leur site) Appel du service de livraison la veille m’indiquant qu’ils n’auront pas ce four, que je devrais en choisir un autre! (Je vais être contacté par le vendeur… qui lui va devoir se dépatouiller de la politique commerciale désastreuse de son employeur…sic..!) Bien évidemment, les offres valables BF sont passées. Comment faire de la trésorerie avec du vent! J’étais fidèle de l’enseigne, ça m’apprendra, le net fonctionne tout aussi bien!