Boulanger Rennes Comptoir

Bonjour Je vous ai acheté le 29/11/2025 un microordinateur LENOVO Idea Pad Slim 314IRH10, commande no F9620086433. A la remise de l'appareil, le 01/12 suivant, vous ne m'avez pas donné de facture papier. Depuis je n'ai rien reçu sur ma boite mail. Vous avez pourtant pris en compte mes coordonnées (j'ai eu un crédit ONEY BANK). Je suis gêné parce que je voyage et que je n'ai pas de justificatif d'achat dans l'UE. A Roissy on va me demander å chaque retour de payer la TVA et les droits de douane (l'appareil est origins Chine). Vous serait-il possible de m'envoyer cette facture à mon adresse mail? Cordialement. P. KERSPERN

J'ai acheté ces écouteurs JBL Type-C il y a seulement deux jours chez Boulanger. Aujourd'hui le son est rempli de bruits parasites et de grésillements insupportables. Même pour 14 euros c'est honteux de vendre un produit qui tombe en panne après deux utilisations. Qualité médiocre et expérience client nulle. À éviter !

Très mauvaise expérience en magasin. Moins de 20 minutes après l’achat d’un adaptateur Jack → iPhone défectueux (son très faible), je suis revenue suite à la confirmation du service client en ligne qu’un échange ou remboursement était possible. La vendeuse aux cheveux rouges, qui m’avait vendu le produit, a été hautaine et peu à l’écoute, accusant directement mes écouteurs sans considérer mes explications, alors qu’ils fonctionnent parfaitement avec un autre adaptateur. Refus de remboursement sous prétexte qu’elle avait elle-même jeté la boîte lors de l’achat. Manque total de professionnalisme et de sens du service.

J'ai réalisé un achat en click&collect, un vendeur s'est permis de créer une carte fidélité à mon nom sans mon accord (j'ai reçu le mail d'activation de mon compte fidélité avant de me rendre en magasin). Une pratique plus que douteuse.

J’ai commandé le 14 janvier un MacBook M1 reconditionné d’une valeur de 500 €, avec une livraison prévue le 21 janvier. N’ayant reçu aucune information le 22, j’ai contacté une première fois le service client Boulanger, qui m’a assuré que la commande arriverait le lendemain. Le 23 janvier, toujours sans aucune nouvelle, je rappelle et on m’indique cette fois qu’il n’y a en réalité aucun stock disponible et que la commande n’était même pas en cours d’acheminement. J’ai donc payé 500 € pour une commande sans suivi, sans information et sans la moindre transparence. À aucun moment je n’ai été informé de ce problème. Face à cette situation et au manque de fiabilité du site et de l’application, je me suis rendu directement en magasin afin d’acheter un MacBook M2 neuf, solution bien plus sûre. Je peux comprendre qu’en période de soldes des problèmes de stock surviennent, mais ne pas informer ses clients est inacceptable. Le minimum serait d’assurer un suivi clair et honnête des commandes. Sinon vendeurs en magasin agréable.

Tout petit magasin Boulanger, j'y ai été pour retirer une commande internet

0!!! Horrible le vendeur roux avec la barbe crade se moque des client pas aimable sa se voit que c'est pas sa boutique

Personnel agréable, attentionné et à l’écoute. Ils m’ont aidée avec un carton trop lourd alors que j’étais avec mon bébé. Merci beaucoup pour votre aide et votre gentillesse !