Boulanger Persan-Chambly

Habitués à aller chez Boulanger à Saint-Maximin, nous avons testé celui de Persan par hasard et nous ne regrettons pas : ce sera désormais notre magasin privilégié. L'équipe y est très agréable et a un véritable sens du service client : malgré nos déboires avec notre broyeur Delonghi, ils ont fait preuve d'écoute et ont été force de propositions pour solutionner au mieux le SAV. Nous recommandons vivement !

Expérience très décevante avec cette enseigne, en particulier au niveau du service commercial. Le responsable univers A. a fait preuve d’un manque de professionnalisme notable : communication imprécise, engagements non respectés et absence de suivi malgré plusieurs relances. Les échanges ont été compliqués et peu constructifs, ce qui ne correspond pas aux standards attendus pour ce type de poste. Cette situation a entraîné une perte de temps et une réelle insatisfaction. Une amélioration du sérieux et du professionnalisme du service commercial serait nécessaire.

Je souhaitait acheter un écran de pc , lorsque la vendeuse a voulu nous le trouver elle nous a expliqué que le prix indiqué n’était pas celui du produit exposé et a délibérément enlever l’étiquette. L’écran de pc en exposition était à un prix réel de 599.99 sur son ordinateur alors que l’étiquette mentionnait.399.99, le vendeur nous explique que du coup il ne pouvait pas le vendre car son produit était en vente interdite du à un problème nationale Cela est clairement mensonger car en vente à emporter sur leur site je peux totalement l’acheter. Cela est inadmissible et trompeur pour le client.

Je tiens à remercier sincèrement ce conseiller Yanis pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement et son aimabilité. J’hésitais beaucoup dans le choix de mon lave-linge et j’avais de nombreuses questions et incertitudes. Il a su répondre à chacune d’elles avec professionnalisme, clarté et patience. Très à l’écoute, disponible et parfaitement informé sur les produits du magasin, il m’a apporté des conseils précis et adaptés à mes besoins, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. Je déménage très prochainement et, au vu de l’excellent service dont nous avons bénéficié, je reviendrai sans hésiter vers ce conseiller pour mes futurs achats. Un grand merci pour son professionnalisme exemplaire.

Première expérience dans ce boulanger. Je suis venu récupérer une commande, je suis tombé sur un stagiaire très motivé et courtois Tristan, qui m'a de plus proposé de m'aider pour porter le colis jusqu'à ma voiture, j'étais avec mon bébé cela m'a beaucoup aidé. C'est rare autant de professionnalisme et de gentillesse de nos jours. Ravis du service, je reviendrais à boulanger. Merci encore à Tristan pour son aide, en plus il était super gentil avec ma fille.

L'équipe vendeur de ce magasin est tout à fait à l'écoute du client, ainsi que l'équipe du SAV. Après un incident qui aurait pu s'avérer grave avec un micro ondes Samsung, acheté très cher avant les fêtes, que nous ne souhaitions par conséquent pas garder, ils ont fait un geste commercial afin que nous repartions satisfaits. Rien à redire sur leur façon de traiter avec le client. Ceci dit, à bon entendeur, lorsqu'il y a un soucis, il suffit d'expliquer et de rester courtois et poli avec les commerçants. Rien ne sert de hurler sur des gens qui travaillent et font ce qu'ils peuvent. Pour ce qui est de Samsung parcontre, je vous déconseille fortement leurs micro-ondes et compte bien leur faire part de mon mécontentement.

Une course aux ventes dans ce magasin. Plus tu vends, mieux c'est, peu importe le souhait du client même si c'est pas ce qu’il veut au départ, faut chiffrer et que le client s’en aille en ayant dépensé... c’est ça le ressenti que j’ai dans ce magasin. Les vendeurs te considère comme des moins que rien quand tu veux un produit...disent qu’il n’est plus en stock et qu’il y a un autre produit d’une autre marque que toi tu ne veux pas au départ car tu sais pourquoi tu es là et tu sais quel produit tu veux et dont tu as besoin... au moment de partir pour aller ailleurs, Miracle ! Il y en a un en stock... bah oui, c’est con de partir parce que ça fait une vente en moins. Un bon vendeur ne te prends pas pour une conne, mais va plutôt t'expliquer quand c’est nécessaire et quand tu lui demande en fait. Et il accepte quand tu ne veux pas prendre une garantie ou une autre marque sans faire de forcing. Bref... très mauvaise expérience dans cet endroit.

Je déconseille fortement à quiconque d’aller à ce magasin Boulanger à Persan. Un employé m’a très mal parlé, il m’a même arraché le produit des mains alors que j’étais sur le point de l’acheter, en me disant de ne pas acheter ici. Je suis allée voir la responsable, qui m’a confirmé que ce n’était pas la première fois que ce genre de comportement arrivait. En sortant, cet employé m’a encore lancé un regard très agressif. Une expérience vraiment désagréable !