Boulanger Perpignan

Je déconseille fortement l'achat de matériel informatique chez Boulanger Porte d'Espagne. Si les conseillers sont courtois, le service après-vente est désastreux. Mon parcours a débuté par l'acquisition d'un ordinateur Chromebook de marque HP qui a brûlé, tout comme le modèle fourni en remplacement. Un troisième appareil de marque Asus a subi la même avarie. Chaque intervention m'a privé d'outil de travail pendant trois mois, sans prêt de matériel ni dédommagement, et l'atelier a même égaré mon bloc d'alimentation. À l'été 2023, on m'a vendu un ordinateur Asus à écran OLED pour mille deux cents euros. J'avais souscrit à cette occasion leur abonnement Boulanger Infinity, qui s'est révélé totalement inutile puisqu'ils ont refusé de prendre en charge les défaillances de l'appareil. Aujourd'hui, la batterie est épuisée et ne tient plus que trois heures. De passage en magasin pour trouver une solution, la seule proposition obtenue fut une reprise dérisoire de cent euros, honteusement conditionnée à une nouvelle souscription à cette formule Infinity. Il est hors de question que je renouvelle ce contrat inefficace ou que je rachète un ordinateur chez eux. Le suivi est inexistant, passez votre chemin.

Un avis pour partage ma mauvaise expérience. Tout n’est pas a jeter mais une mauvaise expérience qui explique ces deux étoiles. J’ai commandé une télé en magasin pour une livraison. Les vendeurs sont très compétents. Rien à dire sur eux. De très bon conseil. Par contre le paiement en 10 fois sans frais est refusé car je n’ai pas ma carte boulanger. Dommmage. Première déception. Ça peut s’expliquer j’imagine mais bon… Finalement, la livraison doit être prévue pour le mardi après midi. Finalement aucune nouvelle le lundi soir ni lundi matin. Je décide d’appeler. Magasin injoignable. Aucun moyen de vous avoir au téléphone. Ma femme tomber sur une hotline qui ne comprend rien au dossier, qui essaye de joindre le magasin par deux fois et qui n’arrive pas à vous avoir. Des mails « urgents » sont envoyé soit disant par la holtine, qui restent sans réponse. Je décide donc d’appeler, en colère je l’avoue, mais très courtois. Je me fais raccrocher au nez car je dois aller directement en magasin. Je quitte donc mon travail (pas évident pour moi) pour aller à boulanger. Finalement, le responsable Charly a été adorable et a géré mon problème avec deux trois appels et a parfaitement réparé le problème. Cette déception s’additionne à une livraison le mois dernier d’un appareil qui était garantie avant le samedi. Finalmement reçu que le lundi. Et une autre commande qui devait être reçue avant le 16 juin, et qui finalement est reçu le 17 juin. Les livraisons et délais ne sont pas au point. Trois déceptions en 3 commandes. C’est trop Je remercie malgré tout le responsable qui a parfaitement géré la situation. Hélas, je souhaite montrer mon mécontentement et je dois pour cela mettre un mauvais avis

Quel scandale ! Je me suis rendu dans ce magasin aujourd’hui, le 15 juin, et j’ai constaté qu’une affiche promotionnelle était encore présente en rayon alors que la promotion était indiquée comme étant terminée depuis le 24 mai. En arrivant en caisse, la réduction ne m’a pas été appliquée. J’ai signalé que l’affichage était toujours visible et pouvait induire les clients en erreur, mais le personnel a refusé tout geste commercial en se retranchant derrière les dates mentionnées sur l’affiche. Je trouve cette situation regrettable : si une promotion est terminée depuis plusieurs semaines, elle ne devrait plus être affichée en magasin. Une expérience client très décevante.

Superbe expérience chez Boulanger Je tiens à dire un grand merci à Enola, Maylis, Maude et Mathis . Vous êtes super souriants et avenants l’avenir est devant vous. Et grosse mention à Arthur tu es un jeune super, continue comme ça !!

Nous sommes venus samedi 30/05 avec mon compagnon et nous avons été très bien accueillis par la vendeuse du rayon aspirateur (Maelys) ainsi que par la commerciale Dyson présente sur place. Elles ont toutes les deux été très professionnelles, à l’écoute et de très bon conseil. Elles ont pris le temps de nous expliquer le fonctionnement des aspirateurs, de répondre à toutes nos questions et de nous orienter vers le modèle le plus adapté à nos besoins. Leur gentillesse, leur disponibilité et leur expertise ont rendu notre expérience vraiment agréable. Un grand merci pour cet accueil chaleureux et ces précieux conseils C’est un plaisir de rencontrer des personnes aussi investies dans leur travail. Nous recommandons vivement ! Nous repartons ravis de notre visite et recommandons.

N'achetez jamais de gazinière beko avec le four électrique, de la pur merde à plus de 300€. Four électrique de la daube, cuit mal les ingrédients, pas d'allumage automatique avec le bouton pour les plaques, quand le four tourne il y a de la fumée qui sors de la gazinière, même après plus de 10 utilisations. Seul point positif les livreurs nous ont monter la gazinière, même eux m'ont dit qu'il fallait jamais acheter ce model, plus de 300€ quand même

Nous sommes toujours satisfaits de l'accueil, des explications et le professionnalisme des vendeurs et de tout le personnel.On n'est pas oppressé par les vendeurs pour l'achat.Ayant eu un problème de portable je remercie vivement le jeune vendeur du service informatique, il n'était pas obligé de me dépanner car c'était à titre personnel et il l'a fait gentiment.Nous avions eu ce vendeur pour les conseils de produits informatiques.Il est très professionnel. Je recommande vivement cette enseigne.

J’ai été reçue par Mailys et Loanne deux vendeuses très compétentes et sympathique qui m’ont très bien conseillé sur les frigos. Merci beaucoup à elles :)

Commande d’une pièce détachée pour mon aspirateur balai Rowenta. L’hôtesse a été souriante et efficace. Ce n’est pas la première fois que je vais au SAV BOULANGER je ne suis jamais déçue.

Très déçue par l’assurance Infinity proposée par Boulanger pour la réparation de vos appareils. Encore une assurance inutile quand il s’agit de prendre en charge des appareils défectueux.., à fuir !!! Des prestations longues et épuisantes pour faire intervenir quelqu’un, des techniciens dépassés et des dédommagements inexistants !

Refuse une prise en charge d’un appareil que le technicien a cassé lui même !! Je paie 15€ mois d’un contrat de garantie !! Tout ça pour que l’on me casse mes appareils et que l’on ne veuille pas me remplacer un moteur de seche linge que le réparateur boulanger a lui même cassé !! Ingénieux pour que le client rompe le contrat d’entretien et ne consomme plus chez vous!

Bonjour j ai acheté un lave vaisselle BOSCH chez vous le 29/09/2026d une valeur de 700 euros .Cet appareil est tombe en panne le 20 avril et le SAV m annonce une réparation le 23 mai faute de technicien Je suis tres mécontente. Dernier achat chez Boulanger. Darty est plus efficace. Ref client 56886849

Nous avons acheté pour un coût plutôt conséquent, un téléviseur écran plat d'une marque plutôt prestigieuse. SONY pour ne pas la nommer ! Quelques semaines après l'achat, des tâches apparaissent sur l'écran et se propage. J'en informe l'enseigne par le biais du vendeur commercial qui, a été au top ! Néanmoins, le SAV et la direction ne sont pas du tout à la hauteur. Le sav renvoie la balle sur la garantie constructeur, qui renvoie la balle sur l'enseigne ! Sans parler des responsables de magasin et/ou service qui vous laisse entendre qu'ils vont vous rappeler. Bien entendu, sans rappel et sans réponse !! Bref, nous étions des clients assidus de cette enseigne de Perpignan. C'est fini !!! Ne pensez surtout pas que votre fidélité commerciale sera pris en considération. Il n'en sera rien !

Ravis d'avoir été accueilli et très très bien conseillé pas Cindy qui a su en un rien de temps comprendre mes besoins, jeune fille dynamique et très agréable. Merci je suis ravie de mon achat.

A vomir !!! A fuir boulanger et leur services c’est une honte, j’ai acheté un écran qu’il n’avait pas en stock, on me l’a donc livré chez moi, j’ai reçu un code mais jamais croisé de livreur ! Et surprise, le colis a était remis ! Apres avoir déposé plainte à la gendarmerie pour vol à la livraison, fais toutes les démarches, collisimo en charge de la livraison refuse ma contestation et boulanger ne veux pas me rembourser. Que cette avis soit la pour salir la qualité du service clientèle déplorable, et au faite je suis un professionnel et non un client classique. Une véritable mascarade…. Je ne suis même pas contacté par un service … honteux

Nous sommes allés chez Boulanger regardez les tablettes pour effectuer un achat plus tard Comme j'avais un problème à mon téléphone j'ai demandé à un vendeur Sofian si il voulait m'aider.( Il n'était pas obligé de le faire) Il m'a bien dépanné.Je le remercie vivement pour sa gentillesse,sa compétence,et son professionnalisme. C'est lui qui sera notre vendeur des qu'on refera un autre achat dans son rayon.Vous le remercierez de notre part !!!!

Comment vous dire… On nous demande notre profession comme si nous faisions un crédit, alors que nous payons les produits comptant. Par ailleurs, le responsable n’a pas du tout été à la hauteur : perdre une vente de près de 2 000 € à cause d’une extension de garantie inadaptée, c’est difficilement compréhensible.

Un immense merci à Cindy pour son accueil et son professionnalisme ! Elle a su nous renseigner avec beaucoup de clarté sur le produit, en prenant le temps de bien expliquer chaque détail et de répondre à toutes nos questions. Ses conseils étaient précis, honnêtes et vraiment adaptés à nos besoins. C’est rare de rencontrer une vendeuse aussi impliquée, souriante et compétente. Grâce à elle, notre choix s’est fait en toute confiance. Une expérience client au top, encore merci Cindy !

Je sort du SAV qui m'annoce qu'ils ne sont pas en mesure de me fournir des accessoires pour mon Ecovacs T80 omni. Il me demande de me rapprocher du fabricant. En fait, ils vendent un produit et dés qu'ils ne peuvent pas réparer, leur seule réponse est " DEMERDEZ VOUS" . Franchement ils devraient retirer ce produit ils ne sont pas capable de suivre le SAV.

Boulanger porte d’Espagne et toute son équipe sont très compétents, plus affinités avec certains vendeurs qui sont là depuis plusieurs années, dont Laurent au Sav qui est génial, pascal. P, Alex et j’en oublie ! Je viens souvent dans ce magasin depuis son ouverture, et client des magasins boulanger depuis plus de 25 ans, client Fidèle jamais déçu, que cela soit des conseils, des produits disponibles, de l’accueil, des tarifs et surtout du SAV ! Mr Houdart

Achat d'un micro-ondes combiné Samsung. Parfait rien à redire, facile d'utilisation

Clients fidèles depuis des années Nous sommes venus ce matin vers 11h accueil catastrophique nous voulions acheter une cafetière Delonghi nous avons eu le malheur de demander le fonctionnement à un vendeur monsieur à lunettes cheveux un peu long assez grand, Mathieu si je ne me trompe pas, sa réponse ça fonctionne comme une cafetière, nous avions vraiment l'air de le déranger nous avons quand même insisté pour connaître son fonctionnement en lui demandant s'il y en avait une de disponible, elle ne l'était pas avant 3 jours, (notre cafetière nous a lâché) nous sommes partis chez Darty du coup, voilà comment on perd des clients fidèles à boulanger, nous étions intéressés par le modèle Magnifica start nous sommes montés en gamme avec la Evo (disponible de suite) nous ne félicitons vraiment pas ce vendeur Pour info chez Darty la vendeuse nous a superbement expliqué tout le fonctionnement et nous nous sommes rendus compte des énormités qu'il nous a donné quand nous sommes venus chez vous du coup Boulanger terminé pour nous Il faut vraiment revoir votre accueil clientèle surtout qu'il n'y avait personne en magasin côté caissière également ça parle entre elles et oublient les clients qui attendent nous étions passés hier après midi en repérage personne n'est venu vers nous ils étaient trois à discuter et rien à faire des clients nous étions rrpartis pour malgré tout ce matin bien mal nous en a pris 😡😡

je suis passé ce matin(vers 9h40) récuperer une batterie je tiens a m'excuser auprés de la dame au sav je croyais que la batterie ne correspondait pas mais au fait c'est mon telephone qui manquait une fiche déchirée quant l'ancienne batterie a gonflée (PS la moindre des corrections de ma part est de reconnaitre mes bourdes) c'es dit ...........donc boulanger est correct

Aprés avoir commandé des pièces détachées pour mon congélateur, je me suis rendue au guichet de retrait où j'ai été vite prise en charge. Je tenais à remercier l'employé prénommé John qui a eu la gentillesse de monter les tiroirs à ma demande, un service que j'ai particulièrement apprécié. Cela n'a fait que conforter la bonne opinion que j'ai de ce magasin dont je suis cliente depuis des années. La disponibilité et le professionnalisme des vendeurs font de Boulanger une valeur sûre.

Désireux de changer notre four à micro-ondes mais souhaitant voir le modèle repéré sur internet, avons dû nous rendre jusqu'au magasin Boulanger de Perpignan ! Seul ce magasin, (toute grande enseigne de vente d'électroménager confondue,) avait le modèle exposé et de plus en stock ! Venant de l'Aude, nous n'avons pas regretté notre déplacement. Vendeur accueillant, très aimable, professionnel, caissière souriante, polie et réactive. Parfaite synchronisation entre vendeur & caissière : l'appareil arrive en caisse immédiatement = gain de temps appréciable. Tout le personnel est exceptionnel y compris le jeune homme à l'entrée. Très très.....rarement vu un tel personnel aussi compétent, gentil.... Nous avons été également très surpris du choix immense quelque soit l'appareil recherché. Magasin grandement achalandé, bien organisé. Totalement satisfaits, nous y retournerons pour de prochains achats. Nous recommandons à 100% ce magasin.

J’avais commandé un drone il y a quelques jour et le bouton marche/arrêt est tombé en panne. Par chance le SAV est arrivé dans les 14 jours du coup Boulanger me l’on échangé à neuf. Une fois le nouveau reçu , rebelotte !! Une nouvelle panne mais cette fois ci c’est un défaut de batterie….. Je retourne chez Boulanger et étonnamment ils me le remplace une nouvelle fois à neuf !!! Je pensez m’arrêter là et la dame du SAV m’annonce qu’à ce jour le drone est moins cher de 120€. Elle me dit qu’elle allait me rembourser de la différence. Jamais vu un SAV aussi qualitatif que chez eux ! Je vous recommande pas d’avoir des SAV mais en tout cas je vous conseil d’acheter chez eux.

je suis passé avant-hier pour chercher quelque chose, je vais les voir, ils étaient quatre en train de parler quand j’ai demandé un renseignement, ils se sont tous regardé en mode c’est qui qui va s’occuper d’elle, ils m’ont renvoyé dans un autre rayons . Puis après on m’a renvoyé dans un autre rayons si vous voulez pas s’occuper de nous, allez-vous cacher

Achat d’un nouveau mobile , vendeur aimable et compétent , puis problème avec le transfert dés données de l’ancien , tout a été fait par le SAV sur place dans le magasin avec compétence et efficacité ; amabilité et accueil sans reproches .à recommander.

C'est bien , c'est clair , c'est rapide . personnels(vente et livraison) sympa et de bons conseils . Livré et installé .Reste a voir le SAV .En attendant ,je continue mes achats chez BOULANGER

Après avoir cassé mon téléphone portable je me rends chez Boulanger. Déjà j ai attendu 10 bonnes minutes pour enfin voir un vendeur qui vient vers moi. Je lui demande quelque petits renseignements qui me donne au compte goutte en finissant par "et voilà". Et m a laissé en plan. Super !. Du coup je suis parti pour faire mon achat dans un notre magasin. Plus jamais chez Boulanger.

Je suis client boulanger depuis 12 ans et je me suis rendu au magasin Boulanger Perpignan ce jour pour changer mon IPad. J'ai du courir après un vendeur qui m'a montré 3 Ipad exposés, je souhaité des informations sur d'autres Ipad que l'on voit sur le site, comme des recyclés, différentes génération, capacités mémoire etc.... La seule réponse voilà 3 Ipad exposé 13" 11" et mini je vous laisse regarder et le vendeur s'en est allé. Je vais aller chez Darty. Suite à mon commentaire les services de Boulanger m’ont contacté pour s’excuser du mauvais accueil et m’ont assuré de faire le nécessaire afin de gommer ces erreurs commerciales, ils ont fait preuve d’une grande courtoisie et m’ont proposé de m’offrir une carte provisionné d’un montant à valoir sur un prochain achat.

J ai ete recu comme d habitude aimablement et professionnalisme avec cafe servie , merci a cette dame, l attente est plus agréable.. D autre part , recu par un jeune commercial Eddy, tres professionnel , aimable, patient et professionnel pour m installer l anti virus... Bilto n étant pas arrivé, bon vendeur, Eddy s est proposé gentiment...qd on vient chez vous, on ressort plus confiant en la jeunesse et le désir de réussir de certains jeunes. ..Bravo à eux et merci

Je tiens à remercier Morgane pour son accompagnement exceptionnel lors de l’aménagement de mon nouvel appartement. Dès le premier contact, elle a su être à l’écoute, précise et parfaitement professionnelle. Ses conseils étaient pertinents, adaptés à mes besoins et expliqués avec une grande clarté. Elle a assuré un suivi irréprochable de la commande du début à la fin, en restant disponible à chaque étape. Ce que j’ai particulièrement apprécié : sa réactivité, sa maîtrise des produits et sa capacité à simplifier chaque décision. Je me suis senti accompagné, rassuré et en totale confiance. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent. Merci encore pour ce professionnalisme et cet engagement.

Nous sommes venus chez Boulanger porte d'Espagne pour l'achat d'un PC portable gamer. Nous avons l'habitude d'acheter en ligne, mais dès notre arrivée, nous avons été pris en charge par un vendeur, Hedi, super compétant, très pro, mais également très à l'écoute, patient et vraiment sympa. Nous avons été très bien conseillés. L'expérience magasin a été très efficace et très agréable du début à la fin 👌👍

2 caisses ouverte seulement un samedi et les hôtesses doivent gérer aussi les retrait de commande en ligne, mauvaise organisation et une longue attente pour rien, de plus les 2 caissières ne sont pas très sympathique ( comme à chaque visite ). Dommage les vendeurs sont très agréables et nous avez bien renseignés. Nous sommes parti chez darty qui est mieux organisé et les caissières agréables. Je ne reviendrai plus dans ce magasin.

J’ai reçu un ordinateur défaillant (ça arrive malheureusement…), même si le délais de retour était dépassé de deux jours (on n’ouvre les cadeaux que le jour de Noël …) et que tout était bloqué informatiquement, le gens du SAV on était super humain et m’on débloqué la situation pour répondre à mes délais très serrés ! C’était inespéré, j’ai un nouvel ordinateur qui fonctionne parfaitement. Un grand merci à leur professionnalisme et à leur humanité !

Je me suis rendu en cette enseigne dans le but d’y trouver une imprimante pour ma fille nous avons eues Cyndie comme conseillère du coup nous avons pris une tablette iPad pas prévu et aujourd’hui je suis ravie d’être tombée sur cette adorable vendeuse encore merci boulanger et surtout à vous Cyndie Évidemment je conseille vivement cette enseigne les prix attractif et ses conseils

Le vendeur a été poli, souriant et professionnel. Il m'a donné de très bons conseils.un grand merci pour ce service efficace et agréable du vendeur au service après-vente en passant par la personne qui a transporté l'aspirateur jusqu'à ma voiture !

L'expérience client au sein de l'enseigne Boulanger est globalement négative. Bien qu'elle bénéficie d'un emplacement favorable elle n'est pas en mesure d'apporter une quelconque satisfaction client. Les interactions avec la clientèle sont à revoir. Mais également, elle commercialise des produits qui ne sont pas de qualité. Mon avis fait suite à l'achat d'une batterie externe qui bien que neuve ne marche pas. Après 30 mn de charge, la batterie externe qui a pour rôle de charger votre portable ou encore votre tablette n'est pas en mesure de se charger elle même. Par conséquent, comment une batterie externe qui ne se charge pas elle même, pourrait charger vos appareils. En d'autres termes, il s'agit d'une anarque. Conserver votre argent et acheter auprès d'une autre marque. Également, on peut se questionner s'agissant de l'enseigne boulanger. Il semble que ce magasin, ne prend pas le soin avant de commercialiser des produits de vérifier la qualité et la fonctionnalité de ceux-ci et surtout la fiabilité du fabricant. Par conséquent, il vaut mieux se tourner vers des fabricants et des enseignes faisant preuve de davantage de sérieux et impliqués dans la satisfaction client.