Boulanger Pau - Lons

Achat d'un frigo qui devait s ouvrir par la gauche. Notifie par le vendeur mais livraison avec ouverture par la droite. Injoignables par tel donc passage au Boulanger. Le vendeur appelle le service livraison qui s engage à nous rappeler pour faire la modification. Évidement personne ne rappelle et Boulanger toujours injoignable. Bref service indigne. Comme se moquer des clients .....

Très satisfaite de mon expérience ! Un grand merci à Olivier, vendeur en électroménager, pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de ses conseils. Agréable, à l'écoute et très compétent, il a su m'orienter vers le produit qui correspondait parfaitement à mes besoins. Je le recommande vivement ! ( Marie- Jeanne Loustau)

Habituée à acheter chez Boulanger mes appareils ménagers, où je trouve le choix et la qualité, je tiens cependant à manifester mon mécontentement suite à un achat qui devait m'être livré à mon domicile. Or deux jours avant, j'étais invitée à le récupérer sur place, ce qui m'était impossible. Après de nombreux coups de téléphone et perte de temps, car il est très difficile de joindre le magasin de Lons, l'appareil me sera livré par chronopost. J'ai perdu du temps et j'ai été bloquée chez moi pendant deux jours pour recevoir cet appareil. J'espère que ce genre de problème ne se reproduira plus et que lje pourrai faire confiance à mes prochains vendeurs

J’ai acheté une Xbox Ally et me suis rendu compte qu’elle avait baissé de prix deux jours plus tard , J’ai été remboursé très simplement de la différence ! D’ailleurs le prix était plus intéressant qu’Amazon . Le magasin est très soigné avec de beau drapeau Français un peu partout et un service des employés parfait .

Un grand merci à Joris pour son accueil et ses précieux conseils lors de mon achat d’iPhone. Très souriant, à l’écoute et professionnel, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’aider à trouver le téléphone qui correspondait à mes besoins, sans me mettre la pression. C’est vraiment agréable d’avoir affaire à un vendeur aussi sympathique et compétent. Je recommande sans hésiter !

Je tiens à signaler un sérieux manque de professionnalisme au sein du magasin ce jour. Nous nous sommes présentés au rayon des épilateurs à 14h50 avec l'intention bien précise d'effectuer un achat. Sur place, deux vendeuses étaient présentes sur le stand. Malheureusement, elles étaient bien trop occupées à discuter entre elles pour prêter la moindre attention aux clients. Plus aberrant encore : lorsque nous avons tenté de leur adresser la parole pour obtenir un renseignement, nous avons été purement et simplement ignorés. Aucun bonjour, aucune réponse, un mépris total. C’est inadmissible pour une grande enseigne. Si le personnel préfère bavarder plutôt que de conseiller et de vendre, il ne faut pas s'étonner que les clients se tournent vers Internet. Nous sommes repartis les mains vides et nous ne remettrons plus les pieds dans ce rayon.

Achat d’un frigo avec livraison et installation. Tout est bien. Sauf que le livreur nous confirme un geste commercial 5% sur facture, c’est top, nous acceptons la livraison. Le frigo était endommagé. Geste commercial toujours pas effectué. Je contacte le service client sur internet ce jour. Je n’ai pas eu de retour. Inadmissible. Je suis très déçus. Je dois quémander la remise est c’est inadmissible.

Magasin spacieux avec un large choix en exposition, même si plusieurs produits présentés ne sont finalement pas disponibles sur place, ce qui peut être frustrant lors d’un achat immédiat. Nous avons malgré tout réussi à trouver une alternative convenable. En revanche, le principal point faible reste clairement l’organisation en caisse, avec une attente particulièrement longue lors de notre passage, probablement liée à un manque de personnel ou à une gestion perfectible. Nous sommes également revenus pour un passage au SAV, expérience cette fois un peu plus fluide et moins compliquée. Un magasin correct dans l’ensemble, mais avec une organisation qui mériterait d’être améliorée pour rendre l’expérience plus agréable.

Produit disponible en retrait 1h sur le site du magasin, une fois en magasin rien n’est affiché en rayon, nous demandons à un vendeur au bout de 30min d’attente avec la joie de nous répondre bien évidement ! Il nous explique qu’il ne l’on pas en réserve donc comment est possible de le retirer en moins d’une heure ? Donc le site internet n’est pas à jour ou le vendeur ne veut pas nous aider ? J’appelle le service client qui me dit de l’appeler avant pour qu’il vérifie les stocks présent sur le site web pour éviter de me déplacer, donc expliquez moi à quoi sert le site ? Mais heureusement Amazon existe ….

Une catastrophe je mets 1 * car je ne peux pas mettre moins. Un SAV qui dure depuis maintenant 7 mois avec un nombre d’allée et retours que je ne compte plus et jamais la bonne pièce. Et pour clôturer le tout au final au bout de 5 mois ils vous envoient un mail en vous disant que la réparation est plus longue que prévue. De bien vouloir patienter et dans la foulée clôturent votre dossier.