Boulanger Pau - Lons

Achat d’un frigo avec livraison et installation. Tout est bien. Sauf que le livreur nous confirme un geste commercial 5% sur facture, c’est top, nous acceptons la livraison. Le frigo était endommagé. Geste commercial toujours pas effectué. Je contacte le service client sur internet ce jour. Je n’ai pas eu de retour. Inadmissible. Je suis très déçus. Je dois quémander la remise est c’est inadmissible.

Produit disponible en retrait 1h sur le site du magasin, une fois en magasin rien n’est affiché en rayon, nous demandons à un vendeur au bout de 30min d’attente avec la joie de nous répondre bien évidement ! Il nous explique qu’il ne l’on pas en réserve donc comment est possible de le retirer en moins d’une heure ? Donc le site internet n’est pas à jour ou le vendeur ne veut pas nous aider ? J’appelle le service client qui me dit de l’appeler avant pour qu’il vérifie les stocks présent sur le site web pour éviter de me déplacer, donc expliquez moi à quoi sert le site ? Mais heureusement Amazon existe ….

Une catastrophe je mets 1 * car je ne peux pas mettre moins. Un SAV qui dure depuis maintenant 7 mois avec un nombre d’allée et retours que je ne compte plus et jamais la bonne pièce. Et pour clôturer le tout au final au bout de 5 mois ils vous envoient un mail en vous disant que la réparation est plus longue que prévue. De bien vouloir patienter et dans la foulée clôturent votre dossier.

Beaucoup de choix, achat de produits performants avec un rapport qualité/prix imbattable. La dame en charge du rayon hifi TV est extrêmement claire et compétente en matière de casques audio TV (même si les produits achetés ne font pas partie de son rayon elle a été très pro pour nous renseigner)

Un choix immense pour la maison. Mieux que Fnac ou Darty et dont les prix s'alignent souvent a ceux des sites internet ( blackfriday, soldes).D'excellents produits à tous les prix. Des vendeurs accueillants et compétents. Un excellent SAV. Mon magasin attitré depuis 2020. Je recommande.

Excellente expérience en cette fin d après-midi avec Amélie, nous l' avons interpellé et sans regret. Dynamique souriante et professionnelle nous regrettons pas d avoir croisé son chemin. En effet, nous étions venu samedi dernier, un vendeur nous avait accosté mais son arrogance et son attitude surtout avant de conclure ( nous montrer du doigt en rigolant avec son collègue ) nous a pas donné envie de conclure. Merci Amélie et bonne continuation au sein du magasin ✌️

Excellente expérience chez Boulanger, aussi bien avec le SAV, Eric me semble t il, qu’avec le vendeur (Olivier). Le vendeur a été à l’écoute, très professionnel et de bon conseil, prenant le temps d’expliquer. Le SAV a également été irréprochable : rapide, efficace et très sérieux. La prise en charge a été claire, le suivi bien expliqué et la solution apportée avec un réel souci de satisfaction client. Un grand merci pour leur professionnalisme, leur amabilité et leur efficacité. Une expérience client comme on aimerait en avoir plus souvent et ce qui devient rare, donc qui mérite d'être soulignée.

Nous avons eu à faire à Medhi, vendeur au top, à l'écoute et avec des conseils au top. L'achat du congélateur était prévue mais pas celle du frigo et avec son accueil et ses conseils nous avons achetés les 2. Vraiment super vendeur malgré l'heure tardive et nos questions il est resté super accueillant et souriant. Merci à lui pour ses conseils et sa bonne humeur.