Boulanger Paris Italie 2

J’ai réalisé plusieurs achats entre autres un lave linge le service livraison et installation s’est très bien déroulé, reprise de l’ancien modèle, entièrement satisfaite des conseils , de l’amabilité du personnel ..le magasin est grand , tres propre très fonctionnel, je recommande vivement..et si problèmes il y a cela peut arriver ( j’ai été déçue récemment d’un achat d’une grande valeur chez un célèbre concurrent) retourner au magasin Boulanger car les responsables échangent les produits, sont très conciliants et sont sont très à l’écoute . Je recommande fortement votre magasin.

Ce magasin pourrait prétendre au titre de pire service client de l’année. Mon aspirateur de la marque Boulanger a littéralement pris feu, je l’ai donc ramené en demandant un remboursement car l’aspirateur est d’une qualité catastrophique et a mis en péril ma santé (l’aspi qui prend feu et dégage une fumée épaisse), mais le remboursement est refusé. La réparation est proposée car encore sous garantie, avec un retrait possible dans 3 semaines, sans solution de remplacement temporaire proposée ?? Donc 3 semaines sans pouvoir passer l’aspirateur, c’est lunaire. Je viens retirer le produit qu’on me rend tel quel, sans sac ni rien pour le transporter, et lorsque je demande un sac, on me propose de le payer 1,50€. Aucune considération des clients, aucune volonté visible d’améliorer la satisfaction. N’achetez jamais de produits de leur marque, fuyez ce magasin.

À chaque fois que je commande sur l'application et j'envoie quelqu'un récupérer pour moi dans le magasin place d'Italie, il n'y a jamais de souci. La commande est disponible à la récupération le jour même et prêt en temps et en heure. La rapidité des conseillers et qui se PLUS vous accueille avec le sourire et la compétence sont une marque de respect pour le client .

Expérience client très satisfaisante. L’accueil en magasin est professionnel et courtois. Les conseillers font preuve d’une bonne maîtrise des produits et apportent des réponses claires et adaptées aux besoins exprimés. Le processus d’achat est fluide et le service après-vente se montre réactif et efficace. Enseigne sérieuse et fiable.

Très déçue de la prise en charge SAV. Mon appareil, acheté récemment, a été déclaré non réparable. Malgré de nombreuses démarches (magasin, SAV, service client), aucune solution concrète ni geste commercial ne m’a été proposé. Chaque service me renvoyait vers un autre, sans jamais prendre réellement la responsabilité du dossier. L’échange est resté poli, mais l’accompagnement client est clairement insuffisant dans ce type de situation. Une expérience fatigante et décevante pour un produit et une enseigne que je pensais plus à l’écoute de ses clients.

À la recherche d’un lave-linge, l’équipe a été très réactif. Un grand merci à Bernadette qui a pris le temps de vérifier les disponibilités.et un grand merci à Bernadette pour son accueil

Magasin bien rangé avec beaucoup de références, mais je n’ai finalement pas acheté. Les affichages sont trompeurs : les prix sont gonflés pour faire croire à une réduction plus importante (30 € annoncés alors que la vraie promo n’est que de 10 €). Une pratique décevante qui ne donne pas confiance. Je vérifie désormais systématiquement les prix sur le site.

ARNAQUEURS !! Je suis très déçu par mon expérience. Aujourd’hui, 20 novembre 2025 en me basant sur l’application Boulanger, j’ai vu qu’il restait deux plaques de cuisson Electrolux en stock. Vers 14h30 au magasin, On me confirme qu’il en reste deux et après avoir payé et une longue attente, on m’annonce qu’il n’y en a plus qu’une et qu’elle est reconditionnée. D’autre part, après ma demande, La vendeuse m’a certifié que le produit avait été testé avant sa remise en vente et qu’il fonctionnait parfaitement. J’ai même fait un petit don à leur fondation Boulanger. Hélas, je me suis fait arnaqué car de retour chez moi, mon plombier chauffagiste se rend compte qu’elle ne fonctionne pas correctement : l’allumage reste bloqué en continu, ce qui est dangereux. Le produit n’a donc jamais été vérifié. Résultat, je dois tout rapporter et payer un nouveau déplacement de plombier qui était sur place. C’est vraiment de La malhonnêteté, de l’arnaque pure, Plus qu’une faute professionnelle. Ce soir sur l’application, le produit est toujours disponible en stock (voir l’image) Donc je vais passer pour me faire rembourser et j’achèterai ailleurs. Je n’exclus pas de signaler cette arnaque à la répression des fraudes. D’autant plus que je m’aperçois en lisant les avis que je ne suis pas le seul à avoir subi cette arnaque. Il y a un autre avis du même genre un peu plus bas.Donc c’est bien de répondre en disant que vous avez pris en compte notre demande, mais ça veut dire que les arnaques continuent malgré les signalements, ce qui est encore plus grave. PS: dans votre réponse, vous me proposez d’échanger par mail. En ce qui concerne, j’ai fait le job en vous rapportant ce souci d’A à Z. Donc maintenant c’est à vous De faire du ménage dans votre équipe qui arnaque les gens. C’est à vous de vous remettre en question, De trouver les responsables de cette Arnaque en plein cœur de votre magasin. Je vais justement ramener le Produits au magasin, Boulanger d’Angers Cet après-midi le 21/11/2025