Boulanger Paris Italie 2

35° a l'ombre. Je suis venu au magasin italie 2 pour m'offrir un produit de haute qualité Dyson. 8 clients en rayon et 1 conseiller de vente un peu perdu. Aucin appareil dyson en fonction. Ils etaient pour certains branchés mais aucun ne marchaient ( jai un dyson et je sais l'utiliser). À ces prix la : 400 à 800 euros, les appareils meriteraient d'etre mis en marche surtout si le vendeur nest pas zn capacité à conseiller les clients. Je me suis rendu apres a dyson Opera pour en acheter 1.

Expérience mitigée : très bon accueil en magasin avec de bons conseils au rayon ordinateurs mais arrivée en caisse, pas d’autre choix qu’un petit sac en kraft, duquel le produit dépassait pour transporter un ordinateur à 800€… On peut respecter la planète mais ne pas négliger pour autant l’expérience client… Peut-être que d’autres options sont envisageables pour les objets volumineux…

J'ai commandé un réfrigérateur trois semaines à l'avance pour une livraison. Le jour de la livraison (que j’ai bloqué exprès pour la livraison), j'ai vérifié où en était ma commande et j'ai constaté qu'elle avait été annulée. Je n'en avais jamais été informé. Le magasin avait vendu tous les modèles de ce réfrigérateur, il n'en restait donc plus aucun, et au lieu de m'informer de leur erreur, ils ont simplement annulé la commande. Aucun geste commerciale n'a été fait pour corriger cette erreur. Le personnel a refusé d'assumer la moindre responsabilité, comme s'il s'agissait simplement d'un coup de malchance et non d'une incompétence.

je voulais remercier Sarrah au rayon multimédia pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su me donner de très bons conseils et m’orienter parfaitement. Je suis très satisfaite de mon expérience et je la remercie encore pour son accueil et son aide.

Je viens acheter un petit produit de 18,90 euros. Les deux caisses sont occupées deja depuis un moment. J'attends 10mn, un quart d'heure, 20 mn sans qu'à aucun moment l'une ou l'autre des caissières ne me dise que je peux me faire encaisser par un vendeur. Qui sont ces employées ? Quel respect ont-elles pour les clients?

J’ai visité ce magasin dans le but de me procurer un lave-linge. J’ai été accueilli par un alternant nommé Evann, qui m’a très bien conseillé. Malheureusement, je n’ai pas pu repartir avec immédiatement car je l’ai commandé, mais je recommande fortement ce magasin. Les vendeurs donnent de très bons conseils, toujours avec le sourire.

Le personnel en magasin est très bien mais... Frigo acheté en mars. La livraison ayant lieu très peu de temps après et ayant besoin de mon vieux frigo jusqu'à l'arrivée du nouveau, je demande en magasin s'il doit être dégivré. La réponse est non. Cependant lors de la livraison le livreur refuse de prendre l'ancien car non dégivré et menace de repartir avec le nouveau. Cela pourrait être un simple malentendu... Mais le problème est en réalité l'agressivité et la violence verbale d'un des livreurs face a mon épouse seule dans l'appartement. Se sentant en danger face à cet individu elle m'a appelé pour se sentir en sécurité et je lui ai conseillé d'ouvrir la porte. Heureusement l'autre livreur était une personne correcte et a du calmer l'individu. L'autre individu a finalement laissé l'ancien frigo et mon épouse apeurée s'est vue forcée de signer sans que le service ait été fait dans son intégralité.

Très mécontente pour la 2ème fois Je suis allée hier 14 mai pour l achat d un ordinateur. Je précise mon âge 84 ans. N étant paS une pro et pour avoir plusieurs renseignements Je suis allée à la FNAC puis chez Darty .reçue par 2 vendeurs agréables et corrects puis plus près de chez moi Boulanger place d Italie J ai été re-çue par une jeune femme très désagréable et très incorrecte -mais je vous l ai déjà dit- un autre vendeur vient vers nous-elle et lui dit sur un ton plutôt vulgaire. je lui ai déjà dit. J'ai préféré partir Cela fait la 2ème fois que je tombe sur quelqu'un d incorrecte Il n'y aura pas de 3ème fois Cordialement R. Rateau

Bonjour Monsieur le Directeur de Boulanger Paris d'Italie, Il y a un employé dans votre service client qui est totalement incompétent. Je ne comprends pas sa présence ; il est complètement inutile. Je ne pense pas qu'il comprenne le sens des mots « service client » ou « service après-vente ». Il s'en moque éperdument ; c'est au client de se débrouiller seul, ce qui est vraiment regrettable. Les clients viennent chez vous pour la garantie, ainsi que le service après-vente. Si nous sommes livrés à nous-mêmes, autant acheter en ligne. Même pour les achats en ligne, il existe un minimum de service : une garantie de remboursement. Je souhaite également acheter un ordinateur chez vous, mais compte tenu de l'impolitesse de votre personnel, je renonce à votre magasin, même si je suis une cliente fidèle de Boulanger. Si cet employé reste en poste, votre magasin fera faillite. Cordialement, Mme Sieu

J’ai acheté une machine expresso broyeur qui s’est cassée au bout de 2 mois. Sous garantie, je l’amène en réparation. La pièce de remplacement arrive. On perd ma machine dans le magasin … on retrouve la machine ensuite, on nous rends la machine avec des cafards à l’intérieur puis on nous accuse d’avoir amené ces cafards …. Résultat : machine inutilisable, pas de geste commercial , accusation infondé et risque d’infester mon domicile… Nous avons déjà contacté le magasin… le magasin ne fera aucun geste. Je suis maintenant passé à la phase juridique.

Livraison de téléviseur 24h avec retour de l’emballage selon le vendeur. 48 h en fait et le livreur refuse l’emballage au prétexte d’un retour éventuel. J’attends toujours le remplacement ou remboursement d’une bouillotte sous garantie qui a brûlé depuis 5 mois.

Nous avons acheté un réfrigérateur et une machine à laver chez Boulanger Italie 2 et l’expérience a été très décevante. Le frigo était un modèle d’exposition avec un impact, mais la “remise” appliquée correspondait en fait à une simple promotion "les jours boulanger". En ligne, nous aurions pu avoir le même frigo neuf au même prix. La porte du frigo avait été montée du mauvais côté malgré notre demande, ce qui a nécessité une nouvelle intervention et une absence supplémentaire au travail. Pour la machine à laver, les livreurs se sont contentés de déposer le carton sans installation ni branchement, alors que cette prestation était incluse. Nous avons finalement dû installer la machine nous‑mêmes malgré le service client au téléphone nous promettant de revenir vers nous. Un accessoire magnétique anti-calcaire facturé 29 € devait être fourni avec la machine : nous ne l’avons jamais reçu. Le service client a promis un “geste commercial” sous 15 jours, délai dépassé sans réponse, puis a relancé une procédure avec encore 14 jours d’attente, sans solution concrète. Au vu de ces problèmes répétés et du manque de suivi, nous achetons notre lave-vaisselle et notre télévision ailleurs, chez DARTY dont la prestation semble bien meilleur.

Très mauvaise expérience vécue dans ce magasin. Nous sommes venus pour acheter un casque. Nous avons vu qu’il y avait une offre et avons pris le casque situé en dessous. Pour être sûrs, nous avons demandé à un employé. Le monsieur, très expéditif, ne nous a même pas dit bonjour et nous a répondu directement : « oui, celui-là », sans vraiment regarder. On avait l’impression qu’il voulait faire son travail rapidement sans réellement conseiller les clients. Concernant le casque, nous avons décidé de demander un deuxième avis afin d’être certains de notre choix. Le second employé nous a confirmé qu’il s’agissait du bon modèle. Arrivés en caisse, on nous a dit que ce n’était finalement pas le bon casque. Pourtant, nous avons montré que le prix correspondait à l’emplacement où il était posé. Malheureusement, nous avons dû changer de casque, alors que l’erreur ne venait pas de nous. Déception totale, manque de professionnalisme et sérieux doute sur les compétences des employés !

Je suis venu acheter un téléphone chez Boulanger, je suis reparti avec le téléphone...et de la joie de vivre! Un grand merci a Fanny la vendeuse à qui j'ai eu affaire, comment vous dire? Une pépite, pleine d'énergie, souriante et très drôle!! En plus de ces qualités c'est le genre de personne qu'on a l'impression de connaitre tellement l'échange est fluide et sort de la classique "relation client" dont ont a l'habitude. Pour résumer super vendeuse et super être humain tout court, elle a su faire son travail dans la joie et la bonne humeur! J'espère que vous tomberez sur elle lors de votre visite. Vous avez de la chance de l'avoir!!!

Deuxième expérience dans ce Boulanger et toujours aussi déçue. Aujourd’hui je voulais des informations sur une climatisation et des conseils pour ma situation. J’ai attendu plus de 20 min dans le rayon sans qu’un employé ne me dise ne serait-ce que bonjour. Cela arrive après mon autre visite : j’avais besoin de conseils pour un aspirateur. Après une heure d’attente dans le rayon j’en ai pris un en comparant sur internet. Si vous avez besoin de conseils, je ne recommande pas. Soit les conseillers ne veulent pas vendre, soit je suis invisible.

NATHANAEL est très gentil et professionnel, il a changé la batterie de mon téléphone Samsung en faisant un travail très soigné. Je le recommande vivement. Mathieu était accueillant et gentil , il a un très bon service.

Magasin Catastrophique ! Impossible de les joindre via leur service client. Meme le service client n'arrive pas a joindre l'accueuil du magasin. il etait dépité Suivi de commande (SAV) inexistant. On dirait qu'ils aiment juste vendre et derriere aucun suivi. FUYEZ DE CE MAGASIN

Commande sur internet retirée bien dans les délais et mise à disposition avec amabilité par l'équipe en place. Si vous avez de grosses pièces à retirer vous pouvez utiliser les chariots de Carrefour qui sont entreposés dans le parking!

J ai fait une commande chez Boulanger et j ai été avisée de la réception de l achat de ce produit par mail . Le lendemain , je suis allée au retrait de mon achat et j ai été reçue par une jeune fille très gentille et agréable. Merci pour cet accueil

Service terrible de SAV, ils font tout pour repousser les dates d’intervention pour réparation de la machine à linge. Une fois les 2 ans passés il faut payer un supplément. De plus service en caisse terriblement lent. De plus j’ai commandé un produit, plus de 1 semaine d’attente avant le retrait en boutique. Rester chez Darty au moins vous aurez un bon service après vente.

Besoin de réaliser un achat pertinent en un temps record pour faire un cadeau ? Aucune hésitation, vous êtes au bon endroit ! Une vendeuse disponible et compétente, une présentation des produits, des réponses à toutes les questions posées et une aide pour faire le bon choix... au final un achat avec un rapport qualité/prix imbattable et une satisfaction à 200%

Bonjour , en litige sur le bon coin aujourd’hui suite à l achat d une platine vinyle. J espère que les choses se régleront à l amiable . Merci . La suite en fonction de l évolution Bonjour, voici la suite Bonjour, je suis vraiment très mécontent de cet achat. Si l’intitulé avait été bon lors de la présentation de votre annonce, je n’aurais jamais acheté cette platine aujourd’hui. Je suis dans l’attente d’un remboursement sur un souci que je n’ai pas causé. Vous êtes en litige avec le transporteur . Je me sens pointer responsable alors que je n’ai rien fait cette situation me fatigue. - Réponse : Je comprends votre frustration. Le litige avec le transporteur est en cours et je vous tiendrai informé dès qu'il y aura du nouveau. Merci de votre patience, je reste à votre disposition.

Je suis venu en magasin dans l’idée d’acheter une montre connectée. Mais après 30 min à attendre que les vendeurs arrêtent de discuter entre eux, je suis parti. Aucun des 4/5 vendeurs présents à côté n’est venu me conseiller. Pourtant plusieurs sont passés juste à côté de moi mais visiblement n’avait pas l’intention de me renseigner. Je tacherai de faire mes achats ailleurs la prochaine fois.

J’ai réalisé plusieurs achats entre autres un lave linge le service livraison et installation s’est très bien déroulé, reprise de l’ancien modèle, entièrement satisfaite des conseils , de l’amabilité du personnel ..le magasin est grand , tres propre très fonctionnel, je recommande vivement..et si problèmes il y a cela peut arriver ( j’ai été déçue récemment d’un achat d’une grande valeur chez un célèbre concurrent) retourner au magasin Boulanger car les responsables échangent les produits, sont très conciliants et sont sont très à l’écoute . Je recommande fortement votre magasin.

Désirant acheter une tablette kobo libra colore , je me rends dans votre magasin à 19 h 40 . Bien renseignée sur le produit, je la trouve dans une boite de sécurité . Le rayon est en bazar. la moitié des tablette ne fonctionnent pas et ne sont pas non plus en présentation . Je me rapproche d’un vendeur à qui je demande le prix. Désirant l’acheter (239 euros) je souhaite la voir avant, ce qui est normal pour un produit de ce style . Je ne demande pas de la faire fonctionner mais de la voir pour voir sa taille et son design puisqu’elle est emballée en plus dans un carton !!!! Bref je me suis heurter à un refus pas très aimable :Très mauvais relationnel.

Ce magasin pourrait prétendre au titre de pire service client de l’année. Mon aspirateur de la marque Boulanger a littéralement pris feu, je l’ai donc ramené en demandant un remboursement car l’aspirateur est d’une qualité catastrophique et a mis en péril ma santé (l’aspi qui prend feu et dégage une fumée épaisse), mais le remboursement est refusé. La réparation est proposée car encore sous garantie, avec un retrait possible dans 3 semaines, sans solution de remplacement temporaire proposée ?? Donc 3 semaines sans pouvoir passer l’aspirateur, c’est lunaire. Je viens retirer le produit qu’on me rend tel quel, sans sac ni rien pour le transporter, et lorsque je demande un sac, on me propose de le payer 1,50€. Aucune considération des clients, aucune volonté visible d’améliorer la satisfaction. N’achetez jamais de produits de leur marque, fuyez ce magasin.

À chaque fois que je commande sur l'application et j'envoie quelqu'un récupérer pour moi dans le magasin place d'Italie, il n'y a jamais de souci. La commande est disponible à la récupération le jour même et prêt en temps et en heure. La rapidité des conseillers et qui se PLUS vous accueille avec le sourire et la compétence sont une marque de respect pour le client .

Attentes excessivement longues car les vendeurs ne veulent pas travailler, on les voyait discuter entre eux avant de les appeler car on a attendu plus de 1h. Tout cela pour que au moment du paiement le vendeur invente une procédure sur l'acte de naissance(j'ai vérifié et elle est fausse) je suis donc reparti avec du temps perdus uniquement. Je déconseille fortement.

Expérience client très satisfaisante. L’accueil en magasin est professionnel et courtois. Les conseillers font preuve d’une bonne maîtrise des produits et apportent des réponses claires et adaptées aux besoins exprimés. Le processus d’achat est fluide et le service après-vente se montre réactif et efficace. Enseigne sérieuse et fiable.

Très déçue de la prise en charge SAV. Mon appareil, acheté récemment, a été déclaré non réparable. Malgré de nombreuses démarches (magasin, SAV, service client), aucune solution concrète ni geste commercial ne m’a été proposé. Chaque service me renvoyait vers un autre, sans jamais prendre réellement la responsabilité du dossier. L’échange est resté poli, mais l’accompagnement client est clairement insuffisant dans ce type de situation. Une expérience fatigante et décevante pour un produit et une enseigne que je pensais plus à l’écoute de ses clients.

Je pense que je n'ai jamais vu autant d'incompétence réuni au même endroit. Que ce soit les vendeurs qui ne comprennent rien à leurs produits, à leur outil et au système de livraison/reprise du matériel ou au SAV qui ne sont pas capable de te dire où est passé son lave vaisselle. DERNIERE FOIS, allez chez Darty, faîtes vous ce cadeau.

À la recherche d’un lave-linge, l’équipe a été très réactif. Un grand merci à Bernadette qui a pris le temps de vérifier les disponibilités.et un grand merci à Bernadette pour son accueil

Null Jeter un frigo plus congèle encastrable sans compter un lave-vaisselle ou ampoules tout ça ne fonctionne pas je n'ai même pas la facture SA j'ai fait confiance à un petit genot qui ne connaissait même pas son travail ce qu'il voulait c'était vendre ah bravo Boulanger et en plus impossible de les joindre Fuyez Boulanger fuyez-les c'est des nuls allez chez Darty aller à la concurrence mais pas chez Boulanger je ne le dirai jamais assez j'ai jeté mon argent un frigidaire encastrable avec un congélateur qui ne ferme pas ils ont envoyé un bricoleur au lieu d'un dépanneur quand on lave-vaisselle c'est cette société considère qu'il faut 14 jours de rétractation tant pis pour moi le lave-vaisselle ne fonctionne pas ne lave pas il est là en décoration parce que trop sophistiqué et même pas un livre ni facture pour pouvoir essayer de comprendre leur fonctionnement et impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone numéro 800 Taxer bien sûr alors je redis au consommateur fuyez fuyez Boulanger

Suite de mon récent avis et réponse à la réponse apparamment bienveillante du magasin. On a ramené l’ordinateur, pas le choix après la non réparation décrite ci dessous. Pas de réponse sur la dégradation de l’ordinateur lors de la réparation ni aucune info sur le délai de réparation. Aucune excuse non plus. Le technicien qui devait nous recontacter ne l’a pas fait et aucune réponse au mail que j’ai envoyé à l’adresse indiquée dans la réponse à mon avis pour trouver une solution.....Honteux, scandaleux etc....Boulanger n’a rien à faire des clients victimes de leurs négligences ( erreurs)! Mon fils a amené son ordinateur en réparation depuis presque un mois et demi pour un problème de charnière. Il l'a récupéré ce matin et non seulement l'ordinateur ne fonctionne plus correctement (coupure d'alimentation incessantes) mais la cerise sur le gateau est qu'on lui a changé son clavier pour un clavier qwerty....scandinave! Je ne comprends même pas comment c'est possible, ni que cela n'ait pas été vérifié! Espérons qu'on lui proposera demain une solution acceptable pour qu'il puisse finir ses examens de fin d'année qui conditionnent la suite de ses études!

Très mauvaise expérience. J'ai acheté 1 lave vaisselle neuf et on m'a livré le modèle d'exposition. Il manquait le panier et Boulanger m'a proposé 40 euros de dédommagement car il me commandait un panier couverts que je devais en plus payer !! Ils ne sont pas sérieux du tout. A fuir absolument.

1e visite en décembre : Vous achetez et réglez votre produit en ligne sur leur site, et vous passez le retirer en magasin avec votre code : vous devez tout de même refaire toute la file d'attente des caisses pour pouvoir retirer ce que vous avez déjà réglé en ligne car le retrait se fait en caisse... 2e visite en mai : malgré leur réponse de principe, rien n'a changé. Il est 19h35, il y a 12 personnes qui passent aux Caisses et Retrait en sortant du travail... Une seule caisse ouverte.

Magasin bien rangé avec beaucoup de références, mais je n’ai finalement pas acheté. Les affichages sont trompeurs : les prix sont gonflés pour faire croire à une réduction plus importante (30 € annoncés alors que la vraie promo n’est que de 10 €). Une pratique décevante qui ne donne pas confiance. Je vérifie désormais systématiquement les prix sur le site.

ARNAQUEURS !! Je suis très déçu par mon expérience. Aujourd’hui, 20 novembre 2025 en me basant sur l’application Boulanger, j’ai vu qu’il restait deux plaques de cuisson Electrolux en stock. Vers 14h30 au magasin, On me confirme qu’il en reste deux et après avoir payé et une longue attente, on m’annonce qu’il n’y en a plus qu’une et qu’elle est reconditionnée. D’autre part, après ma demande, La vendeuse m’a certifié que le produit avait été testé avant sa remise en vente et qu’il fonctionnait parfaitement. J’ai même fait un petit don à leur fondation Boulanger. Hélas, je me suis fait arnaqué car de retour chez moi, mon plombier chauffagiste se rend compte qu’elle ne fonctionne pas correctement : l’allumage reste bloqué en continu, ce qui est dangereux. Le produit n’a donc jamais été vérifié. Résultat, je dois tout rapporter et payer un nouveau déplacement de plombier qui était sur place. C’est vraiment de La malhonnêteté, de l’arnaque pure, Plus qu’une faute professionnelle. Ce soir sur l’application, le produit est toujours disponible en stock (voir l’image) Donc je vais passer pour me faire rembourser et j’achèterai ailleurs. Je n’exclus pas de signaler cette arnaque à la répression des fraudes. D’autant plus que je m’aperçois en lisant les avis que je ne suis pas le seul à avoir subi cette arnaque. Il y a un autre avis du même genre un peu plus bas.Donc c’est bien de répondre en disant que vous avez pris en compte notre demande, mais ça veut dire que les arnaques continuent malgré les signalements, ce qui est encore plus grave. PS: dans votre réponse, vous me proposez d’échanger par mail. En ce qui concerne, j’ai fait le job en vous rapportant ce souci d’A à Z. Donc maintenant c’est à vous De faire du ménage dans votre équipe qui arnaque les gens. C’est à vous de vous remettre en question, De trouver les responsables de cette Arnaque en plein cœur de votre magasin. Je vais justement ramener le Produits au magasin, Boulanger d’Angers Cet après-midi le 21/11/2025

Un service catastrophique. J’ai effectué une commande en click & collect d’un produit indiqué comme étant neuf sur le site pour qu’une fois sur place on m’informe que c’est un retour non neuf. Une livraison a été programmé pour ce samedi entre 8h et 13h, personne ne s’est présenté. Sachant que j’ai reçu un mail de confirmation la veille. J’appelle le service client à 13h pour qu’on m’informe que la commande a été annulé car ils n’ont pas le produit dans leur stock. Je n’ai reçu aucun mail d’annulation entre temps. J’ai mis une étoile pour pouvoir publier mon avis sinon ce n’est pas possible. Sérieusement revoyez votre service, respectez vos engagements et le temps de vos clients.

Normalement y’aura pas d’étoile Je suis très déçu des livreurs qui ont installé la plaque de cuisson acheter chez boulanger. Au cours de l’installation le boîtier de courant l’ont pas remis à sa place et abîmé mon sol. Le service après vente n’était pas du tout professionnel ni commercial après réclamation, elle veux pas assumer j’ai belle et bien montré les photos elle cherchait des excuses au lieu d’intervenir le plus tôt possible cette grave erreur et je trouve c’est pas sa place je suis une bonne cliente.