Boulanger Osny

Si je pouvais mettre -5 étoiles, je le ferais immédiatement. Cette expérience avec Boulanger est tout simplement scandaleuse. Plus de 20 minutes d'attente au téléphone pour entendre quatre versions différentes de la situation selon l'interlocuteur. Personne ne semble savoir où en est la commande ni être capable de donner une information fiable. Les dates de livraison annoncées ne sont pas respectées, mais le plus grave est l'absence totale de transparence et de considération pour le client. On vous promet une livraison, vous vous organisez en conséquence, puis plus rien. Aucune communication claire, aucune solution, aucune prise de responsabilité. Quand une enseigne de cette taille n'est même plus capable de tenir ses engagements les plus basiques, il est légitime de s'interroger sur le sérieux de son service client. Une expérience profondément décevante qui a totalement détruit la confiance que j'avais dans cette marque. Je ne commanderai plus jamais chez Boulanger et je déconseille vivement à quiconque d'en faire l'expérience.

Service après -vente Boulanger au top 👌, accueil agréable et professionnel. J' ai rendu un appareil une semaine après, présenté ma facture. On a vérifié que tout était bien dans la boîte et le remboursement a été effectué. Magasin climatisé et agréable

Dommage, déçu à deux reprises par des prestations proposées par cette enseigne… J’ai commandé une télévision avec une livraison prévue. Le jour de l’arrivée du livreur à mon domicile, ils n’ont pas sonné et ont simplement pris mon portail en photo en indiquant que j’étais absent. J’ai donc dû poser un second jour de congé pour reprogrammer une livraison. Deuxième commande : un lave-vaisselle, avec une livraison prévue le lendemain. Le lendemain, personne ne passe. Lorsque j’appelle, on m’indique que le lave-vaisselle n’est même pas arrivé à l’entrepôt. On me propose alors un geste commercial et, encore une fois, je suis contraint de poser une autre journée et de reprogrammer une livraison. Et devinez quoi ? Je rappelle aujourd’hui : on m’indique qu’aucune demande de geste commercial n’a été enregistrée, soit 7 jours après la livraison. Résultat : obligé de patienter encore, et surtout de relancer moi-même, sinon aucun geste commercial ne sera mis en place…

Injustifié ! Je viens pour acheter une simple cartouche d’encre pour mon imprimante. Quelle ne fut pas ma surprise au moment de payer : 49,99€ exactement la même que le 18 juin 2025 au prix de…36,99€ soit une augmentation de 13€ sur un produit strictement identique ?!!! Photo à l’appui. Comment expliquez-vous cela ? Heureusement, je le signale au vendeur qui vérifie la concurrence et s’aligne sur un prix moins élevé. Autrement dit, je n’aurai pas vérifié, on me prenait pour un pigeon. Quelle honte ! C’est juste inacceptable. La prochaine fois, j’irai chez Bureau vallée, c’est moins cher.

Service client absent. J’ai commandé un réfrigérateur le 7 mars, la livraison a été reporté trois fois..nous sommes le 28 avril et la livraison est encore annulé. Les dates de livraison aucun message n’est fait pour prévenir de l’annulation…vous constatez juste l’absence de livraison. Le centre d’appel est nul, aucune excuse, juste donner des nouvelles dates fictives !!!

je me suis déplacé du Boulanger de Montigny les cormeilles à celui de Osny conseillé par un vendeur de Montigny qui m'a confirmé avoir ce que je voulais ( clé USB ) en stock à Osny ( il y en avait soit disant 6 en stock ) arrivé là bas évidemment RIEN !! mettant en doute leur capacité à gérer un stock j'ai pris des réflexions du jeune vendeur me prenant pour un imbécile ( qui n'avait de vendeur que le gilet boulanger heureusement !!) donc évitez ce magasin d'Osny ,.. ou sont les gens compétents qu'ils avaient avant !!!

Si vous n'avez pas besoin de conseil, c'est dans ce magasin qu'il faut aller ! Les "vendeurs" scrollent sur leur téléphone et ne vous regardent même pas quand vous déambulez dans les allées. Quel scandale !!! Heureusement la jeune fille à la caisse est tout sourire.

Accueil sympathique au magasin qui s'occupe immédiatement de vous et vous renseigne parfaitement. Livraison aux heures convenues et personnel de livraison très agréable.