Boulanger Orgeval

Machine à laver la vaisselle achetée jeudi livrée vendredi 12h00.super. La seule difficulté est le montage d'un LV encastré sur une architecture existante. La notice n'est pas adaptée à cette opération d'échange de machine, elle semble faite pour une première installation J'ai malgré cela réussi mon installation. A suivre.. P.Gabriels

Commande passée à boulanger par téléphone d un climatiseur le 16 juin avec la promesse d une livraison pour le 26 juin,livraison confirmée hier par SMS et....rien,après de nombreux appels et temps d attente à boulanger,enfin une explication,appareil non disponible et aucune visibilité quant à sa disponibilite et livraison ,2 possibilités me sont proposées, annuler la commande ou attendre..... Je peux comprendre les difficultés d approvisionnement que vous rencontrez, ce que je me comprends pas,c est l assurance de votre vendeur concernant la date de livraison,je comprends encore moins le fait que vous me préveniez pas les clients dès lors qu il y a un problème de livraison ou de disponibilité,cela est une grosse négligence de votre part et cela d autant plus que j ai annulé pour cela une journée entière de travail,étant profession libérale, cela m est très désagréable et mal vécu.Vraiment dommage. Je ne sais pas si je referai confiance à votre enseigne.

SAV Catastrophique et aucun soutien de Boulanger, pire encore. Mon lave vaisselle tombe en panne en janvier, 2 mois après la fin de garanti, pas de problème que je paye la réparation, normal. Le SAV vient, une fois, donnent un diagnostique, plus de 300€ pour changer 2 pièces, je dis ok, je n'y connais rien. Ils changent et ça ne marche pas. Ils reviennent changent de diagnostic et au final, me disent que le lave vaisselle est mort après avoir tout changé!! J'ai vu 3 techniciens différents! La responsabilité de Boulanger : impossible à joindre, ce n'est plus eux disent ils quand on a un échange après des de nombreuses tentatives, c'est le SAV qui n'est pas de Boulanger!!. Du coup, obligé de passer au magasin, puisque personne ne traite le dossier en 5 mois. "Je m'en occupe, je vois avec le SAV, soyez certain, on vous rappelle!!" Ah j'attends toujours! Le SAV qui disparait bien sûr ils ne savent pas comment réparer, et deviennent injoignables. Et Boulanger : " ce n'est pas nous"!! Super ! Et hier, après 6 mois avec des dizaines d'appels, de mails, et de visites, je reçois, un remboursement de 163€! Même le dernier technicien, sympathique, était désolé pour moi, et m'avait dit avoir vu avec son chef, pour un reversement de 220€ sur les plus de 300€ versés! J'ai été obligé de prendre un avocat! Et Boulanger, absent, injoignable, même pas un geste commercial ou des excuses. J'ai souvent acheté chez Boulanger et par chance, n'avait jamais eu de problème, maintenant j'ai compris pourquoi il y a tant d'avis négatifs... Merci Boulanger Plus jamais, plus jamais Boulanger, mon avocat va prendre la suite.

Habitué de la politesse des vendeurs Coignières j'étais de passage dans ce magasin pour un retrait d'article qui n'était pas disponible à Coignières. J'ai été frappé par le froideur des vendeurs et par leur impolitesse. Avec un bébé dans les bras je leurs demandes s'il était possible de mettre l'article assez volumineux sur un chariot. J'ai reçu un regard assasin de la vendeuse. Elle me dit approchez votre voiture! Je m'exécute ! Je reviens en laissant le bébé seul dans son siège. Elle me regarde à peine. Je lui demande si l'article et là !? Elle montre de son doigt le chariot posé tout au fond à 15m l'aire de dire :"debrouille toi". Une chose est claire! Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin !

Je suis très déçu par mon expérience avec ce magasin Boulanger. Il y a quelques années, j'étais venu pour acheter un téléphone suite à une offre promotionnelle affichée. Le vendeur m'avait affirmé que l'offre n'était plus valable, mais qu'il allait exceptionnellement me la faire "à titre commercial". Finalement, ma carte bancaire n'étant pas passée ce jour-là, je devais revenir le lendemain. En vérifiant chez moi, j'ai découvert que la promotion était en réalité toujours en cours pour encore deux semaines. J'ai trouvé cette démarche très regrettable et peu transparente. Aujourd'hui, je suis repassé dans le magasin et mon impression n'a malheureusement pas été meilleure. À mon arrivée, plusieurs vendeurs discutaient entre eux au milieu des rayons alors que le magasin ne semblait pas particulièrement chargé. L'état général des rayons et la présentation des produits donnaient également une impression de manque de soin. J'ai également été surpris par le manque d'accueil et de sens commercial de certains membres du personnel (Ema***** par exemple) . Lorsqu'on travaille dans le commerce, un minimum de courtoisie, de disponibilité et d'amabilité est attendu par les clients. Avec plusieurs années d'expérience dans la vente, je peux dire que ce niveau de service est loin de ce que l'on est en droit d'attendre d'une enseigne de cette taille. Au vu de mes différentes expériences dans ce magasin, je ne le recommande pas et je préfère désormais me tourner vers d'autres enseignes.

Je tiens à souligner la qualité de l’accueil reçu dans ce magasin. L’équipe s’est montrée particulièrement disponible, à l’écoute et très professionnelle tout au long de ma visite. Les vendeurs ont pris le temps d’apporter des conseils pertinents et adaptés, ce qui a rendu l’expérience d’achat à la fois simple et agréable. Un grand merci également au vendeur qui a pris en charge ma commande avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme, ainsi qu’au directeur du magasin, particulièrement à l’écoute et attentif à la satisfaction client. Je recommande vivement le magasin Boulanger d’Orgeval pour la qualité de son accueil et de son accompagnement.

Je déconseille le directeur désagréable avec les clients je déconseille fortement Bonjour je reviens vers vous j’ai eu aucun souci avec vos salariés et ni agressivité comme vous dites le problème c’est avec vous et non avec vos salariés au contraire une de votre salarié était prête à le faire avant de vous consulter en plus la société a rien à voir ces une prestation que j’ai payé de ma poche donc la société n’a rien a voir par contre vous avez un langage un peu agressif et non aimable avec vos clients donc il faut pas inverser les rôles merci et bonne journée à vous

Venus pour acheter une imprimante nous avons failli repartir bredouilles suite au désintérêt total d"un vendeur. Mais la rencontre avec Steven a rattrapé l'avis négatif précédent car c'est avec beaucoup de pédagogie, de simplicité et de professionnalisme dont il a fait preuve que nous sommes repartis avec l'imprimante dont nous avions besoin. Sans son intervention il est clair que nous aurions changé d'enseigne avec un avis plus que négatif. Notre imprimante est installée conformement aux conseils de Steven que nous remercions chaleureusement pour son implication et son sens du service devenus rares....

Mathias est un excellent vendeur, ses conseils, son professionnalisme, sa bienveillance ont fait de notre moment passé avec lui un moment où nous avons toujours été dans la confiance. Merci à vous, ne changez rien !

Boulanger toujours l’endroit pour se faire plaisir avec des gadgets high-tech. Produit en stock, belle remise et toujours du conseil. What else to ask for ?