Boulanger Noyelles-Godault

Un grand merci à ( Nathalie ) qui travaille en téléphonie ! 😊 Je suis passé avec mon petit frère et elle a été vraiment très agréable, souriante et professionnelle. Elle a pris le temps de bien nous renseigner et de nous aider, ça fait vraiment plaisir de tomber sur une personne aussi gentille. Merci beaucoup pour votre accueil et votre bonne humeur !

Si j'avais été client mystère ce matin, je peux dire que la note aurait été salée. Je resté planté au milieu du rayon robot aspirateur sans qu'aucun vendeur (pourtant présent à quelques mètres voir beaucoup moins) ne soit venu me voir afin de me renseigner. j'ai quand même eu le droit à un au revoir après 30 mn d'attente dans le magasin... je me suis donc rendu chez la concurrence. Bravo l'équipe ne changez rien

Fuyez !!! Le service SAV et le commercial de cette enseigne est plus bas que tout. Nous avons fait appel pour un dépannage de lave linge sous extension de garantie il y a 4 semaines. Le technicien nous a dit que sous 7 jours ouvrés max il devrait recevoir les pièces détachées. Après 15 jours sans nouvelles, nous avons pris l'initiative de téléphoner et on nous répond que cela peut prendre jusque 4 semaines...imaginez la surprise, surtout sans machine de prêt et avec 2 ados a la maison le linge sale s'accumule vite. Nous en sommes deja a 100 € de dépensé en lavage automatique. Bref... En ayant assez d'attendre d'avoir des nouvelles...nous rappelons encore lundi dernier. On nous dit alors que notre appareil ne pourra etre réparé et que d'ici 1 ou 2 jours nous aurons des nouvelles afin qu'une action commerciale soit proposé ( échange ou bon d'achat). Impatient, le linge s'accumulent toujours etc..., nous rappelons ce jour et là, on nous dit de nous rendre en magasin pour obtenir ce geste commercial. Nous allons donc ce jour au magasin de Fâches-thumesnil et on nous dit que le dossier est géré a Henin-beaumont. Nous allons donc a ce dernier et là, quelle est la reponse? Desole le dossier est en cours pour ce geste commercial ( cette étape depuis le 27/01, soit deja 1 semaine) mais tant que nous n avons pas reçu la décision, nous ne pouvons rien faire. Aucune solution temporaire de proposé, aucune excuse pour le délai et aucune indication de combien de temps cela va durer. Merci Boulanger pour toute l'attention et la consideration minables que vous portez a vos clients fidèles.

2 emes commentaire !!!! Après avoir attendu 3 semaines pour récupérer mon aspirateur Rowenta. Le personne du SAV m'a rendu mon aspirateur sans mon chargeur car il a été perdu et non signalé je suis donc rentré sans mon chargeur et sans l'essayer. J'ai du attendre 24h qu'un nouveau chargeur soit livré au magasin donc deuxième aller retour J'ai donc essayé mon aspirateur surprise il n'avance plus donc je vais devoir retourner pour la troisième fois pour renvoyer l'aspirateur et attendre 3 semaines supplémentaires j'espère que cette fois ils ne perdront pas un accessoires cela fera le quatrième aller retour Vraiment perdu le SAV CORDIALEMENT MR ET MME RICHARD

Si je pouvais mettre en dessous d’une étoile ça serait avec plaisir. Vendeuse d’une cinquantaine d’année incapable de me renseigner sur les divers casques audio présent dans le magasin, casques étant d’ailleurs dans un état pitoyable. J’ai osé demander un casque en état neuf pour essayer le produit la vendeuse dit que c’est pas possible car il y a déjà un produit (démanbré) en exposition, les casques en exposition n’ont pas de son parce que le petit bouton pour la musique ne marche pas et se connecter au casque est impossible parce qu’elle ne connaît pas la référence du produit dans l’option Bluetooth. Si vous voulez un magasin merdique c’est le bon endroit

Nous avons acheté une imprimante epson ecotank qui n'a jamais fonctionné correctement depuis que je l'ai ouverte le 20/12/2025. Elle est donc neuve... On m'a fait un sav sans me dire quand j'allais la récupérer et en notant sur la feuille qu'il y avait des traces diverses sur imprimante... Et qu'elle affichait un message d'erreur sur le magenta (alors que ce n' est pas le cas). Juste qu'elle ne prend pas l'encre magenta... Mais de la à écrire n'importe quoi... Une chose est sur, jamais plus je n'achèterai quoi que ce soit chez boulanger... J'ai essayé... Ce n'est pas pour moi, car même quand votre machine est neuve et qu'elle n'a jamais fonctionné en couleur (encore heureux que j'ai pu faire quelques coloriages pour ma fille). Le sav est nulle... Et le personnel aussi agréable et souriant qu'une porte de prison ☹️. Mise à jour le 22 janvier. Après trois semaines d'attente, boulanger a échangé mon imprimante qui était bien défectueuse. J'ai eu 3 autres personnes qui étaient toute les trois très agréables et gentilles. Je laisse mon commentaire d'origine car il faut savoir que si vous n'ouvrez pas votre appareil dans les deux semaines (c'était un cadeau), ils sont obligés de vérifier avant de pouvoir faire quoique ce soit... Dommage que ce soit si long. Mais... Merci à la dame qui était au sav hier matin pour son professionnalisme.

Service Drive déplorable à Boulanger Noyelles-Godault. Passé le 23/10/2025 à 13h50 pour récupérer ma commande F905LQ14032, j’ai dû attendre 20 sur le parking drive, sans aucun autre client sur place. Malgré mes appels répétés au numéro du drive pendant plus de 15 minutes, personne ne répondait : les hôtesses (une blonde et une brune) étaient trop occupées à discuter et rire entre elles pour assurer le service. Résultat : j’ai dû rentrer moi-même dans le magasin sous pleine pluie pour récupérer ma commande — autant dire que le service “drive” n’a de drive que le nom. Très déçu. Première et dernière fois que j’utilise le drive de ce magasin. 👉 Ne proposez pas un service que vous n’êtes pas capables d’assurer correctement.

Service rapide et efficace en magasin. (Achat le 19 Août 2025 pour machine à laver Brandt, avec une vendeuse) Idem pour la livraison et la reprise de l'ancien appareil. Bien conseillé. Merci !