Boulanger Nantes Atlantis - Saint Herblain

Merci à Denis pour ses conseils précieux pour l'acquisition de notre aspirateur balai. Ça fait plaisir de le retrouver et d'être reconnue 1 an après mon dernier achat suite à une mauvaise mésaventure avec mon ancien téléphone portable. Denis a vraiment pris le temps de répondre à toutes nos questions avec mon compagnon, de nous conseiller en fonction de nos besoins et a nous proposé les meilleurs bons plans du moment. Mention spéciale : il a réussi à nous faire prendre encore une fois un Samsung alors que ce n'était pas notre choix premier. Team Samsung un jour, team Samsung toujours 😉.

Ma mère qui est âgée de 88 ans, et aidante 24h/24, a reçu 2 sms et 2 mails lui disant qu’il ne lui restait que quelques jours pour profiter de sa cagnotte Boulanger. Elle a réussi à trouver un peu de temps pour se rendre au magasin d’Atlantis qui est à 10 kms de chez elle. Mais à la caisse, pas de trace de sa cagnotte ! Une autre personne arrive, elle réexplique le problème. Les gens s’impatientent, elle doit partir. Elle continue de recevoir des alertes. J’essaye de téléphoner. Mais pas moyen de les contacter. Leur numéro n’existe pas ! Chez Boulanger, au XXIème siècle, il faut se déplacer. Les personnes âgées, les personnes en situation de handicap, les personnes malades, le bilan carbone… Débrouillez-vous ! Tant pis, il faut se rendre au magasin. Dès fois qu’on achèterait quelque chose ! Je réussis à contacter le service-client national, qui me dit qu’ils vont essayer de les appeler. Je prédis que ça ne va pas marcher. Gagné ! Au bout de quelque temps, je peux m’y rendre, c’est à 20 km de chez moi. La caissière me dit que ma mère n’a pas dû donner le bon nom ! Un responsable, finalement, m’explique qu’il n’y a rien dans la cagnotte… C’était des messages automatiques ! Nous nous mettons d’accord pour « un petit bon d’achat ». Cela fait 2 mois qu’on l'attend !

Mauvaise accueil. Pendant notre visite, moi et mes amis, nous étions en train de tester des chaises que nous voulions acheter et le commercial est venu pour nous dire d’arrêter les utiliser alors qu’elles étaient en libre-service et c’est vraiment dommage. Au moment de l’achat le vendeur a dit de les acheter autre part et quand on a dit qu’on allait partir le commercial a dit vaut mieux, service à revoir dans se magasin!! Même 1 étoiles est de trop dans cette avis.

Achat d’une machine à café , loin d’être le plus premier achat chez eux sur site! Je change de modèle, je paie le supplément. En caisse, on m’assure que les 50 capsules sont incluses comme dans l’offre initiale. Une semaine d’attente pour la livraison… et aucune boom pas les 50 capsules indiquées. Je réclame simplement ce qui m’est dû. Manager méprisant, aucune écoute. Je laisse un avis. Le week-end le directeur, un certain Guillaume, me contacte et après échanges très cordiale au tel me demande de passer récupérer les capsules. Une fois sur place, au moment de récupérer il parle de “cadeau” et me dit qu’il n’y en aura plus de cadeau si je « m’énerve sur ses collègues » « j’étais là je vous ai écouter » dit-il 😂 alors en terme de mensonge on ne peut pas faire mieux! Il n’était pas là biensur et si je m’étais énervé sur ses collègues on en sera pas là ! Par ailleurs ce n’était pas un cadeau, mais un dû on m’a présenté un produit on m’a vendu partiellement la chose ! Et je pensais que le directeur avait compris dans le même sens que moi puisque jusqu’à prévue du contraire la machine je l’ai acheté c’est pas un cadeau J’ai refusé ses capsules et rendu les capsules car je pensais qu’il agissait de bonne foi mais hélas c’était de la manœuvre dolosive pure et simple en bon commercial. Pourtant, ce n’était pas mon premier achat chez eux… mais ce sera le dernier. Ils sont Incapables d’assumer leurs fautes, mais très forts pour retourner les situations. Bravo pour le “jeu d’acteur” Guillaume devant ses collègues au téléphone ça sire les pompes mais devant les collègues ça veut jouer les durs 👏🏽  « monsieur cadeau » Magasin à fuir, fuir, magasin à fuir !!!

Très bon accueil par Nathan L. qui nous a conseillé pour un article de petit électroménager. Il a pris le temps nécessaire pour nous donner les explications utiles pour faire notre choix. L'article acheté correspond tout à fait à nos besoins ! Top, et avec le sourire en plus !

Je suis très agréablement surprise du très bon accueil de l équipe de boulanger st herblain, que ce soit Nathan qui m a très bien conseillé et guidé dans l achat d une tablette, il a fait preuve de patience et d' écoute, de Mathieu, tres souriant, qui est d une gentillesse extraordinaire, et qui a posé avec beaucoup de minutie le verre trempé sur ma tablette et mon téléphone, Elsa, m a conseillé avec honnêteté et sincérité sur l achat d un téléphone. Je souhaite remercier également Noelie et Aya, très solaires et bienveillantes, sans oublier Ewan, jeune alternant très motivé. Merci infiniment à tous, vous êtes formidable.

Super expérience hier soir malgré l'heure tardive 19h le vendeur Denis a pris son temps pour nous conseiller une tv nous a expliqué les différences entre les LED QLED MINILED les différentes marques etc... bref c'est assez rare de ne pas avoir le sentiment de déranger quand on arrive proche de l'heure de fermeture. Et en plus Corinne alias Coco nous a aussi pris pour le financement alors qu'elle aurait pu nous dire que c'était trop tard mais non elle a pris le temps de bien nous expliqué comment tout se passait signer les documents bref personnels top rien a redire et merci au collègue qui m'a aidé a mettre la tv dans mon coffre sous la pluie bien gentiment.

J’ai acheté un ordinateur neuf en juillet 2025 et depuis début décembre le pad tactile de l’ordinateur fonctionne mal de façon intermittente (la souris devient épileptique je ne peux plus rien faire quand cela arrive). J’ai donc emmené l’ordinateur au magasin, ils l’ont pris et envoyé en « réparation ». Je récupère l’ordinateur après 20 jours et ils me disent qu’une mise à jour a été faite. Deux jours plus tard le problème revient. Je retourne au magasin, et fait face a une vendeuse très désagréable. De plus il est écrit sur le site internet qu’en cas de non conformité on peut obtenir pendant les 2 ans de garantie légale de conformité une réparation OU un remplacement. J’ai déjà fait la réparation et il n’y a pas eu de changement. Cependant le remplacement m’a été refusé et mon ordinateur est à nouveau parti en réparation. C’est absolument inadmissible mais d’après les autres commentaires c’est une habitude de ne pas respecter la loi et d’envoyer les appareils en réparation encore et encore en faisant perdre leur temps aux clients. J’ai acheté un ordinateur c’est pour pouvoir l’utiliser pas pour qu’il passe son temps en réparation et que je me retrouve sans outil de travail (je suis étudiante).