Boulanger Melun - Cesson

C’est pas la première fois que je vais dans ce magasin, il est aéré, propre facile d’accès, aussi bien en transport en commun qu’en voiture avec de nombreux nombreuses places de parking et très facile, même pour les personnes en PMR j’ai dû y aller un samedi car j’avais cassé mon matériel, il m’en fallait absolument ce jour-là malgré le nombre de personnes, j’ai pu avoir accès à un vendeur très facilement qui m’a bien renseigné, le seul petit bémol, c’est que j’avais trouvé le rayon moi même , mais l’implantation du rayon pour moi n’était pas logique car l’appareil que je cherchais avait été implanté à deux endroits différents sur deux rayonnages différents et même pas du même côté du rayonnage c’est le vendeur qui m’a emmené prend le produit que je cherchais, il a reconnu effectivement que ça aurait dû être regroupé en un seul même endroit. Après ce tout petit bémol et encore, le passage en caisse R.A.S., tout le personnel extrêmement aimable.

Procédure commerciale DÉPLORABLE et ILLÉGALE ! Fuyez … Après l’achat d’un aspirateur neuf chez eux il y a 1 an, nous sommes toujours dans l’attente de réparation d’un produit cassé. Mais surtout, ils ont utilisé un bon d’achat sans accord qui devait servir à remplacer l’accessoire cassé. Fausse facture à mon nom, usage de faux, utilisation frauduleuse du bon. Voici leur méthode. DGCCRF, mise en demeure et toujours aucune excuse ni explication. Ce n’est que le début je ne lâcherai rien. Boulanger Cesson, un magasin de voleurs.

Indécise sur mon choix de lave linge j ai été très bien conseillée sur plusieurs références. Après réflexion je suis revenue et j ai demandé à être livrée avec reprise. La livraison s est passée dans le délai et temps mentionné avec des livreurs très gentils. Mais regarder quand même que tout est bien branché car ne pas mettre l évacuation d eau c est dommage pour un lave linge.

Magasin à l'écoute du client. Surface bien entretenue, propre et accueillante. Propose des gestes commerciaux en cas de problème, ce qui fait que l'on reste client!

Faites ATTENTION quand vous achetez une téléphone chez eux .. 6 Mois après il déclare les téléphone comme ( Voler ) et du coup le téléphone et plus utilisable.. Quand on appel le service client pour parler avec une personne en magasin.. ses impossible !!! Sachez que je vais pas en restez là et une plainte sera effectuée

Je suis passé récemment chez Le Boulanger - Cesson pour l’achat d’une bouilloire et d’un aspirateur, et je tiens vraiment à souligner la qualité du service. J’ai été accueilli et conseillé par Romain, un vendeur très aimable, à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’orienter vers des produits adaptés à mes besoins, sans aucune pression commerciale. Et en prime, comme mon aspirateur était assez encombrant, il m’a gentiment accompagné jusqu’à ma voiture pour m’aider à le transporter. Ce genre d’attention fait vraiment la différence ! Une très bonne expérience client, je recommande ce magasin sans hésitation. Merci encore à Romain pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Accueil magasin excellent dimanche 1er février. Par contre service livraison nul et accueil téléphonique à Casablanca (j’ai demandé pcq l’interlocutrice ne comprenait rien ) Comment peut-on annuler une commande le jour de sa livraison surtout si vous l’avez payée ! Soi-disant l’adresse était mal renseignée et nous n’avions donné que le prénom de la rue Bernard Palissy à Courbevoie Soit vous avez un logiciel peu performant soit vous avez des vendeurs qui ne savent pas compléter un dossier … Et surtout des livreurs qui n’utilisent pas leur téléphone Donc en résumé attente inutile de 8h à 13h TRÈS Très mécontente ! Prochain achat ailleurs probablement ! Dommage c’est prévu dans un avenir proche

Achat d'une plaque a induction. Vendeurs sympathiques et disponibles connaissant les caractéristiques du produit. Ns avons demandé la livraison et l installation et c est sur ce point que tout est négatif. Livraison prévue entre 08h et 12h... arrivée 13h35 et départ a 13h48 (qd on prend une demi journee de travail et qu au final on arrive en retard car la pause déjeuner de l'installateur a du etre prise a la minute près) et SANS l'installation au final ça passe mal. Au debut c'est a cause des tiroirs de rangements en dessous de la plaque car il n a pas le droit de le faire. Soit, J enlève moi mm les placards. Ensuite c est parce que la plaque est sur le mm fusible (32A) que le four donc impossible pour lui car l installation ne sera pas garantie. (Notre cuisine ainsi que l électricité ont ete refaites en 2021 et tout est aux normes). L installateur me dit donc de faire appel a un électricien pour pouvoir revenir l'installer ... comment dire, perdre une journee de travail pour rien car personne pas motivée pour travailler qui rentre avec des chaussures pleines de terre en laissant des saletés partout, qui me dit ne pas etre électricien et qui ne peut pas installer la plaque.... cela gâche tout car notre visite en magasin a été tres bien, rien a dire. Au final le jour même nous avons ns mm branché la plaque et tout fonctionne a merveilles. Dommage que le service livraison et installation soit autant a déploré. Pas du tout satisfaits !!!

J'ai acheté une tondeuse électrique qui n'a fonctionnée qu'à deux reprises. A la troisième utilisation la tondeuse ne charge plus. Le magasin Boulanger refuse de faire jouer la garantie et pousse la mauvaise foi à dire que la tondeuse était mal entretenue, ce que je conteste formellement. Je suis très déçu par cette démagogie pour refuser d'assumer leur engagement contractuel. Vous pouvez acheter chez eux, mais attention au service après-vente catastrophique.

Bonjour, Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant l’accueil et le comportement de la personne en charge du financement le dimanche 1er février. Nous avons été très mal reçus, avec un ton déplacé et peu professionnel, et avons dû attendre longuement sans explication ni considération. Cette situation a été particulièrement désagréable et ne correspond pas, selon nous, au service que l’on est en droit d’attendre. En conséquence, nous avons quitté votre établissement sans finaliser notre achat et avons effectué notre acquisition ailleurs. Vous avez ainsi perdu une vente importante pour un ordinateur portable, uniquement en raison de cette mauvaise prise en charge. Je tenais à vous en informer, car ce type de comportement nuit gravement à l’image de votre établissement. Pour notre part, je ne peux malheureusement pas remercier la personne concernée pour son attitude. Cordialement,

Nous avons acheté une trottinette qui est rapidement tombée en panne et a été déposée au service après-vente. Nous avons ensuite été contactés afin de nous proposer un avoir correspondant à la valeur de la trottinette. Je me suis rendue en magasin pour indiquer que je ne souhaitais pas bénéficier d’un avoir, mais obtenir un remboursement. Celui-ci m’a été refusé. J’ai alors précisé à l’employé que la loi me permet de refuser un avoir et d’exiger un remboursement. Malgré cela, la personne est restée sur sa position et n’a rien voulu entendre. Je lui ai donc indiqué que je me verrais dans l’obligation de faire intervenir mon assurance juridique afin de faire valoir mes droits. Je remercie vivement l’avocate de mon assurance juridique, qui a effectué les démarches nécessaires pour que le remboursement soit accordé, conformément à la loi. Je vous invite à former davantage vos employés à la réglementation en vigueur, car cette situation a entraîné une perte de temps et d'énergie considérable pour obtenir ce qui était pourtant dû.

Je suis venu acheter un chargeur, on m’a vendu le mauvais. Je reviens le lendemain pour un remboursement et les vendeurs s’amusent a me faire faire des allers retours entre SAV et rayons. Le PIRE c’est que je quitte le magasin apres plus d’1heure, sans mon remboursement( non instantané) et sans mon chargeur. En gros venez a boulanger vous balader il y fait plus chaud que dehors au moins. 0/10.

Commande Click & Collect d’une machine à laver. Remarque déplacée du vendeur (« vous ne faites pas vivre le magasin »), informations erronées, et livraison d’un produit vendu comme neuf mais manifestement déjà utilisé (traces d’eau, rayures, cales retirées, sans emballage). Produit non conforme, attitude inacceptable. Très décevant pour une enseigne comme Boulanger.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile. J'ai acheté ce 26 décembre une console Rog Xbox Ally via l'application pour faire un retrait en magasin. Le produit est marqué comme preuve à l'appuie "produit neuf vendu et expédié par boulanger". En déballant ma console à mon domicile, je constate que plusieurs scotch permettant à la fermeture du produit sont manquant, jusque-là, rien ne m'alerte. Quelle fut ma surprise quand j'ai constaté qu'il me manquait le secteur et le câble permettant la recharge de la console. Cela ne m'allèrent pas dans un premier temps, car nous le savons certaines marques ne distribuent plus les accessoires des appareils tels que les chargeurs. Me vient l'idée après une soirée à paramétrer la console de regarder le pack primaire de cette dernière, Quel fut ma colère lorsque j'ai remarqué qu'il y a une étiquette collée sur l'emballage, précisant que l'appareil a déjà fait l'objet d'une première utilisation. Donc on récapitule, Boulanger se permet de nous vendre des consoles de seconde mains au prix d'une neuve, sans en avertir leurs clients Et ne prenant même pas la peine de vérifier si aucun contenu ne manquait. Autant vous dire que dès demain après-midi, je vais me rendre en magasin car c'est un scandale de procéder ainsi et à la limite du vol

Très déçue par le service technique. J’ai payé 30 € pour un simple transfert de données, pensant gagner du temps et de la tranquillité. Résultat : j’ai surtout payé très cher une prestation basique, facturée au prix d’une consultation médicale. C’est totalement disproportionné, d’autant plus que j’ai acheté le téléphone, la coque et le film de protection dans ce même magasin. Tout est prétexte à faire payer le consommateur, encore et toujours. Le « service technique » censé être assuré par un professionnel n’est qu’une façade destinée à rassurer. En réalité, c’est une illusion. On m’annonce une heure de transfert : j’ai déposé mon téléphone à 10h, je l’ai récupéré à 14h. Aucun SMS, aucune information, impossible de joindre quelqu’un. Après plusieurs tentatives, je me déplace… pour découvrir mon téléphone posé sur un guichet, abandonné. Le technicien avait disparu, et sa collègue, visiblement pas plus formée, tentait de bricoler une vérification. Au final, je suis rentrée chez moi et j’ai terminé le transfert moi-même en quelques minutes. Ironie totale : c’était simple, rapide, et gratuit. J’aurais économisé du temps, de l’argent et de la patience. Conclusion : on n’est jamais mieux servi que par soi-même.

très déçu de boulanger de cesson après des années d'achat chez eux. j'avais commander un iphone en paiement plusieurs avec oney tout était en règle j'ai récupérer sans souci et du jour au lendemain ils ont fait une commande en doublons sans que je le sache puis ils ont annulé qui a affecter mon achat on me disant que oney n'a pas accepter mon paiement alors que la sommes a été prélever sur mon compte j'appelle Oney ils me disent que c'est boulanger qui a annuler ma commande enfin tout pour vous dire que l'erreur vienne de boulanger ils assume par leurs erreurs ils remettent la faute sur le client en disant que j'ai fait un chat en demandant d'annuler parce que j'ai fait une erreur de commande en doublant or que je n'ai rien fait de mon coté juste pour vous dire très déçu de l'accueille du personnel de boulanger Cesson qui insiste l'erreur viens de moi au lieu d'un geste commercial en tout cas c'est ma dernière fois j'ai au final rendu le téléphone et surtout à fuir la femme du SAV qui ne souri jamais toujours un regard avec mépris qui ne connais même pas son métier. Boulanger de pontault combault est mille fois mieux surtout le SAV car la bas ils ont réparer la trottinette éléctrique de ma fille sans souci et la dame de Cesson a refuser de l'envoyer en réparation sous prétexte la garantie ne prend pas en charge alors qu'elle ne connais pas son métier pfff

Cet avis ne concerne pas le magasin mais le service client boulanger : Bonjour, j'ai commandé un four encastrable le 28/11/2025, disponible sur le site avec une livraison pour le 02/12/2025. Le 01/12/2025, je reçois un mail de confirmation de la date de livraison au 02/12/2025 avec plage horaire de 8h00 à 13h00. Le 02/12/2025, un mail m'informe que je ne pourrai pas être livré et que je dois contacter le service client au 3011 pour fixer un nouveau rdv. Là on m'annonce qu'il n'y a pas de stock sur ce produit c'est pour cette raison que la livraison n'a pu avoir lieu, je dis à la personne que cela aurait du être indiqué sur le site et que l'on aurait dû me prévenir avant le jour de la livraison, il m'informe qu'il va e passer un vendeur pour essayer de trouver un produit similaire, le black Friday étant passé compliqué pour les prix, le vendeur trouve un produit mais plus cher et d'un seul coup je me retrouve en ligne ave de nouveau le service client a qui je réexplique mon histoire et qui de nouveau me passe un vendeur qui lui m'informe qu'il ne peut accéder à mon dossier car l précédent vendeur est toujours dessus (vendeur dans un autre magasin bien sûr), il doit donc lui envoyer un message pour qu'il quitte la facture et il m'informe qu'il me rappelle. 12h54 toujours pas d'appel, je rappelle, je recommence mon histoire, la personne me dit qu'elle appelle le vendeur, il attend toujours de pouvoir accéder à la facture et va me rappeler. 17h30 toujours pas d'appel, je rappelle de nouveau le service client, j'"explique une nouvelle fois que j'attends depuis le matin que l'on me rappelle pour trouver une solution, personne désagréable qui me bascule sur un vendeur que je n'ai pas réussi à avoir 1h00 d'attente au téléphone ! Je consulte ma messagerie, et j'ai la surprise de voir qu'une des personnes que j'ai eu à annuler ma commande sois disant sur ma demande (mail reçu à 14h58). Cette façon d'agir est vraiment inadmissible, vous vous organisez pour être présente pour réceptionner la livraison donc perte d'une 1/2 journée plus une perte de temps énorme en communication téléphonique avec des gens qui se moquent pas mal de votre demande pour recevoir une annulation soi-disant sur ma demande alors que je n’ai pas demandé d’annulation. Ces comportements et agissements sont vraiment inadmissibles.

Informations non fiables sur le site web du magasin ! Il etait mentionné sur le site que le macbook était disponible en retrait sous 1h à boulanger melun cesson. Alors je passe commande parce que j'avais besoin de mon produit le jour même. Une heure apres on m'appelle pour me dire que le produit est en cours de réapprovisionnement et on me propose une libraison par chronopost sous 48h. Ensuite je retourne sur le site et je vois que le delai de retrait en magasin n'est pas corrigé (retrait sous 1h) J'essaierai d'eviter boulanger pour mes prochains achats

J’ai été accueillie par une équipe vraiment au petit soin lors de l’achat de mon ordinateur. Des collaborateurs souriants, agréables et surtout très compétents : ça fait vraiment plaisir ! Je tiens également à souligner la qualité du service après-vente. Malgré une forte affluence, la personne qui m’a prise en charge est restée sereine, professionnelle et très agréable. Merci à toute l’équipe pour cette expérience client impeccable !

Catastrophique ! Le SAV est hyper long. Plus de caisses dans le magasin. L'attente est insupportable ! Et les employés sous tension ne sont pas agréables. Très déçue par la nouvelle organisation du magasin !!

Inadmissible ! Une expérience client déplorable suite à l’achat d’un aspirateur neuf en Avril 2025. Je n’ai jamais vu un magasin avec une procédure SAV aussi litigieuse. Notre brosse principale a cassé début Septembre (4 mois après sur un aspirateur neuf à 750€ c’est du jamais vu). Finalement le SAV propose gentiment de l’envoyer en garantie (même si normalement les accessoires sont exclus, sympa). Puis, finalement SAV sans succès, un bon d’achat à hauteur du prix payé de l’aspirateur neuf est édité par mail à la place pour nous dédommager car l’accessoire est irremplaçable et irréparable. Au moment de passer pour récupérer la brosse cassée en magasin nous apprenons que celle ci a été jetée, sans information préalable. Un peu sidérée j’explique ma situation et la vendeuse me dit que le bon d’achat est anormalement élevé et que je dois rapporter l’aspirateur neuf qui fonctionne bien. Je refuse, repars. Et c’est seulement le week-end dernier en passant en caisse que je découvre avec mon conjoint que le bon a été frauduleusement utilisé. Et qu’une nouvelle facture atteste un achat d’aspirateur jamais réalisé le jour de ma demande au SAV. Bien entendu, choqués tous les 2 nous demandons justification, aucune explication de plus que la caissière qui semble non seulement nous traiter de menteur mais en plus prend progressivement la défense de ses collègues qui semblent avoir frauduleusement utilisé notre bon car selon elle « montant trop élevé et injustifié ». Boulanger Cesson, il y a de quoi s’inquiéter quant à vos procédures commerciales douteuses et au relationnel client mis en avant. Ma réclamation au siège et en cours…

il est insupportable de devoir faire des démarches par teléphone, par écrit pour résilier une adhésion à un contrat que je n ai jamais demandé. Votre vendeur m a précisé que l enregistrement de la facture permettait d avoir une carte de fidélité totalement gratuite.... et est passé à autre chose rapidement. il y a une grande difference entre une carte de fidelité gratuite et une adhesion à un club. Soit votre vendeur m a prise pour 1 pigeon ce que je n apprécie pas, soit il faut qu il continue de se former et de relire ses notes, afin de ne pas induire vos clients dans de fausses informations. J espere que mes remarques lui parviendront.

Je suis parti au SAV pour un joint de cocotte minute, une dame etait à l'accueil je lui ai dis c'est pour un joint j'ai présenté le couvercle en lui disant que c'est une SEB elle me dit c'est une clypso et me demande le litrage de la cocotte (achetée chez eux il ya des années) j'ai dis que je ne sais pas Je lui dis si elle peux mesurer le joint , reponse non! Il faut le litrage limite envoyé bouler Alors je fais un tour vers les cocottes histoire de trouver un couvercle qui ressemble au mien pour le model Oh surprise je trouve des joints qui se vendent alors j'ai pris un 6 et 8 litres et me convenait parfaitement Donc cette dame il suffirait d'une simple information m'indiquant il y'en a en rayon pour me rendre service mais non ! Apres ça j'ai pris une machine a café krups et passé a la caisse en faisant part de ce désagrément a un monsieur qui a l'air d'etre un responsable et du vendeur qui était très gentil comme quoi Bonne réception Mr BEN MAMAR

Je suis outré par le traitement que j’ai subi ce samedi 27 septembre 2025 à 11h précises, au magasin Boulanger. Fidèle client depuis des années, ayant dépensé chez vous plusieurs milliers d’euros, j’ai simplement demandé une vérification concernant le financement d’un réfrigérateur. Au lieu de me renseigner correctement avec mes coordonnées (adresse mail, numéro de téléphone), la conseillère a exigé une pièce d’identité. Je lui ai même précisé que j’avais ma pièce d’identité enregistrée dans mon téléphone et que je pouvais lui montrer immédiatement, mais elle a refusé et a exigé absolument la version physique. C’est totalement injustifié, abusif et irrespectueux envers un client régulier. Mais le plus grave, c’est qu’elle s’est permise de me traiter de “sale immigré”. Ce type de propos est discriminatoire, intolérable, choquant, et absolument indigne d’une enseigne qui se dit professionnelle et respectueuse de sa clientèle. Désormais, j’achèterai chez la concurrence. Je ne leur donnerai jamais un euro, je le jure. Je demande des excuses immédiates et que des mesures soient prises contre ce comportement inacceptable.

Un immense bravo au magasin Boulanger de Cesson pour sa rénovation spectaculaire ! Dès l’entrée, on est bluffé par la modernité et l’agencement impeccable des rayons. Le choix est encore plus vaste qu’avant, et tout est parfaitement mis en valeur, rendant l’expérience encore plus agréable. Les équipes, quant à elles, sont toujours aussi accueillantes et souriantes, prêtes à conseiller avec professionnalisme et bienveillance. C’est un vrai plaisir de venir ici, que ce soit pour un simple renseignement ou pour un achat important. Bravo à toute l’équipe, et à très bientôt !

Le magasin est très bien tenu et donne vraiment envie que ce soit en petit électroménager, en gros électroménager, rayon informatique. Une personne très agréable compétente avenante toutes les qualités que j’aurais aimer retrouver dans tout mes collaborateurs. Une perle qui j’espère sera reconnue de la direction . J’aimerais vraiment suivre des cours sur les secret de l’informatique avec lui en point de vente , la direction devrait savoir faire profiter des connaître d’une personne aussi géniale. ☆☆☆☆☆