Boulanger Melun - Cesson

Chouette magasin mais le personnel devrait faire des formation sur l'accueil de la clientèle car on te fait bien sentir que tu dérange la discutions entre collègues !!!

Magasin propre, bien rangé et vendeurs disponibles sur l’ensemble du magasin. Cependant, l’accueil des caissières est totalement à revoir : elles sont sur leurs téléphones personnels à écouter des audios, s’envoyer des vocaux… le tout devant le client au lieu de s’occuper de lui et de le faire passer. Elles ne sont également pas polies, les formes de politesse sont à réviser… Un peu choquant que de tels comportements soient tolérés dans cette enseigne!

Franchement très déçu par le magasin Boulanger de Cesson. Service après-vente totalement inefficace : j’ai déposé mon appareil en réparation début février, et nous sommes aujourd’hui le 15 avril… toujours aucune nouvelle concrète ni solution. Plus de deux mois d’attente, c’est inacceptable. Le manque de suivi et de communication est flagrant. On a l’impression que le dossier est laissé à l’abandon. Quand on confie un produit, on s’attend à un minimum de sérieux et de respect des délais. aucun respect pour le client. Je ne recommande absolument pas ce magasin pour son SAV

C’est pas la première fois que je vais dans ce magasin, il est aéré, propre facile d’accès, aussi bien en transport en commun qu’en voiture avec de nombreux nombreuses places de parking et très facile, même pour les personnes en PMR j’ai dû y aller un samedi car j’avais cassé mon matériel, il m’en fallait absolument ce jour-là malgré le nombre de personnes, j’ai pu avoir accès à un vendeur très facilement qui m’a bien renseigné, le seul petit bémol, c’est que j’avais trouvé le rayon moi même , mais l’implantation du rayon pour moi n’était pas logique car l’appareil que je cherchais avait été implanté à deux endroits différents sur deux rayonnages différents et même pas du même côté du rayonnage c’est le vendeur qui m’a emmené prend le produit que je cherchais, il a reconnu effectivement que ça aurait dû être regroupé en un seul même endroit. Après ce tout petit bémol et encore, le passage en caisse R.A.S., tout le personnel extrêmement aimable.

Procédure commerciale DÉPLORABLE et ILLÉGALE ! Fuyez … Après l’achat d’un aspirateur neuf chez eux il y a 1 an, nous sommes toujours dans l’attente de réparation d’un produit cassé. Mais surtout, ils ont utilisé un bon d’achat sans accord qui devait servir à remplacer l’accessoire cassé. Fausse facture à mon nom, usage de faux, utilisation frauduleuse du bon. Voici leur méthode. DGCCRF, mise en demeure et toujours aucune excuse ni explication. Ce n’est que le début je ne lâcherai rien. Boulanger Cesson, un magasin de voleurs.

Indécise sur mon choix de lave linge j ai été très bien conseillée sur plusieurs références. Après réflexion je suis revenue et j ai demandé à être livrée avec reprise. La livraison s est passée dans le délai et temps mentionné avec des livreurs très gentils. Mais regarder quand même que tout est bien branché car ne pas mettre l évacuation d eau c est dommage pour un lave linge.

Magasin à l'écoute du client. Surface bien entretenue, propre et accueillante. Propose des gestes commerciaux en cas de problème, ce qui fait que l'on reste client!

Faites ATTENTION quand vous achetez une téléphone chez eux .. 6 Mois après il déclare les téléphone comme ( Voler ) et du coup le téléphone et plus utilisable.. Quand on appel le service client pour parler avec une personne en magasin.. ses impossible !!! Sachez que je vais pas en restez là et une plainte sera effectuée