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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

Boulanger Les Clayes-Sous-Bois

Magasin d'électroménager · Les Clayes-sous-Bois (78)

4,0 2226 avis Fermé
Boulanger Les Clayes-Sous-Bois — Magasin d'électroménager

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À propos de Boulanger Les Clayes-Sous-Bois

Chaîne de distribution d'équipement électroménager et multimédia multimarque pour la maison et les loisirs.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:30
Mardi 10:00 – 19:30
Mercredi 10:00 – 19:30
Jeudi 10:00 – 19:30
Vendredi 10:00 – 19:30
Samedi 10:00 – 19:30
Dimanche 10:00 – 19:30

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Avis clients (2226)

4,0
2226 avis
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3★202
2★95
1★255
Q
Quentin Buyssens

Achat d’une Apple Watch samedi, tout s’est bien passé côté produit et caisse. En revanche, le vendeur a insisté lourdement pour me vendre des accessoires et services périphériques malgré plusieurs refus. Expérience correcte, mais pression commerciale désagréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Quentin, Je suis content de vous savoir satisfait sur le produit que vous avez acquis dans notre magasin et de votre passage en caisse. En ce qui concerne la proposition sur les accessoires et les services, il s'agit seulement de nous assurer que chaque client puisse profiter à 100% de son appareil tant sur l'usage que sur la tranquillité. Je souhaite une excellente journée et vous dis à bientôt chez Boulanger. Hugo
E
Emmanuel

Une enseigne où le but est deja de trouver un vendeur. Ça discute entre eux, ça se promène dans le magasin mais le client est délaissé. Quand vous finissez par en attraper un, il faut commander, comme sur internet 🤣. Le vendeur est sympathique mais aucun conseil, il est pressé de partir et son collègue remplaçant est introuvable. Tout ceci manque de sérieux et de service.

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons travailler à améliorer la disponibilité et le service de notre équipe en magasin. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Au revoir et merci encore pour votre retour. Hugo
C
Chelmi Chel

Grosse déception!! Malgré un accueil sympathique, j’ai acheté une platine vinyle de marque Marley. Il ne restait qu’un exemplaire. Je demande au vendeur si le pack n’est pas un retour client. Il me dit que non. Je déballe la platine et m’aperçois que le carton est abîmé. J’installe lá platine et…. … Il s’avère qu’une des sorties est oxydé et le son catastrophique. Je retourne le produit et le pack est en rupture donc je dois attendre 10 jours pour récupérer la nouvelle platine. Pas très sérieux niveau information client surtout manque d’honnêteté sur la qualité du produit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré d'apprendre que l'expérience promise en magasin n'ai été à la hauteur de ce que nous souhaitons vous proposer. Votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer et je ne manquerai pas d'en faire part auprès des équipes. Je vous souhaite une excellente journée Hugo
J
Julie tessi

J’ai demander un conseil avec mon fils sur un tourne disque à 400€ que j’allais vraiment acheté « Le conseiller fini ce qu’il a faire et il arrive « 10min après personne Qu’à t’il de plus important à faire que de vendre ? Surtout qu’ils étaient 5-6 dans le rayon Toujours le même problème chez vous, 3ème fois que j’essai de me faire conseillé Je déconseille fortement ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Je suis navré d'apprendre votre déconvenue lors de votre passage dans notre magasin. Celle-ci n'a pas été, une nouvelle fois, à la hauteur de vos attentes et n'est pas à la hauteur de ce que vous souhaitons proposer à nos clients. Nous avons actuellement des stagiaires en magasin, probablement plusieurs parmi les personnes que vous avez pu voir en magasin, qui portent la même tenue que les membres du personnel. Ces derniers ne sont malheureusement pas dans la capacité de renseigner sur l'intégralité des produits que vous vendons, qui plus est sur des produits techniques comme le sont les platines vinyles. Cela n'excuse en rien l'attente que vous avez eu et je ferai part de votre remontée. Je vous souhaite une excellente journée et espère que vous nous laisserez l'occasion de faire beaucoup mieux. Hugo
F
Fatiha O

Achat fait ok, on me confirme la livraison pour tel jour. Puis Aucun suivi de commande effectué par le vendeur, une journée mobilisée à attendre en vain et après 10mn d’attente au tel on m’annonce que le produit est en rupture et qu’on va me rappeler pour trouver une solution. J’ai acheté le produit durant les soldes. Les soldes étant terminés, je vais me retrouver à devoir payer un produit au prix fort ! Je me suis rendue sur place et le Dr a trouvé une solution. Je suis contente de mon achat.

Réponse du professionnel : Bonjour Fatiha, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le suivi de votre commande et l'attente pour la livraison. Cependant, je suis ravi que notre équipe en magasin ait pu trouver une solution satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin. Hugo
J
JOJO Stunboard

Vendeurs d'une grande incompétence. Nous sommes venus ce jour au magasin pour avoir des informations sur les NAS. Nous interpellons un vendeur qui avait bien l'air saoulé qu'on l'interpelle car il devait sans doute préférer discuter avec ses potes... On lui pose nos questions et il demande à un autre Collègue, de nous répondre. Il nous dit grosso modo "je ne sais pas, on ne vend pas ça ici" alors que c'est en vente sur leur site. Alors qu'il pourrait aller se renseigner pour répondre à nos questions, ou au moins chercher l'info sur l'appli vendeur... (grande incompétence, et grand manque de politesse). Il nous conseille d'aller chez LDLC pour avoir de meilleures infos, donc allez chez la concurrence. Au moins là bas ils seront de quoi ils parlent. J'avais déjà regardé quelques vidéos YouTube qui m'avaient déjà bien plus avancé dans mes recherches que les vendeurs...

Réponse du professionnel : Bonjour JOJO Stunboard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d'apprendre que votre visite chez Boulanger Les Clayes-Sous-Bois n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important et nous aide à améliorer la qualité de notre service. Nous allons veiller à ce que notre équipe soit mieux informée et plus disponible pour répondre aux besoins de nos clients. J'espère que nous aurons l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Hugo
I
Isabel Campos

Je viens de me rendre dans ce commerce spécialement pour acheter une carte cadeau Illicado, mon paiement en espèce de 20e m'a été refusé. Le caissier m'a dit que l'enseigne ne prenait pas d'espèces pour les carte cadeaux. Pourtant, il me semble que c'est le seul moyen qu'on ne peut pas refuser. C'est inadmissible et complètement incohérent.

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Je comprends votre agacement cependant nous ne faisons qu'appliquer la procédure Illicado. Je vous invite à consulter la FAQ disponible sur leur site où vous pourrez lire: Puis-je payer une carte illicado en espèces en magasin revendeur ? Non, le paiement par carte bancaire est le seul mode accepté pour l'achat des cartes illicado chez nos revendeurs. Je vous souhaite une belle journée Hugo
N
Nat melisson

Bonjour on m a offert la semaine dernière une centrale vapeur pressing Philips au de gamme (500 €), je m en suis servie une fois et j ai toute l eau qui coule en dessous de la centrale 😩j ai téléphoné au Sav qui me réponds qu il faut que je me rende au Sav aux, je leurs explique que je ne peux pas raison professionnelle, mes horaires ne sont pas compatibles, ils m ont répondu qu il ne pouvait rien faire. J ai demandé si ils pensaient qu on allait faire un échange, ils m ont que ça va certainement partir en réparation 😡 donc comment je vais repasser mon linge 🤔 je suis inquiète car j ai commandé une tv Samsung qui doit mettre livrée samedi, j espère ne pas avoir de problème 🤞 tout ça pour dire qu on est pas aidé, et qu ils ne sont vraiment pas arrangeant. Je me retrouve avec une centrale qui ne fonctionne et je suis seule avec mon problème 😡

Réponse du professionnel : Bonjour Nat, Je comprends votre agacement suite aux désagréments causés par la fuite sur votre centrale vapeur. Concernant les procédures SAV, effectivement sur les appareils du petit électroménager il faut nous les déposer en magasin. Je comprends que vos contraintes professionnelles puissent être importantes cependant les horaires d'ouverture de nos magasin sont souvent larges, nous sommes ouverts tous les dimanches en région parisienne. De plus, sachez que vous pouvez apportez l'appareil dans le magasin qui vous convient le plus et non pas uniquement dans le magasin où vous l'avez acheté. Pour ce qui est de la réparation ou de l'échange, tout dépend du temps ou vous avez disposez de votre centrale. Sous 15 jours, nous procédons à un échange, si l'appareil nous est ramené complet, au delà de ce délai, nous suivons la procédure dictée par la marque qui généralement implique un envoi en réparation. Hugo