Boulanger Laval - Saint Berthevin

Un magasin qui doit avoir trop de clients je pense. J’étais venu pour acheter un aspirateur balai, une fois dans le rayon pas un vendeur pour me conseiller, du coup je me débrouille tout seul grâce à Google, je choisis un modèle et là toujours personne pour pouvoir valider et récupérer le carton. Après plus de 20 minutes de perdue à attendre pour rien. Je suis sorti du magasin, j’ai traversé le parking pour aller acheter ce même aspirateur chez Leclerc en face (qui en plus était moins cher). Ce qui franchement malheureux pour un client pourtant fidèle à la marque et titulaire de la carte Infinty.

Excellente expérience chez Boulanger Laval !! Que dire de plus ? Je sais ! Si vous avez besoin d’infos sur l’univers multimédia et gaming, Valentin est le professionnel qu’il vous faut ! Vendeur très sympathique et agréable, qui prend vraiment le temps de bien expliquer et qui a su convaincre en faisant un geste, je dis bravo ! Je suis reparti vraiment très satisfait de mon achat. Je reviendrai sans l’ombre d’un doute, malgré que je travaille dans une enseigne concurrente ! Merci encore à l’équipe, on se revoit bientôt !

J'ai acheté un ordinateur portable Mac book reconditionné. L'écran a cassé par maladresse donc nous demandons une réparation à nos frais (normal) mais ça fait plus d'un mois que j'attends mon ordinateur et en plus, on ne peut pas me donner de date de retour. J'en ai besoin et je suis extrêmement agacé de ce temps de réparation énorme. On ne me propose aucune remise et surtout aucune date !!! J'en ai pour 360€ tout de même ! Vous m'avez proposé un ordinateur qui ne sera pas compatible avec le matériel de mixage de mon fils. Il a besoin d'un macbook donc il a besoin de son ordinateur. J'ai refusé le prêt car l'ordinateur que vous me proposez ne lui sera d'aucune utilité. Il en a besoin pour son travail, c'est abusé de me dire que j'ai refusé sans expliquer la raison. Je ne suis pas une cliente "chiante". On m'a dit d'attendre 30 jours, j'ai attendu et maintenant je souhaite récupérer mon ordinateur !!!

Mardi, je suis venue pour voir des tablettes. Les vendeurs ne vous calculent pas, ni ne vous abordent quand ils vous voient rechercher un article, ils préfèrent papoter avec leurs collègues et dégainer leurs smartphones. J'ai attendu 30 minutes pour voir s'ils allaient venir me voir. Je suis partie chez Darty juste après et le service client était meilleur et j’ai été conseillée en 5 minutes. C'est regrettable, vous avez juste perdu une cliente fidèle.

Franchement, un énorme merci à Kenza 🙌 Elle a été au top du début à la fin ! Hyper accueillante, super souriante et surtout ultra compétente. Elle connaît parfaitement ses produits, prend vraiment le temps d’expliquer, de conseiller selon les besoins, sans jamais forcer à l’achat. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement l’aspirateur qu’il me fallait, et je repars hyper satisfaite. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi professionnel et agréable à la fois.

Service SAV – Accueil inacceptable Lors de mon passage au service après-vente, j’ai été très mal accueilli. Trois hôtesses étaient présentes aux caisses dédiées à la vente, alors qu’aucune n’était réellement disponible pour le SAV. L’attente et le manque d’organisation ont rendu la prise en charge difficile. Mon produit, un aspirateur, a été refusé sous prétexte qu’il présentait de la poussière. Cette remarque est incompréhensible : un aspirateur est par définition un appareil destiné à aspirer la poussière. Il m’a été demandé de le nettoyer avant prise en charge, sans qu’aucune solution logique ne soit proposée. Comment est-il possible de nettoyer un aspirateur sans utiliser… un aspirateur ? De plus, il m’a été indiqué que le service après-vente pourrait me facturer le nettoyage, ce que je trouve abusif et injustifié. Aucune information claire à ce sujet ne m’avait été communiquée auparavant. Ce manque de considération, d’écoute et de bon sens nuit fortement à l’image de votre service. J’attends d’un SAV un accompagnement professionnel et respectueux, ce qui n’a pas été le cas lors de cette visite. Je souhaite que cette situation soit prise en compte et qu’une amélioration soit apportée à l’accueil et à la gestion du service après-vente.

Boulanger est un sacré commerce! Une expérience complètement différente, des magasins standards, on se sent bien et on se surprend à se promener dans les rayons pour observer les produits! Je venais par curiosité, je repars avec un aspirateur! En plus j’en suis satisfait, il est génial

Toujours bouche bée, les magasins Boulanger On rentre dans un très grand espace, et on trouve absolument tout, les vendeurs sont réactifs, ce qui est assez rares dans les magasins d’électroménager Tout présente bien et donne envie, on aurait presque envie de tout acheter J’ai été très bien conseillé pour l’achat de mon ordinateur, vous pouvez y aller les yeux fermés