Boulanger Laval - Saint Berthevin

Après avoir acheté un pc portable HP en octobre 2025, 2 SAV à suivre dont le dernier on nous informe qu'il n'est pas réparable car pièce indisponible, c'est sûr on nous fait un avoir du montant mais nous aurions préféré un PC équivalent ; malheureusement ce n'était plus le même prix donc évidemment nous n'étions pas d'accord (soit on remettait au bout soit on perdait des options). Et pourtant quand on achète un produit, on nous assure de la réparabilité pendant un certain nombre d'années, il s'avère que ça ne se confirme pas toujours donc nous sommes très déçus du magasin et de leur politique commerciale ; pas d'effort consenti pour des clients habituels ce qui va nous faire réfléchir.

Au service sav, j'ai été très bien reçue par Maxime et Kevin. Mon chargeur téléphonique était cassé. Ils ont accepté de faire fonctionner la garantie, qui habituellement ne couvre pas la casse. Très commerçants 👍 Je recommande vivement ce magasin dans lequel on est toujours bien reçu.

Très mauvaise expérience avec le magasin Boulanger. J’ai acheté un réfrigérateur dont la fiche produit comportait des informations erronées. Après réception, je me suis rendu compte que le produit ne correspondait pas du tout à la description présentée lors de l’achat. Malgré cette non-conformité évidente, le magasin refuse d’assumer ses responsabilités et renvoie systématiquement la faute vers le fournisseur. De son côté, le fournisseur se décharge également totalement du problème. Résultat : le client se retrouve seul face à une situation qu’il n’a pas créée. Depuis plusieurs semaines, je suis baladé d’un service à l’autre, entre le magasin, le service client et le fournisseur, sans qu’aucune solution concrète ne soit proposée. Personne ne semble prendre en charge le dossier ni chercher à résoudre le problème. Ce manque de considération pour le client est particulièrement décevant de la part d’une enseigne de cette taille. Lorsqu’un produit est vendu sur la base d’informations incorrectes, il est normal d’attendre une prise de responsabilité et une solution rapide. Je regrette profondément cet achat et surtout la gestion du dossier qui s’est transformée en véritable parcours du combattant. Je ne recommande pas cette enseigne pour son service après-vente et sa gestion des réclamations.

a part un vendeur qui est venu vers moi à un moment donné personne ne s'occupe de vous. par contre contre cette personne a été très agréable investi dans son travail et ai traité avec lui. par contre j'ai dû retourner une 3e fois au magasin car impossible d'avoir quelqu'un au téléphone car lors du paiement de l'appareil la caissière m'a mis un transport alors que ce dernier est gratuit. j'attends de voir comment va se passer le remboursement de cette différence.

Nous sommes venus hier pour consulter la gamme de balai aspirateur. Nous nous sommes rendus directement dans le rayon concerné, identifiable au loin. Nous avons apprécié pouvoir tester et comparer les balais nettoyants et les balais aspirateurs. Une conseillère de vente est venue nous demander si nous avions besoin d'informations mais nous en étions toujours à la phase de consultations de la gamme. Nous avons apprécié les informations techniques inscrites pour chaque produit, cela nous a permis de cibler notre choix. Lorsque nous nous sommes concentré sur l'un des modèles, un vendeur est venu nous voir, nous a donné les informations complémentaires dont nous avions besoin. Nous avons finalement décidé de réaliser notre achat sur le moment. Nous remercions le personnel pour leur accueil dès notre entrée dans le magasin et leur professionnalisme lors de notre achat. Merci à Léon pour son professionnalisme et son dynamisme

Très bien côté vendeur, disponible, renseignements avisés et contact excellent. Un effort nécessaire en caisse. Cependant, lorsque une seule caisse est en service et qu’une personne de plus de quatre vingt dix ans s’y présente, il serait bon que quelqu’un se détache pour lui proposer de s’asseoir ( par exemple ). Certes il s’agit d’encaisser, je le comprends mais est-ce l’unique philosophie du magasin ? ( accueil en caisse à revoir, à re-penser, merci )

Un magasin qui doit avoir trop de clients je pense. J’étais venu pour acheter un aspirateur balai, une fois dans le rayon pas un vendeur pour me conseiller, du coup je me débrouille tout seul grâce à Google, je choisis un modèle et là toujours personne pour pouvoir valider et récupérer le carton. Après plus de 20 minutes de perdue à attendre pour rien. Je suis sorti du magasin, j’ai traversé le parking pour aller acheter ce même aspirateur chez Leclerc en face (qui en plus était moins cher). Ce qui franchement malheureux pour un client pourtant fidèle à la marque et titulaire de la carte Infinty.

Excellente expérience chez Boulanger Laval !! Que dire de plus ? Je sais ! Si vous avez besoin d’infos sur l’univers multimédia et gaming, Valentin est le professionnel qu’il vous faut ! Vendeur très sympathique et agréable, qui prend vraiment le temps de bien expliquer et qui a su convaincre en faisant un geste, je dis bravo ! Je suis reparti vraiment très satisfait de mon achat. Je reviendrai sans l’ombre d’un doute, malgré que je travaille dans une enseigne concurrente ! Merci encore à l’équipe, on se revoit bientôt !

J'ai acheté un ordinateur portable Mac book reconditionné. L'écran a cassé par maladresse donc nous demandons une réparation à nos frais (normal) mais ça fait plus d'un mois que j'attends mon ordinateur et en plus, on ne peut pas me donner de date de retour. J'en ai besoin et je suis extrêmement agacé de ce temps de réparation énorme. On ne me propose aucune remise et surtout aucune date !!! J'en ai pour 360€ tout de même ! Vous m'avez proposé un ordinateur qui ne sera pas compatible avec le matériel de mixage de mon fils. Il a besoin d'un macbook donc il a besoin de son ordinateur. J'ai refusé le prêt car l'ordinateur que vous me proposez ne lui sera d'aucune utilité. Il en a besoin pour son travail, c'est abusé de me dire que j'ai refusé sans expliquer la raison. Je ne suis pas une cliente "chiante". On m'a dit d'attendre 30 jours, j'ai attendu et maintenant je souhaite récupérer mon ordinateur !!!

Mardi, je suis venue pour voir des tablettes. Les vendeurs ne vous calculent pas, ni ne vous abordent quand ils vous voient rechercher un article, ils préfèrent papoter avec leurs collègues et dégainer leurs smartphones. J'ai attendu 30 minutes pour voir s'ils allaient venir me voir. Je suis partie chez Darty juste après et le service client était meilleur et j’ai été conseillée en 5 minutes. C'est regrettable, vous avez juste perdu une cliente fidèle.