Boulanger Gennevilliers

Bonjour à tous, Je vous fais part de mon avis et expérience avec Boulanger. Avant c’était bien… Aujourd’hui vous commandez un article sur leur site internet, vous payez ; on vous dit à retirer à 10h00 le jour suivant. Puis surprise, rien ! Pas de nouvelles. Vous demandez où en est votre commande ? Pas de stock ! Vous pouvez annuler, vous serez remboursé sous 7 à 14 jours !!! Voilà, à la limite du vol, et au delà du manque de respect et du manque cruel de compétence ! Pour moi c’est terminé.

J'ai commandé en ligne un aspirateur Tineco (et ils ne sont pas donnés) le 5/02. Je devais le recuperer le jour même le site indiquait qu il etait en stock. Or je recois des mails pour me dire qu'il ne l'est pas J'ai appelé le service client qui n'a pas de visibilité sur sa disponibilité en entrepôt. Je suis mecontente de la gestion de ma commande et du manque d'actions pour que je puisse disposer de ma commande. Mis à part la solution de facilité qui m'a été proposée à savoir annuler ma commande et me rembourser. Ben voyons. Et pourquoi ne pas mieux gérer la gestion de vos stocks ?? Pourquoi laisser croire que le produit est stock sur le site alors que c'est faux?? C est limite mensonger. Je ne parle même pas de l'experience client: experience très deceptive. J'ai mis une étoile mais si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. Ce n'est pas sérieux. Et puis cessez les envois de mails chaque jour pour m'informer que le produit n est pas disponible mais qu un reapprovisonnement est prévu le 6/02 quand clairement ce n'est pas le cas! C'est encore plus rageant et deceptif en terme d'experience client!

Nous avons trouvé l’Aspirateur que Nous recherchions, sans fil, sans sac, avec des accessoires pour aspirer tous les recoins et diverses matières selon les divers espaces!!! Un grand Remerciement 🙏 particulier au Vendeur très aimable, souriant 😀 et expert dans son Domaine, très bon conseils et surtout à l’écoute des besoins de ses Clients! Top 👍

Je suis venue aujourd’hui au magasin Boulanger de Gennevilliers pour acheter des AirPods Max. Le magasin était quasiment vide. Un premier vendeur m’a renvoyée vers le service TV en me disant que c’était eux qui vendaient ce produit. Arrivée au rayon TV, le vendeur était au téléphone. J’ai attendu plusieurs minutes, il m’a vue attendre, est passé devant moi à plusieurs reprises, sans jamais prendre en charge ma demande. D’autres clients attendaient également et ont été ignorés. Au bout d’un moment, j’ai dû partir sans rien acheter. J’ai également essayé de trouver un responsable en quittant le magasin, sans succès : personne n’a su (ou voulu) m’orienter. C’est dommage, car j’étais venue pour acheter du coup je suis parti chez un concurrent merci . L’expérience client est vraiment à revoir.

Expérience mitigée...Le vendeur s'est bien occupé de moi,mais une fois arrivé en caisse la catastrophe,caissière qui ne prête aucune attention aux clients discutant avec ses collègues,je paye en tickets,elle me demande ma CNI(ni svp,ni merci)panne d internet elle rappelle le vendeur pour qu'il refasse la vente en caisse,elle lui dit devant moi "bah tu remets son blaz"en parlant de moi ! Tout est a revoir,niveau vocabulaire ça vol bas!Cerise sur le gâteau son collègue qui était en"phoning"dit tout fort"les clients me font chier ils n'arrêtent pas d'appeler"! Messieurs dames votre place est plutôt au McDo ou KFC(et encore...!)

N'achetez pas en ligne. J'ai porté plainte contre boulanger. Téléphone commandé par internet. Livraison Colissimo. Ouverture pour Noël = boite vide sans téléphone !!! Réponse de boulanger: "...En l’absence de réserves formulées lors de la remise du colis, celui-ci est considéré comme conforme à la livraison attendue et accepté sous votre responsabilité....". J'ai porté plainte au commissariat. Evitez toute livraison ou filmez-vous qd vous ouvrez votre colis !? Aucun geste commercial de Boulanger. Je vais suite à votre message. C'est donc bien la réponse du service client après leur avoir donné tous les éléments: "...En l’absence de réserves formulées lors de la remise du colis, celui-ci est considéré comme conforme à la livraison attendue et accepté sous votre responsabilité...." Aucun geste commercial. Aucune aide du service client ! ne commandez pas en ligne chez Boulanger c'est votre responsabilité !!!

Merci beaucoup à Awa pour ses conseils vraiment au top. Elle a été à l’écoute, professionnelle et très efficace, ce qui m’a permis de choisir sans hésiter mon aspirateur et mon grille-pain. Souriante, impliquée et très agréable, elle fait clairement la différence. Une vendeuse superbe, dans tous les sens du terme. Bravo et merci !

Vendeurs côté informatique, ils tapent la discute avec les clients pendant que nous voulons simplement finaliser un achat sur un smartphone, il faut insister pour pouvoir avoir un contact, après des années d'attente, enfin le vendeur se rend disponible. Durant mon encaissement cet incompétent me propose leur abonnement infinity en me donnant de fausses informations (S'ils ne connaissent pas les termes du contrat qu'ils ne le proposent pas à la clientèle !!😡), je demande combien coûte l'ANNÉE, il répond 11,99€, j'ai également demandé si c'était un prélèvement automatique qui se renouvelle, il me répond que non, il faut souscrire de nouveau chaque année ce n'est pas automatique. Il me baratine avec le fait que j'ai 25€ de réduction sur mon achat + 50€ de bon d'achat pour la prochaine fois. Je me dis ça peut être une bonne affaire, SURPRISE c'est 11,99€ le MOIS et le contrat prélève et se renouvelle AUTOMATIQUEMENT. Ça fait 143,88€ l'année avec engagement, ce qu'il a bien omis de préciser. Je suis sur qu'il touche une prime. J'avais un mauvais pressentiment quand il a demandé le RIB, dans la minute qui suit je lis le contrat envoyé par mail. J'ai regretté instantanément, de plus impossible de résilier en magasin. Heureusement qu'on peut renoncer dans les 30 jours, j'ai donc envoyé dans l'heure qui suit la souscription pour annuler au mail stipulé dans le contrat (j'avais également appelé au numéro donné en SAV qui m'a renvoyé au mail) Quand on renseigne aussi mal moi j'appelle ça de l'arnaque !! J'ai réussi à renoncer à temps mais ça m'a valu beaucoup de stress, j'imagine même pas les personnes vulnérables qui ne lisent pas les termes du contrat et qui se font duper par ce genre de vendeur... C'est dommage car ce n'est pas tout le personnel du magasin mais cette expérience mérite bien 1 étoile avec pour but d'avertir.

Minable. Commande passée en magasin pour une livraison impérative le 30/11. N'ayant pas eu d'information, j'ai dû appeler moi-même le service client pour avoir des explications. Le stock était disponible au moment de la commande mais ils ont privilégié d'autres clients (probablement ceux qui récupèrent le produit en magasin). Finalement, livraison prévisionnelle le 21/12... Moralité : si vous avez des impératifs, n'achetez surtout pas chez eux.

Achat effectué au magasin Boulanger Gennevilliers. Le produit m’a été remis dans un carton marron standard, sans marque, sans référence et sans aucun signe attestant d’un emballage d’origine. Ce type de conditionnement est indigne d’un produit vendu comme neuf. Deux simples étiquettes collées sur un carton générique ne constituent pas un emballage fabricant. L’impression laissée est celle d’un retour client réemballé, puis revendu comme neuf, sans transparence ni information. Ce manque de rigueur dans la présentation et la traçabilité nuit sérieusement à la confiance que l’on peut avoir lors d’un achat en magasin. Je considère qu’un produit annoncé comme neuf doit impérativement être fourni dans son emballage d’origine officiel, scellé et identifiable, et non dans un carton anonyme rappelant un reconditionné. Boulanger Gennevilliers devrait être plus exigeant et respectueux envers ses clients.

Je suis arrivé dimanche à 18h15 dans le but d’acheter une trottinette électrique à 500 € J’ai trouvé un vendeur qui m’a demandé de patienter qui pendant 30 minutes, donc jusqu’ à 18h45, me faisait poireauter avec des clients avec qui il discutait de FIFA. Pour ensuite, s’évaporer, et qu’un de ses collègues me renseigne en lisant les affiches et connaissait les produits moins que moi . Et l’acceptable cela lance mon boycotte de la chaîne. Je ne recommande surtout pas Si j’avais pu noter zéro ce magasin, je l’aurais fait .

J’étais parfaitement été reçu par Monsieur Hakim, au rayon électroménagé. J’ai acheté un ensemble home cinéma Sony suite à ses conseils. Le rendu dans notre bureau est parfait