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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

Boulanger Fourmies

Magasin d'électroménager · Fourmies (59)

4,3 223 avis Ouvert
Boulanger Fourmies — Magasin d'électroménager

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Itinéraire Site web

À propos de Boulanger Fourmies

Chaîne de distribution d'équipement électroménager et multimédia multimarque pour la maison et les loisirs.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (223)

4,3
223 avis
5★160
4★26
3★10
2★4
1★23
L
Laura Rousseaux

Réfrigérateur acheté en octobre 2023 (850€) en panne (ne produit plus de froid) en dépassant les 2 ans de garantie (nous sommes en juillet 2026). Service client boulanger déplorable. En résumé, débrouillez vous avec le 3011. Impossible d’obtenir un rdv technicien après une semaine de relance dont un appel de 50min en attente. Ils déléguent l’intervention à des sociétés extérieures, promettent un rdv dans les 48h. Société qui ne rappelle pas, et boulanger classe le dossier. Je me retrouve sans réfrigérateur en pleine canicule et ai dû jeter tout le contenu de ce dernier.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre mécontentement. Pour information, les rendez-vous de réparation peuvent être pris de deux façons : par téléphone en contactant le 3011, ou directement sur notre site internet. Il vous suffit de saisir "SAV" dans la barre de recherche, puis de cliquer sur "Déclarer ma panne" afin de créer votre demande de prise en charge. Par ailleurs, selon les disponibilités, nous pouvons mettre à votre disposition un appareil de prêt, sous réserve du dépôt d'un chèque de caution. Si vous nous communiquez votre numéro de dossier SAV en répondant à cet avis ou en contactant le magasin, nous pourrons vérifier votre dossier et étudier la possibilité de vous proposer cette solution. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons à votre disposition afin de vous accompagner au mieux. L'équipe Boulanger Fourmies
C
Cojanu Victor

Ils on refusé le retour d'un portable qui m'avez pas plaît. Le vendeur tres gentil de me dire bonne journée !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Concernant le retour de votre téléphone, nous n'avons malheureusement pas pu accepter celui-ci, car l'écran présentait des rayures. Dans cet état, le produit ne répondait plus aux conditions d'éligibilité à notre politique de retour. Nous comprenons que cette décision ait pu être décevante et nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Boulanger Fourmies
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valene manche

Bonjour, j’ai acheté une machine à laver par téléphone, le vendeur est extrêmement gentil, très professionnel très agréable! La livraison et mis en service parfait 👍 ! Livreur très très gentil!!! En pleine canicule !!!! Boulanger ne me déçoit jamais! Entière confiance!!! Feignies.

Réponse du professionnel : Bonjour Valene, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et gentillesse. Votre confiance nous est précieuse et nous sommes super heureux de savoir que vous avez apprécié notre service, même en pleine canicule ! Nous avons hâte de vous revoir chez Boulanger Fourmies. À très bientôt, L'équipe Boulanger Fourmies
V
Virginie DEMANET

Commande faite par internet pour l’achat d’un frigo’ multiportes avec livraison à mon domicile par l’équipe du magasin de Fourmies. Équipe de deux Monsieur très sympathiques, souriants, polis, professionnels et soigneux !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Demanet, Merci pour ce retour détaillé — ça fait plaisir à toute l’équipe ! Nous transmettons vos compliments à nos deux livreurs . Si vous avez la moindre question sur votre réfrigérateur, n’hésitez pas à nous contacter : nous restons à votre écoute.
f
florence leschaeve

ravie comme à chaque visite . L'équipe est super accueillante, a l'écoute et de supers conseils. a tres vite

Réponse du professionnel : Bonjour Florence, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis , votre satisfaction reste notre priorité ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. L'équipe Boulanger Fourmies
V
Vyse Satire

Des escrocs ! J'ai acheté un portable et fais poser un soit disant protecteur qui n’a tenue à peine plus d'un mois et refuse de le prendre en garantie. J'ai mis un avis négatif sur leur site et ils ont refusé de le diffuser ils sont des escrocs et en plus très malins Les escrocs de chez boulanger viennent de me répondre d'une manière dénudée d'intérêt ! On ne peut pas leur répondre à nôtre tour. C'est inadmissible qu'une protection ne puisse pas tenir. Boulanger n'ont que faire de nos avis. Aucun geste commercial. Je suis dégouté à vie des ces charlatans

Réponse du professionnel : Bonjour, La protection Zagg bénéficie bien d’une garantie : à compter de la date de pose, vous disposez d’un délai de 30 jours pour la faire remplacer en cas de défaut, sur présentation de l’ancien film Zagg. Au-delà de ce délai, le film de protection reste gratuit dans le cadre de la garantie fabricant, cependant la prestation de repose est facturée 7,99€, comme indiqué lors de l’achat. Les conditions de garantie sont claires et appliquées de la même manière pour tous nos clients. Je reste bien entendu disponible pour en discuter directement avec vous. Cordialement, Davy - Service Client Boulanger Fourmies
A
Audrey Delloue

À fuire...suite à l'achat d'une trottinette (300€) cette dernière ne fonctionne plus au bout de 15 jours...le 20 novembre elle part en SAV on nous dit qu'il faut compter environ 1 à 2 semaines. Nous sommes le 22 décembre et toujours pas de retour de la trottinette....Le vendeur nous a quand même stipulé qu'au bout d'un mois ils doivent nous rentre une trottinette identique ou du même prix que celle que nous avions acheté. Malgré nos plusieurs relances,nous sommes quand même le 22 décembre donc ça fait plus d'un mois et RIEN... Vraiment déçue de cette enseigne qui plus est plus chère qu'ailleurs !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai rencontré lors de la prise en charge SAV de votre trottinette. Comme expliqué lors de nos échanges, ce retard était lié au fournisseur et indépendant de notre volonté. Afin de ne pas vous pénaliser davantage et conformément à votre demande, un remboursement intégral de votre achat a été effectué, ce qui a permis de clôturer le dossier. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement cette expérience, qui ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Restant à votre disposition si besoin, Cordialement, Davy - Service Client Boulanger Fourmies
M
Marie Thorel Dufresne

Pour vendre pas de soucis mais niveau garantie a fuir ! Aspirateur hs au niveau de la charge qui plus est Aspirateur avec rappel de produit aujourd'hui. Pas de prise en charge alors que sous garantie pour oxydation avec le filtre mais nous aurions pas nettoyer le filtre on nous aurait facturé un nettoyage . Et nous sommes pas aussi bête pour mettre un filtre trempé vue le prix de l Aspirateur