Boulanger Eragny Sur Oise

Vendeur qui ment au sujet de leur boulanger club +, le vendeur me propose soit disant c'est gratuit comme j'ai une réduc sur mon produit. Je lui demande 3 fois au cours de la discussion si cela n'engage à rien. Il me le confirme 3 fois. Puis quand je rentre je vois que je suis engagé.

Un grand merci à Nicolas du service informatique pour son accueil chaleureux, dans la bonne humeur et ses précieux conseils. Il a su être à l’écoute, professionnel et très clair dans ses explications. Grâce à lui, nous avons été parfaitement orientés. Service au top, c’est vraiment appréciable !

Expérience très décevante – SAV et responsable peu professionnels Dès le départ, ce magasin montre un manque de considération pour ses clients. Mon appareil a déjà été réparé 3 fois (Montigny et Éragny) et les mêmes problèmes persistent : le couvercle ne se ferme pas, le cache sur la poignée est cassé, et il y a un problème d’étanchéité. Le responsable m’a semblé non professionnel et n’a proposé aucune solution satisfaisante, en se référant à une garantie prolongée effectuée dans un autre magasin. Cela donne l’impression que le respect du client n’est pas prioritaire, ce qui est très décevant pour un service national. Je déconseille fortement ce magasin et ce service. Une expérience à éviter si vous recherchez un suivi client sérieux.

J’ai acheté un appareil chez Boulanger. On me dit que souscrire une assurance infinity+ s’appliquerait aux appareils non achetés chez Boulanger. Je ramène un appareil de 2ans et 6 mois acheté à la Fnac. Résultat : appareil non réparable et détruit . Pas d’alerte par sms seulement mail qui se perds dans les spam. Appareil acheté +500€ on m’en propose 109€.on me dit qu’il fallait les CGV. Alors pour les appareils achetés hors Boulanger si -8 ans c’est 20% de la facture + 8 ans c’est 10%. Je suis énervé car ce n’est pas du tout ce qu’on m’a dit lors de la souscription. Résultat ne pas faire confiance aux vendeurs et lisait les CGV. Dernier achat chez eux pour ma part. !!!

Je cherchais un avis sur un mobile S25 ultra et le vendeur m'a bien conseillé par rapport à mes goûts et mes choix finalement, le produit le plus adapté après réflexion et remarque et conseille du vendeur du rayon de mobiles. Je me suis dirigé vers S25 + de Samsung. Bon conseil bravo !

A fuir ! J'ai eu des problème avec Oney et boulanger depuis 6 mois service client catastrophique impossibilité de fermer ces comptes, j'ai acheté un téléphone en plusieurs paiements en février 2025, les prélèvements on était effectué 6 mois plus tard avec un autre intitulé d'achat (un lave linge que j'aurais acheté en septembre) pour un montant supérieur. J'ai appelé plusieurs fois le service client qui n'a rien résolu, des relance par mail on était effectué mainte fois et la situation et toujours bloqué a l'heure actuelle, impossible de fermer les comptes et abonnements si vous voulez avoir l'esprit tranquille éviter ce magasin et surtout Oney bank !!! On me répond d'aller en magasin ce que j'ai déjà fait ! On me dit que l'ont ne peut rien faire pour moi et de voir avec oneybank, ce que j'ai déjà fait mais je n'ai que des centre d'appel en sous traitance qui ne peuvent rien faire et me disent d'envoyer un mail au service réclamations ce que j'ai fais maintes fois sans réponse.... Je veux qu'on ferme mon compte une bonne fois pour touts et qu'on arrête de me faire des prélèvements pour des raison que personne ne peux m'expliquer !!!!

Clients depuis de nombreuses années dans vos magasins, je tiens à vous informer des dysfonctionnements de votre SAV (délais, manque d'information et d'accompagnement) que nous venons de subir. En effet, nous avons été contraints, le 17 décembre 2025, de contacter le SAV Boulanger ; notre téléviseur Samsung QE75Q8C incurvé 2017 (facture F1621208167) est tombé en panne. 1ère difficulté rencontrée : réussir à vous joindre. Qu'en est-il de votre slogan assistance téléphone 7j/7 - 8h-22h ??? Toutefois, nous avons fini par avoir un téléconseiller et envoyé par mail du 17/12, les éléments réclamés par vos services ; et là, commence une longue attente. A plusieurs reprises, nous nous manifestons auprès de vos services pour obtenir un rdv avec un technicien du SAV. De nombreux appels Début janvier, je finis par obtenir un rdv pour le 14/01. Le technicien détecte la panne. Un devis (coût 140 €) pour réparation doit donc nous être adressé sous 48h ; nous sommes avisés qu'un nouveau délai d'une semaine d'une semaine environ sera nécessaire si nous acceptons le devis. Le 19/01, pas de nouvelle donc je téléphone à nouveau : après une nouvelle fois maintes appels , j'apprends que ma tv est irréparable. A quel moment aviez prévu de m'en aviser ? Le technicien ne semble pas comprendre mon étonnement voire mes questions et, d'ailleurs, menace de raccrocher. Je coupe court et préfère rappeler le lendemain ; un technicien me confirme l'irréparabilité, les causes et accepte de m'envoyer, pour traçabilité, la facture émise (panne et cause spécifiées sur ce document) et réglée par mes soins le 14/01. Nous sommes alors le 20 janvier 2026 ; soit plus d'un mois après la panne. Un autre slogan, Boulanger toujours à vos côtés !!! Pour ma part, je ne ferai plus d'achat chez vous car pour la vente pas de problème mais pas d'accompagnement si besoin en cas de problème. Nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments distingués.

Client régulier de Boulanger Eragny (TV, smartphones, etc.), je suis extrêmement déçu par la gestion de mon dossier SAV (R018110949). Ma barre de son est en panne pour la deuxième fois (port HDMI HS). ​Plutôt que de me proposer un avoir immédiat pour que je puisse monter en gamme et repartir avec un produit fonctionnel dès aujourd'hui — quitte à payer la différence de ma poche — on me laisse sans aucune solution pour le week-end. J'ai du monde à la maison demain et aucune solution pour le son, alors que je suis un client de longue date. ​En tant que technicien, je sais que le produit est défectueux. Pour un client fidèle, ce manque de réactivité commerciale est inacceptable. J’attends un geste immédiat. Dans le cas contraire, j'irai faire mes futurs achats ailleurs. MISE À JOUR DU 06/01 : Je me suis déplacé deux fois suite à votre invitation publique à venir à l'accueil pour être 'satisfait'. Malheureusement, la promesse du propriétaire n'est pas suivie d'effets en magasin. ​Bien que le vendeur rencontré ait été sympathique et professionnel, il se retrouve coincé par des instructions de sa direction qui sont inacceptables : on me demande d'attendre ou de racheter un produit à mes frais en attendant. ​C'est un manque de cohérence flagrant entre votre communication sur le web et la réalité commerciale. Je ne jette pas la pierre au personnel de vente, mais je vise la personne qui m'a répondu (R018110949). Vous auriez laissé mon message sans réponse ça aurait été plus simple que de faire semblant de répondre...

J'achète mes produits électroménagers dans ce magasin, et je remercie certains membres de l'équipe Boulanger pour leur accueil et leurs conseils. Je dis certains car j'aimerais souligner un problème : la dernière fois que je suis venu, pour acheter une imprimante, j'ai galéré 3/4heure pour faire le bon choix (j'espère ?). Impossible de trouver un vendeur pour me conseiller. Je me suis rabattu sur les vidéos de test sur Youtube, alors que j'étais dans le rayon Imprimantes. Et pile au moment où j'ai pris un carton pour aller en caisse, au rez-de chaussée, un vendeur sorti de nulle part est venu me demander s'il peut encaisser ma commande. Sympathique, me direz-vous ? Mais en fait, c'est presque tout le temps ça, je galère, parfois impossible de trouver un vendeur, et au moment de payer, un lutin débarque pour me faire payer (je sais que les vendeurs touchent une prime quand ils font ça, hein...). Votre vendeur m'a suggéré de mettre un avis Google positif pour lui. Je ne vais pas le citer, et bien oui, je le fais mais pas positivement. Prochaine fois qu'un vendeur me fait le coup, je l'envoie bouler, je paierai à la caisse (en plus, un des caissières, Virginie, est super sympa ;), je vous mets 4 étoiles grâce à elle).

Si je pouvais mettre un 0 je l'aurais mis. Un lave linge acheté 1100€ et le technicien qui a fait l'instalation a laissé la barre de blocage du tambour dedans. Le lave linge pendant son cycle fou d'essorage à abîmé mon sèche linge. J'ai dû attendre plus d'1 heur pour que le vendeur soit disponible pour qu'il fasse ma demande d'échange et on me dit il faut voir avec le responsable ! J'ai acheté le produit moins de 48h ! On me livre un nouveau avec un technicien mieux formé, pour qu'a la fin il se rend compte que le vendeur avait oublié de fournir la pièce anti calcaire que j'ai payé et qui est nécessaire à l'installation! J'appelle le service client pour m'envoyer la pièce et exprimé mon mécontentement et il me raccroche au nez après m'avoir dis d'aller voir avec le magasin directement. Super boulanger ! Je suis cliente depuis plus de 20ans et tous mon électroménager est de chez vous. Chose que je ne tarderai pas changer.

Bonjour, je suis allée il y a une semaine dans ce magasin bel accueil du début jusqu'à la fin. Cependant hier dimanche accueil des vendeurs sourire, conseil ect top des tops...mais lorsque je suis arrivée à la caisse la jeune fille qui y était a été très désagréable : pas de proposition de sac pour emporter mon article j'ai dû lui demander un sac, madame s'est vexée et n'a fait que de déposer le sac limite lancer sur l'article sans meme me regarder tout en me tournant le dos, pour aller sur une autre caisse pour encaisser une dame sans dire au-revoir (formule simple de politesse). C'est un autre caissier qui est venu m'aider à mettre l'article volumineux dans le sac. Je peux comprendre la fatigabilité de ce métier que d'être debout toute la journée mais un sourire le respect des clients c'est la base ça ne mange pas de pain. Que cette jeune femme aille et reste en réserve et là elle ne cotoyera personne. Son comportement ne m'empêchera pas a garder le sourire et de bien fêter Noël avec les miens. Bonne fête de fin d'année à tous ainsi qu'aux aigris.

Service de qualité et à l’écoute du client, travail très professionnel. Je recommande fortement Nicola pour c’est service il serra vous conseiller de la meilleur des façon. Laisser vous porter par c’est démonstration de la barre de son JBL 1000 MK 2, ça vaut le détour en revanche préparer votre carte bleu parce que avec cette article elle vas chauffer.

Magasin qui était super, avec du personnel qualifié, mais maintenant en plein déclin ! Je commande un article pack cadeau, j’en reçois un autre sous prétexte que ma commande n’existe plus, le prix affiché n’est pas celui payé, jamais reçu bon commande par e-mail (infos à jour) donc aucun document pour réceptionner ma commande. Je contrôle à la caisse ma carte Oney que je veux résilier, on me confirme qu’elle est bien résiliée, mais je reçois cotisation et sur le site c’est toujours actif. En gros, le personnel dit et fait n’importent quoi, le client n’est plus considéré, alors qu’avant ils étaient super. Très très déçu de ces comportements !

Excellente expérience au magasin Boulanger d’Éragny ! L’équipe a été disponible, souriante et très professionnelle. L'équipe a gentillement garder mon loulou pendant que je suis allée ranger mon achat dans ma voiture. J’ai trouvé rapidement mon air fryer et ma poêle grâce à leurs conseils clairs et efficaces. Le service est impeccable, on se sent vraiment accompagné dans son achat. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de l’accueil et la compétence du personnel.

En plein weekend de Black Friday, aucun casque n’était chargé dans le rayon. Impossible de les essayer. Les produits remisés n’étaient même pas en exposition. Mon achat se fera donc chez la concurrence. La direction doit revoir au plus vite la tenue de ses rayons par ses employés et l’expérience client offerte. Il ne faudra pas se plaindre lorsque les objectifs de vente n’auront pas été atteints…

Bonjour, je tenais a partager mon exéprience avec vous.. c'est un magasin sur 2 étage, c'est clair qu'au premier abord on ne voit pas les escalier et on de dit que le magasin est petit. Je suis passé pret des escalier sans me rendre compte qu'on pouvais y monter. J'ai vu led client monter et j'ai tilder que j'y avais le droit aussi. Donc en bah c'est petit et gros electroménager, en haut c'est tv, enceinte, télephonie et ordinateur. C'est plutot sympa. Le magasin est propre, bien entretenu, le personnel est aimable et souriant. Que demander de plus 🤷‍♀️