Boulanger Englos

Ingrid s'est occupée de nous vraiment très gentille aimable et professionnelle nous avons acheté une machine à laver à faire livrer et installer et la je déconseille fortement livraison entre 8h et 13 h je devais recevoir un sms pour un créneau de 2h jamais reçu !! Arrivé 12h15 je téléphone au magasin personne peut me dire ou sont les livreurs impossible de les localiser bon j attend 12h50 toujours personne je rappelle même réponse mais c est sur on va me livrer je dois attendre !!!enfin 14h passé j ai enfin ma machine même pas d excuse pour le retard il fallait mettre sur le tuyau d arrivée d eau un anti calcaire et malheureusement j'ai fait confiance une fois parti j ai vue que c'était mit sur le tuyau de la machine à laver !!! La machine n'était même pas stable juste posée et des traces sur mon sol vraiment très déçue

Pour Maéva. Nous choisissons de mettre 5 étoiles car il n'est pas possible d'en donner davantage. Merci à cette jeune vendeuse pour son écoute, elle a su comprendre nos besoins très rapidement. Elle exerce le vrai métier de conseillère comme il rare d' en rencontrer. Merci à elle pour sa franchise, sa sympathie et sa joie de vivre le temps d'une matinée au magasin d' Englos. Nous lui souhaitons de tout cœur de réussir ses projets. Encore merci A très vite.

Fidèle cliente depuis des années, j’ai fait l’acquisition d’une cafetière Baristina Philips en juin 2025. Au bout de 6 mois, le porte filtre ne fonctionne plus correctement et il reste bloqué rendant la cafetière inutilisable car c’est tout le principe de cette cafetière. Une grosse fuite à l’arrière de l’appareil inonde également mon plan de travail. Je décide de la ramener au sav au mois de janvier 2026 pour une première réparation N°0224513586. Et aujourd’hui j’ai exactement le même problème porte filtre bloqué et fuite à l’arrière. Philips a pourtant changé plusieurs pièces mais le problème rend encore ma cafetière inutilisable à ce jour. Je retourne donc vendredi 17 juillet au sav car je ne souhaite plus garder cet appareil car son utilisation n’est plus possible. SAV N°022A013803 Au sav, ils me disent que non il faut encore la réparer et que c’est seulement après X réparations que je pourrais prétendre que ma cafetière est non conforme pour une utilisation normale. Je précise qu’il s’agit d’une cafetière à 300 euros et je pouvais en attendre plus que 6 mois de fonctionnement normal. Je compte faire des démarches pour faire valoir mes droits de consommateur car l’adjointe du responsable m’a précisé qu’elle n’était en aucun cas responsable. Je précise que sur le contrat de vente, je suis liée à Boulanger et non pas à Philips donc vous gardez une responsabilité vis à vis de vos clients et aussi la conformité des produits que vous vendez. Il n’y a aucun texte de lois qui justifie les X réparations requises avant l’attribution d’un avoir ou d’un remboursement pour un produit qui reste non conforme malgré une réparation !!! Je trouve cela honteux de la part d’une telle enseigne. Aujourd’hui, je me retrouve encore sans cafetière!!! On va encore me balader combien de temps… J’irai aussi loin que je pourrais pour faire valoir mes droits !!!!

Quand on reçoit un mail + un sms confirmant l'arrivée du produit disponible en retrait et qu'après déplacement, on m'annonce que le produit n'est pas disponible.... je dis non. Même pas un geste commercial, un bon de réduction pour le déplacement de 30 kms aller retour... Inadmissible. Maintenant, faut vérifier que le remboursement sera bien réalisé puisque j'ai annulé sur place (F905NV74397)

Je déconseille fortement ce magasin. La structure d’Englos n’est pas capable de gérer ses stocks sur le site internet. Venu acheter directement des enceintes censées être en stock et disponible au retrait 1h plus tard, je me suis vu refuser la vente car les deux modèles étaient en réalité en expo. 40 km pour rien. À l’heure où l’écologie est mise en avant, bravo.

Bonjour je suis venu retirer mon aspirateur Dreame h15 pro vers 18h au service retrait sav la vendeuse qui nous a accueilli a été très professionnel rapide efficace et d'une gentillesse plutôt rare de nos jours nous étions ravis je n'ai pas son prénom mais je dirais, je pense qu'elle avait entre 20 et 30 ans. Il me semble qu'elle avait un tatouage fleur au bras et très léger trait au coin de l'oeil. Au delà de la satisfaction a récupérer notre produit nous sommes ravis du professionnalisme de cette jeune femme, nous reviendrons merci a vous !

Mon mari et moi remercions Stéphanie.R pour les différents achats effectués ces derniers mois. Accueillante, souriante, agréable et surtout toujours de très bons conseils avec un très bon rapport qualité prix, ce qui est très important dans la vie de tous surtout aujourd'hui. Je sais que j'ai déjà nommé de nombreuses qualités mais il en reste 1 😉, disponible, je ne suis plus une jeunette mais pas une viellarde non plus 🤣, mais à ma connaissance je n'ai jamais connu ou entendu parler d'1 vendeur ou vendeuse aussi disponible et serviable Merci beaucoup Stéphanie.R nous reviendrons vers vous avec plaisir mais pas trop souvent quand même j'espère 😉

Je ne suis pas du tout contente !!! J’ai acheté cette après-midi une cafetière senseo qui était déjà en retour, il manque le support pour poser la tasse à café ! Je demande par téléphone si c’est possible de commander la cafetière senseo couleur nougat en échange mais il ne veulent pas ! Je dois revenir rapporter celle ci pour commander l’autre ! Ce qui me fait faire des aller-retour.... J’ai pris cette cafetière là pour éviter de revenir. Au final, j’aurais du partir sans achat et aller ailleurs !!!! Vérifier votre stock !