Boulanger Dunkerque - Grande-Synthe

Bonjour, je suis venu aujourd’hui dans votre magasin pour effectuer un achat et votre agent de sécurité m’a reproché d’avoir volé. En effet, il m’a prit à part devant plusieurs personnes, qu’en plus je connaissais, et me dit qu’il m’a vu voler à la caméra …. C’est l’incompréhension total, je me suis sentis vraiment mal d’être accusé à tord devant des gens que je connaissais en plus. J’ai bien eu la honte … ras le bol des contrôle au faciès devenu tellement banal

J’ai acheté une ps5 auprès d’un jeune vendeur très sympa et qui connaît bien ce qu’il vend. Suite à un dysfonctionnement de l’alimentation de la console, elle ne s’allumait plus. Je l’ai ramenée et on m’a fais un avoir j’ai pu en prendre une autre qui fonctionne très bien. Je recommande a 100%.

Un grand merci à Emmanuel de chez bose pour ses précieux conseils, renseignements, je n'étais pas venu pour acheter et je suis repartie avec un super casque quietcomfort ultra. Merci à Isabelle de chez Boulanger qui nous a vendu une assurance infinity en plus🤣👍 Encore merci. Belle continuation.

Trois étoiles parce-que ce parcours du combattant ce termine bien grâce à une vendeuse qui est génial ! 10 janvier nous achetons une télé qui doit être livré le 15. 15 janvier coup de téléphone à 9h pour nous dire que la télé ne sera pas dispo. On réclame une compensation on nous offre une petite carte de 40e.. et on nous dit d’attendre seulement d’attendre … 16 janvier nouvelle date le 20. La carte devais être coller sur le carton… elle y était pas nous avons dû aller la réclamer en magasin… 20 janvier livraison tout ce passer bien. 20 janvier le soir le film de protection qui devais être retiré part le livreur bulle… on veux pour le retirer le film polarisant ce déchire.. 21 janvier on appelle le 3011 qui nous dit aller au magasin. Le magasin nous renvois appeler le 3011. On arrive enfin à régler le problème et on nous dit d’attendre 48h boulanger vont nous recontacter. Jamais ! On a attendu le 26 on est retourner à boulanger pour nous dire que le dossier et clos fallait venir dans les 48h ! lol c’était eux d’après les dire du 3011 qui devais nous appeler ! Bref on explique le cas encore et encore ! On a enfin un responsable qui nous dit limite qu’on ment pour le film de protection ! On s’énerve un peu il va enfin voir un représentant Samsung qui confirme qui a bien un film de protection ! Ils décident enfin de changer la télé ! Livraison le 30 ! Le 29 appelle de boulanger pas de télé et ils faut attendre ! Sans nouvelle date ont décide d’aller voir directement ! Ont tombent sur Isabelle qui enfin nous dit la vérité et nous change la télé pour une autre plus chère mais nous offre 50euros et nous dit qu’il reste 50euros à payer. On utilise la carte cadeau reçut pour la livraison et paie 10e restant. Livraison le 31 et enfin tout est régler ! Encore merci à Isabelle.

Armez vous de patience pour un passage en caisse !!!! Système de caisse a revoir entièrement s'ils souhaitent conserver des clients. Lors de mon passage j’avais un doute si j’etait réellement à la caisse, je pensais etre au SAV ou à un autre service. Au bout d’une très longue attente j’arrive enfin pour régler mon article, problème pas de code barre, on m'invite à aller en rechercher un autre en rayon, le temps d'y aller la caisse de nouveau bondé, et une longue attente recommence. Au moment où j’y arrive enfin la caissière me laisse en plan pour s'occuper du SAV. J’ai simplement reposer l'article. Il y avait un bon moment ou je n'étais pas aller dans ce magasin et ça m’a rappellé pourquoi j'effectue la majorité de mes achats sur le net ou en Belgique. Conclusion: un conseil, achetez sur internet vous aurez votre article plus rapidement et ca vous évitera de devoir poser une journée de congés juste pour un passage en caisse.

Un grand merci à Isabelle et Valentin pour cet accueil solaire. Deux vendeurs au top, à l'écoute et attentif aux besoins de leurs clients. Le service est très agréable et donne vraiment envie de revenir.

Très bien pour vendre et après plus personne te répond ou te rappelle !!! Quelle professionnalisme. Je commande ma cuisine il a un peu plus de 2 ans, ont la commence avec du retard, le poseur vient une fois puis il arrête son contrat avec le magasin il paraît, puis un autre vient la terminer. C'est 2 artisans travail bien mais quelques petits soucis a régler...mais plus de nouvelles a priori le service cuisine n'existe plus donc j'ai appelé le 3011 une vingtaine de fois pour que le magasin boulanger grande synthe me rappelle puis je demande au directeur de me rappeler. Bon bin j'attends toujours les appels pourtant mon argent a été débité en temps et en heure de ma part.

Très grosse déception chez Boulanger. J’ai acheté du matériel Glam Shark, livré le 24 décembre. À la réception, je constate que le matériel est déjà ouvert. Pour du matériel neuf, c’est tout simplement inacceptable. Le pire reste la réponse du service client : un message sec et méprisant m’expliquant que “nous ne pouvons rien faire, c’est un contrôle qualité”. Un contrôle qualité sur un produit ouvert vendu comme neuf ? Sérieusement ? Aucune proposition de remplacement, aucun geste commercial, aucun respect du client. Boulanger a clairement perdu en qualité, aussi bien sur le suivi que sur le service après-vente. Je tiens à préciser que je suis un très bon client, avec de nombreux achats chez eux. Malheureusement, ce genre d’expérience donne surtout envie d’aller voir ailleurs. À ce niveau-là, ce n’est plus un incident, c’est un manque de professionnalisme.

Bonjour, je souhaiterais faire part de ma déception et de mon agacement quant à l'achat, ce samedi 20 décembre, d'une PS5 pour mon fils. En effet, ce dernier avait émis le souhait de changer sa PS4 vieillissante pour une PS5 flambant neuve; je regarde ainsi, mercredi ou jeudi dernier, sur votre site le prix de l'engin désiré. Le tarif indiqué avoisinait les 350 € et mon fils se réjouissait de pouvoir acquérir en sus 1 ou 2 jeux supplémentaires. Nous avons alors décidé de nous rendre dans votre enseigne de Grande-Synthe préférant avoir affaire avec une personne physique - les relations humaines, ça compte. D'autant plus dans ces périodes de Noël! - et quelle ne fut pas ma surprise lorsque le vendeur, aimable en tout point, m'annonça le prix : 549,64€!!! 200 euros d'écart... Notre première réaction fut de vérifier nos informations sur le Web, sur votre site, mais nous n'avons plus trouvé le tarif initial du jeudi (ou mercredi); nous nous sommes donc convaincus que l'erreur venait de notre part. Or, le vendeur nous a bien confirmé que le tarif avait bien été de 349€ quelques jours auparavant. D'une part, nous perdons 200 euros, mon fils en l'occurrence qui assume la différence, d'autre part, je regrette avoir eu la faiblesse de croire que nous déplacer et rencontrer un collaborateur Boulanger étaient une plus-value par rapport à un achat compulsif et impersonnel sur le web. Jusqu'alors nous étions très satisfaits des produits et services Boulanger, cet épisode assombrit malheureusement et irrémédiablement notre ressenti. Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir mes salutations et passer de bonnes fêtes de fin d'année. YannicK

J’ai passer un mauvais moment dans ce magasin… Tout ce passé bien mais malheureusement le vigile n’est pas très commode avec les clients (moi en l’occurrence). Déjà, pas de bonjour et pas de au revoir: super accueil 😅. Puis, en testant un produit le vigile me dis de faire attention et se montre assez grossier et légèrement aggresif. Il m’a dit de quitter le magasin par la suite. Je me tournerai donc vers les autres concurrents malheureusement.

Le mercredi 26 novembre, je suis venu pour un simple reperage, sans intention d'achat particulier.. J'ai beaucoup apprécié la disponibilité, les conseils et la compétence de la personne qui se trouvait au rayon "Télévision". A aucun moment, il n'a forcé la main.. Nous sommes revenus samedi après midi pour finaliser auprès de ce même conseiller, toujours aussi agréable 😊, la commande de la télévision. Belle expérience..

Très bonne expérience grâce à Isabelle ! Merci à elle et à l’équipe Boulanger Grande-Synthe. Nous avons acheter 2 aspirateurs et nous avons été très bien conseillé autant sur le modèle choisit ,son autonomie son efficacité, sur le prix ,et sur la garantie. Deux vrai petits bijoux de technologies qui nous on conquis et qui vont nous faire gagner du temps et de l’argent. Une vendeuse qui connaît parfaitement ses produits de la télévision , a l’aspirateur , de la sonnette extérieure au dernier téléphone a la mode. Merci au personnel qui on été très gentil et souriant devenu une source rare durant ces périodes de fêtes qui ne font que commencer. Bon courage à eux et au plaisir de revenir.

Magasin qui vient de se refaire une beauté. Excellent accueil de la part du personnel très à l'écoute vis à vis de notre demande, pas avare de donner d'excellents conseils. Explications produit compréhensibles et bien expliquées en détail. Personnel accueil retrait marchandises très agréable et souriant. Technicien super professionnel et bienveillant lors du transfert de nos sonnées téléphonique de notre ancien iphone vers le nouveau iphone. Bref rien à redire. Merci et Bravo à l'ensemble du personnel.

J'ai acheté l'aspirateur DREAME L40 ultra AE, il y a 2 semaines. J'en suis très satisfait que ce soit en mode aspirateur ou mode lavage, l'application est simple et utile,surtout pour l'utiliser à distance .

C'est dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Inondation dans mon cellier suite à l'achat le jour même d'une machine à laver reconditionnée le mercredi 26 mars. J'appelle le sav. La personne me dit d'aller chercher un filtre manquant au magasin sans avoir vu le problème . Je lui explique que ce n'est pas mon métier que je ne suis pas réparateur de machine à laver et qu'elle doit faire passer un technicien. Elle me dit que s'ils font passer un technicien le service me sera facturé. mdr. On est lundi 31 mars. Le réparateur vient de m'appeler pour me dire qu'ils viendront le 8 avril sans préciser l'heure. Normalement une machine reconditionnée ne doit-elle pas être vérifiée avant la vente ? Vous pouvez m'écrire de vous rappeler ou de vous envoyer un mail en réponse de cet avis je ne le ferai pas. Je n'ai aucunement l'intention de demander à mon assurance de prendre en compte un dégât des eaux ce n'est pas à eux de payer votre négligence.