Boulanger Compiègne

SAV A FUIR. La cause s'est vous! Mauvaise utilisation bla,bla,bla, voilà leur discours. Désagréable. On ne doit pas savoir se servir d'un aspirateur à 400€ qui pose problème au bout de 4 mois d'utilisation. Votre appareil est re du en vrac sans aucune protection. La valeur du devis change de semaine en semaine malgré un appareil toujours dous garantie. En revanche à l'achat on vous vend du rêve 60€ pour une PSEUDO EXTENSION DE GARANTIE. Pourquoi faire? Ah oui pour rentrer du Chiffre à Boulanger. Prenez exemple sur DARTY qui lui à un SAV EXEMPLAIRE et respecte ses clients

Une grande surface apparemment spécialisé dans l'électronique et l'électroménager. Le stands d'exposition des articles très clairs.on y trouve aucune difficulté à trouver ce qu'on cherche. Les prix varient selon l'article,le modèle et la marque. Chacun peut trouver ses comptes. J'ai acheté un petit article et j'étais surpris de recevoir quand-même un certificat de garantie et je trouve que c'est une bonne initiative du magasin.

Arrivé à 19h "a l arrache" quand j'ai découvert à mon retour de vacances que mon réfrigérateur américain avait rendu l âme pendant mon absence. Une vendeuse a quand même pris le temps de répondre tranquillement avec patience et sourire à mes attentes précises (compartimentation des éléments, machine à glaçon...) et de trouver dans le stock national le modèle qui me convenait au mieux Elle m'a trouvé aussi un créneau pour que je puisse être livré au plus tôt dès le lendemain matin (par des livreurs pro, rapides, efficaces et sympas) Merci pour cette réactivité Merci à Clhloe pour sa patience et sa gentillesse avec le client "chieur de 19 h" (et c'est moi qui me définis comme tel ! 😂)

Nous sommes venus acheter un PC portable Acer en promotion. Il n'est pas disponible mais le sera fin janvier. Mi février toujours pas de nouvelles. On y retourne mais toujours pas arrivé donc le vendeur nous donne le PC d'exposition, sans remises et sans excuses. Pas très commercial..... J'irais ailleurs la prochaine fois.

Magasin qui propose les produits plein tarif alors qu’ailleurs ils sont en réduction. À chaque fois une j’y vais y a pas moyen d’avoir un vendeur ou demander des renseignements. Et quand on en attrape un parce que oui il faut aller les débusquer, ils sont pas très heureux qu’on leur demande de faire leur travail. Cette fois c’est fini, je donnerai mon panier à une autre enseigne qui me respectera un peu plus en tant que cliente.

Mon père et moi avons fait un retrait de commande pour deux télévisions dans ce magasin. Nous avons été accueilli par deux très gentils Messieurs qui ont vérifié le bon fonctionnement des appareils et nous ont aidé à charger la voiture. Merci beaucoup, je recommande.

Reçu par Grégoire selon la fiche mais ne correspond pas à la réalité parce qu'il s'agissait d'une dame non identifiée. Très mal reçu dans la mesure où on nous dit revenez dans trois semaines sans proposition d'un échange d'appareil lequel sous garantie et cerise sur le gâteau, la dame vous dit sans discussion possible revenez dans trois semaines .le service après vente s'il se limite à réexpédier la marchandise chez le fabricant, c'est insuffisant dans la mesure où on nous propose de solution de rechange en attendant la réparation. Conclusion il me semble que la concurrence fait mieux Darty et autre.

Suis venue ce jour pour acheter un cafetière dolce gusto. La demoiselle qui m a reçu n était pas à même de répondre à mes questions qui ne m as pas convaincu pour mon achat.. ne connaissant pas les produits donc vente perdue . Plus satisfaite chez votre concurent

Je suis venue pour acheter une imprimante, j'avais déjà une idée du modèle que je voulais, une fois en magasin les vendeurs discutent entre eux, j'attends et je vais au devant d'un vendeur. Je demande si le modèle que je souhaite est en magasin, il me répond non et repart discuter avec ses collègues, sans me proposer d'autres modèles,ni me demander mes attentes d'une imprimante. De ce fait je suis allée chez un concurrent qui a su me renseigner. Vraiment déçue et cela fait 2 fois

J'ai été très bien reçue et conseillée par Mallory pour l'achat d'un robot aspirateur /laveur de la marque Ecovacs . J'ai aussi apprécié sa gentillesse et son écoute . Elle a pris le temps de bien m'expliquer comment utiliser cet appareil .....que j'ai fini par acheter !

Je suis venue chercher une trottinette pour fils. Après avoir attendu un vendeur que j'avais interpellé et qui m'avais visiblement oublié, Damien est venu à moi pour mon achat. Je n'ai jamais vu un employé qui aime autant son travail, qui est d'une gentillesse et d'un très professionnalisme. Je dois refaire des achats pour Noël je demanderai de nouveau à Damien de s'occuper de mes achats. Un grand merci Damien à très vite j'espère.

Je me déplace en magasin dans l’intention d’acheter, 40 minutes à dans le rayon aspirateur balai à essayer certains modèles , regarder toutes les étiquettes, personne ne vient à croire qu’ils ne veulent pas vendre!! Pas payer à la com. Dommage car j’ai finalement commander sur internet. On vient en magasin pour avoir des conseils pour qu’au final on vous ignore

Chez Boulanger ce n'est pas le directeur ou la société qui fixe les prix, se sont les marques qui les changes à toutes heures de la journée par informatique ??? Ayant vu un téléphone avec 30 € de réduction un vendeur vient me voir en me disant que si le téléphone est à ce prix-là cela est dû à un déstockage du magasin. Je demande alors au vendeur si il est possible de me le mettre de côté, il me répond que ce n'est pas possible, mais vu le peu de monde dans le magasin le téléphone ne sera pas vendu le temps que je revienne avec de l'argent. Je reviens une heure après, hélas stupéfait le téléphone coûte 30 € de plus, je dis au vendeur «  vous avez changé le prix,ce n'est pas sympa ! » il me répond que ce n'est pas lui, c'est la marque qui change les prix même en plein après-midi. Je lui dis que j'ai du mal à le croire, il commence à s'énerver regarde dans son ordinateur et me répond qu'il ne peut pas le faire au prix où je l'ai vu une heure auparavant. Pour vous montrer ma bonne foi regardez l'heure où les photos ont été prises. Je suis curieux de savoir si les internautes croient le vendeur ou pas ? Et qu’en pense la Direction ?

Accueil très froid par l'hôtesse de caisse , heureusement que la conseillère en vente était très agréable et professionnelle ! Vous dépensez une somme d'argent conséquente et vous avez l'impression de déranger.Incroyable !!! La retraite anticipée serait peut-être une bonne solution pour cette personne qui m'a l'air agacée par la clientèle.

Nous avons acheté une télévision Philips chez Boulanger (mise en route le 17 mai 2025). Dès le 19 mai, elle ne fonctionnait déjà plus : applications qui plantaient, puis la TV ne s’allumait même plus. Résultat : plus de télé pendant deux mois. Malgré des dizaines d’appels (ballottés entre le 3230, le service technique et le service client classique), il a fallu attendre deux mois pour qu’un technicien intervienne. Et la “solution” donnée était aberrante : laisser les portes ouvertes dans un appartement de 43 m², sous prétexte que la TV ne captait pas le Wi-Fi… alors que la box est dans la même pièce ! En réalité, il s’agissait d’une simple mise à jour Philips, lancée seulement mi-juillet. On pensait que ce serait réglé, mais non : depuis août, la TV rebugue. Nous avons alors demandé un échange ou un remboursement. Impossible : • Le service technique ne fait que commander des pièces. • Le service client dit que ce n’est pas de leur ressort. • Le magasin de Compiègne nous renvoie vers le 3230. • Et le 3230 nous renvoie… vers le service technique. Cercle infernal ! En creusant, une employée du SAV nous a expliqué qu’au-dessus de 42 pouces, Boulanger ne procède pas à l’échange/remboursement directement et qu’il faut faire des « dépenses » changer des pièces pour que boulanger accepte le changement malgré que notre problème soit le logiciel du téléviseur. En clair : si votre télé tombe en panne, vous êtes bloqués dans une procédure interminable. À cela s’ajoute une publicité mensongère : Boulanger indique être disponible de 8h à 22h, alors que le service technique n’est joignable que de 9h à 17h. Et on nous dit même que la “garantie” ne couvre que les pièces, pas l’échange, alors que la loi prévoit une garantie légale de conformité. Résultat : depuis l’achat, nous avons eu une télé inutilisable, aucun geste commercial, aucune solution concrète, et seulement des renvois de service en service malgré qu’on ce soit rendu dans le magasin de compiegne où nous l’avons acheté. Acheter une télévision de plus de 42 pouces chez Boulanger, c’est prendre le risque d’être totalement abandonné en cas de problème. Je déconseille fortement ! Update le 28/09 : un dépanneur est venu pour la seconde fois, il n’as pas été en mesure de changer les pièces - une mâtiné de perdu, télévision toujours en panne et un nouveau rendez-vous à prendre.