Boulanger Châteauroux

Très mauvaise expérience avec le SAV de Boulanger Châteauroux. Notre aspirateur robot a bien été réparé, mais restitué très sale et surtout abîmé, ce qui est inacceptable. Malgré une réclamation auprès du SAV, aucune réponse à ce jour. Un manque de sérieux et de considération pour le client.

Bonjour, Venu pour changer mon vieux réfrigérateur et je suis pleinement satisfait le vendeur était de bon conseil et très sympathique. Et pour la livraison rien à dire c’est rapide et sans accro.

Très mécontente du service du magasin. Commande passée ce jour sur le site avec le retrait du produit en une heure au magasin. Au moment de la commande on m’indique que mon produit sera disponible a partir de 18h44. Je me rends au magasin et explique a la caissière la situation. On me répond que sans le code reçu par sms je ne peux pas retirer mon produit. On est samedi a 18h50, et ma commande ne sera donc pas prête avant la fermeture (ca serait dommage de se fatiguer a 30min de la fin de journée, j’imagine) Donc ce retrait sous 1h est un vaste mensonge.

Tu emmènes ton produit en réparation tu le récupères avec un impact sur le manche de l'aspirateur qu'il vienne de changer super pas mal de leur confié ton matériel. Et de plus tu le récupères dans un état (café sur ton produit de la poussière bien noir ). Et la chose qui me choque le plus c'est qu'on te fait signer 0 papier et aucun papier d identité pour récupérer ton produit en gros n'importe qui peut repartir avec un produit qui ne lui appartient pas.

Très mécontente du magasin. Article acheté et payé en novembre. Pas de livraison puis indisponible jusqu'en janvier 2026, où enfin l'article est arrivé. On nous promettait la livraison ttes les 2 semaines pour une livraison prévue pour Noël. Puis encoree repoussée. Donc rien pour Noël. Livraison 2 mois après et le magasin ne veut même pas faire un geste commercial. Par contre leur prime de Noël à bien eu lieu pour eux car les 400€ eux avaient bien été encaissé le 22 novembre 2025. Tellement déçu par leur service commercial.

Un grand merci à Hamza et Philippine pour leur grande gentillesse et leur professionnalisme exceptionnel. Ils sont tous les deux de très bon conseil et toujours avec le sourire, ce qui fait vraiment très plaisir. Vraiment merci pour tout.

Magasin sale (poussière sur les étagères !) et mal entretenu. Manque beaucoup de prix (la DGCCRF apprécierait). Les sonneries des alarmes que personnes n’éteint, c’est insupportable… Bref, je ne sais pas ce que fait la direction, mais personnellement, je ferai du ménage ! (Dans tous les sens du terme). Reveillez-vous !

Personnel hyper désagréable surtout quand on se présente pendant les heures de pauses. J' ai juste demande un conseiller au bout de 30 minutes d attente. La personne qui m'a répondu hyper désagréable et ensuite elle m'a dit qu'il y avait des pauses a respecter, mais moi aussi je travaille et je suis venue dans ma pause déjeuner donc des horaires a respecter aussi. C'est a eux de s adapter car tout le monde a des horaires... Magasin a fuir pour son manque de respect envers les clients

Je suis venue dans ce Boulanger à plusieurs reprises et je peux en dire des choses sur la manque de professionnalisme qui réside dans ce magasin. Entre les fois où les vendeurs (ou vendeuses) qui se cachent pour ne pas s’occuper de vous ou entre les fois où les vendeurs vous regardent droit dans les yeux sans vous dire bonjour, on est servi!!! À priori, dans cette enseigne, il ne faut pas avoir besoin de conseils. Et sans oublier la fois où une vendeuse a dit bonjour avec un grand sourire à mon compagnon (ce qui est déjà bien assez miraculeux ici) mais par contre, il semblerait que moi je ne mérite pas ce droit car elle m’a complètement snobé. À croire que certaines devraient apprendre à gérer leurs hormones. Enfin bref, je préfère ne plus y venir et aller chez leurs collègues à Bourges, où on y est beaucoup mieux accueilli.

Accueil déplorable. Après avoir attendu patiemment pendant que le vendeur était occupé, nous demandons poliment à un employé s’il peut nous renseigner .Réponse sèche : « je ne suis pas vendeur ». Très bien. On demande donc simplement s’il peut prévenir un vendeur… et là, réponse méprisante : « ça se passe pas comme ça ici », sur un ton plus que déplacé. Aucune politesse, aucun sens du service client, on nous parle comme si on dérangeait alors qu’on est restés courtois du début à la fin. Si demander un renseignements dans un magasin devient un problème, autant afficher clairement que les clients ne sont pas les bienvenus. Une chose est sûre : le respect, lui, n’était clairement pas en rayon aujourd’hui.

Achat effectué sur le site Boulanger avec livraison prévue 4 jours après. Une semaine après, , j'ai été obligé de faire des démarches pour savoir où en était ma commande...en fait le produit n'était pas disponible. Donc ils vendent des produits qu'ils n'ont pas....cherchez l'erreur. Le service client a juste présenté des excuses sans plus.

Très bonne expérience pour un etour en SAV. L'affaire réglée rapidement et échange du produit. Ce que j'ai énormément apprécié, c'est que la personne a pris de son temps pour résoudre un problème lié à la connexion à l'appli et mon compte client. Problème résolu et ce dans la gentillesse et le professionnalisme. Merci à ce jeune vendeur.

Avant hier je me rend chez boulanger pour l’achat d’un casque audio. Après 10 min à comparer seul les casques car aucun vendeurs à l’horizon je fini par aller en trouver un de moi même qui me dis qu’il appel un collègue pour me renseigner car ce n’est pas son rayon. Après de nouveau 15 min d’attente et aucun vendeur venant me conseiller je fini par me décider seul et je pars en caisse. Et là un sketch un vendeur en caisse ( en galère avec des clients ) 6 autres derrière en train de se marrer boire des cafés ou je ne sais quoi. Ils étaient comme des vautours autours d’une de leur collègue féminine qui selon eux j’imagine était sûrement plus intéressante que de me Conseiller ou même m’encaisser. J’ai fini pas poser mon article et finir à la concurrence. Oubliez le client est roi ! Je crois qu’ils on déjà trouvé leur reine. Des charlots mieux coiffés que compétents

J’ai acheté un congélateur le 13/10/25 au magasin Boulanger de Châteauroux. Cliente fidèle, j’étais ravie de la rapidité de livraison, mais quelle déception : on m’a proposé en livraison un modèle d’exposition qui présentait plusieurs impacts visibles sans m’en informer ! J’ai donc refuser le colis et un nouveau rdv a été pris ! Les livreurs ont été irréprochables, bienveillants et professionnels mais le comportement du magasin est inacceptable. Manque total de transparence — je réfléchirai sérieusement avant de racheter chez Boulanger.

Très mauvaise expérience. Ne mérite aucune étoile! Même pas de geste commercial alors que l’erreur est de leur part. Même pas un membre de leur équipe s’excuse pour leur erreur et en plus de cela d’autre personne auront le mauvais produit qu’il m’ont donner et cette personne aura la chance d’avoir un geste commercial alors que moi non! On vous ri au nez ouvertement devant vous! Une équipe de bras cassés!!! Vous voulez acheter chez eux pas de problème mais par contre vous allez devoir y retourner plusieurs fois!!! Service pitoyable! Pour avoir un conseiller de vente il faut les chercher la plupart sont à l’entrée où il y a les caisses à papoter ou à se cacher dans les bureaux! Et quand enfin vous avez un vendeur il se dépêche à finir la vente et quand il y a un problème même pas le vendeur lui même gère ses bêtises cela doit être un autre collègue qui en plus aller me commander encore un mauvais produit heureusement que c’est moi qui ai dis que c’était le mauvais! En tant qu’acheteur nous sommes pas pris en considération! C’est à ce demander s’ils sont payer à la com!!!

Magasin moderne, bien agencé et très agréable à parcourir ! On y trouve un large choix de produits high-tech, électroménagers et multimédias, toujours bien présentés et à des prix intéressants. Les rayons sont clairs, les démonstrations nombreuses et les nouveautés bien mises en avant. Idéal pour découvrir, comparer et se faire plaisir. Un incontournable pour les amateurs de technologie à Châteauroux ! ⚡📱📺