Boulanger Chasse-Sur-Rhone

Un grand merci à toute l’équipe du magasin Boulanger de Chasse / Rhône pour son professionnalisme et son sens de l’accueil. Mention spéciale pour Corentin qui s’est parfaitement occupé de nous à deux reprises. Bravo à tous.

absence totale de suivi SAV Suite à une commande passée en magasin, un produit annoncé comme offert manquait. Après de nombreuses démarches, un produit de substitution m’a été remis, mais le geste commercial demandé n’a jamais été appliqué. Le service client téléphonique indique ne pas pouvoir intervenir pour une commande effectuée en magasin et renvoie systématiquement vers le point de vente. Or, le magasin de Chasse-sur-Rhône ne répond ni aux appels ni aux mails, malgré de multiples relances. Résultat : problème reconnu, mais aucune solution complète, aucun engagement tenu, et un client laissé sans réponse. Expérience très décevante, surtout au vu du temps et de l’énergie perdus pour un dossier qui aurait pu être réglé simplement.

Nous voulions acheter un iPhone 16 e, on a demandé 2 fois un vendeur qui n’est jamais venu. Ça papote mais personne ne s’occupe des clients qui étaient peu nombreux. On est ressorti en expliquant pourquoi nous partions et cela semblait très drôle pour les employés !! Une autre personne est sortie pour les mêmes raisons. Magasin de Chasse sur Rhône à boycotter !! Incompétents, peu investis.

Excellent accueil et grand professionnalisme du vendeur Romain. Conseils clairs, précis et adaptés à mes besoins. Une prise en charge de qualité du début à la fin.

Magasin super bien rangé , parking accessible, personnels sympathique, en caisse aucune attente , renseigne bien , tout est top!

Nous avons été très bien conseillé pour l'acquisition du robot dreamhome L40 Ae. Sans aucun regret , un bonheur de rentrer chez soi et que tout soit propre 👌 Excellent rapport qualité prix ( facilité à gérer via application téléphone a distance)

En ce premier jour de solde, pas un vendeur de dispo, attente 1/2h, on a pris un model par dépit. Les modelés en expo étaient dans un état minable, super pour vendre...

C est mon quatrième achat dans se magasin et j ai rien à dire . Par contre je tombes toujours sur un super vendeur toujours de bon conseil et surtout il as le sourire c est rare de nos jours je connais pas son non mais il mérite au moins 5 étoiles par rapport à d autre enseigne .

Si vous avez un problème SAV allez directement en magasin !! Les vendeurs qui ont réglé mon problème, ont été à l'écoute, et l'ont résolu rapidement (un black et un jeune petite barbe entrenu, merci à eux). Contrairement aux différentes personnes que j'ai eu au tel qui elles étaient abominable, donnaient des informations contradictoires, chaque appel une version différente, incohérente (me dise normalement sans voir de problème "delai jusqu'au 9" alors qu'on était déjà le 13) et raccroche au nez plusieurs fois. J'avais peur de se qu'on allait me dire en me déplaçant, mais c'était le meilleur décision. Une très mauvaise expérience ce transforme en bonne expérience.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon mécontentement concernant le suivi de ma commande. Cela fait maintenant une semaine que je suis dans l’attente de sa réception, et malgré mes nombreux appels au numéro indiqué, aucune solution ne m’a été apportée. À chaque appel, on me demande de patienter ou de rappeler plus tard, sans jamais me donner d’informations concrètes. On m’a également indiqué que le temps d’attente ne dépasserait pas 5 minutes, alors que mon dernier appel a duré 14 minutes sans qu’aucune réponse satisfaisante ne me soit fournie. De plus, la personne au téléphone a terminé l’appel en me disant « bonne journée » puis m’a raccroché au nez Merci

Je suis venu profiter des Black friday pour acheter un air fryer. Je suis arrivé au magasin avec ma belle-sœur. J'ai trouvé le fameux air fryer que je voulais de la marque Moulinex à 119 €. J'ai pris le carton arrivé à la caisse le conseillé m'annonce que l'air fryer est à 249 €. Je lui dis non car l'étiquette est annoncée à 119€. Sachant que quand il est revenu sur le rayon, le carton était mal positionné. Je l'ai demandé à 119 €. Ils ont rien voulu savoir. Je trouve ça déplorable et surtout pas commercial sachant que moi-même je travaille dans le commerce et je sais reconnaître mes erreurs quand il est confirmé. c'est vraiment décevant. Je ne retournerai plus dans ce magasin, autant aller à Darty car eux sont très commercial et q savent reconnaître leur erreur. Ps : juste un bon point, le conseiller qui nous a renseigné a été très agréable et très souriant différent de sa responsable qui était d'un désagréable pas possible et qui n'a pas reconnu les erreurs de ses collaborateurs?

Je suis passée en caisse aux alentours de 15h30-16h et j’ai été reçue par une dame brune, très souriante et réactive. Elle a immédiatement compris ma demande, pris le temps de m’écouter et y a répondu avec professionnalisme et bienveillance. Je sortais tout juste d’une mauvaise expérience cliente chez Intermarché, et le contraste a été flagrant. Ici, on se sent réellement considéré. Franchement, je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son accueil et la gentillesse du personnel. C’est certain, je reviendrai faire mes achats chez eux.

Pour chaque achat électroménager je suis allé à Chasse pour acheter . Frigo four aspirateur …. Toujours de bon conseil. On doit parfois attendre c’est la règle dans ce genre de magasin. Il faut courir après un vendeur parfois mais j’ai toujours eu quelqu’un de bon conseil. Aujourd’hui je viens pour acheter un drone. Je cherche je ne trouve pas en rayon , une nouvelle fois je cherche un vendeur , je tombe sur une première personne qui m’indique ne pas savoir et qu’il faut demander à un autre vendeur , une vendeuse m’explique rapidement que c’est sur commande et qu’il n’y en a pas en magasin. Sans m’inviter à patienter pour voir ce qu’ils ont de disponible en commande ( je peux comprendre qu’elle soit en clientèle) bref on a rien à me vendre aujourd’hui…. Tant pis j’ai trouvé chez Darty à 15 minutes en voiture le conseil la dispo du vendeur le sourire et même un drone en stock. On me demande même si on s’occupe de moi lorsque j’attends mon produit. C’est du commerce ! Le client peut comprendre qu’un magasin ne peut pas tout avoir en magasin et en stock en revanche quand il vient acheter il faut le garder et lui vendre meme le délai. Cordialement

Bon conseil en magasin pour 1 hotte encastrable Essentielb. Service de livraison et pose parfaites, hormis le fait que la hotte ne tenant pas exactement entre les 2 rangements du haut ( il manquait 0,2mm!), le poseur a tapé comme un forcené sur un des côtés des placards, sans le vider ni demander comment il était fixé, pour le faire bouger un peu. Échec, du coup, le devant de la hotte inclinable en verre force, il faut tenir à 2 mains pour le soulever, idem pour rabaisser la plaque de verre, tout en forçant aussi. C'est dommage... Le poseur n'a pas jugé utile non plus que je mette cette réserve dans la signature. J'espère que la garantie marchera ds la cas d'une casse de cette paroi vitrée. Malgré tout, personnel qui à l'air très compétent.

Acheté plaque induction en remplacement de la même. Rendez vous pris pour livraison et mise en service. Le service client nous confirmer qu'ils enlèvent l'ancienne et installent la nouvelle, qu'ils ont l'habitude et qu'ils sortiront eux même le four de sa niche pour accéder aux branchements de la plaque. Les livreurs arrivent, n'ayant déjà rien compris aux instructions pour accéder à l'immeuble. Ils voient le four, voient qu'il est branché dans le placard à côté et que la prise passe difficilement entre le fond du meuble et le mur. A partir de là ça a été leur seule préoccupation. Je leur dis de sortir le four et de le poser au sol, que le câble doit être assez long et qu'il suffit de le débrancher sans avoir besoin de passer le câble. Ils sont venus poser une plaque à induction pas changer le four ! Et bien non, ils ont pris la prise du four en photo et déclaré l'installation non conforme et ils sont partis ! Nous avons sorti et débranché le four mais forcément ils ont refusé de revenir. Le service client ?! Il faut se déplacer au magasin ?! Le magasin : on va voir si un technicien peut venir, la personne du sav se renseigne. Un technicien pas un livreur... J'ai dit de laisser tomber car entre temps mon mari a trouvé un professionnel, 124€ pour notre pomme... Merci de ne pas proposer la livraison et la mise en service alors que les livreurs ne sont pas des techniciens, qu'ils sont pressés et incompétents. En fait, si je n' ai besoin de rien je fais appel à Boulanger... Pour faire suite à votre réponse : nous avions clairement posé la question au service client par téléphone qui a été affirmatif. Si les livreurs n'étaient pas apte à le faire il fallait proposer l'installation, payante si besoin, par un technicien. Je tiens à préciser que je ne reproche rien au magasin de Chasse sur Rhône, le problème vient du service client par téléphone et des livreurs.