Boulanger Bourges - Saint-Doulchard

le sav nul le service après vente aussi il nous fond prendre des assurances qui ne servent a rien pour un téléphone de trois mois en panne il faut attendre 15 jours et faire un chèque pour qu il vous en prète un. magazin de bourges a evite pas comercant

Le pire SAV dans le milieu Acheté un ordinateur a 1200 euros pour 5 pannes en 1an avec des réparations approximative Pas de gestes commercial, pas de remplacements juste des attentes persistante et un produit non conforme. Même avec leur carte club la magasin se cache derrière leur fournisseur et et un renvoie de balle avec leur SAV

Lamentable acheter un lave linge et cuisinière vitrocéramique payée cache avec livraison le 23 04 2026 et ce matin reçu un appel vous serez livré que samedi c'est du foutage de gueule des menteur ce magasin pas du tout sérieux tout les moyens sont bons pour vendre il font des fauce promesses j' ai mis une étoile car on peut pas mettre zéro c'est ce qu'il mérite

Bon article et magasin attraillant, cependant l'équipe laisse a désirer j ai croisé pas moins de 4 vendeurs, puis passé à peu près une heure devant le même type d'article (avant une intervention salvatrice, d'un homme brun qui as fait une vente éclair ducoup). En bref l'équipe de Saint doulchard mérite une bonne mise à niveau se sont actuellement de très mauvais commerçant(e)s.

J’ai voulu me renseigner sur un produit je suis restée un moment dans le rayon à comparer les produits dont j’aurai voulu avoir des informations. À côté dans l’allée centrale près des ordinateurs un groupe de 5 jeunes vendeurs. Ils me voyaient. Mais aucun n’a bougé ils étaient bien trop occupés à rigoler et à papoter. Je n’ai pas voulu les déranger et suis parti acheter le produit à conforama.

Inadmissible gestion des stocks en lignes. Vendeur aigri et incompétent, deux commandes en ligne marquée disponible en retrait 1h, les deux articles étaient en rupture de stock. Je n’aurais évidemment pas commandé si cela était mit à jour. A fuir, allez chez Darty c’est bien mieu et les vendeurs font actuellement leur travail. Dommage qu’il n’y ai pas 0 étoiles

Bonjour, Achat d'un Lave Linge le samedi 04 Avril, livraison le 07 Avril (livraison sans souci et livreur sympa) Aucun mail, aucun SMS, pour la livraison (14h 18h), malgré l'appel à la plateforme(Sarah). vous avez des progrès à faire, dans la communication post vente. j'attends vos 3 SMS et 3 mail. RIEN . merci à la plateforme de leur écoute déficiente un lundi de Pâques Cordialement et Respectueusement

Après quelques soucies tout est rentré dans l'ordre. Un énorme merci a Maël pour sa compréhension et son professionnalisme .... Cinq étoile pour lui.

Grand choix d'équipements si vous savez ce qu'il vous faut, sauf si vous arrivez dans le magasin au moment du déjeuner et que le conseiller doit partir en pause.

Conseiller sympathique, compétent... Bon accueil. Très grand choix. Magasin propre et spacieux... satisfaite de mon achat, comme toujours.

Ralala, tellement de choses négatives à dire, après avoir fréquentés Boulanger pendant des années... Mais une situation ma fais beaucoup fais rire. Les consommateurs sont à la recherche d'un vendeur et les vendeurs surtout les très jeunes, se parle entre collègues fin plutôt " entres potes " ( bien que je n'ai aucun soucis la dessus) , il sont clairement très copains ... Tellement " très copains " qu'il oublie qu'il sont dans leurs lieux de travail et non dans un bar. Ça m'arrive d'aller à Boulanger juste pour voir pour les beaux yeux pas forcément acheter un produit, mais j'ai vue des situations de mes propres yeux c'est exceptionnel. Je pense qu'il faudrait que le plus haut que le manager fasse remonter des bretelles ou faire du trie ... Je dis bien que je me rend parfois à Boulanger pour mes beaux yeux mais celà m'arrive d'y aller pour acheter un produit. Donc moi personnellement j'ai eu à faire à des vendeurs pas aimable même complètement désintéressé, ça à toujours était chez les jeunes au quels j'ai eu à faires. Je pense qu'il il y à des CV à revoir ou des entretiens individuels pour connaître les motivations des jeunes " employé ". J'ai terriblement de choses à dire mais j'en ferai un roman, mais une situation était la goutte de trop est je me devais posé ça la, j'en suis navrée.

Venu en magasin pour acheter un balai nettoyeur aspirateur, j'ai été très bien conseillé par la vendeuse. Nous avons procédé à la commande du DREAME H15 Pro heat et depuis je l'utilise quotidiennement, l'utilisation de la fonction eau chaude est très utile pour nettoyer le sol de la cuisine et les traces tenaces. Je recommande. 👍🏻

Machine à laver d’un an sous garantie constructeur en panne , rdv réparateur annoncé sous 3 semaines Le service infinity ne fonctionne pas…. Sav zéro , pas de solution de dépannage proposée.

Étant vendeur moi même je pense qu’il serait judicieux de proposer à certains vendeurs des formations et/ou les techniques de vente devant différents profils de consommateurs , j’étais venu pour acheter des accessoires de téléphones sans but précis mais le vendeur s’est contenté de répondre par oui ou par non à mes questions sans essayer de comprendre ma demande et m’orienter vers une équivalence qui aurait pu me correspondre !! Dommage !! Et comme d’autres avis l’ont dit , il a fallu que j’aille chercher un vendeur , tous regroupé ensemble vers les caisses !! Malgré se petit souci, le magasin reste accueillant, propre et une référence dans le domaine mais je vais passer je vais me contenter d’aller à la concurrence

Comme les autres commentaires, je peux juste dire que les vendeurs recrutés ne sont pas fait pour ce métier (pour la plupart). Ils savent très bien discuter entre eux, mais c’est tout. Ceci dit, c’est la direction que je blâme, les mêmes avis négatifs reprochant les mêmes choses mais pour autant pas de changement. Le recrutement est visiblement très mal fait et la gestion des équipes est inexistante. Quand les choses ne changent pas après plus d’un an d’avis négatifs c’est que vous ne faites rien pour qu’elles changent.

Merci à florent. Un accueil avec le sourire 😃 plusieurs achat réalisés avec lui de bon conseil au niveau qualité prix. Je vous le recommande.

Je me suis rendue chez Boulanger mercredi pour un aspirateur laveur. Plein de modèles en exposition mais presque aucun de chargé pour tester. Je demande à une vendeuse s'il est possible de mettre en charge le modèle qui m'intéresse et que je repasserai dans l'après midi, elle me répond non ce n'est pas possible alors que des prises sont à proximité et que certains électroménagers sont branchés. Je m'en vais dans un autre magasin mais n'ayant pas trouvé ce que je voulais je reviens chez Boulanger et demande à acheter le modèle qui m'intéressait sauf qu'il n'est pas en stock. Elle me propose le modèle d'exposition mais refuse de me faire une ristourne car ce n'est pas une fin de série, je l'ai pris quand même mais en y réfléchissant plus tard, je me dis que ce n'est pas normal car l'article n'est plus neuf mais utilisé en démonstration. Le plus gros problème c'est qu'en arrivant chez moi je déballe le carton et remarque que le câble d'alimentation n'a pas été mis dedans je ne peux donc pas utiliser mon appareil. J'appelle tout de suite le magasin pour leur signaler et on me répond que je dois me redéplacer pour le récupérer alors que j'habite à + de 30 km. Je leur répond qu'il n'est pas question que je refasse un aller-retour juste pour ça suite à une erreur de leur part. Je demande à ce qu'ils me l'envoit, ils refusent catégoriquement de trouver une autre solution. Par contre ils n'ont pas oublier de me faire souscrire une assurance qui propose un SAV dépannage à domicile gratuit mais que je ne peux pas utiliser pour ce type de problème. Je confirme les autres avis qui disent que pour avoir un vendeur, il faut aller les chercher car ils sont tous en groupe à papoter. Je suis très mécontente de mon achat et de cette expérience !!!

Bonjour, j’ai acheté à plusieurs reprises dans votre magasin votre vendeur Mathieu nous a fait une journée sensationnelle. Merci à Chaima pour les crêpes. nous reviendrons pour passer de bons moments je le mets à 10/10

Expérience client déplorable - la valeur client n'a pas de sens dans ce magasin. Client régulier et attaché au commerce de proximité, je suis pourtant ressorti de ce magasin avec un profond sentiment de décalage. Les échanges entre vendeurs, nombreux et prolongés, sans attention particulière portée aux clients, font presque partie du décor. On peut encore y voir une forme de liberté laissée au client. En revanche, la situation vécue en caisse interroge bien davantage. Deux agents présents, qui s'absentent successivement : l’un en surface de vente, alors que le client est en attente depuis 10mn. l’autre, qui ayant pourtant scanné le produit du client, s'éclipse avec agent du stock qui lui à tendu un papier en pleine transaction, laissant le client seul, une fois encore, alors qu'il n'avait plus qu'à être encaissé et ayant pourtant signalé qu'il était pressé... Doit-on encore s'étonner que les enseignes meurent les une après les autres. Ce n’est pas tant l’attente qui pose problème que ce qu’elle révèle : l’impression que la priorité n’est pas le client, mais l’organisation interne du magasin. Quand cette perception s’installe, le lien de confiance s’érode rapidement. Je fais partie de ceux qui privilégient encore les commerces physiques, acceptent de se déplacer en périphérie de ville et souhaitent voir ces enseignes perdurer. Mais cette démarche suppose, en retour, une considération minimale et une culture de service assumée. À défaut, la comparaison avec les alternatives en ligne devient malheureusement inévitable. Je lirai avec attention une réponse de votre part, si elle reflète une réelle volonté de remettre le client au centre et si elle vient de la direction même de ce magasin. Car l’expérience vécue aujourd’hui donne le sentiment que cette notion reste davantage affichée que véritablement incarnée. C'est à la direction de point de vente que revient la tâche d'inculquer l'orientation client à ses équipes. Pour rappel il est nettement plus facile de perdre un client que d'en gagner un... Pour ma part c'est perdu

J ai acheté un projecteur Hisense avec l aide du vendeurFloren ,j avais commandé le modele en dessous qui était bloquer a la livraison ,j ai fait confiance a Floren qui ma proposé ce model qu’il avait vue pour sa performance ,et je ne suis pas déçu ,la qualité est vraiment dingue en plus j ai profite des solde ,sinon je n aurai pas pu me l acheté un grand merci pour son professionnalisme ,boulanger et mon magasin préféré et tous mes appareils viennent de ce magasin et j aime pour l acceuil ,de tres bon vendeur et tres gentils ,merci

Beau magasin avec de bon produit, par contre beaucoup de vendeur(se) ne sont pas à la hauteur...parti de rigolade en se foutant des clients au centre du magasin, on a plus l'impression de déranger en demandant un renseignement sur un produit et ou l'on comprend tout de suite que l'on connait plus les produits et leurs particularités en se renseignant de son coté (youtube,les numeriques....) qu'en demandant au personnel de ce magasin..manque t'il de formation sur les produits qu'ils vendent dans leurs rayons? Dans ce domaine ils ont beaucoup a apprendre des enseignes concurentes de l'agglo... 0 pointé sur le professionnalisme et la rigueur de beaucoup de salariés

Alors il y a tellement de choses à dire sur ce magasin déjà quand vous pénétrer à l'intérieur du magasin j'ai l'impression d'être un pestiféré car les vendeurs ne s'approche pas de vous je pense qu'ils ont peur du client j'en ai vu vous passer à côté il vous regarde et vous ignore parlons maintenant du service après-vente nul archi-nul ils ne savent pas ce qu'ils vendent ils ne connaissent pas leurs produits il vous promettent des délais et ils sont incapables de les tenir le pire dans cette affaire c'est leur ligne téléphonique vous pouvez appeler toute une journée sans avoir aucune réponse et quand enfin ils arrivent à vous répondre toujours la même phrase dans leur bouche c'est pas de notre faute il y a du monde très déçu de ce magasin je pense ne plus jamais y retourner faites comme moi ces gens-là n'ont pas envie de travailler

Accueillie dans ce magasin pour un échange de produits. J’arrive, la première personne au SAV est pas du tout aimable, Elle me propose d’aller voir dans les rayons ce qu’il me plaît, j’y vais, je voulais un vendeur pour me conseiller mais aucun vendeurs pendant 20 minutes. Je vais voir à la caisse pour demander des renseignements forcément le caissier n’était pas formé sur les produits qui ne sont pas de son rayon ( normal ) donc pas possible de me renseigner, il appelle un autre vendeur qui se foutait clairement de moi quand je lui demandé des informations. Il a été très expéditif et une fois arrivé à la caisse pour changer le produit, il répond même pas à ma question et il se met à parler de sa vie privée avec sa collègue. Inadmissible pour du commerce …

Fidèle cliente chez Boulanger Saint Doulchard, j'ai acheté un téléphone au mois de novembre. J'ai été bien accueillie et bien conseillée par rapport à mon besoin. Je suis retournée car il y a certaines choses que je ne comprenais pas. J'ai été bien reçue par Jérémy qui m'a accompagné et expliqué comment faire. Il est très professionnel. Merci.

J’ai attendu 20 minutes qu’un employé vienne me voir, 5 employés étaient en train de rigoler extrêmement fort, boire des cafés, et être sur leur téléphone bien sûr tout ça devant les 3 clients qui attendaient. Ce n’est pas du tout professionnel, franchement ils sont payés à rien faire. Quand j’ai finalement acheté un produit, j’ai attendu 15 minutes que quelqu’un aille le chercher dans leur réserve trop occupé à rigoler avec ses collègues. Il n’y a aucun professionnalisme chez les employés, ils se croient dans une cour de récréation à rigoler avec les copains au lieu de faire leur travail.

Large choix de produits, mais pas très réactif au niveau du SAV. Un jour une personne vous dit blanc le lendemain une autre vous dit noir, j' ai longuement hésité de venir une troisième fois de peur que l'on me dit gris... Donc j' ai fini par contacter le fabricant qui m'apporte une solution rapide. Si cela ne fonctionne pas je me resoudrai à la première option retourner chez vous.

Très lumineux, toujours propre, tout est toujours bien rangé et organisé. Il est facile de trouver une conseillère ou un conseiller et s'il ne sont pas du secteur qui nous concerne, elle ou il nous oriente immédiatement vers la personne adéquate.

Je n'ai jamais partagé mon avis sur le Web jusqu'à aujourd'hui, mais là non trop c'est trop. Vendredi, j'ai acheté en solde lors du Blackfriday une machine à café broyeur Philips (469€) d'une valeur de 699€. Lundi, je la ramène, elle fuit, la dame du SAV la teste, on est d accord : défectueuse. Cette dame (une personne très professionnelle et aimable) me fait un bon qui me permet de l échanger, seulement ...il n'y en a plus ! OK, je demande de me la commander, je patienterai...Non on ne peut pas, me disent ils, on peut vous la remplacer par un produit similaire....On me propose un d 'abord un produit à 399 € (qui n'a vraiment rien à voir avec la Philips, puis après, quand même, le responsable me propose un autre produits à 599 € en baissant le prix de 100€ mais n 'ayant même pas les mêmes fonctionnalités (et je dois rajouter la différence). Seulement moi j'ai acheté à la base un produit avec des fonctions que moi j avais choisis et pas la machine qui lui ressemble plus OU MOINS. J'ai vraiment senti qu'on se fichait de moi, j'ai trouvé ca malhonnête, vraiment déçu ! Du coup, j'ai dû l'acheter en ligne.....eux, peuvent l'avoir sans aucun soucis apparemment !!!

Nous sommes allés acheter mon fils et moi une télévision c était mon cadeau d anniversaire il y avait un monde fou. Nous avons été très bien accueillis pour l achat de cette télévision. Je recommande ce magasin à tous nous mêmes y retournerons en cas de besoin avec plaisir.

Je suis venue dans ce magasin pour effectuer un achat de 169 €. Lors de mon passage en caisse, j’ai remis 150 € en espèces. La personne réalisant l’encaissement a rangé l’argent, puis m’a demandé de payer 39 € supplémentaires. Je lui ai immédiatement fait remarquer que j’avais déjà donné 150 € et que je ne pouvais donc pas payer un tel montant. Il m’a alors demandé : « Vous vous souvenez du nombre de pièces et de billets ? » À ma réponse négative, il m’a rétorqué : « Il fallait compter avant de me donner. » Je suis sincèrement déçue et énervée de ne pas avoir été prise au sérieux.

Bravo pour le service, la sympathie du personnel. aspirateur lavant ne fonctionnant pas au démarrage. Le personnel accueil avec le sourire, il essaie de nous dépanner l aspirateur ne veut pas fonctionner aussitôt échange ou bon d avoir pour acheter autre chose. Franchement a 19 h être toujours aussi souriant et accueillant, vous avez des supers vendeurs chez boulanger. Merci à eux. Je reviendrais à coup sûr acheter chez vous, vous avez gagné un client très satisfait 😌

Première fois que je suis autant déçue d'un magasin Boulanger. Notre visite date du 17/11/25, nous sommes dans le magasin et les vendeurs sont introuvables. On finit par trouver quelqu'un qui peut aller nous chercher un vendeur. La vente se conclue pour plus de 1000€. Mais le logiciel bug et on met un temps fou à finaliser. Pour qu'une fois arriver en caisse ça ne fonctionne toujours pas. Je précise bien à l'hôtesse de caisse qui s'apprête a refaire la vente qu'il faut bien changer l'adresse de livraison car il faut absolument qu'on soit livrer sur notre lieu de travail. Après de très longue minutes d'attente elle nous dit que c'est bon et nous encaisse. La livraison est prévue pour le jeudi suivant. Hors le vendredi toujours pas de livraison, toujours pas de facture reçue par mail et toujours pas de suivi de colis non plus. J'ai du appeler le service client qui est une vrai catastrophe, presque 45 min pour enfin savoir ou est mon colis. J'ai été baladé de service en service on m'a même transférer au magasin qui ne m'a jamais répondu et j'ai donc du raccrocher et recommencé le processus au début. Après toutes ces péripéties je vois que mon colis doit arriver aujourd'hui et la encore une surprise je reçoit un mail car le colis n'a pas pu être livré. Eh oui car malgré mes mises en garde le travail n'a pas été fait correctement en magasin et c'est l'adresse du domicile qui à été mise et non celle du travail. Donc maintenant 2 choix s'offrent à moi, soit loupé une journée de travail pour attendre un colis, soit le faire livré en point relais sauf que je suis enceinte de 8 mois et que le colis est trop lourd pour que je puisse allé le récupéré moi même ! Je ne remercie donc pas du tout les équipe du Boulanger de St Doulchard qui n'ont pas su faire leur travail correctement. Ce sera donc la dernière fois que je ferais des achats dans leur magasin, je me contenterais du site internet ou du magasin de Saran ou j'avais mes habitudes qui ne m'a jamais déçue. Je regrette sincèrement d'avoir fait cet achat en magasin, je l'aurais fait sur internet j'aurais déjà reçu mon colis en temps et en heure et surtout à la bonne adresse.

Personnel peu compètent, j ai eu l impression de déranger nous avons attendu plus de 10mn avant qu un vendeur intervienne alors qu' ils était 5 dans l allée central a discuter ensemble chose que j ai fais constater a une personne qui est venu enfin un peu déçue j ai quand même pris ce que je voulais acheter

Le meilleur magasin d'électronique du Bourges. Je J'ai eu affaire à eux avec lui depuis des années et je ne peux que remercier l'équipe d'Al Shamri, en particulier M. Alexander, Jeremy et Ludwig, pour leur gentillesse, leur aide précieuse et leur souci constant de la satisfaction de leurs clients. Merci Shamri et j'espère que vous continuerez. Grâce à votre gentillesse, j'ai passé une journée inoubliable.

Je recommande fortement boulanger c'est des professionnels au top j'ai reçu mon lave vaisselle le côté gauche était endommagé, ils mon commander la pièce sans prise de tête je trouve sa admirable, pas comme à conforma ou qu'il rejette la faute sur le client de l'avoir cassé . Donc 5 étoile bien mérité merci boulanger à très bientôt.

Bienvenu chez boulanger, élu service client de l’année….. Achat d’un four pour remplacer l’ancien. Direction Boulanger durant les black friday, le choix se porte sur un SAUTER. Le vendeur propose l’installation du four, rendez vous est donc pris pour l’installation. L’installation devant avoir lieu chez une personne agée, et un membre de la famille ayant eu des désagréments avec une livraison de chez boulanger, je décide de prendre une matinée de congés. Arrivée à l’heure prévue, le livreur/installateur précise très rapidement qu’il n’est pas possible d’installer le four dans la cuisine encastrée car le câble du four est trop court... S’ensuit un échange tendu puisque le vendeur de boulanger, dans son rôle de conseil, n’a posé aucune question sur la configuration, les normes, etc, et surtout par le fait que sans ma présence le four de 50 kg serait resté en plan chez cette personne âgée. Je demande donc le retour du four chez boulanger, le livreur me précisant au passage que c’est à moi de connaître les normes. Je me rend sur le coup chez boulanger, et j’échange avec un responsable qui me précise que je peux reprogrammer la livraison après avoir trouvé un électricien (il ne ne connaît pas d’électricien partenaire pouvant faire le travail) et me propose un bon cadeau suite à ce désagrément. Je prends donc contact avec un électricien, puis retour chez boulanger pour prendre un nouveau rendez vous : je constate alors que ce même four a baissé de 100 euros. OK la vendeuse s’aligne sur le prix, appelle le même responsable qui confirme le geste commercial. La vendeuse me précise et note sur son ordinateur que le bon cadeau sera livré avec le four. Livraison du four le jeudi après midi suivant par les mêmes livreurs que précédemment. Le four est posé dans la cuisine et l’ancien four est enlevé. Suite problème pour retirer le cable de l’ancien four, la prise est débranchée et coupée (voir photo). Aucun bon cadeau n’est remis. Je passe donc chez boulanger, nouvel échange avec le même responsable au sujet des bons cadeaux (chose promise chose due). Celui ci prend mes coordonnées pour me recontacter. L’électricien arrive le lendemain et 1ère chose qu’il constate : « mais pourquoi a t’il coupé la prise en bas ???? » Il faudra donc démonter le frigo encastrable pour refaire les branchements mais l’électricien est efficace et tout se passe bien. Au bout d’une semaine ou 2, je recontacte à nouveau boulanger et nouvel échange avec le responsable (toujours le même) qui ne m’a jamais rappelé. Nouvelles « excuses », il reprend mes coordonnées pour me recontacter. Nous sommes 2 semaines après et bien évidemment, comme je l’avais prévu, aucunes nouvelles de boulanger... En conclusion : 1/ je comprends tout à fait que l’installation soit faite en fonction des normes en vigueur, mais le vendeur se doit de poser un minimum de questions (la peur de perdre une vente? C’est donc à moi de savoir que la prise du four ne fait qu’un mètre ? ) 2/ Le fait de laisser sur place un four de 50 kg, qui plus est chez une personne âgée, et la laisser se débrouiller pour l’installation est totalement inadmissible 3/ Concernant les bons cadeaux, il serait bien d’être un minimum sérieux de tenir les promesses formulées à plusieurs reprises

Revend un produit déjà ouvert et utilisé pour du neuf ........ APRES VOTRE RÉPONSE JE VOUS CONFIRME QUE CELA PEUT AUSSI S'APPELER DU RECONDITIONNÉ OU REPACK ..... Pour votre seconde réponse je vous informe que j ai fait plus de 100km aller et autant pour le retour pour récupérer cette commande en magasin en temps et en heure pour ce cadeau et vous vous me demandez de refaire le voyage. La moindre des choses de votre part aurait été l honnêteté en me le stipulant lors de la récupération du colis et non a la surprise du déballage. Je maintiens que votre façon de faire peut être limite de l arnaque . A bon entendeur.

Grand choix d'articles de qualité. Il y en a pour tous les budgets. Les vendeurs sont disponibles, tout dépend de l'heure à laquelle vous venez ( d'après la lecture de certains avis négatifs) et on peut également payer par chèque avec une pièce d'identité.