Boulanger Bourges - Saint-Doulchard

Étant vendeur moi même je pense qu’il serait judicieux de proposer à certains vendeurs des formations et/ou les techniques de vente devant différents profils de consommateurs , j’étais venu pour acheter des accessoires de téléphones sans but précis mais le vendeur s’est contenté de répondre par oui ou par non à mes questions sans essayer de comprendre ma demande et m’orienter vers une équivalence qui aurait pu me correspondre !! Dommage !! Et comme d’autres avis l’ont dit , il a fallu que j’aille chercher un vendeur , tous regroupé ensemble vers les caisses !! Malgré se petit souci, le magasin reste accueillant, propre et une référence dans le domaine mais je vais passer je vais me contenter d’aller à la concurrence

Comme les autres commentaires, je peux juste dire que les vendeurs recrutés ne sont pas fait pour ce métier (pour la plupart). Ils savent très bien discuter entre eux, mais c’est tout. Ceci dit, c’est la direction que je blâme, les mêmes avis négatifs reprochant les mêmes choses mais pour autant pas de changement. Le recrutement est visiblement très mal fait et la gestion des équipes est inexistante. Quand les choses ne changent pas après plus d’un an d’avis négatifs c’est que vous ne faites rien pour qu’elles changent.

Je me suis rendue chez Boulanger mercredi pour un aspirateur laveur. Plein de modèles en exposition mais presque aucun de chargé pour tester. Je demande à une vendeuse s'il est possible de mettre en charge le modèle qui m'intéresse et que je repasserai dans l'après midi, elle me répond non ce n'est pas possible alors que des prises sont à proximité et que certains électroménagers sont branchés. Je m'en vais dans un autre magasin mais n'ayant pas trouvé ce que je voulais je reviens chez Boulanger et demande à acheter le modèle qui m'intéressait sauf qu'il n'est pas en stock. Elle me propose le modèle d'exposition mais refuse de me faire une ristourne car ce n'est pas une fin de série, je l'ai pris quand même mais en y réfléchissant plus tard, je me dis que ce n'est pas normal car l'article n'est plus neuf mais utilisé en démonstration. Le plus gros problème c'est qu'en arrivant chez moi je déballe le carton et remarque que le câble d'alimentation n'a pas été mis dedans je ne peux donc pas utiliser mon appareil. J'appelle tout de suite le magasin pour leur signaler et on me répond que je dois me redéplacer pour le récupérer alors que j'habite à + de 30 km. Je leur répond qu'il n'est pas question que je refasse un aller-retour juste pour ça suite à une erreur de leur part. Je demande à ce qu'ils me l'envoit, ils refusent catégoriquement de trouver une autre solution. Par contre ils n'ont pas oublier de me faire souscrire une assurance qui propose un SAV dépannage à domicile gratuit mais que je ne peux pas utiliser pour ce type de problème. Je confirme les autres avis qui disent que pour avoir un vendeur, il faut aller les chercher car ils sont tous en groupe à papoter. Je suis très mécontente de mon achat et de cette expérience !!!

Expérience client déplorable - la valeur client n'a pas de sens dans ce magasin. Client régulier et attaché au commerce de proximité, je suis pourtant ressorti de ce magasin avec un profond sentiment de décalage. Les échanges entre vendeurs, nombreux et prolongés, sans attention particulière portée aux clients, font presque partie du décor. On peut encore y voir une forme de liberté laissée au client. En revanche, la situation vécue en caisse interroge bien davantage. Deux agents présents, qui s'absentent successivement : l’un en surface de vente, alors que le client est en attente depuis 10mn. l’autre, qui ayant pourtant scanné le produit du client, s'éclipse avec agent du stock qui lui à tendu un papier en pleine transaction, laissant le client seul, une fois encore, alors qu'il n'avait plus qu'à être encaissé et ayant pourtant signalé qu'il était pressé... Doit-on encore s'étonner que les enseignes meurent les une après les autres. Ce n’est pas tant l’attente qui pose problème que ce qu’elle révèle : l’impression que la priorité n’est pas le client, mais l’organisation interne du magasin. Quand cette perception s’installe, le lien de confiance s’érode rapidement. Je fais partie de ceux qui privilégient encore les commerces physiques, acceptent de se déplacer en périphérie de ville et souhaitent voir ces enseignes perdurer. Mais cette démarche suppose, en retour, une considération minimale et une culture de service assumée. À défaut, la comparaison avec les alternatives en ligne devient malheureusement inévitable. Je lirai avec attention une réponse de votre part, si elle reflète une réelle volonté de remettre le client au centre et si elle vient de la direction même de ce magasin. Car l’expérience vécue aujourd’hui donne le sentiment que cette notion reste davantage affichée que véritablement incarnée. C'est à la direction de point de vente que revient la tâche d'inculquer l'orientation client à ses équipes. Pour rappel il est nettement plus facile de perdre un client que d'en gagner un... Pour ma part c'est perdu

J ai acheté un projecteur Hisense avec l aide du vendeurFloren ,j avais commandé le modele en dessous qui était bloquer a la livraison ,j ai fait confiance a Floren qui ma proposé ce model qu’il avait vue pour sa performance ,et je ne suis pas déçu ,la qualité est vraiment dingue en plus j ai profite des solde ,sinon je n aurai pas pu me l acheté un grand merci pour son professionnalisme ,boulanger et mon magasin préféré et tous mes appareils viennent de ce magasin et j aime pour l acceuil ,de tres bon vendeur et tres gentils ,merci

Accueillie dans ce magasin pour un échange de produits. J’arrive, la première personne au SAV est pas du tout aimable, Elle me propose d’aller voir dans les rayons ce qu’il me plaît, j’y vais, je voulais un vendeur pour me conseiller mais aucun vendeurs pendant 20 minutes. Je vais voir à la caisse pour demander des renseignements forcément le caissier n’était pas formé sur les produits qui ne sont pas de son rayon ( normal ) donc pas possible de me renseigner, il appelle un autre vendeur qui se foutait clairement de moi quand je lui demandé des informations. Il a été très expéditif et une fois arrivé à la caisse pour changer le produit, il répond même pas à ma question et il se met à parler de sa vie privée avec sa collègue. Inadmissible pour du commerce …

Large choix de produits, mais pas très réactif au niveau du SAV. Un jour une personne vous dit blanc le lendemain une autre vous dit noir, j' ai longuement hésité de venir une troisième fois de peur que l'on me dit gris... Donc j' ai fini par contacter le fabricant qui m'apporte une solution rapide. Si cela ne fonctionne pas je me resoudrai à la première option retourner chez vous.

Première fois que je suis autant déçue d'un magasin Boulanger. Notre visite date du 17/11/25, nous sommes dans le magasin et les vendeurs sont introuvables. On finit par trouver quelqu'un qui peut aller nous chercher un vendeur. La vente se conclue pour plus de 1000€. Mais le logiciel bug et on met un temps fou à finaliser. Pour qu'une fois arriver en caisse ça ne fonctionne toujours pas. Je précise bien à l'hôtesse de caisse qui s'apprête a refaire la vente qu'il faut bien changer l'adresse de livraison car il faut absolument qu'on soit livrer sur notre lieu de travail. Après de très longue minutes d'attente elle nous dit que c'est bon et nous encaisse. La livraison est prévue pour le jeudi suivant. Hors le vendredi toujours pas de livraison, toujours pas de facture reçue par mail et toujours pas de suivi de colis non plus. J'ai du appeler le service client qui est une vrai catastrophe, presque 45 min pour enfin savoir ou est mon colis. J'ai été baladé de service en service on m'a même transférer au magasin qui ne m'a jamais répondu et j'ai donc du raccrocher et recommencé le processus au début. Après toutes ces péripéties je vois que mon colis doit arriver aujourd'hui et la encore une surprise je reçoit un mail car le colis n'a pas pu être livré. Eh oui car malgré mes mises en garde le travail n'a pas été fait correctement en magasin et c'est l'adresse du domicile qui à été mise et non celle du travail. Donc maintenant 2 choix s'offrent à moi, soit loupé une journée de travail pour attendre un colis, soit le faire livré en point relais sauf que je suis enceinte de 8 mois et que le colis est trop lourd pour que je puisse allé le récupéré moi même ! Je ne remercie donc pas du tout les équipe du Boulanger de St Doulchard qui n'ont pas su faire leur travail correctement. Ce sera donc la dernière fois que je ferais des achats dans leur magasin, je me contenterais du site internet ou du magasin de Saran ou j'avais mes habitudes qui ne m'a jamais déçue. Je regrette sincèrement d'avoir fait cet achat en magasin, je l'aurais fait sur internet j'aurais déjà reçu mon colis en temps et en heure et surtout à la bonne adresse.