Boulanger Bourg en Bresse

Nous avons récemment acheté un purificateur d’air Dyson au magasin Boulanger de Bourg-en-Bresse et nous sommes pleinement satisfaits de notre expérience. Un grand merci à Dimitri pour son professionnalisme et son implication. Il a été très attentif et serviable tout au long de notre achat, en prenant le temps de répondre à toutes nos questions avec clarté et précision. Le service a été fluide et efficace du début à la fin. Nous recommandons vivement ce magasin et nous reviendrons sans hésiter.

A ma grande surprise suite à notre achat de ce jour, voilà que j'ai reçu un mail me parlant d'un abonnement "membre du club boulanger" !!!! Chose que je n'ai jamais sollicité et que le vendeur a mis en place de son plein gré sans en parler !!!! C'est quoi cette politique ???? Vous vous prenez pour qui pour abuser ainsi des clients ???? Je l'ai en travers, je n'aime pas du tout cette façon de faire et j'espère qu'aucun centime ne sera pris sur un abonnement que nous n'avons pas choisi. Quelle honte !!! J'ai dû aller sur le site pour résilier, sauf que cette résiliation ne sera effective que demain. Alors va falloir faire en sorte que vous ne nous preniez pas d'argent pour des choses que nous ne demandons pas. Cela s'appelle du vol. Sophie Grandjean

Après plusieurs achats, je trouve dommage que la carte du magasin ne soit pas mis en avant à défaut de vouloir vendre des assurances pour les marques (sûrement plus rémunératrice). Suite à des péripéties de commande, je tiens à remercier Wisal qui s’est démenée pour résoudre le problème et nous apporter une réelle solution !!

Super expérience pour le SAV de mon aspirateur. Le personnel incroyablement gentil, un grand merci à la dame de l’accueil qui a eu beaucoup de patience. Je recommande vraiment ce magasin

Vendeurs professionnels et directeur du magasin à l’écoute, avec qui l’échange a été constructif. En revanche, très mauvaise expérience avec deux livreurs intervenant pour l’enseigne : blocage de la voie, propos menaçants et attitude agressive. La situation a été aggravée par le comportement inapproprié d’un salarié du magasin (tutoiement, manque de respect), sans qu’aucun autre membre du personnel n’intervienne pour apaiser la situation. Un signalement a été effectué afin que ce type de comportement ne se reproduise plus.

Expérience client déplorable. Enceinte Marshall à 130€ commandée avec un délai ferme de 3 jours. Après 4 jours d'attente de plus et un appel de ma part, on m'annonce encore une semaine de retard. ​Rappelons qu'en vertu de l'article L216-1 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de respecter la date de livraison indiquée. Se dédouaner en disant que "ce n'est pas de leur faute" est inadmissible et illégal : le professionnel est responsable de plein droit de la livraison. Refuser tout geste commercial pour un délai qui quadruple est un manque de professionnalisme flagrant. À éviter.

Bon conseil de vendeur pour l’achat de ma TV, elle a ete livrée le lendemain…je suis ravie. Super qualité

J'ai récemment acheté un lave vaisselle et un four dans ce magasin et définitivement, l’enseigne Boulanger est au-dessus de tous ses concurrents dans le segment de l’électroménager. Client fidèle depuis de nombreuses années, je peux affirmer que même lorsque des problèmes sont survenus sur certains articles achetés, le service après-vente a toujours été à la hauteur. Les solutions proposées sont rapides, adaptées et efficaces. Car ne nous y trompons pas, le véritable professionnalisme d’un magasin ne se mesure pas à l’acte de vente, mais bien à la qualité de son SAV et à la connaissance réelle des produits vendus. Vendre des produits est à la portée de n’importe qui. Avec Boulanger, vous n’êtes jamais abandonné en cas de dysfonctionnement pendant la durée de la garantie. Le client est accompagné, écouté et les situations sont traitées avec sérieux. À l’inverse, chez certains concurrents comme BUT, pour ne citer qu’eux l’expérience est malheureusement tout autre. Je suis désormais définitivement un client fidèle de Boulanger sur mon électroménager et je recommande cette enseigne sans la moindre hésitation.