Boulanger Bourg en Bresse

Après plusieurs achats, je trouve dommage que la carte du magasin ne soit pas mis en avant à défaut de vouloir vendre des assurances pour les marques (sûrement plus rémunératrice). Suite à des péripéties de commande, je tiens à remercier Wisal qui s’est démenée pour résoudre le problème et nous apporter une réelle solution !!

Super expérience pour le SAV de mon aspirateur. Le personnel incroyablement gentil, un grand merci à la dame de l’accueil qui a eu beaucoup de patience. Je recommande vraiment ce magasin

Vendeurs professionnels et directeur du magasin à l’écoute, avec qui l’échange a été constructif. En revanche, très mauvaise expérience avec deux livreurs intervenant pour l’enseigne : blocage de la voie, propos menaçants et attitude agressive. La situation a été aggravée par le comportement inapproprié d’un salarié du magasin (tutoiement, manque de respect), sans qu’aucun autre membre du personnel n’intervienne pour apaiser la situation. Un signalement a été effectué afin que ce type de comportement ne se reproduise plus.

Expérience client déplorable. Enceinte Marshall à 130€ commandée avec un délai ferme de 3 jours. Après 4 jours d'attente de plus et un appel de ma part, on m'annonce encore une semaine de retard. ​Rappelons qu'en vertu de l'article L216-1 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de respecter la date de livraison indiquée. Se dédouaner en disant que "ce n'est pas de leur faute" est inadmissible et illégal : le professionnel est responsable de plein droit de la livraison. Refuser tout geste commercial pour un délai qui quadruple est un manque de professionnalisme flagrant. À éviter.

Bon conseil de vendeur pour l’achat de ma TV, elle a ete livrée le lendemain…je suis ravie. Super qualité

J'ai récemment acheté un lave vaisselle et un four dans ce magasin et définitivement, l’enseigne Boulanger est au-dessus de tous ses concurrents dans le segment de l’électroménager. Client fidèle depuis de nombreuses années, je peux affirmer que même lorsque des problèmes sont survenus sur certains articles achetés, le service après-vente a toujours été à la hauteur. Les solutions proposées sont rapides, adaptées et efficaces. Car ne nous y trompons pas, le véritable professionnalisme d’un magasin ne se mesure pas à l’acte de vente, mais bien à la qualité de son SAV et à la connaissance réelle des produits vendus. Vendre des produits est à la portée de n’importe qui. Avec Boulanger, vous n’êtes jamais abandonné en cas de dysfonctionnement pendant la durée de la garantie. Le client est accompagné, écouté et les situations sont traitées avec sérieux. À l’inverse, chez certains concurrents comme BUT, pour ne citer qu’eux l’expérience est malheureusement tout autre. Je suis désormais définitivement un client fidèle de Boulanger sur mon électroménager et je recommande cette enseigne sans la moindre hésitation.

Nous avons été très déçu suite à l’achat d’un aspirateur chez eux. En effet, vu que l’aspirateur que nous voulions nous avons prit celui d’exposition. En ouvrant, l’aspirateur n’était pas vidé et le chargeur et socle n’étaient pas bon.

Je me suis rendu chez boulanger le vendredi 26/12/2025 en fin de journée pour l’achat d’un aspirateur. Le vendeur qui a accepté de s’occuper de moi, m’a laissé un peu sur le carreau. j’avais l’intention d’acheter un DYSON qui n’avait malheureusement plus en stock mais étant un achat qu’il me fallait de suite, tout bon vendeur aurait essayé de me questionner sur les critères recherchés pour éventuellement me faire repartir avec un produit équivalent. Et la, le vendeur m’a regardé, et tout naturellement m’a dit mot pour mot « Allez voir ailleurs, désolé » Je suis resté bouche bée, et je n’ai pas mise longtemps à sortir du magasin pour aller chez la concurrence. J’espère que ce vendeur ce reconnaîtra et remettra en question ses techniques de vente.

Très mal reçu ce matin par un responsable de rayon qui a "autre chose à faire un 24 décembre que de s'occuper des réclamations des clients" et nous a même conseillé d'acheter chez le concurrent Darty! Ce discours inapproprié, je l'espère, ne correspond pas à la politique de votre enseigne!

Propreté du magasin. Choix des produits. Conseils, disponibilité et excellent accueil du personnel. Aucun forcing de vente, explications claires et précises sur les appareils. Je recommande !

Juste une petite remarque, étant moi-même vendeur spécialisé en multimédia. Je suis venu afin d'essayer le Samsung Odyssey OLED G9. Alors, je ne sais pas si ce sont les directives de Samsung ou bien du magasin, mais comment voulez-vous que je teste le moniteur et que je me fasse une idée selon mon usage si j'ai une simple démo d'un jeu et qu'à peine je touche la souris, j'ai trois personnes qui viennent me demander ce que je fais ? Ce n'est pas une télé, oui, j'ai besoin d'un minimum de navigation pour me faire une idée si ça correspond à mon usage. Résultat des courses : je suis allé l'acheter chez Darty, fort dommage de perdre une vente aussi bêtement.

Achat d 1 combi LG a distance..suivi et très bien piloté avc AMELIE ...Sérieux ..suivi de la commande.. parfait merci a elle ..la livraison idem reçu très rapidement.. installé gentillement et porte inversé gratuitement...bref 1 achat qui fait plaisir..merci l'enseigne BOULANGER

J’achète une trottinette électrique à 830€ ils me demandent 593€ pour la réparation😂🤦 C’est combien la différence de prix avec une trottinette neuve? Si vous me donniez cette somme moi je vous donnerai la trottinette. En plus moi je vous ai pas demandé de réparer tout ça, tout ce qui est urgent là-bas c’est le moteur. J’ai un ami on a acheté la même modèle dans votre magasin et lui aussi il avait eu le même problème et il envoyer chez vous là-bas pour la réparation mais vous lui avez pas demandé la même somme. Vous lui avez demandé que 200€. Et moi pourquoi vous me demandez le prix d’une trottinette neuve? Là je comprends pas et je suis complètement déçu🤧☹️ Vive l’internet Kallo Mohamed

Je suis très très déçu d’avoir acheté chez boulanger🤧☹️ j’ai acheté une trottinette électrique à 930€ et qui m’a même pas fait 1 ans. Avec une garantie qui sert à rien🤧 J’envoie aussi le produit pour la réparation ils m’ont rejeté parce qu’ils ont juste deux autres trottinettes à réparer. Ma trottinette est mon moins de déplacement pour aller au travail à 4h du matin😭 et maintenant je suis dans la galère totale🤦

Comment dire... Cafetière envoyée en SAV état neuf, revenue en l'état, voir photos... Lamentable de récupérer un produit dans cet état (rayures, traces de rouille, réservoir avec rayures profondes). Après deux semaines de SAV, au retour, voilà comment je retrouve ma cafetière. Bien évidemment, renvoyée ce jour pour remise en état, donc délais minimum de deux semaines supplémentaires pour une cafetière qui était neuve, qui sera maintenant en réalité moins neuve puisqu'elle aura été démontée plusieurs fois. Par ailleurs, je crains une future panne, avec une trace de rouille au niveau de l'écran tactile de la machine. Tout simplement déçu de l'enseigne Boulanger pour le service client et VIVE internet.

Super vendeur que jai eu. Il ne m'a pas vendu n'importe quoi et n'importe le plus chère des articles que je lui ai montré. Il a pris le temps de regarder de comparer et ma donné la meilleure solution qui a fonctionné directe quand je suis rentré. Merci a lui jai pas son prénom mais félicitations pour ton professionnalisme