Magasin.telA fuire. nous avons passer commande en ligne pour un réfrigérateur neuf. On loue un camion 100€ pour venir le chercher et le laisser debout. On se pointe on nous dit erreur stock prenez le model d'expo -85 euros. LOOOOOOOL le professionnalisme ? On a brancher a 20h. Achat a 10h30. Il ne s'allume pas. Je suis maman allaitante. En tire allaitement uniquement pour des raisons de santé. J'ai perdu le lait pour mon fils, j'ai perdu l'ensemble de mon congélateur. Y compris 20 litres de lait pour le lactarium et mon fil. Nous partons en vacances demain. Nous sommes dans la sans aide clairement. J'ai perdu l'ensemble de mon frigo + congélo Appel sav une femme adorable qui nous dit il n'y a même pas de facture a votre nom, je trouve rien sur votre compte. Et dans tout les cas le frigo doit s'allumer si vous le brancher. On s'est fait avoir en beauté. Rdv a l'ouverture 9h30 soyez bien prêt à faire le nécessaire dans LA JOURNÉE. parceque je vais vous retourner le magasin. MME JACQUES !!!!!!!! FRIGO HAIER COMME CA VOUS SAVEZ. En complément de l'avis : j'y suis allée ce matin, même personne que hier qui au lieu d'être un minimum sensible au problème me fait des vannes en mode je vais pas l'inventer le frigo, je vais pas faire de miracle hein ! Résultats on a un frigo lundi ... En attendant on a tout perdu et le lactarium aussi. Mon fils a été privé de lait, on a perdu de l'argent, et dépenser de l'argent pour rien dans un camion. A si ! On nous a prêter un petit congélateur MERCI, et on a eu une réduction de 100€ + 85€ de la réduc d'avant youpi ça couvre pas les frais. Franchement je ne reviendrai pas.
Boulanger Bordeaux - Mérignac
Magasin d'électroménager · Mérignac (33)
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À propos de Boulanger Bordeaux - Mérignac
Boulanger Bordeaux - Mérignac est un magasin d'électroménager et multimédia proposant la livraison et la mise en service gratuites du gros électroménager et des TV dès 399€ d'achat. Le magasin offre également un service de retrait en magasin et un drive.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (4429)
Un grand merci à Marine pour son professionnalisme, son écoute et la qualité de ses conseils. Elle a su me guider avec beaucoup de bienveillance vers la cafetière idéale. Un jour après mon achat, je confirme qu’elle avait vu juste : le café est excellent ! Merci pour votre excellent travail.✨
Accueil parfait, le magasin est très bien tenu, la présentation des produits est soignée et l'agencement fait que l'on trouve rapidement ce que l'on cherche... le personnel est disponible et répond rapidement aux attentes, coup de chapeau à eux pour la pression qu'ils subissent suite aux pénuries de ventilateurs 👏... après avoir fréquenté le magasin plusieurs fois, j'ai tenté le clic&connect, et là aussi, un sans faute : produits disponibles, prix très corrects et retrait dès l'ouverture le lendemain le tout servi par une équipe aimable et souriante ! Je ne peux que recommander ce magasin ! Merci à son équipe 👍 👍 👍 👍 👍
Un immense merci à Laeticia pour son accueil, sa gentillesse et son grand professionnalisme. Elle a pris le temps de m'aider à commander les sacs adaptés à mon robot aspirateur avec beaucoup de patience, de disponibilité et de bienveillance. C'est tellement agréable de rencontrer une personne aussi compétente et à l'écoute Un service client de grande qualité qui mérite d'être souligné Renée Le Long
Une expérience franchement déplorable. J’ai demandé, au moment de l’encaissement, un simple ticket de caisse papier. On m’a répondu que ce n’était plus possible et qu’il fallait obligatoirement créer un compte client pour obtenir une facture. Travaillant dans le commerce, je sais très bien qu’il est parfaitement possible d’imprimer un ticket ou une facture sans créer de compte. J’ai donc eu l’impression qu’on me racontait n’importe quoi pour me pousser à communiquer mes données personnelles. Il est regrettable de prendre les clients pour des personnes qui ne connaissent pas leurs droits. Quand un client demande un justificatif d’achat, on le lui fournit, point. On ne lui impose pas de créer un compte dont il ne veut pas. Résultat : une perte de temps, un personnel incapable d’apporter une solution et une expérience qui ne donne absolument pas envie de revenir.
Avec l’achat d’un ordinateur portable et d’une assurance , suite à une erreur le vendeur s’est trompé d’univers. Nous avons téléphoné puis nous sommes rendus sur place. Nous avons téléphoné deux fois ensuite, car nous n’avons pas eu le rappel du vendeur et aucune solution . Nous nous sommes donc rendu une deuxième fois dans le magasin où Laetitia Manager nous a accueilli En 20 minutes, Laetitia a trouvé une solution satisfaisante et avec l assurance demandée Un grand merci à Laeticia pour son écoute et son professionnalisme
Si vous avez besoin de conseils en matière d'informatique, demandez Valentin ! Je suis très content de mon nouvel ordinateur qu'il m'a vivement conseillé, il est parfaitement adapté à mes besoins, avec toutes les conditions que j'avais imposés. La patience et l'écoute dont Valentin a fait preuve fut très professionnel ! Je compte bien retourner au Boulanger de Mérignac pour mes futurs achats en projet !
Excellent accueil de manière générale ! Sourires et excellents conseils au SAV ainsi qu'au rayon Ninja Slushi ! Super dégustation et démonstration ! Equipe conviviale ! Cela promet d'excellentes commerciales à l'écoute, sympathiques , connaissent très bien le produit et l'offre est incroyable ! 😍 Merci !
Super prise en main avec le SAV après un problème sur ma machine a café. On a pu memontrer le problème, me proposer une solution de remplacement rapide et me donner des conseils d'utilisation dans la foulée. Je n'ai pas le nom du technicien, mais grand merci à lui !
Achat d'une tablette Lenovo. J'ai été très bien accueillie et très bien conseillée par le vendeur Philippe, qui est très chaleureux et très professionnel. Suis très heureuse d'avoir trouvé grâce à ses conseils la tablette adaptée à mes besoins. Un grand merci à lui.
Déçue par le service client de Boulanger Mérignac. Nous avons attendu plus de 30 minutes en magasin avant de pouvoir parler à un conseiller. Une fois pris en charge, nous avons souhaité commander un réfrigérateur, mais un problème technique empêchait la facturation. Le conseiller nous a alors assuré à plusieurs reprises que nous serions rappelés dans la journée pour recevoir un lien de paiement et finaliser la commande. Malgré cette promesse, nous n'avons jamais été recontactés. Résultat : nous avons acheté le même réfrigérateur ailleurs quelques heures plus tard, auprès d'un autre magasin qui a su faire le nécessaire immédiatement. Les problèmes techniques peuvent arriver. En revanche, faire attendre un client plus de 30 minutes, lui promettre un rappel à plusieurs reprises, puis ne jamais donner suite, c'est simplement un manque de professionnalisme et de considération. Une vente perdue qui aurait pu être conclue avec un simple appel.
Alors que la concurrence demandait des frais d envoi de l aspirateur juste pour en remplacer la batterie, Boulanger s est occupé de tout sur place (démontage, commande et remontage) et je n'ai eu à payer que la batterie. En 48 heures. Au delà de l efficacité, l' équipe est adorable. Merci beaucoup.
Je suis un client assidu du magasin Boulanger Merignac depuis des lustres j'aime l'ambiance de ce magasin ou l'accueil des clients est privilégié. Ce matin mercredi 20 mai je suis venu chercher un ordinateur de très bonne heure. J'ai été reçu par une collaboratrice charmante et aimable qui a pris son temps pour m'expliquer avec pédagogie ( de A à Z ) les choses importantes à savoir sur ce modèle. Affaire conclue ! Voyant mon appréhension devant l'engin sur le comptoir ,elle m'a proposé de m'aider à le porter , j'ai refusé . Devant tant de gentillesse et de professionnalisme , je ne peux dire que merci à Boulanger et à Laeticia (prénom figurant sur le badge porté.
J’ai acheté un frigo il y a un an et demi, il est toujours sous garantie, mais il est tombé en panne. J’ai dû attendre trois jours avant de réussir à joindre le responsable des réparations, puis on m’a donné un rendez-vous quinze jours plus tard. Au final, cela fait 18 jours d’attente pour tenter de réparer un frigo encore sous garantie, peut être qu’il n’arrivera pas à trouver la panne, alors que j’ai en plus souscrit à la garantie « Infinity ». C’est quand même un peu bizarre.
Fidèle client depuis des années du magasin ( Voir historique de mes achats). Le problème était simple il me fallait un lave-vaisselle de 45 disponible immédiatement pour cause de remplacement d´un appareil défectueux sur ma location Airbnb. Deux commerciaux s´approchent . Réponse : impossible on a pas de stock c'est pour cette raison que l'on offre la livraison. Soit mais mon besoin est immédiat. JE propose l´appareil d´exposition. Pourquoi pas...après examen grosse rayure en bas. Je demande ainsi quel serait le prix en fonction des 2 paramètres ( expo et rayure). Réponse du commercial dont le ton était tout sauf agréable. Le même que neuf... Je suis parti un jurant que je remettrai plus les pieds dans ce magasin J´ai trouvé chez les concurrents à proximité et avec un accueil chaleureux.
Un grand merci à Jean-Paul pour son accueil exceptionnel ! Je suis venu avec ma mère et nous avons été ravis. Vendeur très gentil, souriant et à l’écoute. Son professionnalisme et sa bonne humeur rendent la visite vraiment agréable. L’accueil des caissiers est également très chaleureux et professionnel. C’est un vrai plaisir de venir dans ce boulanger grâce à toute l’équipe. Je recommande sans hésiter !
Expérience médiocre, je n’attends pas de votre part un « nous sommes sincèrement désolé… ». Les vendeurs (dont celui de Microsoft qui se moque quand j’ai du mal à expliquer le câble que je veux) sont de 1 sans sourire (dommage pour un métier avec un contact client assez permanent) et de 2 évite les clients quand ils doivent juger que ce ne pas interessant pour eux je ne sais. Heureusement qu’il y a monsieur chenouf à la caisse pour donner de la bonne humeur. La prochaine fois je partirais face au vendeur qui n’aura pas la peine de sourire. Si vous cherchez quelque chose oui, si vous avez besoin d’un vendeur il y a Darty juste à côté.
Une demi-heure d’attente dans le magasin… personne pour nous servir… du coup nous avons commandé sur l’application. Un quart d’heure après commande disponible et là !???! 35 minutes d’attente au retrait sans voir personne… un jeune homme arrive enfin, ni bonjour ni excuse pour l’attente… désolés mais la prochaine fois nous commanderons sur A… zone
SAV à éviter absolument. Plusieurs mois d’immobilisation pour un iPhone 15 Pro, plusieurs retours en réparation, aucune solution claire. On vous balade de service en service, on invoque des délais “théoriquement respectés”, mais dans les faits vous restez sans téléphone pendant des semaines, voire des mois. Aucun suivi sérieux, aucune anticipation, aucune considération pour le client. Si vous tombez sur un produit défectueux, préparez-vous à une expérience longue, frustrante et épuisante. Personnellement, je ne referai plus jamais confiance à cette enseigne pour un achat aussi important.
Nous sommes venues ce jour pour acheter une imprimante. Le vendeur (Jean paul) que nous avons eu à pri le temps de nous présenter plusieurs produits avec avantage et inconvénient. Monsieur très sympathique, à l'écoute et disponible. Parfait 😀
Est il concevable d' attendre un quart d'heure sans qu'un conseiller ne se manifeste ? Après cette attente je suis allé voir un de ceux ci qui discutait avec un de ses copains et riait avec lui Au bout de 5 minutes j' ai demandé à ce conseiller si il pouvait venir me renseigner pour une enceinte Celui-ci m'a répondu qu'il raccompagnaitso copain à la caisse et de l'attendre ,il venait aussitôt Un quart d'heure après ne voyant pas son retour je suis allé voir où il était Stupéfait je l'ai vu fumer sa cigarette avec son copain toujours en riant J' ai demandé un responsable mais comme par hasard aucun n'était présent à 17h30 Cela confirme le manque de respect du client dans cette enseigne Et je passe sur les réponses des autres conseillers qui m'ont répondu "moi je travaille"Que veulent dire ces réponses
Equipe très sympa et accueillante mais expérience mitigée en raison d’une mauvaise gestion des stocks. Le produit en solde non disponible au magasin de Merignac a été commandé pour retrait au BHV du Marais (Paris) le lendemain. Une fois là bas, je suis informée que l’adresse de retrait n’est pas la bonne (ce n’est pas rue de Rivoli mais rue de la Verrerie). Une fois au bon endroit, je suis ensuite informée que le produit n’est en fait pas disponible en stock au prix soldé. J’ai finalement payé 50€ de plus pour le produit.. Conclusion: la prochaine fois, allez chez Darty!
Je suis extrêmement déçue par l'accueil que j'ai reçu pour acheter une imprimante. Déjà personne donc je demande un vendeur et on me répond a mais ça sera de plus en plus comme ça a l avenir . Au bout d'un quart d heures une vendeuse arrive je lui demande des conseils sur le choix de mon imprimante car il y en a aut plusieurs en promotion et elle me répond: C'est toute les même elles font la même chose. Donc j insiste et je vois son Incompétence ou pas du tout envie de me renseigner . Donc vous savez quoi face à cette condescendance et bien avec un ami nous sommes partis .Et nous allons chez le Darty. Peut être que nous serons mieux accueillis servis et renseigner avec professionnalisme tout simplement. Très très déçu car il y a deux ans j avais été super bien reçu.
Visite et achat fait ce jour d un ordinateur portable. Nous avons eu la chance d avoir comme conseiller Jean Paul, il connait et maîtrise parfaitement les produits qu il vend, c est rare d avoir un vendeur aussi compétent dans plusieurs domaines. Projet d achat en septembre d une tv en 85 » , nous passerons sans aucun doute voir Jean Paul pour avoir ses conseils
J'ai acheté un lave vaisselle il y a une semaine. PAYÉ D'AVANCE, il devait etre livré hier. Personne ne s'est présenté a mon logement, pas de nouvelles ou de prevention, rien. Aujourd'hui j'appelle le service client et on me dis que le lave vaisselle est en rupture de stock ?!?!? Merci de l'information. MAIS en plus, que je dois me rendre en magasin pour regulariser la situation ? Alors la, lunaire... 0 pointé
Très mauvaise expérience chez Boulanger aujourd’hui. J’ai acheté un produit le vendredi 28 novembre et je suis revenu ce jour (lundi) pour le retourner, sachant que, grâce à l’offre Black Friday, j’ai jusqu’au mois de janvier pour le faire. Le produit était en parfait état, avec son ticket de caisse. Pourtant, la personne à l’accueil a refusé de reprendre l’article sous prétexte qu’il faut obligatoirement avoir un compte Boulanger, ce qui ne m’a jamais été indiqué lors de l’achat. L’enseigne n’a donc pas respecté sa propre politique de retour. J’ai ensuite pu contacter le SAV, qui de leur côté n'a pas réussi à joindre le magasin sur le moment. On m’a promis un rappel, qui n’est jamais arrivé, alors que le retour aurait dû se faire sans aucun problème. C’est honteux ! Vous ne respectez ni votre politique de retour ni les obligations légales ! Je ne devrais pas perdre mon temps à multiplier les appels pour un retour simple et légitime. Soit vous reprenez le produit conformément aux conditions annoncées, soit je serai contraint d’entamer une démarche officielle pour faire valoir mes droits.