Boulanger Bordeaux - Mérignac

Super prise en main avec le SAV après un problème sur ma machine a café. On a pu memontrer le problème, me proposer une solution de remplacement rapide et me donner des conseils d'utilisation dans la foulée. Je n'ai pas le nom du technicien, mais grand merci à lui !

Achat d'une tablette Lenovo. J'ai été très bien accueillie et très bien conseillée par le vendeur Philippe, qui est très chaleureux et très professionnel. Suis très heureuse d'avoir trouvé grâce à ses conseils la tablette adaptée à mes besoins. Un grand merci à lui.

Déçue par le service client de Boulanger Mérignac. Nous avons attendu plus de 30 minutes en magasin avant de pouvoir parler à un conseiller. Une fois pris en charge, nous avons souhaité commander un réfrigérateur, mais un problème technique empêchait la facturation. Le conseiller nous a alors assuré à plusieurs reprises que nous serions rappelés dans la journée pour recevoir un lien de paiement et finaliser la commande. Malgré cette promesse, nous n'avons jamais été recontactés. Résultat : nous avons acheté le même réfrigérateur ailleurs quelques heures plus tard, auprès d'un autre magasin qui a su faire le nécessaire immédiatement. Les problèmes techniques peuvent arriver. En revanche, faire attendre un client plus de 30 minutes, lui promettre un rappel à plusieurs reprises, puis ne jamais donner suite, c'est simplement un manque de professionnalisme et de considération. Une vente perdue qui aurait pu être conclue avec un simple appel.

Alors que la concurrence demandait des frais d envoi de l aspirateur juste pour en remplacer la batterie, Boulanger s est occupé de tout sur place (démontage, commande et remontage) et je n'ai eu à payer que la batterie. En 48 heures. Au delà de l efficacité, l' équipe est adorable. Merci beaucoup.

Je suis un client assidu du magasin Boulanger Merignac depuis des lustres j'aime l'ambiance de ce magasin ou l'accueil des clients est privilégié. Ce matin mercredi 20 mai je suis venu chercher un ordinateur de très bonne heure. J'ai été reçu par une collaboratrice charmante et aimable qui a pris son temps pour m'expliquer avec pédagogie ( de A à Z ) les choses importantes à savoir sur ce modèle. Affaire conclue ! Voyant mon appréhension devant l'engin sur le comptoir ,elle m'a proposé de m'aider à le porter , j'ai refusé . Devant tant de gentillesse et de professionnalisme , je ne peux dire que merci à Boulanger et à Laeticia (prénom figurant sur le badge porté.

J’ai acheté un frigo il y a un an et demi, il est toujours sous garantie, mais il est tombé en panne. J’ai dû attendre trois jours avant de réussir à joindre le responsable des réparations, puis on m’a donné un rendez-vous quinze jours plus tard. Au final, cela fait 18 jours d’attente pour tenter de réparer un frigo encore sous garantie, peut être qu’il n’arrivera pas à trouver la panne, alors que j’ai en plus souscrit à la garantie « Infinity ». C’est quand même un peu bizarre.

Fidèle client depuis des années du magasin ( Voir historique de mes achats). Le problème était simple il me fallait un lave-vaisselle de 45 disponible immédiatement pour cause de remplacement d´un appareil défectueux sur ma location Airbnb. Deux commerciaux s´approchent . Réponse : impossible on a pas de stock c'est pour cette raison que l'on offre la livraison. Soit mais mon besoin est immédiat. JE propose l´appareil d´exposition. Pourquoi pas...après examen grosse rayure en bas. Je demande ainsi quel serait le prix en fonction des 2 paramètres ( expo et rayure). Réponse du commercial dont le ton était tout sauf agréable. Le même que neuf... Je suis parti un jurant que je remettrai plus les pieds dans ce magasin J´ai trouvé chez les concurrents à proximité et avec un accueil chaleureux.

Un grand merci à Jean-Paul pour son accueil exceptionnel ! Je suis venu avec ma mère et nous avons été ravis. Vendeur très gentil, souriant et à l’écoute. Son professionnalisme et sa bonne humeur rendent la visite vraiment agréable. L’accueil des caissiers est également très chaleureux et professionnel. C’est un vrai plaisir de venir dans ce boulanger grâce à toute l’équipe. Je recommande sans hésiter !