Boulanger Biganos - Arcachon

Magasin agréable, personnel au TOP de bon conseils et disponible et toujours avec le sourire merci à la demoiselle qui c'est occupée de mes achats pendant 2 jours Avec boulanger je ne suis jamais déçue

Je ne peux pas mettre 0. Beaucoup de personnel à rien faire qui court dans les rayons ou se cachent pour ne pas vous renseigner. Passe beaucoup de temps à discuter entre eux. Et quand ils vous renseignent c’est avec un ton condescendant et suffisant et un manque de connaissance flagrant sur le produit (rayon ordinateur concerné). A bon entendeur

Nous avons acheté un four Sauter le 30 décembre 2025. Au déballage, le lèche -frites était cabossé par endroits, j’ai écrit le 3 janvier pour demander le remplacement de la pièce et j’ai relancé à plusieurs reprises pour apprendre récemment qu’il n’était pas possible d’échanger les pièces, car le fabricant était en liquidation judiciaire ! Quelle ne fut pas notre surprise ! J’en ai déduit que mon four ne serait jamais réparé si besoin, puisque plus de pièces et je suis choquée qu’ils m’aient vendu sciemment un électroménager en sachant qu’il ne pourrait jamais être remplacé et qu’ils m’aient poussé à prendre infinity….quand je leur ai fait remarquer, ils m’ont dit qu’ils ne l’avaient su que mi janvier et qu’ils n’étaient pas responsables de la liquidation d’un fabricant ! Or, le groupe Brandt a été mis en liquidation début décembre et je doute fort que tous les acheteurs d’électroménager et leur personnel n’en aient pas été informés ! Ils ont voulu fourguer leur stock et nous sommes ceux qui se sont fait avoir ! Alors, vu l’honnêteté de la maison Boulanger, vérifiez bien tout sur la garantie des produits, avant de vous engager chez eux !

Service Infinity...passez votre chemin ! J'ai souscrit au service Infinity Boulanger afin d'assurer mes appareil électroménagers. J'ai fait appel à eux suite à une panne de mon sèche-linge, qui ne chauffait plus. D'une manière très très insidieuse, l'opérateur me demande s'il m'est déjà arrivé de relancer mon appareil par le passé, et j'ai très naïvement admis qu'un fois ou deux je l'avais relancé pour que le linge soit plus sec...quelle erreur ! l'opérateur me dit qu'il ne peut rien faire car il pense que la panne remonte à une date antérieure à la souscription...mais que je peux faire une réclamation si j'estime que ce n'est pas le cas. Ce que je fais, mais bien sûr il ferme le dossier statuant que la panne avait commencé avant la souscription. Comment ne pas se sentir escroqué !! j'arrive à retrouver un fonctionnement à peu près normal en nettoyant autant que possible tout les filtres...mais 6 mois plus tard, il retombe en panne (condensateur HS)... je rappelle Infinity...impossible de le prendre en charge car mon appareil a déjà fait l'objet d'un refus...bref...Sur la base d'une seule déclaration très honnête de ma part, car qui n'a jamais relancé son sèche linge, l'opérateur Infinity est parvenu, à mon avis sur la base de consignes reçues, à exclure mon appareil de la garantie. J'ai transmis ma réclamation au directeur de notre magasin (Biganos), qui a aimablement pris mon dossier en considération (après avoir acheté un appareil pour 700€..). Visiblement, il a essuyé le même refus que moi auprès d'Infinity, mais il a de son initiative (que je remercie) dépêché un réparateur chez moi pour faire le point sur mon appareil, et si possible le réparer au frais du magasin. Mon appareil était bien en panne... et même irréparable car les pièces ne se fabriquaient plus (appareil de 2017 !!). Donc pas de prise en charge...le directeur m'explique que les opérateurs Infinity font cela car beaucoup de souscripteurs ont fait réparer leurs appareils alors qu'ils étaient déjà HS avant de prendre leur assurance...Tant pis pour les gens honnêtes donc... La vitrine Infinity est alléchante, mais j'ai quand même la sensation ne mettre fait absolument arnaqué...et malheureusement, si vous devez avoir recours à ce service, tout vous invite à faire très attention à vos déclarations si vous voulez être pris en charge. Très très déçus à la fois de Boulanger mais surtout de l'esprit des opérateurs Infinity.

Je suis venu pour une trottinette électrique qui étais en solde mais Cetais le modèle d’explosion donc jusque-là pas de soucis ! Une jeune vendeuse super sympa est aller chercher le chargeur mais malheureusement la pas trouvé… Elle a donc appeler le service client qui devais envoyer un autre chargeur ! Habitant à plus d’une heure de route j’ai donc demandé si je pouvais prendre la trottinette et si Cetais possible de m’envoyer le chargeur chez moi mais là elle a demandé à sa responsable qui n’a même pas voulu discuter 2 secondes et qui lui a dit non on envoie rien !!!! Je trouve ça vraiment dommage pour cette jeune vendeuse qui a fait la vente d’avoir des responsable comme ça si peux commerçant !!! Surtout que les autres chargeurs des autres trottinettes étaient compatibles !!! Du coup ils ont préféré perdre 401 euros que d’envoyer un chargeur pour 5 euros ou même me donner un autre chargeur compatible ! Je trouve ça scandaleux !

Très déçue par les disponibilités annoncées. Achat réfrigérateur en urgence, livraison prévue 4 jours apres l achat, réception 10 jours apres , malgré le fait que nous ayons précisé l urgence. On.reitere malgré tout achat d'une plaque induction, annoncée disponible donc en stock , plaque réglée dans son intégralité, achat le samedi et disponibilité de la plaque au magasin le mercredi suivant. Et bien comme pas de nouvelles, nous contactons boulanger , rupture de stock et plaque disponible le 22 janvier mais surement en.magasin 4 à 5 jours après. Pour un plaque de disponible, réception potentielle deux semaines apres... Dorénavant pas en stock au magasin, et bien l achat se fera ailleurs . On comprends que d avoir du stock coûte cher mais lorsque l on règle un produit on attend a ce qu il vous soit réservé !!!!!

A fuir. Achat d’un Robot Cooking chef il y a deux plus de 1200 euros. Parti en réparation. Ça fait plus d’un mois toujours pas de retour. Le service Sav lamentable je tombe sur une plateforme à l’étranger. L’ironie c’est que je ne peux même pas joindre le magasin par téléphone il faut que je me déplace. Pour vendre des appareils vous êtes très forts mais pour le reste… Réponse : je vous confirme que je suis bien cliente chez vous. Avec tout l’argent que j’ai dépensé dans votre magasin vous n’êtes pas capable de me retrouver, je ne peux que constater votre incompétence.

MENSONGE ! Retrait d’un grille-pain commandé par internet, en 1h. Remise par l’employé d’un carton déchiré, avec le grille pain dans un plastique à l’intérieur. Demande pour l’échanger contre un carton intègre. « Impossible monsieur, il est venu par Internet » FAUX, c’est un retrait en 1h !! « Ah, c’est le dernier à part le modèle d’exposition » FAUX, il est possible d’en recommander 1 en 1h et de plus, un de ses collègue en rayon m’en trouve un NEUF dans le stock, avec carton intègre et grille-pain enveloppé dans un tissu !!! DOUBLE MENSONGE, LES YEUX DANS LES YEUX 2 FOIS EN 1 AN …. (Problème de casque Bose) (Retrait marchandises, jeudi 10 juillet 2025, 13h15) Toute la plus-value d’un magasin français en France détruite sur un coup simple ! LA CONFIANCE