Magasin.tel(Mise à jour, voir en bas de page) J'ai commandé un appareil photo et sur ma page personnelle chez Boulanger, la date de livraison était fixée à six mois. J'ai appelé et on m'a dit de ne pas m'inquiéter, que leur système affichait les bonnes informations. Plus tard, j'ai reçu un SMS et un courriel m'indiquant que ma commande était disponible en magasin. J'ai pris la voiture pour m'y rendre, à 30 minutes de chez moi, mais l'appareil photo n'était pas là. Il n'est arrivé que trois jours plus tard. J'ai demandé pourquoi ils m'avaient envoyé une notification et on m'a répondu que ce n'était pas eux, mais un autre système. Une réponse étrange, évidemment, puisque l'expéditeur du SMS et du courriel était bien Boulanger ; c'était donc leur responsabilité. Une heure et demie plus tard, j'étais de nouveau chez moi, sans appareil photo. Le personnel en caisse était agréable, mais le système est incompétent. Mon conseil : achetez uniquement en magasin si vous voulez éviter les problèmes. UPDATE Je me suis connecté(e) à mon compte client pour consulter le statut de ma commande, initialement prévue pour le 3 août. À ma grande surprise, elle est désormais disponible à partir du 24 janvier 2027 ! Bien entendu, j'ai annulé ma commande et je ne commanderai plus jamais chez cette entreprise. Si vous voulez être sûr(e) de recevoir vos produits, n'utilisez surtout pas leur site web : c'est la loterie !
Boulanger Béziers
Magasin d'électroménager · Béziers (34)
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À propos de Boulanger Béziers
Chaîne de distribution d'équipement électroménager et multimédia multimarque pour la maison et les loisirs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (4779)
Cela fait plusieurs fois que je fais des achats dans le magasin Boulanger de BEZIERS et comme d'habitude j'ai été entièrement satisfait. Cette fois ci c'est pour un téléviseur. Le responsable du rayon dont j'ignore malheureusement nom et prénom a été très courtois, disponible, avenant, il a su me donner de très bon conseils et de très bonnes explications, il sait aussi se mettre au service des clients et il fait preuve d'un très grand professionnalisme. Je le remercie. Si vous n'êtes pas encore client de cette enseigne je vous la recommande vivement sans aucune hésitation c'est vraiment du sérieux et dans tous les domaines.
Un grand merci à TOMA pour son excellent accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et de me conseiller avec beaucoup de compétence et de patience pour l'achat de mon téléviseur. Ses explications étaient claires, ses conseils pertinents et toujours donnés avec le sourire. C'est très agréable d'être accompagné par un vendeur aussi impliqué et attentif à la satisfaction de ses clients. Grâce à lui, j'ai effectué mon achat en toute confiance. Bravo à TOMA et merci à toute l'équipe Boulanger pour cette excellente expérience. Je recommande vivement ce magasin !
Rayon Tv : Un grand grand merci à Benjamin pour sa gentillesse et son professionnalisme, Il a vraiment pris le temps de bien me conseiller et de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et ce, sur 2 jours consécutifs avec suivis. Grâce à lui, j'ai trouvé la télévision qui correspond parfaitement à mes attentes. C'est agréable de rencontrer un vendeur aussi investi et à l'écoute de ses clients. Je recommande vivement et n'hésiterait pas à revenir pour mes prochaines achats. Merci encore Benjamin.🫡
Très mal conseillé un vendeur qui ne connaissait pas le produit qui m'a très mal informé qui m'a laissé sur place pendant 13 mn parti sur un autre ordinateur.. plus de nouvelles..!!..j'étais prèt à partir si Darty avait été ouvert heureusement que j'ai pu retourner mon achat et par contre j'ai été très bien compris et accueilli par Mickaël du service après vente...
Je suis venu pour l'achat d'un appareil photo. Déjà les employés sont a 3 ensembles regroupé autour d'un téléphone portable entrain de regarder une vidéo (comment dire qu'on a pas envie de déranger) Ensuite viens l'achat il tape mes info et voilà il me dit aller en caisse. Je règle mon achat attend 10 minutes pour me dire que l'appareil photo est un retour client (aucunement on me la dit avant....) 229e99 je veut du neuf pas un appareil qui est déjà aller dans les mains de quelqu'un. (Même si soi-disant il est repassé au SAV vue la communication je vais pas faire confiance NON Désolé). Communications entre les employés et nous les clients ZÉRO. Première expériences et dernière pour ma part. Remboursement par CB donc avec jour férié pas les sous avant un moment au top!!! Tres déçu de ce premier passage...! Faite attention! Poser bien la question si l'appareil n'est pas un retour clients car il ne vous le dirons pas d'eux même
La politique de ce magasin moins j en fais mieux je me porte, Je compare les vendeurs au film les municipaux. On attend, que ces messieurs est finis leur discussion. Aucun savoir vivre, insupportable. Je rentre pour un retour, " Bonjour, c est pour un retour , je precise il n'y a personne, le jeune homme assis sur son tabouret me repond hè." (Alors ce hè,) Je répete, réponse, il faut aller au SAV, alors j attends 20min. On me rembourse. Je rentre ds le magasin pour voir si je peux trouver un autre découpe legume. J attends, les vendeurs sont occupés. Je veux juste le prix et sav⁷⅞oir si dispo. Je trouve un vendeur, Il me repond je peux pas vous renseigner ce n est pas mon rayon. Ok. Je demande à l accueil, le prix du produit puisque les vendeurs sont occupés je precise un coupe légume. En libre service, Avec le produit d expo. Pouvez vs me dire le prix svp, et si dispo. Ah non il y a trop de modeles. Ok. Je retourne au rayon. Sur mon portable je cherche decoupe legume boulanger et je tombe dessus avec le visuel. Le prix me convient. Ok Je repars à l accueil. Avec le produit, sur mon telephone. Je lui dis que j ai trouvé le produit. Il le trouve aussi c est incroyable. Je lui demande si, "il est en stock, puisque je ne les pas vu sur l ilot. Heuuu. Vous le prenez, me dit il, je repond oui, Vois l avez, oui , ben j en prend un. C celui d expo me dit il je peux vs faire un prix. Non merci. Tout ça pour ça. Il aurait pas pu le dire avant. Aucunes communications. Je l ai derangé. Meme son collegue a coté lui demande de prendre les clients pour encaisser, normal c est son poste en fait. Nous sommes venus, une semaine avant pour une montre connectée. Nous sommes restés devant les montres. Plus de 10 min. Ça fait long 10 min, quand vs attendez et que ça discute. Ces messieurs au nombre de 4, un assis et 3 debouts. Aucun ne s est deplacés. Merci au revoir. Une dame adorable nous a renseigné pour le cookeo infinity. Que l on a acheté, au top cette dame, il me semble qu il y avait ecrit Hélèna sur son chemisier. Et ben cette dame c était une vrai vendeuse qui connait les produits et si pas sûre, elle verifie sans vous dire n' importe quoi. Les manageurs , je vous invite à regarder vos caméras, et a proposer des formations de savoir vivre et de communication.⁸ En train d attendre on en voit des choses. Quand on est assis sur son tabouret et qu un monsieur trés agé, vous parle, on se lève et on se met à la portee des gens, la base. Je precise que ce monsieur accueil assis c était levé sans aucune difficultés. Quelle honte!
02.06.2026 AUCUN REMBOURSEMENT EFFECTUÉ contrairement à leur réponse sous cet avis !!! VENTE D'UN IPHONE HORS-SERVICE À 300€ - PRATIQUES SCANDALEUSES J'achète un iPhone à 16h07. À 17h57, il est de retour au SAV : il ne s'est jamais allumé. BILAN : ILS ONT RÉCUPÉRÉ LE TÉLÉPHONE HS ET ILS GARDENT QUAND MÊME MON ARGENT ! C’est inadmissible : 300 € BLOQUÉS pour un produit que je n'ai même pas pu utiliser une seconde. On vous vend du matériel défectueux et on séquestre votre argent sous des prétextes de comptabilité interne. C'est totalement illégal (Article L217-12 du Code de la Consommation). La loi impose le remboursement intégral quand la réparation est impossible. Monsieur le Directeur Maurice Afonso, j'attends mon virement AUJOURD'HUI. Ne perdez pas votre temps ici, allez plutôt chez des vrais pros comme Yes Yes ou Smaaart à Saint-Mathieu-de-Tréviers. Eux respectent leurs clients. Signalement effectué sur SignalConso et dossier transmis aux associations de consommateurs Je serai pas surprise quand Boulanger va couler.
Bonjour, j'ai attendu avant de vous faire part de mon retour après avoir acheté en octobre 2025 des équipements de marque Bosch : Taque induction aspirante, lave-vaisselle, réfrigérateur et lave/sèche-linge et Neff : Four et Micro-Ondes. Je suis pleinement satisfait du fonctionnement de ces appareils et ce choix a été judicieux. Mon retour concerne la qualité du service d'installation. De prime abord, les installateurs qqui étaient de bonne volonté, ont bien fait comprendre qu'ils ne disposaient pas de trop de temps et qu'habituellement ils n'avaient qu'à déposer les appareils et le cuisiniste se charge du reste. Dans mon cas, il n'y a pas de cuisiniste, j'ai posé moi-même le mobilier et vu leur "bonne volonté", je leur ai laissé un joli pourboire. La surprise est venue par la suite en regardant de plus près : le lave-vaisselle n'était pas de niveau, l'aspiration de la taque ne fonctionnait pas car le branchement n'était pas réalisé correctement (les différents modes de raccordement sont très bien expliqués dans le manuel Bosch et j'ai pu le modifier avec succès en monophasé), un élément du micro-ondes (garniture pare-vapeur) avait été démonté pour poser l'appareil par dessus le four sans bloquer la porte de l'armoire qui se trouvait au-dessus, ce que j'ai rectifié à posteriori en corrigeant le positionnement des rails de soutien du four ce qui m'a permis de replacer le pare-vapeur sur le micro-ondes. Le four n'était pas centré dans le meuble et une garniture latérale chromée était pliée (j'ai pu replacer le four correctement et déplier sans abimer la garniture). Les finitions du frigo n'avaient pas été placées bouche-trous de vis et joints latéraux (fournis par Bosch et retrouvés avec les manuels d'utilisation). Je dois encore rectifier les niveaux du frigo encastré. Je n'ai pas reçu la moindre explication de la part des installateurs quant à l'utilisation des appareils. Ce qui s'est passé à la livraison et à l'installation est préjudiciable à l'image de marque de votre enseigne en laquelle je conserve ma totale confiance, toutefois vous devriez veiller à la qualification du personnel sous-traitant qui procède à la livraison. L'expérience client se vit de bout en bout, dès le premier accueil en show-room jusqu'à l'utilisation appropriée des équipements. Je trouvais utile de vous faire part de mon retour de façon objective et factuelle, à vous de considérer si ces informations vous sont utiles.
Je me suis rendu dans ce magasin pour récupérer des écrans commandé sur internet. Le retrait s’est très bien passé mais lorsque je suis allée demander des conseils sur les câbles à acheter pour ces écrans j’ai été bien déçue. Le premier vendeur, sur son téléphone assis, quand je lui demande de l’aide j’ai vraiment l’impression de le déranger et il me montre le rayon du doigt sans m’accompagner et me conseiller. Le deuxième a essayé de faire de son mieux mais ne m’a pas du tout renseigné Résultat j’ai laissé les deux écrans et je ne reviendrai pas chez eux. C’est dommage ils ont de bons produits.
Comment dire, proche de nul. Hier on m’a livré et mis en route un nouveau lave vaisselle. Ce matin, en mettant du sel régénérant , j’ai senti une petite résistance à la pose de l’entonnoir. Quand j’ai revissé le bouchon j’ai trouvé qu’il était un peu « mou ». Je suis donc allé au SAV pour déclarer « la panne » sans trop savoir quel joint était tombé dans le bac à sel. On m’a dit que c’était de ma faute et que la réparation serait à ma charge. Fabuleux, quand vous savez, que Amazon, vous avez 2 semaines où vous pouvez retourner le produit sans frais, et sans explications ! Je n’accable pas le personnel, mais la politique de prise en charge par la chaîne de magasin. C’est un technicien voisin et ami, qui travaille au SAV de Darty, qui est venu récupérer le joint dans le bas: moins de 3mn. Première et dernière fois que j’achète un gros truc chez eux.
Monsieur le directeur, Je me suis rendu cet après-midi dans votre magasin afin d’acheter un boîtier photo. En tant que photographe professionnel à Narbonne, je fais volontairement l’effort de me déplacer et de consommer en magasin plutôt que de commander sur internet. Pour moi, le commerce local a du sens. Je repère le boîtier qui m’intéresse et sollicite un vendeur pour obtenir des renseignements. Celui-ci était en pleine discussion avec l’agent de sécurité. Lorsque je vais à sa rencontre, je perçois clairement que je dérange. Il m’accompagne finalement au rayon. Je lui demande simplement de pouvoir prendre le boîtier en main afin d’en tester l’ergonomie ce qui est, pour un matériel professionnel, un critère essentiel avant achat. Le vendeur me répond, sur un ton condescendant, que “les appareils photos sous vitrine n’y sont pas pour rien” et qu’ils ne peuvent pas être sortis. Je suis particulièrement surpris par cette réponse. Nous parlons ici de matériel technique dont la prise en main est déterminante. Refuser à un client sérieux la possibilité de manipuler un boîtier avant achat est incompréhensible, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un investissement conséquent. Je n’ose imaginer la suite de l’échange si j’avais demandé un alignement tarifaire (différence avec le prix en ligne), démarche pourtant classique dans le commerce spécialisé. Je ressors donc profondément déçu par l’accueil et le professionnalisme rencontrés. À regret, je ferai désormais mes futurs achats sur internet, puisqu’en magasin il semble impossible d’accéder physiquement aux produits avant de les acheter. Cordialement. M. Gaschot
À l’attention du Directeur de Boulanger Béziers, Bonsoir Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant une expérience particulièrement insatisfaisante vécue récemment au service après-vente de votre magasin de Béziers. À la suite de l’achat d’un robot lave-vitres Ecovacs d’un montant d’environ 500 €, nous sommes revenus en magasin afin d’acheter des lingettes. Lors de cet achat, une erreur a été commise par la vendeuse (erreur humaine), ce que nous avons parfaitement compris. Nous avons alors été pris en charge par l’une de vos collaboratrices, Amandine, afin d’effectuer l’échange, ainsi que la commande d’une brosse d’aspirateur. Son accompagnement a été exemplaire : professionnalisme, disponibilité et efficacité sont à souligner. Lors de cette prise en charge, il nous a été précisé que nous serions avertis par SMS de l’arrivée de la brosse en magasin. Or, aucun message ne nous a été adressé. C’est donc de notre propre initiative que nous sommes revenus en magasin afin de vérifier si la brosse était arrivée. Lors de cette venue, la situation s’est fortement dégradée. Nous avons subi près d’1h30 d’attente cumulée, une prise en charge confuse, des demandes d’informations répétées malgré l’existence d’un dossier déjà constitué, ainsi que des hésitations concernant un article pourtant réglé. La situation n’a pu être débloquée qu’après plusieurs interventions d’Amandine, pour un dossier qui aurait dû être traité de manière simple et fluide. L’intervention de la responsable du service a été particulièrement décevante : attitude autoritaire, absence d’écoute, ton inadapté, refus de toute remise en question concernant les erreurs de stock et propositions de solutions peu claires, voire contradictoires. À aucun moment je n’ai eu le sentiment d’être considérée comme une cliente. Je trouve regrettable qu’un service après-vente aussi mal organisé, associé à un management peu orienté vers la satisfaction client, vienne ternir l’image de votre enseigne, d’autant plus que certains de vos collaborateurs font preuve d’un réel professionnalisme. Dans ces conditions, il est probable que nos prochains achats seront effectués auprès d’enseignes concurrentes. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à cette réclamation. Cordialement, B et A. Léonard
J'attends depuis 30 minutes un vendeur disponible : trois sont assis dans un coin à bavarder, deux servent un client et discutent en même temps… et les autres ne sont même pas dans la pièce… Il vaut mieux éviter ce magasin. Si ce magasin n'organise pas correctement la livraison et la distribution des marchandises, personne ne viendra. Une commande a été livrée avec une semaine de retard, une autre a été livrée puis oubliée. L'organisation est déplorable. 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Si vous n’avez besoin de rien, c est le bon endroit, je me suis déplacé dans la ferme intention d acheter un siège massant, après 40 min de route, j arrive dans le magasin à 9h50. Je m’adresse à 3 vendeurs différents qui me refoulent tous, le premier me répond qu il m aiderait volontiers mais qu il n a pas accès au stock avec l appareil qu il a en mains, les deux autres autres sont déjà avec des clients et m indiquent qu ils viennent à moi après mais au final me laissent en plan en s occupant d autres clients. Je m adresse à l acceuil, ils font deux appels micro, mais personne ne vient à moi . Il y a un espace de démo avec 4 sièges massants, mais pas un seul ne fonctionne et de plus cet espace n’est pas du tout entretenu et remplit de poussière. J aurai pu tester ces fauteuils de démo pour confirmer mon achat mais que nenni. Après 30 minutes d attente, j ai fini par prendre la décision de repartir puisque personne ne m a prêté attention
