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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

Boulanger Avranches

Magasin d'électroménager · Avranches (50)

4,0 224 avis Google Fermé
Boulanger Avranches — Magasin d'électroménager

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Itinéraire Site web

À propos de Boulanger Avranches

Chaîne de distribution d'équipement électroménager et multimédia multimarque pour la maison et les loisirs.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (224)

Avis Google
4,0
224 avis
5★141
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3★15
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Franck David Google

Bonjour, je suis passé mardi après midi pour acheter un robot laveur, un jeune homme sympathique nous à présenté un article et commençais à nous expliquer le fonctionnement quand soudain une femme au cheveux colorés est venu prendre sa place pour nous dire que c'était une bonne affaire car 200e de moins (bon plan)549e quand même.deja un mensonge,il est au même prix dans d'autres magasins sans remise.pour revenir au jeune homme qui est en formation plus un mot à dire comme si il ne comptait plus.le téléphone de Madame à sonner et adieu vous les clients.je me suis permis de dire au jeune homme qu'il ne faut pas se laisser faire comme ça et nous avons terminé la vente.si la dame était restée nous serions reparti ,ce n' est pas de cette façon que l'on donne envie Aux jeunes de travailler

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur David, Merci pour ce retour constructif! Celui-ci nous permet de nous améliorer. Je tiens également à vous présenter nos excuses, en effet, comme vous le souligniez, Jules est en formation, et je pense que sa collègue à voulu l'aider, de manière très maladroite... Quoiqu'il en soit nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas, car il n'y a pas de raison que ce genre de chose se produise chez nous! A plaisir de vous revoir Bien cordialement Adrien PION, directeur
V
Veronique Hubin Google

Vendeur très sympathique et professionnel, Merci pour votre gentillesse lors de l'achat du tant espéré climatiseur !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame HUBIN, Nous sommes ravis que votre accueil ait pu être à la hauteur de vos attentes et surtout d'avoir pu vous fournir un climatiseur !! A très bientôt, L'équipe Boulanger d'Avranches
A
Ann. B. (“Colibri”) Google

Très satisfaite du SAV et de l'accueil dans ce magasin, suite à un achat sur le site dont je n'étais pas satisfaite. L'appareil a été repris et échangé contre un autre en magasin. Merci pour l'écoute et la réactivité, je vous recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Ann. B. Merci pour ce très bon retour! Nous sommes vraiment ravis que votre expérience chez nous ait été positive ! Au plaisir de vous revoir Adrien, Directeur Magasin
T
TheElisabeth1981 Laurent Google

Passage très agréable dans ce magasin. Le personnel est poli, souriant et toujours disponible pour aider ou conseiller. On voit qu’ils prennent soin des clients et l’ambiance donne envie de revenir. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme 😊 Du vendeur qui a su répondre à mes besoins jusqu’à la caissière qui a été adorable je suis ultra satisfaite de ce magasin !

Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth, et Laurent, Un grand merci pour ce magnifique retour qui nous fait très plaisir 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite dans notre magasin vous a donné entière satisfaction. Toute l'équipe s'efforce chaque jour d'offrir le meilleur accueil, des conseils adaptés et un service de qualité, et votre message est une belle récompense pour notre travail. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments au vendeur qui vous a accompagnée ainsi qu'à notre hôtesse de caisse, qui seront ravis de lire votre commentaire. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans votre magasin Boulanger Avranches ! L'équipe Boulanger Avranches💙🧡
L
Laurine Rabier Google

Magasin propre et agréable, avec des rayons bien tenus. Le personnel est accueillant et le passage en caisse s’est très bien passé. C’est appréciable de faire ses achats dans un endroit aussi propre et bien entretenu 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Laurine, Merci beaucoup pour cette excellent note et votre retour ! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez vécu une belle expérience ! Au plaisir de vous revoir ! A bientôt L'équipe Boulanger d'Avranches
M
Marie TL Google

Après plusieurs achats en magasin à des périodes différentes, nous sommes déçus du service et préférerons désormais faire nos commandes en ligne. un bonjour serait le minimum requit lorsqu’on sollicite de l’aide. aucune valeur ajoutée à passer par la boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. L’accueil, la disponibilité et la qualité de conseil sont pourtant au cœur de nos engagements, et nous regrettons que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le manque de considération et d’accompagnement a bien été prise en compte et sera partagée avec l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Vos retours nous permettent de nous améliorer au quotidien et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite, et je vous invite à me solliciter afin de comprendre précisément ce qui ne convient pas. A bientôt ! Adrien PION, Directeur Magasin.
M
Marité Google

Déçue 😞 par le manque de compétence, de courtoisie des vendeurs et vendeuses. Attitude très désobligeante lors de service après-vente. Les étoiles sont pour le magasin, particulièrement bien achalandé. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Marité, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil, la courtoisie et le professionnalisme de nos équipes sont pourtant des points auxquels nous accordons une grande importance. Votre retour nous interpelle et sera partagé avec l’équipe afin de nous permettre de comprendre ce qui a pu se passer et d’améliorer nos pratiques. Pourriez-vous nous contacter ou à revenir vers nous pour nous expliquer plus en détail votre expérience. Cela nous aidera réellement à progresser et à vous apporter une meilleure qualité de service à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe du magasin Boulanger d'Avranches
N
Nanou Bri Google

Top ! Le personnel est toujours charmant ET compétent ! Ils prennent le temps même au téléphone de vous renseigner Je reviens surtout pour eux ! Cela fait trois ans que nous sommes clients et aucun problème Merci !!

Réponse du professionnel : Bonjour Nanou Merci infiniment pour votre message qui nous fait vraiment plaisir 🙏 Savoir que vous revenez depuis trois ans pour la qualité de l’accueil et des conseils de notre équipe est la plus belle des reconnaissances. Nous attachons beaucoup d’importance à prendre le temps, en magasin comme au téléphone, pour accompagner au mieux chacun de nos clients. Merci pour votre fidélité et votre confiance. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ! 😊 L'équipe Boulanger d'Avranches
I
Isa Mazpat Google

Très bon accueil et explications. Des conseillers qui connaissent leurs produits, cela fait du bien. Mention particulière à Paul et Kenny!

Réponse du professionnel : Bonjour Isa ! Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil et les explications vous aient satisfait. C’est toujours un plaisir de savoir que les conseils et la connaissance produit de notre équipe font la différence. Nous transmettons votre mention spéciale à Paul et Kenny — ils en seront très contents ! Au plaisir de vous revoir en magasin. L'équipe Boulanger d'Avranches
C
Cedric Lecapitaine Google

Bonjour, nous avons commandé un air fryer Cosori le 15/01/26, on nous avait donné un retrait le 23/01/26 .Puis cela a été repoussé au 28/01/26 par téléphone. Nous sommes venus le chercher et malheureusement il n’était toujours pas là. Nous nous sommes déplacés pour rien et a priori les possibilités envisagées sont soit d être patient sans rien demandé ou tout simplement annuler et aller ailleur d’après les dires de votre employé. Bien évidement je me réserve le droit de changer cette note, au retrait encore repoussé au 03/02/26 selon le geste commercial de votre part qui serait, je vous l’avoue le bienvenu.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LECAPITAINE, Nous sommes vraiment désolé de ce retard, et que cela vous impacte. Sachez que le problème est identifié de notre côté et que nous mettons tout en place pour respecter nos promesses de livraison à l'égard de nos clients. Je vous propose de venir me voir lorsque vous passerez chercher votre produit en magasin. Bien cordialement Adrien PION, Directeur
M
Mylène LEBRETON Google

Merci pour cette expérience administrative originale. Dix mois après un achat pourtant réglé le jour J, on me réclame aimablement de payer une seconde fois, suite à une incohérence interne. Heureusement, j’ai pu retrouver une trace du paiement. À défaut, j’aurais découvert qu’un achat peut manifestement se régler deux fois. #changerdecomptable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LEBRETON, Votre avis est assez injuste, je ne vous ai jamais demandé de payer une seconde fois, et j'ai bien insisté sur ce point. Chez nous la facture n'était pas soldée, et comme le prévoit la loi, nous vous avons simplement demandé une preuve de règlement afin de comprendre où était l'erreur Il n'y avait aucun autre sujet. Bien cordialement Adrien PION, Directeur.
S
Sébastien Loslier Google

Si vous ne voulez rien apprendre, c'est le lieu idéal.... Vous trouverez plus de renseignements produits par vous même sur les sites. Le vendeur rencontré vous répond qu'il ne peut pas vous renseigner sur un modèle qui n'est pas en magasin... Pourquoi vendre ce produit sur le site boulanger dans ce cas? Bref, tres désagréable il nous a abandonné sans que l'on puisse en savoir plus. Nous sommes donc partis et effectuerons notre achat ailleurs

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LOSLIER, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau d’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients. Nos vendeurs doivent être en mesure de vous guider et de vous renseigner, y compris sur des produits disponibles sur notre site mais non exposés en magasin. Ils se forment en permanence pour cela, mais la réponse que vous nous remontez n'est pas acceptable. En revanche, après avoir chercher à comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage en magasin, vous avez rencontré l'un de nos vendeurs alternant, qui est jeune et en formation, et qui vous à clairement indiqué qu'il allait prendre des renseignements auprès d'un de ses collègue afin de pouvoir répondre à vos interrogations. Quand celui-ci est revenu, vous étiez déjà parti. Il y a probablement eu une incompréhension entre vous. Espérant pouvoir regagner votre confiance Cordialement, L’équipe Boulanger
C
Claire Drouot Google

J’ai été très bien accueillie et conseillée. Malgré quelques aléas, le vendeur est resté patient et agréable. Je recommande ce magasin ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueillie et conseillée, malgré ces "aléas", nous attachons une grande importance à tous nos clients, pour disponibles et agréables. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin ! L'équipe Boulanger d'Avranches
S
Sylvie Boussuge Google

Plusieurs achats en fin d’année. Bon rapport qualité -prix. Bons conseils . Téléphone, ordinateur, écran et disques durs externes. Ok.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Merci pour ce très bon avis ! Il vient récompenser notre travail quotidien pour rendre votre expérience chez nous la meilleure possible. Au plaisir de vous revoir Adrien PION, Directeur
g
georges savary Google

magasin agréable très bons conseils du vendeur lors de l'achat de deux robots aspirateurs très bon accueil de la caissière lors de notre arrivée

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SAVARY, Merci pour ce retour sympathique, j'ai transmis vos compliments à l'équipe qui est ravie ! A bientôt, Adrien PION, Directeur
K
Koopaa Google

Bon renseignement des vendeurs caissier(ère) très gentils souriant aimable Deux visites a suivre en très peu de temps pour les achats de Noël

Réponse du professionnel : Bonjour Nenette DuSH Merci beaucoup pour ce retour d'expérience ! Nous sommes ravi que votre expérience client ait été à la hauteur. Bonne journée L'équipe boulanger d'Avranches
S
Stephanie Arnou Google

Bonjour,très contente de mon achat chez Boulanger.Les vendeurs sont à l 'ecoute ,très professionnel, que ça soit dans le magasin ou au service après vente.Je recommande a 100 %.Merci pour votre accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez nous vous a donné entière satisfaction ! Votre compliment est une belle récompense et sera partagé avec l’ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée L’équipe Boulanger
L
Lisa Le baron Google

Excellente expérience ! Le passage en caisse a été particulièrement agréable : rapide, fluide et avec un accueil chaleureux. Les vendeurs en caisse sont aimables, souriants, très bien conseillés et prennent le temps avec les clients. Ça fait toute la différence. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa ! Merci énormément pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que l’accueil de nos équipes vous ait pleinement satisfait. A très bientôt ! L'équipe Boulanger d'Avranches
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oceane cadel Google

Nous sommes venus pour se renseigner pour un nouveau électroménager et nous sommes ravis de toutes l’équipe boulanger qui nous ont apporté toutes les informations nécessaires afin de choisir le bon modèle qui nous correspond ! En suite en caisse nous sommes accueillis avec le sourire et bonne humeur ça fait plaisir surtout de nos jours où les gens sont aigris ! Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Océane, Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner et vous conseiller afin de trouver le modèle qui correspondait le mieux à vos besoins. Nous transmettons également votre compliment à l’équipe de caisse : l’accueil, le sourire et la bonne humeur font partie de nos priorités, et des nos valeurs, votre retour nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin ! Cordialement, L’équipe Boulanger d'Avranches
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Damien Pousse Google

Magasin d'une surface suffisante et avec un parking gratuit. Beaucoup de vendeurs (énormément de vendeurs) dans tous les rayons, un grand choix de produits disponibles. Mais aux caisses (qui fond aussi retrait de colis) seulement deux individus dont un bloqué a faire un paiement échelonné). Donc le temps gagné dans l'espace de vente est largement perdu à la caisse et de nombreux clients sont agacé et certains ont abandonné les articles et sont partis. Mais ce n'est pas grave il y a assez de vendeurs pour ranger les produits qui sont abandonnés aux caisses.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur POUSSE, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la surface du magasin, le parking gratuit ainsi que le large choix de produits et la disponibilité de nos vendeurs en rayon. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’attente rencontrée en caisse. La gestion simultanée des encaissements et des retraits de colis peut effectivement générer des ralentissements, notamment lors de dossiers plus complexes comme les paiements en plusieurs fois et/ou les SAV aux moments des fortes affluences comme le Black Friday et Noël. Votre remarque a bien été prise en compte et nous travaillons à améliorer l’organisation en caisse afin de réduire ces temps d’attente et offrir une expérience plus fluide à l’ensemble de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe du magasin Boulanger d'Avranches
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GeMor Google

information fausse sur une imprimante que je recherchais. la vendeuse m'en a proposé une autre mais pas équivalente. Elle voulais conclure la vente pour son objectif. Je ne reviendrai pas dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour GeMor, Merci pour votre retour d'expérience. En effet tous les avis comptent beaucoup pour nous et nous aident constamment à nous améliorer. Je suis par contre très étonné, et j'aimerais beaucoup échanger avec vous sur le sujet, car en effet ce n'est pas du tout notre mode de fonctionnement, et cela ne correspond pas non plus aux valeurs que nous défendons. Pourriez-vous me rappeler au magasin et demander Adrien ? Bien cordialement Adrien PION, Directeur
M
Mélinda NOUAR Google

Personnel tres sympa mais incompétent. Difficulté à donner des renseignement et explication sur un produit qu’il vende. Garantie pièces et main d’oeuvre 2 ans qu’on a fait fonctionné au bout de 6 mois et réponse: le fabricant refuse de prendre en charge le produit en garantie. Super, à quoi sert la garantie alors? Donc, on commande la pièce et il me propose de la montée en atelier, donc j’accepte. Et qd je viens pour récupérer le produit, je m’entend dire qu’il n’on pas de technicien pour installer lanpiéce et reparer mon produit. Ça il devait le savoir qd il m’on vendu la piece. Résultat: une garantie qui ne sert à rien, une piece détachée achetée qui n’est pas posée et en plus cette pièce n’est pas adaptée au produit donc inutile. Vendeur incompétent mm si sympa, c juste des commerciaux et rien de pus. J’ai mm acheter des paniers pour air fryer qui selon eux s’adapte a tous les double paniers mais trop grand. Je ne recommande pas . De plus les produits vendus chez eux, on les trouve moins cher ailleurs. Pas prêt de me revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame NOUAR, Merci d'avoir pris le temps de faire ce retour d'expérience. Tous les avis sont très importants pour nous et nous permettent de tout mettre en œuvre pour nous amélioré et surtout améliorer l'expérience client. Dans votre retour, il y a plusieurs choses : - D'abord, vous parlez d'un refus de prise en charge sous garantie. Je vous confirme que l'ensemble des produits sont garantis 2 ans pièces et main d'œuvre. Par contre, il est important aussi de préciser, comme dans toute garantie, qu'il existe des exclusions : le plus souvent la casse, l'oxydation, ou le défaut d'utilisation flagrant. Je rappelle par ailleurs que ces conditions de garantie ne sont pas établies par Boulanger mais par les marques elles-mêmes. Aussi, dans votre cas, je suppose (comme je ne retrouve pas de dossier SAV ni de compte client à votre nom) que nous étions dans l'un de ces 3 cas. Comme ce sont les marques qui établissent les conditions de garanties, quel(s) intérêt(s) aurions-nous à exclure votre produit de la garantie ? si celui-ci rentre dans les conditions générales de garantie, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous donner satisfaction. - Ensuite, vous nous reprochez de ne pas avoir de technicien sur place. Oui c'est vrai, nous n'avons pas de technicien en magasin, car les marques ont choisi, souvent en raison d'un cahier des charges précis, des stations techniques agrées, leur permettant ainsi de garantir une réparation, et des techniques correspondant à leur image et au niveau de qualité attendu, afin garantir au client que leur produit soit réparé dans les meilleures conditions possible. Pour ce qui est du gros électroménager, nos techniciens se déplacent à domicile. C'est aussi l'une des raison pour laquelle, nous avons le label QUALIREPAR qui vous permet de réparer votre appareil hors garantie en bénéficiant d'aides de l'état. - Enfin vous indiquez que la pièce et les plats Airfryer que nous vous avons vendus ne sont pas adaptés, mais tous les produits que vous achetez sont retournables / échangeables, et ou remboursables dans les 15 jours suivant l'achat et jusqu'au 31 Janvier 2026 en ce moment, et si vous trouvez moins cher ailleurs, dans la plupart des cas nous nous alignons. Je vous propose de m'appeler afin que l'on puisse avancer sur ces différents sujets, qui ne reflètent absolument, ni nos valeurs, ni notre manière de faire. Bien cordialement Adrien PION, Directeur
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Vero Jean Google

La vendeuse m’a bien renseigné,a répondu à mes demandes Déçue que les articles souhaités ne sont plus as en stock : je voulais une sauteuse fabuleuse, elle n’était as dispo, j’ai dû revenir une autre fois, concernant une cafetière pas dispo, il m’a été proposé le modéle d’expo

Réponse du professionnel : Bonjour Vero Jean, Merci pour ce retour de qualité, j'ai transmis votre retour à Isis, elle est ravie. En ce qui concerne les stocks nous faisons notre maximum pour que vous puissiez trouver vos produits et repartir avec tout de suite, mais malgré cela il peu arriver parfois qu'il soit necessaire de vous les commander pour le lendemain ou le surlendemain ! A bientôt ! L'équipe Boulanger d'Avranches
L
Laetitia Google

Le vendeur qui n’y connaît rien dans son domaine se la raconte beaucoup et m’a même demandé si j’avais passée une bonne nuit !!! devant ses collègues « apprenties » car on ne se comprenais pas ( besoin de facture pour une partie de mes achats) Très bonne façon de parler aux clients!!! Tout en me remettant le produit que je venait de me faire rembourser Qui de nous deux a bien dormis!!?? Je venais pas souvent C’est terminé bon courage aux apprenties avec ce mr gonflette

Réponse du professionnel : Bonjour st5 Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect et l’écoute de nos clients sont essentiels pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons échanger avec notre équipe afin de comprendre précisément la situation et éviter que cela ne se reproduise. Pour autant j'attire votre attention sur le fait que la personne dont vous parlez n'est pas un vendeur, et qu'à ce jour elle ne fais plus partie de l'entreprise. Nous restons à votre disposition pour toute demande d’information ou besoin complémentaire, et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Bien cordialement Adrien PION
L
Lucille vallerant Google

J’ai acheté mon réfrigérateur en mars 2025 qui est tombé en panne en juillet. Après de multiples passages du Service technique j’ai demandé un échange que le service technique a complètement ignoré. Je me suis déplacée en magasin et je remercie grandement le directeur Adrien d’avoir été si compréhensif et humain. Il s’est chargé de mon problème et m’a même rappelé à 19h pour me dire ce qu’il en était. Une personne de confiance comme il en existe peu ! Encore merci 🙏🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Lucille, Merci pour ce retour d'expérience qui me touche particulièrement. En effet les SAV sont toujours des sources d'insatisfaction voire de conflit parfois, mais notre ADN et notre souhaits est de construire une relation durable avec vous, nos clients, pour vous offrir la meilleure expérience possible chez nous ! A bientôt ! Adrien